O setor de atendimento ao cliente, assim como os avanços tecnológicos, está sempre em evolução. É surpreendente que as conversas telefônicas ainda sejam o principal método de atendimento e suporte ao cliente, dado o surgimento de alternativas como mensagens em grupo e e-mail. No entanto, os clientes precisam de respostas imediatas. O Google Voice é ótimo para operações individuais e pequenas organizações, mas carece de muitos dos recursos que as grandes empresas desejam de seu serviço telefônico. Até o momento, o Google Voice carece de recursos como números 1-800, linhas telefônicas compartilhadas, análises baseadas em inteligência artificial e integrações profundas com outros programas. Se você está procurando uma alternativa ao Google Voice, não vá além desta compilação. Neste artigo, mostraremos a melhor alternativa gratuita de voz do Google para uso pessoal.
Vamos começar com uma revisão do Google Voice e seu lugar na indústria.
Por qual motivo você recomenda o Google Voice?
O Google Voice, entrada da empresa no setor de VoIP, foi lançado em 2009, quando a gigante da Internet adquiriu o serviço GrandCentral. O serviço oferece uma série de serviços benéficos para indivíduos e pequenas empresas.
É verdade que o Google Voice por si só não é a opção com mais recursos para empresas, mas quando integrado ao restante do painel de administração do G Suite, ele se torna uma ferramenta inestimável.
Por isso, o Google Voice é uma ótima opção de VoIP para quem já utiliza outros serviços do Google, como Hangouts, Google Meet e Google Agenda.
Como o Voice está integrado ao mesmo ecossistema das outras ferramentas, é simples configurar lembretes de chamada no Agenda ou obter o contexto da reunião no Meet.
Embora apenas 11 países sejam suportados no momento, o Google Voice oferece uma ampla variedade de recursos úteis para telefones comerciais, como SMS doméstico ilimitado, chamadas gratuitas para os EUA, gravação de voz e recepção de chamadas internacionais.
O Google Voice é oferecido gratuitamente aos consumidores, enquanto os clientes corporativos podem escolher entre vários níveis de preços. Os planos Starter, Standard e Premier custam $ 10, $ 20 e $ 30 por mês, respectivamente, com todos os planos sendo precificados "por usuário, por mês".
Recursos básicos, como chamadas internacionais gratuitas para os Estados Unidos, mensagens de texto domésticas ilimitadas, encaminhamento de chamadas e assim por diante, são padrão em todos os planos. No entanto, serviços mais avançados, como atendimento automatizado e relatórios abrangentes, estão disponíveis apenas nos planos mais caros.
Melhor alternativa do Google Voice
Aqui está a lista das melhores alternativas do Google Voice:
- OpenPhone
- RingCentral
- Nextiva
- Telzio
- Ooma
- Ringblaze
Existem melhores alternativas de telefone comercial do que o Google Voice, embora tenha alguns benefícios.
- Hora do seu grupo
- Sincronize com os recursos que você já está empregando
- Maximize seu retorno sobre o investimento
Se sua organização está em expansão, o Google Voice não é uma opção de telefone viável porque não possui recursos avançados, como encaminhamento e roteamento de chamadas, números virtuais compartilhados e muito mais. Se sua empresa está procurando uma alternativa ao Google Voice, os 6 melhores serviços de VoIP listados aqui devem atender às suas necessidades.
#1. Openphone: uma alternativa ao Google Voice para expandir os locais de trabalho
O OpenPhone é uma alternativa popular ao serviço telefônico tradicional, usado por milhares de empresários satisfeitos e proprietários de pequenas empresas. Além disso, é uma das possibilidades menos caras aqui!
É uma solução telefônica colaborativa para os vários departamentos da sua empresa, incluindo vendas, operações e atendimento ao cliente.
O software permite que muitos usuários disquem um número comercial central e comentem as chamadas em tempo real. Quando os membros de uma equipe têm números de telefone separados, as chamadas podem ser facilmente transferidas para a pessoa certa com o deslizar de um dedo.
O OpenPhone fornece funcionalidade ausente no Google Voice, permitindo que você configure um call center da empresa ou uma linha separada de atendimento ao cliente. Quando um cliente liga, a plataforma pode atuar como um sistema básico de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), fornecendo dados de histórico sobre o chamador; a integração com HubSpot e Salesforce adiciona ainda mais profundidade.
Além dos números locais dos EUA e números gratuitos, a OpenPhone também oferece números de telefone canadenses locais, permitindo que você simplesmente abra uma loja no Canadá ou expanda suas operações lá.
Os seguintes recursos adicionais também estão integrados:
- Qualidade de áudio cristalina
- Transcrição de correios de voz
- Chamadas internacionais e nacionais, incluindo chamadas gratuitas e mensagens de texto para todos os números nos EUA e Canadá
- Compatível com Macs, PCs, Chromebooks e dispositivos iOS e Android
- Estabeleça horários regulares de funcionamento
- resposta de voz interativa
- Serviço consistentemente excelente
- Uma única conta com vários números de telefone.
# 2. RingCentral
O RingCentral é uma das opções mais estabelecidas para empresas que procuram um serviço telefônico que possa ser usado com computadores e telefones fixos. A plataforma oferece uma ampla variedade de recursos, desde o gerenciamento padrão de chamadas e mensagens de texto até a expansão do contact center para seus departamentos de atendimento. No entanto, pode ser um desafio obter os recursos necessários do RingCentral sem pagar por muitos extras desnecessários.
Os principais recursos do RingCentral estão disponíveis em todos os níveis de preços. Isso inclui linhas gratuitas, chamadas domésticas e canadenses ilimitadas, mensagens de texto, transcrição de correio de voz, bate-papo em grupo e compartilhamento de arquivos. Para minimizar custos inesperados, porém, você deve ler as letras miúdas. Por exemplo, em seu plano mais básico, cada usuário está limitado a 25 mensagens de texto enviadas mensalmente para números nos EUA e no Canadá. Além disso, aplicam-se taxas adicionais.
Mesmo se você atualizar para o plano mais caro do RingCentral, ainda não poderá salvar todas as suas conversas indefinidamente. Algumas instâncias estão listadas abaixo.
- Após 90 dias, as gravações de chamadas são descartadas.
- Cada usuário tem espaço para até 200 gravações de chamadas sob demanda.
- Os usuários podem manter apenas 5,000 mensagens por vez.
Além disso, os preços podem ser uma surpresa para uma empresa nova ou pequena.
# 3. Nextiva
O Nextiva é um provedor de VoIP que permite fazer chamadas nacionais e internacionais dos Estados Unidos e Canadá. Mesmo que tenha algumas funções de atendimento ao cliente e atendimento automático que o Google Voice não possui, ainda pode não ser a melhor alternativa para novos negócios.
Além disso, a estrutura de preços do Nextiva não é particularmente clara. Você pode ficar impressionado com o baixo preço mensal por usuário de $ 18.95 se visitar o site de preços. No entanto, as taxas disparam quando você deseja pagar mensalmente (em vez de se comprometer com um plano anual) e revela que tem uma equipe pequena.
- Empresa: $ 45.95 por usuário por mês para gravação de chamadas e análise de chamadas
- Profissional: US$ 35.95 por usuário por mês para integrações de CRM e SMS ilimitados.
- Essencial: $ 30.95 por usuário por mês para atendimento automático e chamadas de voz e vídeo ilimitadas
Como a plataforma do Nextiva permite integrações e chamadas de vídeo, é uma boa opção para algumas empresas maiores. O pacote Professional do Nextiva é necessário para enviar e receber textos fora do aplicativo móvel. Se você olhar seus planos mais de perto, perceberá que tem que pagar muito mais para usar funções essenciais como a gravação de chamadas.
Embora o nível premium ofereça uma ampla gama de recursos, os clientes existentes geralmente procuram alternativas do Nextiva para economizar dinheiro e aproveitar o serviço superior.
#4. Telzio
O serviço telefônico baseado em nuvem da Telzio permite adicionar um número ilimitado de usuários e fornece números de telefone locais em cerca de 50 países. Essa alternativa ao Google Voice inclui ferramentas como gravação e análise de chamadas, bem como números gratuitos e conectividade com serviços como Zapier e Stripe.
Embora tenha sido projetado para empresas, não é ideal para pessoas com grande tráfego de chamadas. E você tem que pagar por tudo o que o site oferece, mesmo que não o use.
Telzio não usa níveis de preço padrão; em vez disso, você paga uma taxa fixa a cada mês com base no número de minutos de chamada e mensagens de texto que você usa. O plano mais barato contém 1,000 minutos mensais (sem rollover) e custa US$ 50 por mês. Eles fornecem assinaturas de pacotes mensais para envio de mensagens de texto, a partir de $ 13 para a chance de enviar 250 SMS por mês.
#5. Ooma
Ooma é uma alternativa ao Google Voice que permite fazer chamadas nos Estados Unidos, Canadá e México, mas fornece exclusivamente números de telefone baseados nos EUA. Todos os níveis de assinatura incluem acesso por meio de aplicativos móveis ou serviços fixos. No entanto, mesmo com o plano premium, o Ooma ainda carece de algumas áreas importantes de ponta.
Aqui estão algumas coisas que tornam o Ooma uma alternativa sólida ao Google Voice.
- O uso de números de telefone de grupo
- Compatibilidade com produtos não feitos pelo Google
- Os recursos básicos incluem bloqueio de chamadas, fax virtual e paging aéreo.
- Linhas telefônicas sem custo
Além disso, Ooma não é um produto sofisticado. Parece barato no começo, mas depois você descobre que precisa atualizar para usar o software de desktop para Ooma. Os provedores de VoIP, como o OpenPhone, oferecem mais funcionalidades por uma fração do custo.
#6. Ringblaze
Uma alternativa mais barata ao Google Voice, o Ringblaze foi desenvolvido para atendimento ao cliente e equipes de vendas. Os recursos do Ringblaze são limitados a facilitar a comunicação por telefonemas; ele não suporta mensagens instantâneas ou qualquer outra forma de comunicação bidirecional. Esses recursos incluem um painel compartilhado, gravação de chamadas, atribuições de chamadas e um widget de site clique para ligar para clientes. Seu baixo custo é indicativo de sua natureza básica.
Existe apenas um plano disponível no Ringblaze e custa $ 19 por mês por usuário. Todas as suas chamadas para os EUA e Canadá, independentemente da duração, serão gravadas e compartilhadas sem nenhum custo extra. O Ringblaze, no entanto, mantém apenas os registros de chamadas dos últimos 90 dias. As tarifas para fazer chamadas tanto para números gratuitos quanto para chamadas internas (dentro da mesma equipe) podem variar muito de um mês para o outro.
Existem algumas maneiras pelas quais o Ringblaze difere do Google Voice, apesar de suas semelhanças:
- A assinatura padrão permite um número ilimitado de usuários e gravação de chamadas.
- O widget que os clientes podem clicar para entrar em contato para obter respostas instantâneas às suas perguntas
- Painel colaborativo projetado para melhorar o atendimento ao cliente
Para a maioria das empresas, a incapacidade do Ringblaze de se integrar a outros sistemas e seu arquivamento limitado do histórico de chamadas são obstáculos que os impedem de fornecer uma experiência cinco estrelas para seus clientes.
Existe uma alternativa gratuita ao Google Voice?
Sim, existe uma alternativa gratuita ao google voice. Aqui estão alguns dos melhores gratuitos para sua pequena empresa.
# 1. Vonage
É um serviço VoIP confiável que opera na nuvem e fornece aos usuários mais de 50 recursos de chamada diferentes e opções integradas. Com Vonage Business Communications, você pode ter uma videoconferência, bem como usar telefone, SMS, fax e mensagens em grupo. Além disso, oferece uma opção de videoconferência fácil de usar para trabalho em equipe. Ele pode ajudá-lo a priorizar suas transmissões de dados para que ocorram da maneira mais suave e eficiente possível.
Aqui estão algumas de suas características:
- Compartilhe mensagens de grupo ilimitadas
- Use nossos aplicativos de desktop e smartphone para manter contato quando e onde quiser.
- Fornece qualidade de serviço (QoS) e confiabilidade mundial de 99.999%
- Você pode receber um monte de números de uma só vez? SIM
- Nos seguintes países, você pode obter números locais: São mais de 60 países, incluindo Estados Unidos, Canadá, China, Guam, Hong Kong, Índia, Macau, Malásia e outros.
- O preço base do plano é de US$ 13.99 por linha por dispositivo móvel.
- Tipos de número de telefone virtual: números para empresas ou ligações gratuitas
- Salesforce, Microsoft Team, Microsoft Dynamics, Office 365, Google Apps, Zoho e mais podem ser integrados entre si.
- Software: Android do Google e iOS da Apple
- Teste Gratuito: Totalmente Gratuito por 14 Dias
# 2. GoToConnect
É um sistema telefônico comercial que combina os recursos do LastPass, GoToMeeting e do sistema PBX hospedado da Jive. O software suporta videoconferência, correio de voz, mensagens instantâneas e help desk. Ele já foi conhecido como Jive e agora faz parte do conjunto de ferramentas de acesso remoto GoTo da LogMeIn.
O GoToConnect, como o RingCentral, oferece suporte a videoconferências e áudio e fornece acesso a análises preditivas em tempo real. Cada serviço garante um mínimo de 99.999% de disponibilidade. As conferências GoToConnect podem durar o tempo que você precisar.
Com o GoToConnect, você sempre pode fazer ligações gratuitas para outros países. É mais acessível, tem uma configuração de conferência melhor e pode exibir até 25 feeds de vídeo de uma só vez.
Características:
- Os fluxos de chamadas permitem que você visualize como as chamadas fora do horário comercial tendem a fluir.
- Com o GoToConnect, você pode facilmente transferir seu número de telefone para um novo telefone ou computador.
- Você pode personalizar a abertura e o fechamento do seu negócio com boas-vindas e anúncios.
- Integrações com outros serviços como Slack, Zendesk, GoTo, Marketo e Microsoft Teams.
- O recurso de análise de chamadas do GoToConnect rastreia suas chamadas para ver como elas variam por dia, hora, duração, local e tópico.
- Os preços começam em $ 12 por mês para o plano mais barato. O plano de pagamento anual economiza 14%!
- Vários números podem ser obtidos.
- Ele funciona com uma ampla gama de sistemas operacionais, incluindo iOS, Android, Linux, macOS e Windows.
- Canadá, Chile, Argentina, Austrália, Brasil, China, Croácia e mais de 190 países oferecem números de telefone locais para compra.
- 250 pessoas em uma videoconferência.
- Avaliação gratuita de 14 dias disponível.
- Ele permite caminhos de chamada móveis e esquemas de discagem definidos pelo usuário.
#3. MightyCallName
As pequenas empresas podem se beneficiar do MightyCall, um serviço telefônico baseado em nuvem. Você pode usar esse método para fazer e receber chamadas de qualquer dispositivo móvel. Você pode optar por ignorar, aceitar ou enviar a chamada para o correio de voz.
O MightyCall fornece um fluxograma simples e natural para ajudá-lo a organizar suas chamadas. Todas as suas conversas anteriores são exibidas para sua leitura. Este programa permite que você mantenha as operações mesmo quando o escritório está fechado.
Características:
- O software permite gravar conversas telefônicas.
- Recursos como gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas e roteamento de chamadas são suportados.
- Os números de telefone locais estão disponíveis nos seguintes países: Argentina, Austrália, Brasil, China, Egito e mais de 21 outros
- Dá-lhe uma representação visual de seus correios de voz.
- Os planos começam em $ 9 por mês.
- O aplicativo permite chamadas telefônicas ilimitadas.
- MightyCall permite que você receba e ouça mensagens de voz.
- Números gratuitos e locais, bem como números internacionais, são categorias de números de telefone virtuais.
- Use um softphone para fazer e receber chamadas de seu computador.
- Uma avaliação gratuita está disponível por 7 dias (não é necessário cartão de crédito).
# 4. CallHippo
A configuração do seu sistema telefônico virtual CallHippo é rápida e simples. Você pode se conectar a mais de cem outros programas com sua ajuda. Este fornecedor oferece às empresas e startups um número local em mais de 50 países. Além disso, possui uma interface de usuário simples e um poderoso recurso de back-end para estabelecer um help desk.
Características:
- É uma ótima ferramenta para o trabalho em equipe.
- O aplicativo facilita a comunicação com os chamadores, coleta de informações e distribuição de chamadas.
- Preço: $ 20 / mensal e acima. Economia de 25% para um compromisso anual.
- Suporta opções para chamada em espera, transferência de chamada, redirecionamento de chamada e gravação de chamada. Nos seguintes países, você pode obter números de telefone locais: Estados Unidos, Austrália, Canadá, França e Reino Unido Mais de 45 nações
- Você pode fazer chamadas diretamente do seu navegador da web com a ajuda deste telco.
- É uma das opções gratuitas que podem competir com o Google Voice gravando áudio e vídeo.
- A variação local de números de telefone virtuais
- A avaliação gratuita dura 10 dias e não requer cartão de crédito.
- Você pode receber um monte de números de uma só vez? SIM
- Você pode facilmente obter números de telefone locais desta forma.
#5. Silenciado
É um software de número de telefone que permite fazer e receber chamadas, bem como enviar e receber mensagens de texto e imagens. Usando este software, você não terá que se preocupar se alguém conseguirá seu número de telefone original. Ele tem a capacidade de responder mecanicamente a qualquer texto enviado para o número especificado. Além disso, leia FORNECEDORES DE VOIP: Mais de 21 melhores serviços para qualquer empresa no Reino Unido (gratuito e pago)
Características:
- As mensagens de correio de voz podem ser gravadas e manipuladas.
- Você pode usá-lo para organizar e adicionar várias figuras.
- Teste gratuito de 3 dias disponível.
- Os números de telefone locais do Canadá, Reino Unido, EUA e Porto Rico já estão disponíveis.
- Com uma conexão de dados ou Wi-Fi, chegar ao seu número de telefone é muito fácil.
- A conectividade com serviços como Dropbox e Slack é possível com este aplicativo.
- Você pode receber um monte de números de uma só vez? SIM
- É uma ferramenta útil para manter a confidencialidade de seus chats.
- Custo: $ 25 por um período de tempo ilimitado.
- Permite transferência de chamadas e roteamento de chamadas
- Os números de telefone virtuais podem ser domésticos ou internacionais.
- Permite enviar uma chamada para outro número.
Alternativa do Google Voice para uso pessoal
As empresas podem atualizar de telefones fixos obsoletos para um sistema de comunicações on-line moderno com a ajuda de telefones VoIP (Voice over Internet Protocol). O VoIP está alterando os métodos tradicionais de comunicação devido à sua simplicidade, baixo custo e maior capacidade.
O Google Voice, um serviço VoIP amplamente utilizado, oferece às empresas:
- Mensagem de voz
- Números de telefone
- Encaminhamento de chamadas
- mensagens de texto
- Voicemail
Devido aos seus preços baixos e recursos comerciais úteis, o Google Voice é usado por um grande número de startups e pequenas empresas.
O Google Voice é um recurso fantástico para iniciantes, mas você deve estar ciente de suas restrições antes de decidir torná-lo parte do método padrão de comunicação de sua empresa.
Pesquise cada serviço VoIP em potencial antes de tomar uma decisão final para garantir uma transição suave para o seu negócio e os melhores resultados a longo prazo. Aqui estão listadas as quatro melhores alternativas ao Google Voice atualmente no mercado para uso pessoal.
#1. Voz programável Twilio
Quando integrado à infraestrutura de comunicação nova ou existente, o Twilio Programmable Voice fornece VoIP robusto baseado em nuvem. O Twilio fornece amplas opções de personalização do centro de contato, incluindo programação de chamadas de voz e texto.
Além disso, o Voice Insights permite que os usuários mantenham o controle sobre os detalhes mais refinados de seus registros de chamadas. Você poderá fazer os ajustes necessários em seu software com uma imagem mais completa do desempenho da chamada e do comportamento do chamador. Este provedor de serviços VoIP também sinaliza ocorrências incomuns e destaca problemas com a qualidade da chamada.
Além disso, o Twilio tem ênfase na comunicação omnicanal, fornecendo acesso a mídias como texto, e-mail, vídeo e o popular aplicativo de mensagens WhatsApp. A Voz programável pode ser usada em qualquer lugar do mundo e é oferecida com base no pagamento conforme o uso, sem contratos de longo prazo.
Além dos recursos mencionados, o Programmable Voice também oferece suporte a alertas e notificações, monitoramento de chamadas, chamadas incorporadas, conferência global, chamadas mascaradas e IVR.
# 2. RingCentral
Para ajudar as organizações a simplificar sua comunicação a partir de uma plataforma única e segura, a RingCentral oferece soluções de software. Além disso, os recursos de comunicação unificada do RingCentral - incluindo bate-papo, videoconferência e chamadas telefônicas - são adaptados às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Ele também possui pacotes para organizações menores que desejam uma configuração de telefone intuitiva.
O serviço VoIP da empresa é bom para comunicação interna e externa. Conferência de vídeo e áudio, ferramentas de colaboração e conectividade com outros aplicativos de negócios são alguns dos outros recursos. O RingCentral é uma alternativa fantástica de VoIP ao Google Voice para uso pessoal, pois oferece mais do que apenas um sistema de telefonia em nuvem, como recursos de mensagens e videoconferência.
#3. OpenPhone
É um sistema telefônico baseado em nuvem ideal para uso por startups e pequenas empresas. Com este serviço baseado em nuvem, os usuários podem evitar fornecer suas informações pessoais de contato on-line enquanto ainda aproveitam recursos como gravação de correio de voz e divulgação de um número comercial gratuito.
No entanto, os usuários podem se coordenar para fornecer uma experiência perfeita para os consumidores, fazendo chamadas e enviando textos como um grupo, visualizando as ações de seus colegas de trabalho e encontrando soluções para problemas em tópicos. A interface dinâmica, snippets e respostas automáticas, gravação de chamadas, mensagens em grupo e outros recursos são apenas a ponta do iceberg.
Além disso, o OpenPhone é uma excelente alternativa ao Google Voice para uso pessoal no Canadá, pois permite que os usuários façam e recebam chamadas de praticamente qualquer lugar do mundo sem incorrer em taxas de roaming.
# 4. gafanhoto
Grasshopper é um serviço de comunicação comercial para empresas de todos os portes. Os usuários podem configurar um único número de telefone comercial para acesso de qualquer dispositivo iOS, Android ou telefone fixo.
Além disso, usar um serviço de VoIP como este simplifica o recebimento de chamadas sem deixar que o trabalho interfira no seu tempo pessoal. Os preços do Grasshopper são bastante razoáveis, começando em apenas $ 14 por mês. Números gratuitos, personalizados e locais, saudações personalizadas, tratamento e encaminhamento de chamadas, gerenciamento de chamadas recebidas e ramais são outras funções.
Como posso baixar o Google Voice nos EUA?
Para receber chamadas, mensagens de texto e mensagens de voz, o Google Voice fornece um número de telefone. Este número funciona para chamadas nacionais e internacionais e pode ser discado diretamente do navegador do seu computador ou dispositivo móvel. Você é livre para escolher seu próprio número de telefone nos Estados Unidos. Aqui estão as dicas para baixar o google voice nos EUA.
- Baixe o aplicativo Google Voice.
- Abra o aplicativo Voz
- Faça login em sua conta.
- Leia a Declaração de Privacidade e os Termos de Serviço antes de prosseguir.
- Os números do Google Voice podem ser selecionados por meio do botão Pesquisar.
- Para restringir sua pesquisa, você pode especificar uma cidade ou código postal. Se os telefones locais estiverem ocupados, tente discar um código de área adjacente.
- Para escolher o dígito desejado, pressione Selecionar próximo a ele.
- Apenas faça como ele diz.
Conclusão
Concluindo, a comunicação da sua empresa pode ser mais produtiva e econômica se você utilizar uma das melhores alternativas econômicas ao Google Voice atualmente disponíveis. A melhor parte é que você pode testar vários aplicativos como o Google Voice gratuitamente durante um período de teste para garantir que eles atendam às suas necessidades adequadamente antes de fazer uma compra.
Perguntas frequentes alternativas do Google Voice
Como faço para usar o Google Voice em outro país?
Você deve trocar seu cartão SIM atual por um local assim que chegar ao seu novo país. Depois que seu telefone estabelecer uma conexão de dados, seja por meio da operadora SIM local ou wi-fi, o Google Voice começará a funcionar.
Qual VPN é melhor para o Google Voice?
Nordvpn é a melhor VPN para google voice.
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Referência
