AVALIAÇÕES DO WEBEX: recursos, preços, prós e contras

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Os usuários podem se reunir remotamente usando bons serviços de chamada em conferência sem sacrificar a segurança ou a eficiência. Você pode contar com o Webex para realizar exatamente isso, como seria de esperar de um serviço fornecido pela Cisco, uma das principais empresas de tecnologia do mundo. Além disso, o Webex é um espaço de trabalho colaborativo que incorpora conferência, mensagens e compartilhamento de documentos. Neste guia, analisaremos tudo o que você precisa saber sobre reuniões Webex, suas análises, custos e uma breve comparação entre Webex x Teams e Webex x Zoom. Vamos lá!

O que é Webex Meetings?

O Webex Meetings é uma plataforma de videoconferência que inclui recursos de IA e aprendizado de máquina para ajudar os usuários a remover tarefas. Ele permite reuniões de equipe, webinars, treinamento online, ajuda técnica ao vivo e chamadas em conferência.

O Webex, que foi iniciado em 1995 e adquirido pela Cisco em 2007, é um participante de longa data no mercado de software de videoconferência. Isso o distingue de vários dos produtos de videoconferência de uso geral mais recentes que testamos este ano, como o Zoom Meetings, nossa escolha geral dos editores.

Embora o Webex atenda a essa finalidade, ele também está intimamente vinculado a todo o ecossistema de ferramentas e hardware de conferência da Cisco, incluindo tecnologias de sala de videoconferência. Abraçar essa visão vai custar caro, mas o que a Cisco oferece é abrangente e atraente o suficiente para ganhar nosso prêmio Editor's Choice para organizações de pequeno a médio porte.

Webex: as críticas boas e ruins

Vejamos os prós e contras das reuniões Webex depois de estabelecermos o que são:

O bom

#1. Segurança Robusta

Essa é uma das vantagens mais significativas do Webex. A Cisco é a provedora líder mundial de segurança cibernética corporativa, então você pode contar com eles para proteger sua privacidade e dados durante uma conversa Webex. Seja qual for o plano escolhido, o Webex criptografa todos os seus dados. As empresas cuja segurança de dados é crítica podem ter total tranquilidade aqui.

#2. Conferência de áudio e vídeo colaborativa

Você gosta de uma solução de conferência com todos os sinos e assobios? O Webex oferece tudo isso, e está tudo envolvido em uma ótima experiência do usuário. Você recebe uma tela de vídeo HD com até 25 pessoas visíveis ao mesmo tempo. Dentro da chamada, você pode conversar, usar um quadro branco para colaborar em anotações e usar salas de descanso para aulas ou exercícios de formação de equipe. Realmente gostamos do compartilhamento de tela e da funcionalidade de controle, que, ao contrário de outros programas que experimentamos, não degrada a qualidade da exibição e simplifica o compartilhamento ou a alternância entre janelas individuais ou toda a área de trabalho.

#3. Suporta vários casos de uso

Porque é tão completo e permite tantas pessoas, há muito pouco limite para o que você pode fazer com ele (se o dinheiro permitir). O Webex pode hospedar até 3,000 pessoas e permitir que até 40,000 usuários transmitam e reproduzam vídeo durante as reuniões, tornando-o uma opção viável para casos de uso como webinars e palestras online.

#4. Conexão Ponte de Conferência Rápida

Isso é vital para chats de áudio e vídeo, e descobrimos que a velocidade de conexão é quase rápida, especialmente quando comparada a outros espaços de trabalho colaborativos. Você também pode confirmar se tudo está funcionando corretamente em seu sistema/navegador antes de ingressar fazendo login. Se você estiver hospedando um webinar, isso proporcionará uma experiência de usuário melhor do que gastar tempo conectando pessoas.

#5. Integrações Extensas Disponíveis

O Webex pode mapear diretamente para o Google Workspace e o Outlook para sincronizar suas reuniões com o calendário de sua escolha, além de se integrar com o Google Cloud e produtos da Microsoft, como Teams e Sharepoint, para melhor colaboração em toda a empresa. Isso simplifica a organização de reuniões, verifica a disponibilidade dos participantes e envia convites para outras pessoas.

#6. Várias maneiras de se conectar

Como o Webex é independente de plataforma, você pode se conectar de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Você não precisa instalar o aplicativo de desktop para participar, pois o navegador e os aplicativos de desktop têm recursos semelhantes. Em seguida, você pode discar dependendo do plano escolhido, o que é útil se você costuma ter uma conexão de internet ruim ou usa um computador sem microfone. Você pode até alternar entre vários dispositivos de áudio utilizando a funcionalidade VoIP, que funciona bem e, até onde sabemos, não é oferecida pelos concorrentes.

O mal

#1. Qualidade de chamada ocasional e problemas de conexão

A qualidade da chamada é geralmente decente e o recurso de redução de ruído supera as ferramentas concorrentes. No entanto, como o Webex é amplamente utilizado, sempre há a possibilidade de interrupções. Webex leva algum tempo para se conectar e você pode experimentar uma breve perda de vídeo ou áudio.

#2. Opções de personalização limitadas

O Webex apresenta planos de fundo virtuais, mas não tantos quanto seus concorrentes. Não há tantos elementos de personalização divertidos quanto em outros programas, como esquemas de cores e possibilidades de layout de janela.

# 3. Aplicativo móvel

É bastante simples de usar e você pode participar de reuniões com um único toque. Gostamos particularmente que a versão para smartphone mantenha a alta qualidade das chamadas de vídeo e áudio. Porém, não tem a mesma sensação de suavidade do Zoom. Não é tão rico em recursos e você pode perceber que é um pouco mais lento.

#4. Várias maneiras de se conectar

Em termos de conexão via desktop, isso é bom e péssimo. Existem várias maneiras de se conectar por meio de aplicativos de desktop — Webex Teams x Webex Meetings ou sua própria ponte de conferência — e você pode achar que a conexão por meio do Teams é substancialmente mais lenta.

#5. O recurso “Ligue para mim” disponível apenas como complemento

Ao contrário de alguns outros aplicativos, o Webex não tem a oportunidade de chamar automaticamente os usuários para ingressar. A menos que você compre o add-on “Ligue para mim”, você terá que confiar nos lembretes do calendário dos participantes ou lembrar-se de ligar para eles mesmos.

Avaliações de custos e opções do Webex

O Webex está disponível em três planos diferentes:

  • Plano Básico - Gratuitamente
  • Plano de Reunião — $ 15 por licença por mês (cobrado anualmente), até 50 usuários
  • plano de chamada — $ 17 por licença por mês (cobrado anualmente), até 100 usuários

Você poderia argumentar que o preço é acessível em comparação com o nível de qualidade e segurança fornecido pelo Webex. No entanto, discordamos da estratégia de preços.

Por um lado, embora a versão básica seja gratuita, ela é extremamente limitada - permite apenas um usuário e permite que você teste (algumas das) funções de conferência ou mensagens. O plano gratuito não inclui nenhum recurso de chamada ou sistema telefônico. Além disso, ao contrário de algumas outras soluções de local de trabalho colaborativo, o Webex oferece planos separados para conferência (Meet) e chamada (Call), em vez de combinar funções de conferência e chamada em planos com níveis variados de funcionalidade.

Para empresas que exigem apenas os fundamentos, cada plano separado pode ser proibitivamente caro. Cada plano tem uma infinidade de recursos que podem ser disponibilizados como complementos, em vez de forçá-lo a pagar mais do que o necessário. Por outro lado, existem alguns extras que entendemos que devem estar incluídos no preço.

Vamos ver o que cada plano inclui em termos de conferência, chamada e outros recursos, bem como para quem cada plano é apropriado.

#1. Webex Meetings e videoconferência

O plano Meet é o ideal se você quiser aproveitar ao máximo a capacidade de conferência do Webex para tudo, desde reuniões até palestras online.

Você obtém o maior número de participantes para as chamadas mais longas possíveis. Você pode gravar e transcrever palestras, com até 10 GB salvos automaticamente na nuvem, e a conversão de fala em texto é impressionantemente precisa. Além disso, você pode alterar o apresentador/anfitrião, que tem total autoridade sobre a participação sem áudio e presença.

#2. Webex Calling e sistema telefônico

Este é o plano que você deseja se estiver utilizando Webex principalmente como um sistema telefônico comercial, como para administração, suporte ao cliente ou vendas. Para obter ajuda de TI, por exemplo, use a conexão rápida de área de trabalho remota. Para consultas de clientes ou situações de suporte, use chamadas em espera e roteamento e encaminhamento de chamadas para aceitar chamadas enquanto estiver em trânsito.

Os "recursos avançados de chamada" estão disponíveis por meio do Webex Control Hub.

#3. Webex mensagens e colaboração

Os recursos de bate-papo do Webex são semelhantes em todas as assinaturas, no entanto, a capacidade de restringir quem ingressa em um espaço (com o plano Meet) é útil para organizações que precisam utilizar o Webex para coisas como palestras ou webinars on-line, para que você possa rastrear quem entra para segurança razões.

#4. Segurança Webex

Quando comparado a outras ferramentas em todos os planos, esse nível de segurança é generoso. À primeira vista, o plano Meet parece ter mais opções, mas inclui apenas gravações criptografadas porque é o único plano que permite gravar reuniões em primeiro lugar.

#5. Suporte Webex

Se precisar de ajuda ao experimentar antes de comprar, você só pode obtê-la online, embora tenhamos descoberto que eles respondem com rapidez e competência. Você pode até obter assistência técnica em tempo real durante uma chamada com as opções Meet and Call.

#6. Complementos opcionais do Webex

Estas são as opções “Ligue para mim” descritas anteriormente. Eles estão disponíveis apenas como parte do plano Meet. No entanto, eles podem ser um obstáculo se você fizer chamadas com frequência devido a uma conexão de internet ruim, porque ser chamado para uma reunião elimina a necessidade de digitar o número ou ID da reunião.

Webex vs equipes

Webex x Microsoft Teams são dois dos serviços de videoconferência mais populares do mercado. Eles são usados ​​por empresas de todos os tamanhos para manter contato com funcionários, clientes e parceiros. O pacote Webex x Microsoft Teams inclui recursos como bate-papo em grupo, compartilhamento de arquivos e videoconferência para permitir que funcionários remotos, colegas de escritório e clientes se comuniquem com mais eficiência.

A principal distinção entre Webex x Teams é que o Webex permite chamadas de voz para todos os números em seus planos básicos, enquanto o Microsoft Teams oferece planos mais baratos que exigem um plano separado para funcionalidade de chamada completa.

Webex x Zoom

Webex vs Zoom fornecem vídeo e áudio de alta qualidade, agendamento de conferência simples, identificação de usuário e participante, salas de espera e gravação de reuniões. Além do compartilhamento de área de trabalho/arquivos, compartilhamento de aplicativos, quadros interativos, manipulação de plano de fundo, grupo ao vivo e bate-papo privado e a capacidade de atribuir responsabilidades e direitos do usuário, a plataforma Webex vs Zoom tem a opção de atribuir funções e permissões do usuário.

Todos os planos Webex pagos apresentam 10 GB de armazenamento em nuvem, em comparação com os planos Zoom de nível inferior, que oferecem apenas 1 GB. O plano gratuito do Webex inclui pesquisa de participantes; O zoom não. Filtros de retoque para iluminação e aparência estão incluídos em todos os planos de Zoom; recursos semelhantes não estão disponíveis com Webex.

O Zoom tem mais integrações que o Webex. O site do Zoom tem uma lista abrangente de integrações, no entanto, você deve pesquisar pelo nome do aplicativo na Central de Ajuda Webex para ver se um determinado aplicativo é compatível.

O Webex é tão bom quanto o Zoom?

Webex e Zoom fornecem soluções de videoconferência estáveis ​​e ricas em recursos. No entanto, em termos de recursos completos e facilidade de uso, o Zoom é a plataforma superior.

O Webex é uma boa reunião?

O Webex é amplamente considerado como uma solução de videoconferência confiável e rica em recursos. É uma escolha popular para equipes remotas e reuniões virtuais devido ao seu vídeo e áudio de alta qualidade, facilidade de uso, recursos de segurança e recursos de integração.

O Webex é totalmente gratuito?

Sempre será gratuito e você nunca será cobrado inesperadamente. Quando estiver pronto para atualizar para um plano Webex pago, insira as informações do seu cartão de crédito.

Qual é a vantagem de usar o Webex?

Os recursos do Webex incluem opções de voz de um telefone ou computador, bem como vídeo HD. Os usuários podem participar de chamadas em vários dispositivos e alternar dispositivos no meio de uma chamada. Os usuários podem trocar vários arquivos com outros participantes, e estão disponíveis extensões de compartilhamento de conteúdo baseadas na web.

Qual é o melhor Google Meet ou Webex?

Não há loja de aplicativos para o Google Meet. Em comparação, quando se trata de fluxos de trabalho sofisticados, o Webex oferece muito mais opções de personalização. Com a API, SKD e Widgets do Webex, você pode criar a experiência de webinar perfeita para suas necessidades.

O Webex mostra meu rosto?

Seu vídeo de autoexibição aparece ao lado dos vídeos em miniatura dos outros participantes durante uma reunião Webex, webinar ou evento. Se desejar, você pode exibir ou ocultar seu vídeo de autovisualização em uma janela flutuante.

Como você sabe se sua câmera está ligada no Webex?

Se você optar por entrar no vídeo, um ícone azul aparecerá para mostrar que seu vídeo está ativo. Clique para desligar seu vídeo. Quando o vídeo é desligado, o símbolo fica cinza.

Conclusão

Embora o plano básico do Webex seja limitado em recursos, vale a pena tentar. Webex também é um acéfalo para empresas que usam hardware Cisco porque tudo se conecta perfeitamente. Caso contrário, não espere que o Webex sempre funcione bem.

Referências

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