eVoice é um sistema telefônico da empresa que fornece números de telefone virtuais, serviços de recepcionista ao vivo e recursos de gerenciamento de chamadas. Os planos mensais começam em US$ 14 por usuário, com reduções maiores disponíveis para faturamento anual e compras em volume. É uma ótima escolha para empresas que desejam apresentar uma forte imagem corporativa. Nesta postagem do blog, analisaremos cuidadosamente o sistema eVoice e daremos análises sobre suas alternativas e integrações, incluindo uma boa comparação entre Evoice vs Grasshopper e Evoice vs RingCentral. Vamos lá!
O que é eVoice e como funciona?
A eVoice é uma empresa de telecomunicações que oferece aos seus clientes linhas locais gratuitas, mensagens de texto e videochamadas. Esse sistema telefônico corporativo permite que organizações de todos os tamanhos encaminhem e encaminhem chamadas conforme necessário para a pessoa ou departamento apropriado. Ele é repleto de excelentes recursos que garantem uma gestão empresarial eficiente. Como resultado, os clientes podem verificar seus correios de voz virtualmente em todas as plataformas, ao mesmo tempo em que auxiliam os agentes a permanecerem presentes em cada chamada e nunca perderem consultas críticas.
Além disso, o serviço de transcrição de textos fornecido pela mesma reduz as interrupções durante reuniões e conversas críticas de trabalho. Um auto-assistente é atribuído a cada número e ajuda a receber todas as chamadas de forma profissional, fornecendo informações pertinentes. Por fim, com diversos recursos avançados, como correio de voz, aplicativo móvel, configurações do sistema telefônico e recursos de gerenciamento de chamadas recebidas, o eVoice prova ser uma solução confiável para organizações de todos os tamanhos.
Quando usar o eVoice
Quando se trata de empregar um eVoice, existem vários cenários possíveis, incluindo:
#1. Criando uma presença local em outro país
Por permitir números mundiais, o eVoice é um dos nossos principais provedores de números de telefone virtuais. Ele também possui um recurso de encaminhamento internacional que permite transmitir chamadas para empresas em outros países.
#2. Acompanhamento de campanhas de marketing
Uma única assinatura do eVoice contém três linhas gratuitas, cada uma com um prefixo gratuito diferente. É vantajoso para organizações que desejam atribuir números de rastreamento às suas iniciativas de marketing.
#3. linha telefônica profissional
O eVoice oferece a facilidade de uma linha de negócios profissional disponível por meio de seu aplicativo móvel.
#4. Sistema telefônico de baixo custo com recursos avançados de roteamento de chamadas
Inclui recursos de roteamento de chamadas, como saudações profissionais, ramais ilimitados e um diretório de discagem por nome. Todos os recursos são acessíveis em um único pacote, permitindo que você economize dinheiro.
#5. serviço de atendimento ao vivo
Em vez de usar um serviço de atendimento de terceiros, o eVoice fornece uma assinatura completa que inclui uma equipe de recepcionistas ao vivo, bem como recursos típicos de chamada.
Prós e contras das avaliações do eVoice
Vamos examinar algumas das vantagens e desvantagens mais comuns do uso do eVoice. Eles são os seguintes:
Vantagens do eVoice
- A mensalidade do eVoice começa em apenas US$ 12.99. Esse é o melhor negócio que já vi para um plano de telefone comercial e é meu recurso favorito.
- Você quer que o locutor profissional grave saudações personalizadas para sua empresa? Este serviço está incluído em qualquer um dos pacotes de serviços telefônicos comerciais da eVoice. Eles são a única grande empresa neste mercado a fornecer gravações personalizadas de boas-vindas com cada pacote de telefone comercial.
- Todos os novos clientes recebem uma avaliação gratuita de 30 dias. Se você não tem certeza se o eVoice é adequado para você, pode experimentá-lo gratuitamente.
- O eVoice fornece mais números de telefone por conta do que qualquer um de seus concorrentes que eu conheça. Até mesmo o pacote básico de serviços contém 6 números de telefone e o plano de nível superior inclui 45 números de telefone! Nem todas as empresas exigem tantos números, mas é bom saber que a opção está disponível se você quiser.
Contras do eVoice
- As avaliações dos clientes do eVoice não são seu ponto forte. O feedback deles inclui inúmeras preocupações realmente preocupantes, desde problemas de faturamento e atendimento ao cliente não confiável até serviços com falhas.
- Não há planos de telefone comercial com minutos ilimitados disponíveis no eVoice. Dependendo do pacote escolhido, você receberá entre 300 e 4,000 minutos por mês, com minutos extras custando 3.9 centavos por minuto.
- Você não pode transferir seus números de telefone eVoice para outro provedor e eles não os venderão se você sair da plataforma. Se você decidir cancelar sua assinatura do eVoice, seja em uma semana ou dez anos, eles reatribuirão todos os seus números a outros clientes.
Comentários sobre preços e recursos do eVoice
O eVoice oferece a seus clientes quatro opções de serviços telefônicos comerciais. Esses planos começam em $ 12.99 por mês e vão até $ 79.99 por mês no topo de linha. Veja como o eVoice anuncia esses recursos em seu próprio site e depois os abordarei com mais profundidade.
Cada um desses pacotes é projetado para um determinado nicho de mercado, e há uma ampla variedade disponível, desde o plano básico de $ 12.99 até o pacote completo de $ 79.99. Vamos dar uma olhada mais profunda em como essas quatro possibilidades diferem umas das outras.
Os seguintes recursos estão incluídos em todos os quatro pacotes:
- Saudação personalizada gravada profissionalmente (deve solicitar dentro de 7 dias após a criação de uma conta, disponível depois disso por um custo adicional)
- Teleconferência
- Clique para chamar
- Diretório de discagem por nome
- Correio de voz para e-mail; correio de voz humano ou baseado em software para transcrição de texto disponível (a partir de $ 1.95 por mês para transcrição de software)
- Aplicativos móveis para iPhone e Android
Outros recursos incluídos em cada pacote:
- $ 12.99/mês: 300 minutos, 6 minutos, 2 extensões
- $ 29.99/mês: 1000 minutos, 15 números, 5 ramais
- $ 49.99/mês: 2000 minutos, 30 números, 10 ramais
- Fax online, configuração/suporte VIP, transferência de números existentes para eVoice
- $ 79.99/mês: 4000 minutos, 45 números, 15 ramais
- Tudo do pacote de US$ 49.99, mais números personalizados
É difícil escolher um e dizer que é objetivamente a “melhor” opção porque há bastante variação entre esses 4 planos. O eVoice afirma que o plano de $ 29.99 / mês é o mais popular e é um bom compromisso entre a oferta básica do plano de $ 12.99 e os pacotes com mais recursos nos preços mais altos.
Configurando uma reunião no eVoice
Quando você pressiona o botão Conferência, uma chamada de áudio ou vídeo é iniciada. Você pode visualizar as instruções de discagem para o presidente (anfitrião) e participantes para chamadas de áudio e clicar para transmitir essas instruções aos seus convidados. Para configurar seu espaço para conferência online, você pode agendar uma reunião ou usar as opções de reunião aberta. Os participantes podem ser convenientemente convidados diretamente do eVoice, e o convite contém instruções na web e em áudio. Assim que sua reunião for agendada, clique para adicioná-la ao seu Microsoft Outlook, Lotus Notes ou Google Calendar.
Selecione se deseja ativar webcams (até quatro por vez), compartilhar sua tela, fornecer controle de sua tela a um participante ou convidar outras pessoas do espaço de reunião. Os participantes podem ativar o compartilhamento de tela. O feed de vídeo só pode ser visto por 25 pessoas por vez; no entanto, todos os participantes podem ouvir o áudio e visualizar a reunião na web. Ao realizar reuniões somente na web, você pode compartilhar sua tela com até 2,000 espectadores.
Os participantes convidados se registram na reunião fornecendo seu nome, bem como opções opcionais para endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa. As conferências de áudio podem ser realizadas discando ou usando um telefone virtual.
A experiência da reunião usando o eVoice
Você cria sua apresentação no programa eVoice durante uma webconferência utilizando fotos e arquivos do Microsoft PowerPoint, ou pode compartilhar sua área de trabalho ou um aplicativo específico. O bate-papo online e privado está disponível em todas as sessões, mas, diferentemente da ferramenta de videoconferência Zoom dos editores, o eVoice não possui uma opção de quadro branco.
Definir um tom de entrada para atendimento e permitir o acesso de computador e microfone para participação são duas possibilidades de som. Os apresentadores têm a opção de gravar o áudio e o vídeo da reunião ou apenas o áudio. As reuniões podem ser protegidas por senha e os apresentadores também podem solicitar aos participantes que enviem uma senha para usar suas webcams.
Alternativas Evoice
Um bom serviço VoIP deve ser confiável, eficiente e econômico. Se o eVoice não atender às suas necessidades ou não parecer uma boa opção, vejamos algumas alternativas ou integrações.
#1. OpenPhone
O OpenPhone é um sistema telefônico baseado em nuvem que permite que as organizações liguem e enviem mensagens de texto de qualquer local. Você pode usar o OpenPhone para fazer chamadas gratuitas e enviar mensagens de texto (MMS e SMS) nos Estados Unidos e Canadá a partir de seus dispositivos favoritos. Como somos um verdadeiro provedor de VoIP, você não precisa de um serviço telefônico existente para rotear chamadas.
# 2. RingCentral
RingCentral e eVoice têm várias limitações. O MMS gratuito não é suportado, portanto, você não poderá enviar imagens, GIFs ou outros multimídia por meio de mensagens. A gravação de chamadas e os atendedores automáticos agora estão restritos a um acesso pago, deixando você na mesma situação de antes.
# 3. gafanhoto
O Grasshopper foi projetado para solopreneurs, não para pequenas empresas, e mostra. Este Grasshopper carece de integrações ou alternativas em comparação com outros concorrentes do eVoice, portanto você não poderá automatizar nenhuma tarefa ou ter qualquer contexto de comunicação telefônica em seu CRM.
Evoice vs Gafanhoto
Tanto o eVoice quanto o Grasshopper fornecem sistemas telefônicos com chamadas VoIP ilimitadas, no entanto, o eVoice oferece mais opções de roteamento e o Grasshopper incorpora mensagens comerciais. Ao comparar os serviços oferecidos pelo eVoice vs Grasshopper, o eVoice oferece mais opções para uma linha telefônica comercial - embora por trás de um acesso pago.
O eVoice não fornece integrações ou alternativas (o que é lamentável). Talvez seja apenas um início tardio? O Grasshopper tem algumas opções de integração com Skype e Google Voice. No entanto, isso apenas transmite chamadas do Grasshopper para essas plataformas.
Evoice vs Ringcentral
O sistema telefônico eVoice é focado exclusivamente nas funções de chamada VoIP, enquanto o RingCentral fornece uma plataforma UCaaS que inclui chamadas, SMS, bate-papo em equipe e videoconferência. Enquanto o eVoice oferece complementos pagos de SMS e vídeo, o RingCentral incorpora esses canais como padrão, tornando-o mais uma plataforma de colaboração.
A RingCentral fornece sistemas telefônicos baseados em nuvem de primeira linha e soluções corporativas. Confiado por mais de 300,000 organizações em todo o mundo (incluindo marcas conhecidas como BMW, Twitter e Guess).
Como funciona o Evoice?
O eVoice é um pacote sofisticado de serviços de comunicação por voz sob demanda. Inclui recepcionista virtual com vários ramais, autoatendimento (também conhecido como operadora virtual), roteamento de chamadas e correio de voz. O eVoice pode encaminhar chamadas para o(s) número(s) de encaminhamento de sua escolha ou diretamente para o correio de voz de cada ramal.
O que é Evoice da Verizon?
O eVoice é um atendimento telefônico virtual que cresce junto com a sua empresa. Não há hardware. Não há configuração. E não há contratos.
O que é J2 * Evoice?
A j2 Global, Inc. (NASDAQ: JCOM) é proprietária da eVoice, um serviço de telecomunicações. Números de telefone virtuais são usados pela empresa para gerenciar chamadas recebidas e efetuadas.
Por que alguém usaria um número de telefone virtual?
Os números de telefone virtuais permitem que você fique conectado, esteja trabalhando em casa ou viajando pelo mundo; você não está restrito a um local físico ou a um determinado gadget.
Como faço para cancelar o Evoice?
Entre no seu Gerenciador de contas, vá para Cobrança > Plano e clique no botão “Cancelar conta” na seção “Plano de cobrança atual”. Para cancelar sua conta, ligue para (866) 761-8109 a qualquer momento.
O Evoice possui identificador de chamadas?
Com o eVoice Caller ID, você pode identificar as chamadas recebidas e decidir se deseja atender, bloquear ou direcionar a chamada para o correio de voz. Você também pode definir seu número eVoice como seu identificador de chamadas, que será exibido em todas as chamadas realizadas, independentemente de onde forem feitas.
Como faço para transferir chamadas do Evoice?
Para transferir uma chamada usando o eVoice, basta pressionar *9 no telefone de onde você está atendendo a chamada e, em seguida, selecionar uma das alternativas ou integrações fornecidas. Você tem a opção de enviar a chamada para o correio de voz. Transfira a chamada para um telefone diferente.
Evoice tem um aplicativo?
O aplicativo móvel eVoice para dispositivos iOS e Android transforma seu smartphone em um sistema telefônico comercial completo, permitindo que você controle as comunicações de sua empresa de qualquer lugar. Você pode usar discagem rápida, fazer e receber chamadas, filtrar chamadas indesejáveis, rotear chamadas, gravar chamadas, colocar chamadas em espera e muito mais.
Conclusão
O eVoice é uma excelente escolha para pequenas organizações que procuram uma solução de telefone virtual de baixo custo e rica em recursos. Ele fornece números de telefone comerciais e amplos recursos de gerenciamento de chamadas recebidas, além de serviços de recepcionista ao vivo. Além disso, o eVoice fornece serviços premium que permitem aos usuários aprimorar sua capacidade sem precisar transferir provedores. Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias para ver todos os recursos do eVoice.
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Referências
