A gestão da continuidade de negócios é uma atividade chave. Ele garante que seu empresa as operações comerciais usuais continuam com o mínimo de interrupção após uma calamidade.
O gerenciamento de continuidade de negócios opera com base na premissa de que bons sistemas de resposta diminuem os efeitos de catástrofes hipotéticas. Vamos aprender mais sobre o plano de gerenciamento de continuidade de negócios e comparar os melhores softwares disponíveis neste artigo.
O que é Gestão de Continuidade de Negócios (BCM)?
O gerenciamento de continuidade de negócios é o planejamento e a prontidão de uma organização para preservar as funções de negócios ou retomar imediatamente após um desastre. Também envolve a identificação de perigos potenciais, como incêndio, inundação ou ataques cibernéticos.
Executivos de negócios elaboram estratégias para reconhecer e gerenciar crises potenciais antes que elas ocorram. Os procedimentos são então testados para confirmar que funcionam, e o processo é revisado regularmente para garantir que esteja atualizado.
Estrutura de Gestão de Continuidade de Negócios
#1. Estratégias e Políticas
A gestão da continuidade envolve mais do que apenas responder a um desastre ou um ataque cibernético. Tudo começa com as políticas e procedimentos que são criados, testados e implementados quando ocorre um incidente.
Além disso, a política estabelece o escopo do programa, as partes interessadas importantes e a estrutura de gestão. Geralmente, deve explicar a necessidade de continuidade dos negócios, porque a governança é crucial em toda esta fase.
Saber quem está encarregado de criar e também atualizar uma lista de verificação do plano de continuidade de negócios é um componente. O outro passo é identificar a equipe responsável pela implementação. A governança traz ordem para o que pode ser uma situação tumultuada para todos os envolvidos.
O escopo também é importante. Ele define qual é a definição de continuidade de negócios da organização.
É uma questão de manter programas em execução, produtos e serviços disponíveis, dados acessíveis ou locais físicos e pessoas seguras? O gerenciamento de continuidade de negócios deve ser claro sobre o que um plano abrange, sejam componentes geradores de receita da empresa, aspectos externos ou alguma outra parte da organização geral.
Essas podem ser posições claras com base na função de trabalho ou responsabilidades específicas, dependendo do tipo de interrupção que pode ser experimentada. Política, governança, escopo e funções devem ser amplamente divulgados e também apoiados em todas as circunstâncias.
#2. Análise de impacto nos negócios
A avaliação impactante é um processo de catalogação que identifica os dados que sua empresa possui, onde estão armazenados, como são coletados e também como são acessíveis. Ele avalia quais desses dados são mais vitais e quanto tempo de inatividade é aceitável se esses dados ou aplicativos não estiverem disponíveis.
Embora as empresas se esforcem por 100% de tempo de atividade, mesmo com sistemas redundantes e capacidade de armazenamento, isso nem sempre é possível. Este também é o estágio em que você deve calcular seu objetivo de tempo de recuperação. Essa é a quantidade máxima de tempo que a empresa precisará para retornar os aplicativos a um estado funcional no caso de uma perda repentina de serviço.
Além disso, as empresas devem entender o objetivo do ponto de recuperação, que é a idade dos dados que é aceitável para os clientes e sua organização reiniciarem as operações.
#3. Avaliação de risco
O risco se manifesta de várias maneiras. Deve ser realizada uma Análise de Impacto nos Negócios, bem como uma Avaliação de Ameaças e Riscos.
As ameaças podem incluir atores negativos, atores internos, concorrentes, condições de mercado, questões políticas domésticas e internacionais e ocorrências naturais. Criar uma avaliação de risco que identifique perigos potenciais para a organização é um componente crítico do seu plano.
A avaliação de riscos identifica a ampla gama de riscos que podem afetar a organização.
A primeira etapa é identificar os perigos potenciais, que podem ter consequências de longo alcance. Isso inclui o seguinte:
- As ramificações da perda de pessoal
- Mudanças de preferência do consumidor ou cliente
- Agilidade interna e capacidade de planejar e responder a problemas de segurança
- Turbulência financeira
As empresas regulamentadas devem considerar o risco de não conformidade, que pode resultar em penalidades e multas financeiras significativas, maior atenção da agência e perda de reputação, certificação ou credibilidade.
#4. Teste e validação
Os riscos e suas consequências devem ser monitorados, medidos e testados regularmente. Uma vez que os planos de mitigação estejam em vigor, eles devem ser avaliados para verificar se estão funcionando de forma adequada e coesa.
#5. Identificação do Incidente
Determinar o que constitui um incidente é fundamental para a continuidade dos negócios. Nos textos de políticas, os eventos devem ser claramente especificados, assim como quem ou o que pode causar a ocorrência de um incidente. Essas atividades desencadeadoras devem resultar na implantação do plano de continuidade de negócios conforme estabelecido e na mobilização da equipe.
#6. Recuperação após um desastre
Qual é exatamente a distinção entre continuidade de negócios e recuperação de catástrofes? O primeiro são os planos amplos que direcionam as operações e definem as políticas. Quando ocorre um incidente, ocorre a recuperação de desastres.
A implantação de equipes e medidas em resposta a um desastre é chamada de recuperação de desastres. É o resultado final do trabalho realizado para identificar e mitigar riscos. Em contraste com o planejamento amplo, a recuperação de desastres se preocupa com respostas específicas a incidentes.
Após um incidente, uma das tarefas mais importantes é analisar e analisar a reação e, em seguida, revisar os planos conforme necessário.
O que é um Plano de Continuidade de Negócios?
Um “plano de continuidade de negócios” (BCP) é um procedimento que define o impacto potencial das circunstâncias de crise, desenvolve estratégias para respondê-las e auxilia as organizações na rápida recuperação para que possam retomar as operações normais. Um plano de gerenciamento de continuidade de negócios geralmente é desenvolvido antes de um desastre e inclui partes interessadas importantes da empresa. O objetivo principal de um BCP é proteger trabalhadores e ativos durante e após uma emergência.
O que é uma “Circunstância de Emergência” no Plano de Continuidade de Negócios?
Um cenário de emergência é aquele em que você não pode realizar operações comerciais de rotina. Isso pode ser um desastre natural, como um incêndio, inundação ou tempestade, mas também pode ser uma queda de energia, ameaça de bomba, violação de conformidade, intruso ou atirador ativo, ataque cibernético, lesão de funcionário ou uma interrupção na cadeia de comando . Qualquer que seja a situação, as organizações devem avaliar os riscos potenciais e desenvolver um plano de continuidade de negócios (BCP) para garantir que as operações continuem se um perigo se tornar realidade.
O que está incluído em um Plano de Gestão de Continuidade de Negócios?
As estratégias de continuidade de negócios variam de uma organização para outra. Você deve personalizar seu plano para as necessidades específicas de sua empresa. Aqui estão alguns exemplos gerais do que um BCP pode conter:
- Política, objetivo e escopo
- Objetivos e metas
- Funções e responsabilidades importantes
- Planos para redução de risco
- Uma lista de ações que devem ser concluídas para que as operações continuem.
- Explicação sobre onde ir em caso de emergência
- Backup de dados e informações de backup do site
- Os protocolos de manutenção devem ser planejados.
- Coordenação com os serviços de emergência locais
- Informações de contato do pessoal da administração
Por que o gerenciamento de continuidade de negócios é importante?
As estratégias de continuidade de negócios são um componente essencial de qualquer empresa. Ameaças, interrupções e desastres podem resultar em perda de receita e aumento de custos, afetando a lucratividade. As empresas nem sempre podem confiar apenas no seguro, pois o seguro nem sempre cobre todos os custos envolvidos em um incidente.
Um plano proativo também pode ajudar uma empresa das três maneiras a seguir:
- A empresa se sentirá mais equipada para lidar com o inesperado.
- Após o desastre, a empresa terá um plano para continuar prestando um bom serviço.
- A reputação corporativa, a imagem e o fluxo de receita da empresa serão mais bem preservados.
Melhor Software para Planejamento de Gestão de Continuidade de Negócios
O software de gerenciamento de continuidade de negócios ajuda as empresas a identificar e mitigar quaisquer interrupções operacionais. Este programa visa assegurar o fluxo contínuo das atividades de uma empresa, reconhecendo os riscos, calculando seu potencial disruptivo e executando processos de mitigação. As organizações também utilizam software de gerenciamento de continuidade de negócios para conformidade regulatória.
Os especialistas em conformidade e gerenciamento de risco, bem como os departamentos responsáveis pelo gerenciamento de qualidade e segurança, são os principais usuários do software de gerenciamento de continuidade de negócios. O software de gerenciamento de continuidade de negócios geralmente é usado como parte das políticas de governança, risco e conformidade de uma organização.
O software de gerenciamento de continuidade de negócios pode ser oferecido como uma solução independente ou como parte de um portfólio de ferramentas de governança, risco e conformidade. Esse tipo de software faz interface com gerenciamento de risco, recuperação de desastres, software de gerenciamento de qualidade e software de notificação de emergência quando adquiridos separadamente.
Um produto deve atender aos seguintes critérios para ser considerado para inclusão na categoria Business Continuity Management:
- Inclua elementos para resiliência de negócios, recuperação e planejamento de contingência.
- Forneça planos de continuidade convencionais e que possam ser personalizados.
- Forneça fluxos de trabalho para implantar planos de gerenciamento de crises.
- Quando ocorrerem incidentes, notifique os usuários internos e externos.
- Calcule o impacto provável de vários tipos de riscos.
- Avaliar a eficácia das atividades de continuidade de negócios.
5 Melhor Software de Gestão de Continuidade de Negócios
- Nuvem Oracle ERP
- iGrafx
- Sistemas de estruturas de fusão
- Gerenciador de lógica
- Visão clara
Comparação de software de gerenciamento de continuidade de negócios
#1. Gerenciamento de riscos baseado em Oracle Cloud
O Oracle Risk Management (Oracle GRC Cloud) com abordagens incorporadas de inteligência artificial (AI) pode ser usado para automatizar análises avançadas para criação de funções de ERP, segregação de tarefas (SOX), privacidade de dados (GDPR) e prevenção de fraudes financeiras.
#2. iGrafxGenericName
Sentimos que o processo é central para tudo. Nossa Plataforma de Transformação de Negócios transforma seus procedimentos em um lucrativo portfólio de ativos. A iGrafx fornece as soluções de transformação de negócios mais abrangentes para captura e descoberta de processos, suporte para automação de fluxo de trabalho e RPA, experiência do cliente, governança, risco, conformidade e muito mais, aproveitando o poder do conhecimento do processo.
#3. Sistema de estruturas de fusão
O Fusion Framework® System, a plataforma do Fusion Risk Management, serve como base para a resiliência operacional. O Fusion Framework torna simples, visual e interativo avaliar todas as partes do seu negócio, permitindo que você encontre pontos únicos de falha, riscos críticos e as etapas precisas que você precisa seguir para mitigar o efeito. – Mapeie processos importantes de entrega de serviços e produtos exatamente como eles são. – Aproveite as informações de risco objetivas para auditar, analisar e melhorar sua organização.
#4. Gerenciador de lógica
O LogicManager acredita que o gerenciamento de risco eficiente leva a um melhor desempenho. Desde 2006, seu software de gerenciamento de riscos corporativos (ERM) permite que as empresas protejam sua reputação, planejem o futuro e melhorem o desempenho da empresa. Hoje, a plataforma SaaS do LogicManager inclui tecnologia de taxonomia de ponta que contém aproximadamente 100 pacotes de soluções pontuais diferentes, adaptados às suas necessidades específicas de negócios.
#5. Visão clara
ClearView é uma plataforma baseada na web que ajuda as organizações a gerenciar com eficácia suas atividades de gerenciamento de continuidade de negócios (BCM), que incluem avaliação de riscos, análise de impacto nos negócios (BIA), desenvolvimento de planos (para gerenciamento de crises ou incidentes, continuidade de negócios ou recuperação de desastres) , exercícios e testes e todas as áreas de conformidade.
#6. SAI360
Com uma combinação de software e conteúdo de aprendizagem, o SAI Global Risk, Ethics, and Compliance permite que os clientes se concentrem no estabelecimento de uma solução eficaz de gerenciamento de riscos integrados. As organizações podem criar e promover uma forte cultura de risco e conformidade, tomar decisões mais confiantes com uma visão unificada de governança, risco e conformidade, obter supervisão pronta para riscos dos processos de negócios e fortalecer a ética organizacional e o comportamento dos funcionários trabalhando em conjunto com nossa experiência .
O que é um Plano de Comunicação de Crise?
Um plano de comunicação de crise descreve as etapas que uma organização seguirá para se comunicar com as partes interessadas durante uma crise, incluindo funcionários, clientes, fornecedores e a mídia.
Quais são algumas interrupções comuns que podem afetar os negócios?
Interrupções comuns que podem afetar os negócios incluem desastres naturais, ataques cibernéticos, falta de energia, interrupções na cadeia de suprimentos e pandemias.
Como as empresas podem garantir a continuidade de suas operações durante uma crise?
As empresas podem garantir a continuidade de suas operações durante uma crise tendo um plano BCM bem preparado que inclua locais alternativos, sistemas de backup e providências de contingência para funcionários e fornecedores importantes.
Como as empresas podem proteger seus dados durante uma crise?
As empresas podem proteger seus dados durante uma crise implementando backups regulares, usando soluções de armazenamento em nuvem e tendo um plano robusto de recuperação de desastres.
Como o BCM pode ajudar as empresas a manter a confiança do cliente durante uma crise?
O BCM ajuda as empresas a manter a confiança do cliente durante uma crise, permitindo que respondam de forma rápida e eficaz às interrupções e minimizem o impacto nas operações e nas partes interessadas. Isso pode ajudar a manter a confiança do cliente no negócio.
Que papel os funcionários desempenham no BCM?
Os funcionários desempenham um papel crucial no BCM seguindo os procedimentos estabelecidos, participando de programas de treinamento e conscientização e estando preparados para responder em caso de crise.
Crie um programa de gerenciamento de continuidade de negócios hoje mesmo!
Gerenciar a continuidade dos negócios tem tudo a ver com proteção e integridade de dados, os quais podem ser desastrosos se perdidos.
Deve estar enraizado na cultura organizacional. As empresas podem acelerar a recuperação das principais atividades adotando uma abordagem metódica ao planejamento de continuidade de negócios.
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de continuidade de negócios
Quais são as 3 principais áreas do gerenciamento de continuidade de negócios?
As empresas devem separar o planejamento de continuidade de negócios em três fases: planejamento e prevenção (fase de resolução), resposta a desastres (fase de resposta) e retorno ao normal (fase de reconstrução)
Qual é a diferença entre BCP e BCM?
O que é BCP/BCM? … O BCP deve ser desenvolvido e implementado com bastante antecedência para que uma empresa garanta sua eficácia. O Business Continuity Management (BCM) é uma estrutura de manutenção/gestão do BCP. A maioria das empresas já pode ter contramedidas para e evitar acidentes e desastres
Qual é o objetivo do BCM?
O objetivo do BCM é para fornecer a organização com a capacidade de responder a ameaças, como desastres naturais ou violações de dados, e ajudar a garantir que a empresa possa manter funções críticas e continuar suas operações comerciais diárias da melhor maneira possível.
O que é a política BCM?
A política BCM fornece a estrutura em torno da qual o recurso BCM é projetado e construído. A política de BCM é o documento chave que define o escopo e a governança do programa de BCM.
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