As vendas são a alma de qualquer negócio; sem eles, seria difícil funcionar. Como resultado, um dos aspectos mais importantes do trabalho de qualquer diretor de vendas é manter registros de vendas precisos. Existem vários métodos para monitorar as vendas, e veremos alguns deles a seguir. Se você usa um sistema de monitoramento de vendas, tem uma infinidade de pérolas importantes à sua disposição para ajudá-lo a ajustar seu processo de vendas e revigorar seu desempenho com pouca ou nenhuma suposição de sua parte.
O que é Desempenho de Vendas?
O desempenho de vendas é uma métrica que mede o quão bem um vendedor ou equipe de vendas desempenha suas funções. Para colocar de outra forma, eles estão vendendo? E, se sim, quanto é? Essa estatística deve ser mensurável, o que significa que deve ser um número ou porcentagem específica. O desempenho de vendas é usado pelos gerentes de vendas para determinar se sua equipe está no caminho certo para atingir uma meta de vendas predeterminada. Em muitos casos, simplesmente estabelecer a lucratividade ou converter um prospect em cliente é uma confirmação insuficiente de que tudo está no caminho certo. Para avaliar o progresso e encontrar áreas de melhoria, o desempenho de vendas deve ser visto como um valor relativo.
Por que monitorar o desempenho de vendas é importante?
É difícil saber o que fazer a seguir se você não sabe onde esteve. O monitoramento do desempenho de vendas permite que todos na equipe de vendas identifiquem quais estratégias estão funcionando e quais não estão. Ao monitorar o desempenho de sua equipe, você pode fazer julgamentos informados. Em vez de confiar em adivinhações, você pode ajustar seu plano de jogo com base em números reais criados e avaliados em tempo real. Além disso, o desempenho de vendas analisa mais do que apenas as vendas totais. Você pode medir uma variedade de métricas de vendas ou indicadores-chave de desempenho (KPIs), Tais como:
- Fonte de vendas
- Vendas com base em dados demográficos
- Receita de vendas por vendedor
- Vendas recorrentes x novos clientes
- Total de vendas em um período de tempo especificado
- A duração média do ciclo de vendas
- Receita por cliente em média
Com esses números em mãos, você pode pensar em novas abordagens para aumentar a motivação.
Por que monitorar o desempenho de vendas é desafiador ao trabalhar em casa?
A pandemia do COVID-19 resultou em um aumento significativo no número de pessoas que trabalham em casa. No entanto, houve um aumento da atividade no Espaço WFH Por alguns anos. Desde 2005, o número de funcionários que trabalham em casa aumentou 173%.
De acordo com estudos, os membros da equipe que podem trabalhar em casa são mais produtivos e leais, mas existem algumas desvantagens. Atualizando-se informações sobre geração de leads e as taxas de fechamento podem ser mais fáceis quando toda a sua equipe está sob o mesmo teto, mas existem outras opções. Se sua equipe estiver operando remotamente, você deve criar um método para rastrear e compartilhar a atividade de todos.
Trabalhar sozinho pode ser desmotivador. Há ainda mais diversões e desculpas para adiar essas ligações de acompanhamento até amanhã. Tal mentalidade pode ter efeitos desastrosos. É por isso que você deve manter toda a sua equipe ligada. Envie atualizações regularmente. Faça um grande barulho sempre que alguém atingir um objetivo. Que não haja dúvidas: isso é assunto de todos. Crie uma tabela de classificação e mantenha-a atualizada regularmente para alimentar o fogo da competitividade.
Estratégias para aprimorar o monitoramento de vendas
Cada empresa tem à sua disposição uma variedade de estratégias e instrumentos para auxiliar no monitoramento eficaz das operações de vendas. Aqui estão alguns dos mais significativos:
#1. Estratégia de vendas:
Este é um documento que estabelece um plano anual de vendas e define métodos para alcançar essas vendas. A estratégia de vendas pode ser criada em parceria com o departamento de marketing e inclui padrões de adesão. Por exemplo, as promoções que serão apresentadas e suas datas de validade, descontos que podem ser feitos para produtos específicos para incentivar as vendas, etc.
#2. Metas e cotas de vendas:
As metas de vendas para a organização, bem como as cotas de vendas para cada agente, devem ser especificadas por escrito em um documento. Isso faz com que os vendedores concentrem seus esforços em atingir esses objetivos, facilitando o cumprimento das metas de vendas.
#3. Estrutura da força de vendas:
Outro fator que auxilia no melhor acompanhamento das vendas é uma organização da força de vendas bem definida (nº de vendedores, áreas de vendas, hierarquia, incentivos, etc.).
#4. Carteira de clientes:
Isso inclui clientes existentes e potenciais para a empresa. Deve incluir informações como nome da empresa, número de telefone, endereço de e-mail, cargo, produtos comprados com frequência e assim por diante.
#5. Monitoramento de pedidos:
A organização deve acompanhar meticulosamente os pedidos enviados para garantir a disponibilidade do estoque e evitar problemas que possam impedir a eficácia do processo de vendas e impactar negativamente o cliente.
#6. Pedidos que foram pagos e aqueles que ainda não foram pagos:
Esta informação é muito importante porque informa quais pedidos foram pagos e quais ainda são devidos. Como resultado, gerenciar pedidos pagos e vencidos é uma parte crítica do monitoramento de vendas
Anteriormente, todas essas ações eram decretadas de forma independente por meio de documentos distintos. No entanto, existem atualmente sistemas de gestão de monitorização de vendas que permitem todas as informações acima listadas, bem como outras informações como:
- Quantidade de vendas por período: acompanhamento das transações realizadas em diferentes períodos de tempo (meses, trimestres, semestralmente).
- A eficácia de cada vendedor: controlar a quantidade de vendas realizadas por cada agente, bem como o número de clientes ou potenciais consumidores que obteve.
- Previsão de vendas: estatísticas ou dados sobre a quantidade de negócios que cada vendedor deve fechar.
- Visitas agendadas pelo vendedor: um organizador que lista todas as próximas visitas de cada representante de vendas.
Dicas para monitorar o desempenho de vendas
Então você entende por que é fundamental acompanhar o desempenho de vendas, mas qual é a abordagem mais simples para fazer isso?
#1. Faça uso do seu CRM
Procure um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com um painel gráfico. Salesforce e o HubSpot ajudam você a rastrear seu funil, além de fornecer uma visão geral do desempenho. Essa estratégia simples mantém os representantes motivados e toda a equipe no caminho certo.
#2. Mantenha seu progresso no centro das atenções.
Quando algo está fora de vista, está fora da mente. Exiba os KPIs de vendas em uma grande tela de TV como seu segundo monitor. Um quadro branco grande é uma opção menos avançada tecnologicamente, mas funciona bem em um piscar de olhos. Atualize-o à medida que os negócios fluem pelo seu pipeline ou use-o para comparar todos no progresso de sua equipe.
#3. Use Softwares para automatizar tarefas.
Um aplicativo ou software de gerenciamento de projetos pode ajudá-lo a se comunicar de forma mais eficaz. Primeiro, conecte o software ao seu CRM. Em seguida, construa um canal dedicado no software e todos os negócios fechados/ganhos serão automaticamente puxados. Você está aumentando a visibilidade da equipe de vendas e, ao mesmo tempo, canalizando dados para toda a empresa.
#4. Tradicionais um a um
Se você for um vendedor, reserve um tempo para se reunir com sua gerência com frequência. Se você é um gerente de vendas, o mesmo conceito se aplica, mas ao contrário. Use esta oportunidade para revisar as chamadas anteriores e identificar quaisquer obstáculos que possam estar no seu caminho. Qual é o objetivo? Para planejar como fechar o negócio em seu pipeline e trazer mais clientes em potencial – repetidamente.
Saída KPIs de vendas para monitorar o desempenho de vendas
#1. Novas perspectivas ou leads
É um KPI simples, mas crítico, que deve ser monitorado regularmente. O rastreamento de novos leads revela:
- Quantos leads você está recebendo
- De onde vêm seus leads
- Quando você deve concentrar seus esforços de publicidade?
- Como sua equipe de vendas contribui para o crescimento da empresa
- Quem está cumprindo sua cota
- A proporção de sua equipe que atende à cota
- Se sua cota for muito alta ou excessivamente baixa
Um painel de vendas é uma abordagem altamente eficaz para acompanhar novos leads (e muitos outros KPIs). Ele monitora as oportunidades à medida que elas surgem usando dados e métricas em tempo real dos bancos de dados de clientes da sua empresa — Shopify, Infusionsoft, Salesforce e assim por diante. Chega de peneirar resmas de dados; agilize e automatize essa tarefa para economizar tempo e dinheiro.
#2. Volume de vendas local
Monitorar o volume de vendas por local (na loja ou online) é o caminho a percorrer se você quiser saber onde a demanda pelo seu produto é mais forte e mais baixa.
Comparar os números de vendas em diferentes sites ajuda a concentrar os esforços de sua equipe. Suas descobertas, por exemplo, podem indicar onde lançar anúncios ou quais regiões se beneficiariam com o desenvolvimento de novos produtos. Como resultado, você pode aumentar as vendas concentrando-se nas melhores atividades nos lugares corretos.
Monitorando isso KPI de vendas, como monitorar novas oportunidades, é consideravelmente mais fácil com um painel que pode combinar todos os seus dados em um único local. Como resultado, você pode comparar rapidamente o volume de vendas por local e compartilhá-lo com sua equipe para obter informações importantes.
#3. Taxa de conversão de leads
A pergunta mais importante: quantos leads se transformam em vendas? O monitoramento dessa métrica de vendas ajudará você das seguintes maneiras:
- avalie a eficácia de seus pitches
- melhore seu processo de vendas para atrair leads mais qualificados.
- saiba mais sobre clientes em potencial que convertem
- construir uma estratégia testada e comprovada para a futura aquisição de consumidores
- escolha seus clientes ideais
Para calcular a taxa de conversão de leads, selecione um período e gere um relatório sobre os leads gerados nesse período. Em seguida, gere um relatório sobre leads convertidos durante esse período. Então, para calcular sua taxa de conversão, divida os leads convertidos pelos leads criados. Dependendo do software de CRM que você usa, a forma como você executa esse processo pode ser diferente.
#4. Receita real x receita projetada
Essencialmente, são dois importantes KPIs de vendas reunidos em um. Receita real versus receita esperada indica o quão bem-sucedida (ou malsucedida) sua empresa é, identificando quão perto você está de atingir sua receita prevista.
Se você perceber que sua receita prevista é significativamente menor do que suas vendas reais, é hora de agir. Examine KPIs de vendas mais específicos para determinar onde podem surgir perdas em seu processo de previsão ou ciclo de vendas.
O monitoramento desse KPI de vendas exige o estabelecimento de um prazo preciso para revisar seu fluxo de receita. Isso pode ser ano após ano, mas também pode ser trimestral, mensal ou semanal. Seja qual for o calendário que você usar, você deve acompanhar quanta receita você espera versus quanto você ganha. Caso contrário, todas as decisões da sua empresa serão em vão.
#5. Duração do Ciclo de Vendas
Monitorar a duração do ciclo de vendas para representantes individuais demonstra a eficácia de um representante em comparação com seus colegas. Isso permite que você forneça treinamento adicional e definição de metas para a equipe apropriada para melhorar seu desempenho.
No entanto, um ciclo de vendas curto nem sempre é benéfico para os negócios. Por exemplo, você pode descobrir que seu ciclo de vendas mais curto resulta em consumidores desapontados. Nesse cenário, você pode pensar em como prolongar o ciclo de vendas pode aumentar a satisfação do cliente.
Usar um painel para rastrear a duração do ciclo de vendas significa que todas as informações de que você precisa estão em um só lugar e facilmente acessíveis. Isso permite que você obtenha rapidamente insights importantes e comunique o que aprendeu de forma compreensível com a equipe.
#6. Satisfação do empregado
O estresse relacionado ao trabalho é frequentemente subestimado, mas é crucial, pois a Organização Mundial da Saúde o declarou a epidemia de saúde do século XXI.
Pobre bem-estar dos funcionários é prejudicial tanto para o indivíduo quanto para o negócio. Essas são as pessoas que estarão se comunicando e trabalhando com seus clientes e prospects em potencial diariamente. Eles são a face pública dos itens e serviços que você deseja oferecer, portanto, mantê-los satisfeitos é do seu interesse.
A boa notícia é que os KPIs de vendas, como motivação e satisfação dos funcionários, são mensuráveis e relevantes.
O feedback é um método de avaliar a felicidade dos funcionários. Você pode pedir à sua equipe que avalie sua satisfação no trabalho em uma escala de 1 a 10 e, em seguida, faça perguntas de qualificação para determinar o que os deixa insatisfeitos ou felizes. Quando esses resultados são comparados com suas metas, eles fornecem uma imagem geral da felicidade de seus funcionários, ao mesmo tempo em que identificam as áreas em que você precisa trabalhar para melhorar o bem-estar de seus funcionários.
#7. Preços dos concorrentes
Uma compreensão dos preços de seus concorrentes é uma vantagem valiosa para uma estratégia competitiva. Por exemplo, se você perceber que suas taxas são quase idênticas, você pode executar uma abordagem de correspondência de preços para garantir que seus consumidores recebam as melhores ofertas, dando à sua empresa uma vantagem competitiva.
O monitoramento de preços pode ser realizado com a ajuda de uma ferramenta de raspagem da web ou de um analisador. Eles permitem que você colete dados de preços ao vivo em intervalos predeterminados. Tudo o que você precisa fazer é identificar seus concorrentes e os produtos que fornecerão mais pontos de dados. Em seguida, decida com que frequência você deseja verificar as taxas de concorrência para raspagem.
Em seguida, colete todos os URLs de produtos relevantes e importe-os para seu programa de raspagem ou analisador. Então você está pronto para avaliar os dados para ajudá-lo a alcançar esse ponto ideal de preços que estimulará as vendas e a fidelidade do cliente.
#8. Envolvimento do cliente (após a venda)
Aumente a fidelidade dos consumidores e mantenha-os retornando para mais. Isso pode ser feito monitorando o KPI de engajamento do cliente de vendas.
As métricas para o envolvimento do cliente podem incluir:
- Participação em atividades sociais (número de curtidas, compartilhamentos, reações, retuítes, etc.)
- Participação de e-mail (taxas de abertura, taxas de cliques, etc.)
- É hora da atividade! (o tempo total que um cliente gasta interagindo com seu serviço ou marca)
- A frequência das visitas (com que frequência um cliente usa seu serviço ou visita seu site)
Colaborar com o Marketing ajudará você a coletar e compreender esses dados. Essas métricas ajudam você a se familiarizar com os tipos de clientes que compram seus itens ou serviços. Como resultado, você pode melhorar constantemente suas ofertas e técnicas de engajamento para fornecer a seus clientes exatamente o que eles desejam.
#9. Valor vitalício do cliente (CLV)
O valor da vida útil do cliente (CLV) é uma medida crítica para o desenvolvimento de equipes de vendas para monitorar. Ele informa à empresa quanta receita ela pode esperar de um único cliente como resultado de seu relacionamento comercial.
Quanto mais tempo um cliente permanece como cliente de uma empresa, maior o valor de sua vida útil. Essa métrica pode ser usada para determinar quais segmentos de clientes são os mais valiosos para a empresa.
O que é um sistema de monitoramento de vendas?
Cada processo tem uma infinidade de componentes móveis, incluindo geração de leads, qualificação e pontuação, previsão de vendas, os vários estágios do funil de vendas, vários acompanhamentos e muita nutrição em todos os estágios.
Considere uma visão panorâmica para ajudá-lo a monitorar e facilitar as ações de sua organização de vendas. O sistema de monitoramento de vendas rastreia os leads à medida que avançam no funil de vendas, notifica os representantes de vendas para acompanhar ou entregar conteúdos específicos com base no estágio de compra do cliente em potencial e registra as métricas de engajamento.
Isso permite que as equipes de vendas se concentrem menos em tarefas manuais e mais no que fazem melhor: vender.
Os benefícios de usar um sistema de monitoramento de vendas em seu negócio
O principal benefício de ter um sistema de monitoramento de vendas é que ele permite que você obtenha visibilidade do seu processo de vendas. Como as vendas são a força vital de todos os negócios, é vital sempre saber o que está em seu funil de vendas e quanto dinheiro você pode esperar de suas oportunidades atuais.
Mas não para por aí. Você também pode aumentar seu desempenho de vendas aproveitando os seguintes benefícios:
#1. Processos que podem ser repetidos
Quando você tem um processo em vigor, você está se preparando para um sucesso repetível. Os processos mantêm a consistência para determinadas tarefas, o que ajuda a evitar que detalhes essenciais deslizem pelas rachaduras. Isso garante que cada cliente receba a atenção que merece, garantindo que você nunca perca uma oportunidade.
#2. Operação simplificada
Usar uma abordagem sistematizada para vendas melhora a eficiência de sua organização como um todo. Para estabelecer uma experiência perfeita para cada cliente em potencial, os agentes de vendas podem gastar menos tempo pensando na próxima vez e mais tempo em atividades geradoras de receita.
#3. Coleta de dados para melhores decisões
Quando um sistema de monitoramento de vendas é instalado corretamente, ele coleta todos os dados necessários para tomar decisões informadas para sua empresa. Os dados fornecem mais informações sobre o que está e o que não está funcionando em seu processo de vendas, permitindo que você altere e aprimore à medida que avança.
#4. Aumente a eficácia do vendedor:
Os sistemas de gerenciamento de vendas influenciam a eficácia dos vendedores porque um maior monitoramento de processos facilita os trabalhos e permite que eles vendam mais.
#5. Desenvolvimento de um padrão de trabalho:
Esta tecnologia permite o desenvolvimento de um estilo consistente de trabalho para todos os agentes de vendas. Todos seguirão os mesmos princípios de funcionamento, que serão registrados no sistema de gestão de vendas, resultando em informações mais estruturadas e maior produção.
#6. Criação de relatórios:
Esses sistemas têm um recurso intrigante, pois podem fornecer relatórios que incluem informações cruciais sobre operações de vendas para melhorar visitas futuras ou perspectivas de vendas.
Como resultado, as empresas devem instalar um sistema que as auxilie no gerenciamento das várias fases de um processo de vendas, bem como a capacidade de adquirir dados e estatísticas sobre ele para melhor no futuro.
Recursos obrigatórios do sistema de monitoramento de vendas
É simples entender por que os sistemas de monitoramento de vendas são tão úteis para as empresas que os utilizam: o retorno médio do investimento para CRM e monitoramento de vendas é de quase US$ 8.71 para cada dólar gasto!
Então, o que você deve procurar em um sistema de monitoramento de vendas para alcançar um ROI tão alto?
Vamos dar uma olhada em algumas das características importantes de um sistema de monitoramento de vendas eficaz:
#1. Vendas automatizadas
Os sistemas de monitoramento de vendas devem ser implementados antes que o pessoal de vendas seja envolvido no processo. Os representantes de vendas podem gastar menos tempo em tarefas demoradas e mais tempo orientando os clientes em potencial para decisões desejáveis, automatizando tarefas-chave, como qualificação de leads e atribuição de tarefas.
#2. Processo de vendas visuais
O monitoramento de vendas é mais do que apenas simplificar o trabalho do representante de vendas. Trata-se também de fornecer às empresas uma melhor visibilidade do processo de vendas em tempo real. As soluções de monitoramento de vendas devem visualizar todas as áreas do seu funil de vendas, desde a criação e qualificação de leads até acompanhamentos e previsão de receita.
#3. Capacidades para Venda Remota
Um bom sistema de monitoramento de vendas também deve fornecer visibilidade ao pessoal de campo remoto. As empresas devem ser capazes de observar constantemente o que está acontecendo em campo e se comunicar com os representantes.
Os 10 principais softwares de monitoramento de vendas
A linha básica é que, se você acompanhar suas vendas usando planilhas ou, Deus me livre, caneta e papel, estará perdendo informações críticas que podem ajudar sua equipe de vendas a ter sucesso.
Para aumentar a eficiência, um vendedor inteligente precisa de um bom software de monitoramento de vendas que possa analisar todos os indicadores críticos de vendas e gerar informações relevantes.
Aqui estão nossas dez principais recomendações de software de monitoramento de vendas, classificadas em ordem alfabética.
#1. Pipedrive
Um excelente recurso do Pipedrive é seu “deal rotting”, que ajuda a equipe de vendas a detectar reuniões ou oportunidades perdidas, o que é fundamental para identificar áreas de melhoria.
O Pipedrive também fornece um painel de relatórios de vendas único que desconstrói os principais indicadores de desempenho. Ele permite que você identifique imediatamente seus melhores desempenhos, bem como quais membros de sua equipe de vendas precisam intensificar seu jogo.
O principal recurso do Pipedrive é o seu “mentor de vendas”, que é impulsionado pela inteligência artificial e fornece aconselhamento individualizado para aumentar seu desempenho de vendas.
#2. Perspicazmente
Os painéis personalizados são uma parte significativa do que torna o Insightly interessante para os vendedores. Esses painéis são eficazes para detalhar os dados que você deseja rastrear e apresentá-los em um estilo visual, simplificando a obtenção de conclusões acionáveis sobre o desempenho da equipe de vendas.
O Insightly também inclui um componente de inteligência de negócios que pode ajudá-lo a criar suas visualizações de dados.
O principal recurso do Insightly:
O Insightly fornece ferramentas de dados sofisticadas para fornecer uma visão completa de seus clientes, incluindo qualquer informação pessoal que possa ajudá-lo a descobrir suas necessidades e aumentar sua taxa de conversão de vendas.
#3. CRM HubSpot
O HubSpot CRM oferece um painel robusto que exibe informações de vendas em tempo real, mantendo sua equipe de vendas atualizada sobre o progresso de cada lead no pipeline de vendas. Você pode acompanhar o fluxo de negócios dependendo do desempenho para ver o desempenho da equipe em relação às cotas.
O HubSpot também fornece registro de atividades, permitindo que você acompanhe cada ação realizada sobre cada lead em tempo real.
O HubSpot CRM se diferencia por ir além das vendas com seu hub de marketing, que fornece uma solução completa para executar campanhas inteiras de inbound marketing e melhorar os leads que você envia à sua equipe de vendas.
#4. CRM ágil
O Agile CRM monitora ativamente as métricas de suporte ao cliente, como tickets fechados e tempo médio para resolver problemas, e o painel de vendas pode ser configurado para exibir indicadores relevantes.
Você pode usar essas informações para desenvolver uma estratégia para aumentar os tempos de resposta, aumentando assim a satisfação do cliente e, como resultado, a retenção. Isso pode levar a oportunidades de upselling e talvez novos clientes.
A ferramenta de gerenciamento de contatos do Agile CRM consolida todos os seus contatos em um único local e todos os dados acionáveis são atualizados em tempo real, permitindo que você veja onde está com todos os seus clientes em potencial a qualquer momento.
#5. Bitrix24
Esse CRM oferece um excelente trabalho de acompanhamento dos custos de marketing, permitindo determinar quais iniciativas são eficazes e quais devem ser descontinuadas. Ele também rastreará palavras-chave e canais para ajudá-lo a economizar dinheiro em marketing.
O Bitrix24 também fornece várias ferramentas de monitoramento de vendas para ajudar os usuários a aumentar as taxas de conversão e ver o desempenho da equipe em termos de taxas de conversão e cotas.
O principal recurso do Bitrix24 é a colaboração, incluindo um fluxo de atividades, um bate-papo em grupo, calendários e grupos de trabalho compartilhados e outros recursos para manter todos na mesma página.
#6. Feche o CRM.
O Close apresenta opções robustas de relatórios que permitem monitorar importantes fatores de desempenho. Um único painel oferece à sua equipe de vendas uma representação visível dos principais KPIs, permitindo que eles permaneçam no caminho certo e atinjam suas metas.
Ele também detalha o desempenho de cada membro da equipe com base nos critérios que você escolhe acompanhar. Você tem controle total sobre o painel, permitindo que ele funcione da maneira mais benéfica para sua organização.
Fechar o principal recurso do CRM:
Com chamadas de um clique e automação de chamadas, o Close CRM facilita o contato com novos clientes, tornando sua equipe muito mais eficiente em criar pontos de contato suficientes para obter o maior número possível de clientes no funil de vendas.
#7. SalesforceCRM
O Salesforce inclui recursos avançados de análise que permitem que você crie metas de retorno sobre o investimento (ROI) e acompanhe cada parte de sua campanha de marketing para reduzir suas estatísticas de custo por aquisição.
Suas ferramentas de monitoramento de vendas permitem prever resultados e fazer recomendações sobre como fortalecer sua equipe de vendas.
Sua tecnologia de análise é alimentada por inteligência artificial e pode conectar dados de várias fontes.
Recurso importante do Salesforce CRM:
Com um sofisticado software de atendimento ao cliente, a Salesforce visa ir além das vendas e gerar clientes satisfeitos, garantindo clientes fiéis e aprimorando a reputação da sua marca.
#8. SugarCRM
O SugarCRM realiza um excelente trabalho ao estabelecer perfis completos de clientes, permitindo que você acompanhe todos os dados sobre um cliente em potencial.
Você pode traçar a jornada deles, desde a interação inicial até uma pesquisa de satisfação do cliente depois que eles tomam uma decisão de compra.
O SugarCRM resume seu desempenho e fornece planilhas de dados e relatórios para auxiliar na previsão de vendas e identificar áreas de crescimento.
A principal característica do SugarCRM:
O SugarCRM pode processar uma enorme quantidade de dados sobre seus clientes para gerar padrões e previsões que você pode usar para aumentar seus resultados.
#9. CRM de vendas Vtiger
O Vtiger fornece uma abordagem fácil para processar dados, por exemplo, permitindo que você preencha um breve formulário e gere um relatório de vendas mensal.
Você também pode compartilhar esses relatórios com a equipe e planejar o preenchimento automático de relatórios futuros. A plataforma permite rastrear uma variedade de indicadores e usar filtros para coletar ainda mais informações.
O principal recurso do Vtiger Sales CRM:
O Vtiger inclui recursos que permitem alocar automaticamente leads a membros específicos de sua força de vendas com base em fatores como disponibilidade, localização e tamanho da transação.
#10. Zoho CRM
O Zoho CRM fornece análises poderosas para ajudá-lo a acompanhar todo o ciclo de vendas, desde a criação de leads até o fechamento do negócio.
Você pode criar painéis personalizados usando uma variedade de widgets para gerar gráficos, funis e medidores de destino.
Este software combina dados de CRM e gera relatórios completos exibindo vários padrões que podem ajudá-lo a aumentar a eficácia de sua equipe de vendas. Você também pode compartilhar e exportar esses painéis com a equipe ou qualquer outra pessoa que precise deles.
O principal recurso do Zoho CRM:
O Zoho CRM automatiza seu fluxo de trabalho, de modo que toda vez que uma ação é realizada em um lead, você não precisa fazer login e digitar as informações – isso é feito para você, liberando tempo para chamadas de vendas adicionais.
O que você tem em seu sistema de monitoramento de vendas?
Criar um sistema de monitoramento de vendas pode ser uma das decisões mais benéficas que você pode tomar para sua organização de vendas. O monitoramento de vendas, como as vendas, é composto de várias peças móveis que devem trabalhar juntas para alcançar seus objetivos exclusivos.
Fale conosco hoje mesmo para agendar uma consulta sobre como implementar um sistema de monitoramento de vendas eficaz e de longo prazo em sua organização e começar a gerar melhores vendas desde o início.
Como você acompanha as metas de vendas?
Usar um Sales Leaderboard e projetá-lo na televisão é uma das melhores maneiras de acompanhar o desempenho de vendas em comparação com as metas. Considere também criar um painel do Salesforce.
O que os relatórios e monitoramento de vendas implicam?
Todas as atividades de vendas e métricas de desempenho são compiladas por um sistema de monitoramento de vendas em relatórios simples. Estes podem ser fornecidos a outras equipas e departamentos que operam dentro da empresa para que possam compreender como o seu trabalho se transforma em números de vendas.
O que é um sistema de rastreamento de vendas?
Um programa de software ou uma coleção de programas em rede que rastreiam e lidam com dados de vendas é conhecido como sistema de monitoramento de vendas. Ele pode coletar e combinar dados de várias fontes e armazenar informações de vendas sobre seus clientes e mercadorias.
Como os KPIs de vendas são rastreados?
Você pode calcular esse KPI dividindo o número de leads que sua campanha está produzindo pelo valor da oportunidade ou dividindo seu valor médio por vitória por sua proporção típica de lead-to-win.
Qual é a abordagem mais eficaz para rastrear vendas?
Aconselhamos o uso de um diário combinado de vendas e recebimentos de caixa para facilitar sua contabilidade. Seu software deve ser capaz de acomodar um diário que combine vendas e recebimentos de caixa, o que permite registrar todas as vendas (dinheiro e crédito) e todos os recebimentos de caixa, incluindo a cobrança de contas a receber, em um único diário.
Monitoramento de perguntas frequentes sobre vendas
Como você monitora as metas de vendas?
Usar um placar de vendas e mostrá-lo na televisão é uma das melhores maneiras de monitorar o desempenho de vendas em relação às metas.
O que são estratégias de vendas?
Uma estratégia de vendas é um plano documentado para posicionar e vender seu produto ou serviço para compradores qualificados de uma maneira que diferencie sua solução de seus concorrentes.
Qual é a sua meta de vendas?
Uma meta de vendas é o número de produtos que devem ser vendidos para gerar o lucro especificado. Metas de vendas bem definidas ajudam as equipes de vendas a prosperar. As metas de vendas permitem que você e sua equipe de vendas continuem medindo, desafiando e melhorando o desempenho de vendas.
Artigos Relacionados
