PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA A EMPREGADOS: O Guia Definitivo para EAP

Programa de Assistência aos Empregados
CBIZ

Muitos funcionários e proprietários de empresas experimentam estresse dentro e fora do escritório. Há coisas que você pode fazer para ajudar a aliviar algumas das pressões causadas por prioridades conflitantes. A longo prazo, fornecer recursos de equipe pode demonstrar o quanto você valoriza seus funcionários. Um EAP, que significa programa de assistência ao funcionário, é um exemplo de como você pode ajudar os funcionários a resolver uma série de preocupações relacionadas ao estresse. Neste guia, analisaremos cuidadosamente o que é um programa de assistência ao funcionário, seus benefícios e como ele se aplica tanto no nível federal quanto no estadual, inclusive na Califórnia.

O que é o Programa de Assistência ao Empregado (PAE)

Um programa de assistência ao funcionário pode ajudar os funcionários federais que estão lidando com questões pessoais que estão interferindo no desempenho de seu trabalho. Os EAPs têm a capacidade de diagnosticar e lidar com uma ampla gama de problemas de saúde, financeiros e sociais, incluindo transtornos mentais e/ou de uso de substâncias. Alguns EAPs estão preocupados principalmente com álcool, medicamentos prescritos e outras dificuldades com drogas.

Os EAPs normalmente incluem serviços como educação de funcionários, avaliações individuais, avaliações organizacionais, aconselhamento gerencial, encaminhamentos para terapia e aconselhamento de curto prazo para lidar com essas dificuldades. Os serviços de aconselhamento ajudam os funcionários a lidar com questões pessoais, como luto, conciliar trabalho e vida familiar e controlar o estresse.

Alguns PAAs fornecem serviços para promover a saúde e o bem-estar. Alguns fornecem aconselhamento jurídico, financeiro e de aposentadoria. Além disso, alguns oferecem serviços específicos de intervenção no trauma para lidar com acidentes de trabalho significativos. Informe-se se sua companhia de seguros de saúde oferece serviços de EAP ou pode ajudá-lo a localizar provedores de EAP locais, regionais, nacionais e mundiais.

Quais são os tipos de EAP?

Um programa de assistência ao funcionário é normalmente fornecido a baixo custo ou sem custo para funcionários do governo por uma organização. Normalmente, os empregadores federais colaboram com provedores externos de programas de assistência a funcionários para fornecer uma variedade de serviços, embora nem sempre seja esse o caso. Alguns exemplos desse programa de auxílio aos funcionários são:

#1. Programas internos/internos

Em um programa interno ou interno, os especialistas em EAP fornecem assistência no local de trabalho. Esse tipo de programa é mais comumente encontrado em empresas com um grande número de funcionários em um pequeno número de locais. Esses especialistas podem ser funcionários corporativos diretos ou funcionários de um provedor de EAP contratado para fornecer serviços no local de trabalho.

#2. Programas Externos

Os funcionários e seus familiares têm acesso a um número gratuito para atendimento por meio de um programa externo. O profissional de admissão de EAP valida a elegibilidade do benefício antes de encaminhar o chamador para sua rede especializada de provedores de EAP geograficamente próximos ao funcionário ou a um membro da família do funcionário.

#3. Programas combinados

Um EAP híbrido pode ser apropriado para grandes organizações com bolsões densos de concentração de funcionários, bem como concentrações menores em vários locais. Se a configuração for conveniente, um funcionário pode se encontrar com um especialista interno em assistência ao funcionário sob esse acordo. Caso contrário, o funcionário pode obter serviços de aconselhamento EAP perto de casa por meio da rede EAP do fornecedor.

#4. Programas de Assistência a Sócios

Um sindicato oferece um programa de assistência ao associado (MAP). Os MAPs, como os EAPs, podem variar muito em termos de design e escopo. Os sindicatos têm uma longa história de abordar questões de membros, família, saúde e bem-estar, bem como condições de trabalho. Os MAPs ajudam os trabalhadores e seus dependentes com uma variedade de atividades e serviços preventivos, de detecção de problemas, encaminhamento e aconselhamento.

#5. Programas patrocinados pela administração

Um programa apoiado pela administração, como o nome indica, é patrocinado apenas pela administração, em oposição a um sindicato ou ambos, administração e sindicato. O design e o escopo de tais iniciativas podem variar muito. Alguns lidam apenas com abuso de substâncias. Os exemplos incluem atividades proativas preventivas, de saúde e bem-estar, identificação de problemas e encaminhamento. Alguns estão intimamente relacionados ao sistema de saúde dos funcionários.

#6. Programas baseados em pares

Os EAPs baseados em pares ou colegas de trabalho, que são menos difundidos do que os EAPs tradicionais, fornecem informações, treinamento, assistência e encaminhamentos por meio de colegas e funcionários. Este tipo de abordagem requer educação e treinamento substancial de pessoal.

Benefícios de um Programa de Assistência ao Empregado

Quando a capacidade de seus funcionários de lidar com os obstáculos da vida excede sua capacidade de desempenho, isso pode ter uma influência negativa em seu desempenho e produtividade. O suporte adequado pode ajudar os funcionários a gerenciar o estresse e a resolver problemas, talvez reduzindo o impacto negativo nos resultados financeiros da empresa e no moral geral. Alguns benefícios de um programa de assistência ao funcionário incluem:

# 1. Gestão de Stress

Funcionários em todo o país estão lutando contra o estresse, seja devido aos efeitos contínuos da epidemia, trabalhando em casa e conciliando trabalho/vida pessoal, lidando com problemas de saúde, precisando cuidar de crianças ou trabalhando longas horas. Seus funcionários podem ter vários benefícios de um programa de assistência ao funcionário para ajudá-los a gerenciar seus níveis de estresse, mesmo em tempos difíceis.

#2. Diminuição do absenteísmo

Absenteísmo e estresse estão intimamente ligados. Quando você adiciona isso à miríade de fatores que já podem estar afastando as pessoas do trabalho – como cuidadores ou adoecimento – o absenteísmo pode se tornar um problema grave. Um EAP pode ajudar um funcionário a localizar serviços que podem economizar tempo e reduzir os níveis prejudiciais de estresse. Ter essas ferramentas em mãos pode ter um bom impacto no gerenciamento do tempo e nos níveis de energia ao longo do dia de trabalho. Este é um dos melhores benefícios de um programa de assistência ao empregado.

#3. Acidentes reduzidos e menos reivindicações de compensação dos trabalhadores

O bem-estar geral dos funcionários pode melhorar quando eles têm acesso fácil a serviços que os ajudam a melhorar sua saúde, administrar suas dificuldades e reduzir o estresse. O gerenciamento do estresse pode ajudar os funcionários a serem mais produtivos, bem como a trabalhar de maneira mais inteligente e segura, principalmente aqueles que realizam trabalhos pesados. Investir em um EAP pode minimizar os acidentes e, como resultado, reduzir os pedidos de indenização de seus trabalhadores.

#4. Recursos acessíveis

A cobertura de saúde é um dos componentes mais caros de um pacote de benefícios para muitos empregadores. Um programa de assistência médica, como um EAP, pode ajudar a controlar essas despesas a longo prazo, fornecendo aos funcionários orientação, suporte e ferramentas de que precisam para melhorar física e mentalmente, reduzindo suas reivindicações de saúde a longo prazo. Além disso, um EAP pode ajudar os funcionários a serem mais eficientes no controle de suas contas de saúde.

Nº 5: Retenção aprimorada de funcionários

Funcionários engajados e satisfeitos com seus empregos têm mais chances de permanecer. O acesso a um EAP não apenas permite que os funcionários tenham uma vida melhor e mais satisfatória, mas também comunica que você se preocupa com o bem-estar geral deles, o que pode melhorar os sentimentos de lealdade à sua empresa. Aproximadamente metade das empresas com 10 a 500 funcionários prevê que encontrar pessoas qualificadas será mais difícil no próximo ano. Oferecer comodidades como um EAP pode ajudar sua organização a se destacar.

Da mesma forma, sentir-se sobrecarregado ou sobrecarregado, ser incapaz de alcançar um equilíbrio adequado entre vida profissional e pessoal e falta de recursos são algumas das razões pelas quais os funcionários optam por deixar o emprego. Um programa de assistência ao empregado, com sua rede de serviços, beneficia os servidores federais ao auxiliá-los a administrar melhor suas emoções e situações.

Qual é o custo de um programa de assistência ao empregado?

O custo da adoção de um PAE varia de acordo com vários fatores. Isso pode incluir o tamanho da organização, o acordo com o fornecedor e o tipo de ajuda que você deseja implementar. Você também pode escolher se deseja lançar uma única iniciativa ou um programa inteiro.

Devido a essa variação, a pesquisa sobre EAPs produz resultados díspares. Os preços dos EAPs variam de US$ 30 a US$ 50 por funcionário a cada ano. Um empregador com 2,000 ou mais funcionários pagava cerca de US$ 0.96 por funcionário por mês”, enquanto um empregador menor pagava cerca de US$ 1.58 por funcionário por mês.

Quando se trata de estrutura de pagamento, as empresas podem negociar preços com fornecedores. A seguir estão algumas das estruturas de preços para EAPS:

  • Reembolso baseado em valor: Trata-se de uma forma de pagamento em que os prestadores de serviços são remunerados com base no alcance de resultados pré-determinados pelos funcionários. Uma meta pode ser algo como diminuir o absenteísmo ou melhorar a saúde mental. Os funcionários podem relatar seu próprio progresso ou os recursos humanos podem medir o resultado.
  • Utilização orçada: É quando os empregadores pagam ao provedor com base na quantidade de tempo que pretendem utilizar o serviço ou na quantia de dinheiro que reservaram. Se a empresa tiver um determinado orçamento para EAP, o provedor concorda em fornecer serviços menos extensos.
  • Pagamentos agrupados: são situações em que o custo total de um determinado número de sessões é inferior ao preço por sessão. Os empregadores pagam a taxa agrupada ao fornecedor. Os provedores usarão esse modelo para estabelecer uma relação de trabalho de longo prazo com a empresa e mantê-la como cliente.

É vital entender que os EAPs oferecem muita flexibilidade - encontre o provedor certo e você poderá resolver os detalhes. Embora algumas empresas possam estar preocupadas com o custo, o retorno sobre o investimento pode ser substancial.

Como você pode iniciar um programa de assistência ao funcionário em seu local de trabalho?

O primeiro passo na implementação de um programa de assistência ao funcionário em sua empresa é determinar o que os funcionários federais exigem. Entenda o que funciona e o que não funciona para que você possa fornecer um suporte eficaz. Além disso, cada empresa e seus trabalhadores são distintos. A indústria, o ritmo de trabalho, os recursos disponíveis e assim por diante influenciam as experiências da força de trabalho.

Pensando nisso, as etapas a seguir podem auxiliá-lo a iniciar a implementação do EAP em sua empresa:

#1. Pergunte aos funcionários que tipo de assistência eles mais precisam.

As necessidades dos funcionários federais podem ajudá-lo a determinar as prioridades do programa de assistência ao funcionário. Suponha que sua organização tenha uma alta taxa de rotatividade de pessoal. Envie uma pesquisa em toda a empresa para saber mais sobre as causas subjacentes. Pode mostrar problemas como uma carga de trabalho severa, um equilíbrio ruim entre vida pessoal e profissional ou dificuldades de comunicação. Envie uma pesquisa de pulso rápida que leva um minuto ou menos para ser concluída se os funcionários estiverem pressionados pelo tempo.

Analise as respostas para encontrar temas e necessidades comuns que seu EAP deve abordar. Se muitos funcionários mencionarem a saúde mental em uma pesquisa, pode valer a pena se envolver em aconselhamento ou treinamento como um serviço EAP. Em vez de procurar um denominador comum em toda a força de trabalho, considere opções que permitirão que você atenda cada funcionário onde ele estiver em termos de requisitos, prioridades e preferências de suporte. E lembre-se de que eles provavelmente mudarão com o tempo.

#2. Decida como deseja fornecer seu EAP.

Primeiro, considere se faz mais sentido lidar com um fornecedor externo ou um provedor de serviços interno. Em seguida, decida se deseja que os serviços EAP sejam prestados no local ou nas instalações do provedor.

A contratação de um provedor interno oferece mais controle sobre o EAP. O provedor se adaptará à cultura da empresa e fornecerá serviços que estejam intimamente ligados aos objetivos da empresa.

#3. Pesquise fornecedores/fornecedores em potencial.

Depois de decidir o tipo de EAP que deseja usar, consulte os provedores de serviços. Solicite que fornecedores em potencial enviem uma proposta que inclua referências. Certifique-se de que os provedores em potencial estejam cientes do orçamento e das preferências de EAP da sua empresa. Você economizará tempo ao não revisar propostas que não são adequadas.

Fique atento aos fornecedores ao analisar as propostas:

  • Lista de clientes e experiências anteriores
  • Estimativa de custo 
  • Flexibilidade de localização
  • Escopo de serviços
  • Processo de pagamento

Qual é o objetivo do programa EAP?

O objetivo de um PAE é ajudar os funcionários a equilibrar sua vida pessoal e profissional.

O que é Eap em termos médicos?

Ensaios clínicos e Programas de Acesso Expandido (EAPs) fornecem novos medicamentos em investigação (INDs) para pacientes gravemente enfermos que esgotaram todas as outras opções de tratamento viáveis. No entanto, eles não são a mesma coisa.

O que um programa de assistência ao funcionário geralmente oferece Quizlet aos funcionários?

O Programa de Assistência ao Funcionário (EAP) existe para oferecer assistência discreta e profissional a qualquer funcionário que esteja enfrentando problemas comportamentais ou pessoais que estejam interferindo em seu desempenho no trabalho, comparecimento ou comportamento.

O que significa Eap na escola?

Quando se trata de escola, o Programa de Avaliação Precoce (EAP) destina-se a oferecer aos alunos uma indicação precoce da prontidão acadêmica da faculdade por meio dos resultados das Avaliações de Desempenho e Progresso do Estudante da Califórnia (CAASPP/EAP).

Qual é o processo de Eap?

Os EAPs têm a capacidade de diagnosticar e lidar com uma ampla gama de problemas de saúde, financeiros e sociais, incluindo transtornos mentais e/ou de uso de substâncias.

Como ativar o Eap?

A primeira etapa de qualquer EAP é reconhecer que uma emergência está ocorrendo na água ou em terra e determinar quem precisa de assistência imediata. Então, antes de deixar sua estação, ative o EAP emitindo um sinal pré-programado, como um apito longo, para alertar outros salva-vidas e funcionários.

Conclusão

Situações desafiadoras, como estresse no trabalho ou uma emergência, podem ter um impacto negativo nas pessoas. Invista em um programa de assistência aos funcionários para ajudá-los a obter a ajuda de que precisam.

Referências

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