A maioria das organizações tem uma hierarquia que descreve as pessoas, equipes ou departamentos pelos quais cada funcionário é responsável. É conhecido como uma “cadeia de comando”. Ele permite que todos os funcionários entendam claramente a quem se reportam e aqueles incluídos em sua equipe. Para entender mais sobre cadeia de comando, vamos discutir um exemplo, suas vantagens e desvantagens e sua importância para a gestão de uma empresa.
Cadeia de comando
Esta é uma lista de indivíduos hierárquicos que respondem uns aos outros de acordo com seus níveis de autoridade. Um organograma que descreve as relações de subordinação entre cada funcionário de uma corporação é uma “cadeia de comando”. O fundador, proprietário ou CEO estaria no topo do gráfico, e aqueles que se reportam a eles estariam imediatamente abaixo. Este procedimento continua se repetindo até que a conta contenha todos os funcionários ou graus de emprego na empresa. Isso foi feito para fornecer uma estrutura para troca de conhecimento, compartilhar autoridade e deveres, e também informar os funcionários sobre as novidades da empresa. Além disso, garante que cada trabalhador seja responsável por sua própria tarefa e, ao mesmo tempo, tenha um líder mais sênior disponível para fornecer assistência, incentivo e incentivo.
Portanto, há mais para saber sobre essa cadeia de comando, e em breve veremos suas vantagens e desvantagens, para saber como podemos adotá-la em nossos negócios.
Vantagens e Desvantagens da Cadeia de Comando
Há vantagens e desvantagens em ter uma cadeia de comando, como acontece com a maioria das coisas em uma corporação. Ao determinar se deve criar uma cadeia de comando ou manter a atual, avalie estas vantagens e desvantagens:
As vantagens de uma cadeia de comando
Os benefícios de ter esse pedido em vigor incluem o seguinte, para citar alguns:
#1. Eficácia Aprimorada
Quando um funcionário se reporta apenas a uma pessoa, ele está mais inclinado a colaborar de perto, o que facilita a comunicação e a resolução de problemas mais rápidas. Considere um membro da equipe que está tentando resolver um problema do cliente como exemplo. Muito provavelmente, seu chefe direto tem mais conhecimento sobre o funcionamento de seu departamento e o melhor curso de ação a ser tomado. Em vez de passar para o próximo gerente superior, um funcionário pode obter conselhos úteis e imediatos de seu chefe imediato. Se necessário, o supervisor pode levar a questão à alta administração.
#2. Orientação Adequada
A falta de uma cadeia de autoridade pode levar os funcionários a receber ordens contraditórias de diferentes figuras de gestão. Ao avançar com uma tarefa ou projeto, uma cadeia de autoridade torna mais fácil evitar confusão ou ter que escolher qual chefe ouvir.
#3. Estabilidade
Há uma expectativa de funcionários que frequentemente têm dúvidas ou precisam de assistência em seu trabalho. É fundamental que tenham objetivos profissionais e um sistema de apoio. Eles podem encontrar essas coisas por causa da estabilidade que uma cadeia de autoridade oferece. Como resultado de saber exatamente a quem recorrer para aconselhamento ou assistência, um funcionário se sente mais no comando de sua posição e mais seguro no trabalho. Uma cadeia de autoridade também ajuda os funcionários a entender quais são as intenções de seu gerente e quando a gerência deve intervir.
#4. Responsabilidade
Essa ordem garante que os gerentes e supervisores tenham relações de trabalho próximas com seus subordinados diretos e estejam mais cientes de suas funções e dos projetos em que estão trabalhando atualmente. Como os funcionários têm alguém orientando-os para o sucesso, isso pode resultar em maior responsabilidade e produtividade.
#5. Responsabilidade Organizada
Há um certo dever para cada funcionário que está nesta ordem. Com uma cadeia de autoridade em vigor, todos estão cientes de suas responsabilidades e do que precisam fazer para atingir as metas e avançar nos negócios.
#6. Compreensão externa
Com pessoas de fora da organização, alguns títulos têm um peso específico. Por exemplo, um cliente pode pedir para falar com um gerente sênior porque sabe que esse indivíduo (o gerente) pode resolver melhor seus problemas.
Desvantagens da Cadeia de Comando
Embora a cadeia de comando tenha vantagens, também tem desvantagens. As desvantagens incluem:
#1. Cooperação reduzida
Todos devem seguir as regras e expectativas estabelecidas diante deles porque os indivíduos no topo da hierarquia as fazem. Portanto, essa cadeia de autoridade em uma organização pode ter menos cooperação no trabalho. As autoridades decidem o que fazer e como a organização deve funcionar, enquanto os funcionários e gerentes intermediários podem ter alguma autonomia em seus trabalhos ou opinar nas escolhas. Um trabalhador pode nunca ter a oportunidade de conhecer indivíduos acima de seu superior direto se houver alta estima na cadeia de autoridade.
#2. Conversa lenta
Pode levar algum tempo se um pergunta, preocupação ou sugestão precisa subir vários degraus da cadeia de comando antes que a alta administração possa responder ou aprovar. Isso pode afetar a rapidez com que os trabalhadores podem terminar um trabalho ou resolver uma reclamação do cliente.
#3. Uma redução no empoderamento dos funcionários
Sem uma cadeia de comando, é mais provável que uma empresa incentive o empoderamento dos funcionários. Também oferece a seus funcionários a liberdade de escolher como lidar com seus trabalhos ou uma circunstância específica. Pode haver uma redução da autoridade do funcionário por meio de uma cadeia de autoridade.
#4. Maior rivalidade
Com uma cadeia de comando, os gerentes que tomam decisões podem se sentir competitivos uns com os outros porque podem se sentir protetores de sua equipe e desejam exercer controle sobre seu grupo. Os gerentes de pares podem começar a desconfiar uns dos outros como resultado disso.
Tipos de Cadeia de Comando
Depois de analisar as vantagens e desvantagens de uma cadeia de comando, é benéfico conhecer os dois tipos diferentes, que são planos e verticais. Vamos olhar para eles um após o outro.
#1. Uma cadeia de comando plana
Quando a rivalidade de um homem exerce um poder significativo sobre uma organização, a cadeia de comando é plana. Essa cadeia de poder em tal organização pode parecer mais plana ou horizontal porque pode ter várias pessoas e equipes subordinadas a elas. Nesses tipos de hierarquias, um número menor de gerentes de nível médio e trabalhadores normalmente exercem poder e autonomia significativos. Especialmente sobre seu próprio trabalho e arredores.
Qualquer tipo de organização, independentemente do tamanho, pode ter uma cadeia plana de poder. Mas as empresas menores são mais propensas a ter um porque têm menos funcionários. O fundador ou proprietário da empresa pode vir primeiro, depois a gerência intermediária e, finalmente, o grupo de funcionários.
#2. Uma cadeia de comando vertical
Uma cadeia de comando vertical contém mais níveis e etapas. Cada gerente geralmente tem apenas um pequeno número de funcionários para supervisionar, o que limita o escopo de sua autoridade ao departamento.
Em uma organização com uma cadeia vertical de poder, as regras, métodos e procedimentos são mais rígidos e são estabelecidos pelos altos executivos, que então delegam as funções de divulgação de informações a outros gestores.
Características da Cadeia de Comando
Veja o que faz uma boa cadeia de comando e modele-a de acordo com essas qualidades e estruturas.
#1. Níveis de classificação
Porque as fileiras são organizadas em uma ordem específica, é a característica mais importante do sistema. Quando os funcionários entendem seus papéis e deveres, eles são mais capazes de realizá-los. Como resultado, a empresa se beneficia de maior ordem e eficiência.
#2. A estabilidade do comando
As decisões podem ser mais eficazes quando a organização tem um único ponto de autoridade. Devido à definição clara da responsabilidade decisória, cada escolha é feita por uma única pessoa. Como resultado, não haverá divergências durante o processo de tomada de decisão.
# 3. Responsabilidade
A cadeia de comando dá ao seu pessoal autoridade para tomar certas decisões. Como resultado, as pessoas têm a capacidade de fazer julgamentos em vários níveis. Cada um assume a responsabilidade por suas próprias ações, o que torna o processo mais eficiente.
#4. Delegação de Autoridade
Uma cadeia de comando bem definida define exatamente quem tem qual autoridade. Há menos confusão sobre quem pode dar e receber ordens, tornando mais fácil para as pessoas seguirem as instruções. Gerentes de todos os níveis podem atribuir autoridade a seus subordinados, que podem representá-los em uma reunião.
#5. A hierarquia organizacional
Outra característica essencial é que auxilia na gestão dos diferentes níveis da organização. A estrutura de gestão de uma organização é dividida em três níveis:
- Mais alto nível: A definição e o planejamento de metas são feitos nos níveis mais altos por aqueles na gestão de nível superior.
- Nível médio: Os gerentes de nível intermediário da organização são responsáveis por executar a estratégia e fazer os ajustes necessários.
- Nível mais baixo: Os trabalhadores são monitorados de perto por esses gerentes nos níveis mais baixos.
#6. A importância de receber e responder ao feedback
A regra de feedback é o elo final na cadeia de comando. A cadeia de comando de uma empresa estaria incompleta sem a regra de feedback. Pessoas em posições de autoridade solicitam feedback de seus subordinados sobre o processo de tomada de decisão. O feedback é útil para tomar melhores decisões no futuro.
Pessoas em cargos de autoridade cuidam de funcionários de nível inferior, como visto por isso. O feedback também é obtido em uma ordem hierárquica em uma organização. Em vez de fornecer feedback à alta administração, é mais provável que os subordinados o façam.
As reclamações são resolvidas por seus superiores imediatos e encaminhadas à alta administração se a administração inferior não puder resolver os problemas por conta própria.
#7. Certifique-se de que a linguagem e os métodos de comunicação de sua empresa sejam consistentes em toda a diretoria.
Os funcionários em todos os níveis de uma organização devem se comunicar usando a mesma linguagem. A formalidade da comunicação de uma organização é reforçada pelo uso de uma linguagem comum. Além de usar uma linguagem comum, as organizações também usam um estilo padronizado de comunicação.
No entanto, um supervisor de linha de frente se reportará ao gerente intermediário e não ao chefe sênior. Os gerentes de nível médio recebem ordens e instruções de seus superiores da mesma forma. Quando existe um canal de comunicação claro dentro de uma organização, todos sabem como entrar em contato uns com os outros em caso de emergência.
Leia também: Comunicação Empresarial: Como desenvolver uma estratégia de comunicação eficaz
Importância da Cadeia de Comando
Toda empresa tem uma cadeia de comando, que demonstra a linha de poder e fornece um elo entre os níveis mais altos de gerenciamento e um funcionário que eventualmente sobe a escada. Uma cadeia de comandos estreita ou ampla é uma das duas configurações possíveis. Isso indica que as cadeias com mais de cinco cabeças mais altas são “largas”, enquanto as cadeias com menos cabeças mais altas são apenas “largas”. Numerosas desvantagens acompanham o uso de correntes longas e largas. Por exemplo, à medida que uma empresa cresce, torna-se mais difícil a comunicação entre os níveis superior e inferior, o que, por sua vez, atrasa o processo de tomada de decisão, o que pode levar à perda de contato com clientes ou clientes. Em termos de importância, as decisões são tomadas com mais rapidez e eficiência quando há menos cadeia de comando. Como resultado, as despesas gerais são menores.
Importância da Cadeia de Comando nos Negócios
O presidente, o vice-presidente e outros funcionários da alta administração se reportam diretamente e são responsáveis perante o presidente. Depois, há os gerentes e supervisores de departamento, que se reportam diretamente aos CEOs da empresa. Finalmente, os funcionários da linha de montagem aparecem. Este é apenas um esboço amplo, mas dá uma noção de escala.
O “processo de produção” geral de uma empresa seria tumultuado e menos lucrativo se a cadeia de comando não fosse seguida; isso é verdade mesmo que as empresas tenham maior latitude do que as forças armadas na forma como conduzem os negócios. Com a cadeia de comando certa, cada departamento, trabalho e tarefa tem uma pessoa encarregada de supervisionar seu sucesso.
Importância da Cadeia de Comando para Diversas Organizações
Usando o mundo corporativo como exemplo, a importância da cadeia de comando aqui é que os supervisores e gerentes de operações têm a tarefa de garantir que os trabalhadores executem tarefas e atividades de produção, enquanto a alta administração deve elaborar estratégias para reduzir os lead times de produção.
Sua importância inclui relatar problemas, comunicar-se com os funcionários e melhorar a produtividade, todos beneficiados por uma cadeia de comando bem estabelecida. Relatar as dificuldades aos supervisores ou gerentes no nível mais baixo pode ser mais eficiente do que levantar o problema no nível mais alto da hierarquia. Agora, nem todo tipo de organização exige a importância da mesma cadeia de comandos.
Cadeia de Comando em Gestão
Uma cadeia de comando, na gestão, é uma hierarquia na qual os responsáveis por uma empresa ou organização gerenciam e dirigem outros que se reportam a eles. Por exemplo, uma cadeia de comando na administração especifica a quem os funcionários subordinados devem se reportar. E quem eles devem consultar em relação a questões organizacionais específicas.
A definição da cadeia de comando na administração de uma empresa determina quem e quando o pessoal deve se submeter a quem, de baixo para cima. A autoridade de tomada de decisão, a responsabilidade e as linhas de autoridade são todas possíveis. Quaisquer posições abertas e as principais responsabilidades de cada distrito são preenchidas por indivíduos graças a uma cadeia de comando bem organizada.
Uma definição de cadeia de comando na gestão ajuda a alcançar objetivos em qualquer organização. Quando várias pessoas com várias habilidades se combinam para criar um computador, isso é uma ilustração de uma cadeia de comando. É um fato conhecido que nenhum indivíduo pode criar um computador sozinho. Alguns farão hardware, enquanto outros farão software. Outros, porém, criam materiais de embalagem. A gestão corporativa garante que os trabalhadores com diferentes conjuntos de habilidades sejam coordenados. E eles colaboram para completar a computação para gerar um único computador em funcionamento.
Cadeia de Comando no Ranking de Gestão
Uma sólida cadeia de comando garante coordenação eficaz, responsabilidade, eficiência e uso aprimorado de recursos dentro de uma organização. Em uma corporação, o CEO ocupa a posição mais alta na cadeia de comando (CEO). Em algumas circunstâncias, o CEO também pode ser o proprietário do negócio. A alta administração, incluindo o vice-presidente, secretário corporativo, gerente de recursos humanos, etc., vem depois do CEO. A alta administração responde diretamente ao CEO da empresa. Na hierarquia, os gerentes de departamento e outros supervisores que se reportam diretamente à alta administração estão abaixo deles na hierarquia. Por fim, os funcionários da linha de frente trabalham sob e se reportam diretamente a seus gerentes ou supervisores específicos.
Exemplo de Cadeia de Comando
Para aprofundar nosso conhecimento sobre o que é uma definição de cadeia de comando, aqui está um exemplo a ser usado.
Exemplo 1 de uma Cadeia de Comando: As equipes que se reportam umas às outras às vezes são chamadas de “cadeia de comando”. Pode ser necessário que uma equipe conclua suas tarefas antes que a próxima equipe possa avançar no projeto.
Exemplo 2 de uma Cadeia de Comando: Em uma empresa, por exemplo, vários trabalhadores podem atender determinados clientes. No entanto, nenhum trabalhador sozinho é capaz de fazê-lo e isso deve ser feito apenas pelo próprio diretor. A gerência garante que todas as tarefas sejam executadas corretamente para terminar um carro.
Exemplo 3 de uma Cadeia de Comando: Um aprendiz se reporta a um trabalhador que se reporta a seu gerente, que reporta a um gerente sênior, que reporta ao vice-presidente da empresa e que, em última análise, reporta ao diretor executivo da empresa. Um balconista de varejo pode se reportar ao gerente da loja, que pode se reportar ao proprietário do varejista (se a empresa for pequena) ou ao gerente sênior (se a empresa for maior).
Como você explica a cadeia de comando?
A cadeia de comando é uma hierarquia de indivíduos que respondem uns aos outros de acordo com seus níveis de autoridade. É um organograma que descreve as relações de subordinação entre cada funcionário em uma corporação
Qual é a ordem da cadeia de comando?
Em uma corporação, o CEO ocupa a posição mais alta na cadeia de comando (CEO). Em algumas circunstâncias, o CEO também pode ser o proprietário do negócio. A alta administração, incluindo o vice-presidente, secretário corporativo, gerente de recursos humanos, etc., vem depois do CEO. A alta administração responde diretamente ao CEO da empresa.
O que é um exemplo de comando?
Por exemplo, as equipes que se reportam umas às outras às vezes são chamadas de “cadeia de comando”. Pode ser necessário que uma equipe conclua suas tarefas antes que a próxima equipe possa avançar no projeto.
O que é cadeia de comando na liderança?
Uma cadeia de comando é uma estrutura organizacional que especifica como cada membro de uma organização se reporta uns aos outros. No topo do gráfico estaria o fundador, proprietário ou diretor executivo da empresa, seguido por seus subordinados imediatos.
O que é uma cadeia curta de comando?
A cadeia de comando refere-se às linhas verticais de autoridade dentro de uma organização que permitem a transmissão de comandos através dos vários níveis hierárquicos. Se a organização tiver uma estrutura plana, a cadeia de comando será curta.
O que é uma cadeia de comando informal?
Em uma empresa com estrutura organizacional informal, as regras, regulamentos e cadeia de comando não são especificados em um documento escrito. Sob esta estrutura, sua empresa funciona de acordo com um sistema concebido e comprovadamente eficaz por sua equipe.
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