O GrubHub é um serviço de entrega de comida que opera nos EUA. Desde que começou, tornou-se rapidamente uma das opções mais populares para encomendar e obter comida pronta entregue online e em dispositivos móveis. As pessoas agora podem pedir comida para viagem em seus restaurantes favoritos e entregá-la diretamente em suas casas em questão de horas. Mas para uma empresa como a GrubHub, que depende de sua identidade visual e presença online, seu logotipo é uma parte importante de seus negócios e que eles conseguiram fazer funcionar.
Junto com seu conhecido logotipo, a empresa tem uma longa história que a tornou um dos serviços de entrega de alimentos mais conhecidos do país. Desde que foi criada em 2004, a marca se tornou confiável, forte e conhecida em todo o país. Vejamos a história do logotipo da marca e a história do próprio logotipo.
O que é Grubhub?
Este é um serviço americano que permite que você peça comida online e receba em sua casa. É propriedade da Just Eat Takeaway. Sua sede está localizada em Chicago, Illinois. A plataforma está em operação desde 2004, quando os empresários Matt Maloney e Mike Evans a fundaram. No momento, o site da Internet abrange todos os 50 estados dos Estados Unidos. Suas ações são negociadas na bolsa de valores desde 2014.
A história do logotipo Grubhub
Just Eat Takeaway é representado por uma variedade de marcas em 23 países em todo o mundo. Sua subsidiária nos EUA, Grubhub, custou a ela mais de US$ 7 bilhões. O serviço online manteve seu nome original depois de ser vendido a um novo proprietário porque os profissionais de marketing o viam como uma poderosa ferramenta de publicidade. Afinal, a marca Grubhub existe desde 2004 e se tornou conhecida nos Estados Unidos. Este serviço de entrega de comida de restaurante tornou-se tão popular que a Uber Technologies Corporation estava prestes a comprá-lo. Os líderes empreendedores da Just Eat Takeaway, por outro lado, foram mais rápidos. O Uber Eats é hoje um dos principais concorrentes do Grubhub no mercado americano, ao lado de outras plataformas como EatStreet, Postmates, DoorDash, entre outras.
Um sistema de identidade bem pensado ajuda a capacidade da empresa de competir. À primeira vista, seu logotipo parece ser apenas uma inscrição sem características distintivas. A marca nominativa, por outro lado, possui certas “etiquetas” que permitem identificar o proprietário. Este é o tipo de letra sem serifa vermelho e preto clássico. É sem isso que a marca Grubhub não pode existir. Além disso, o uso do nome da marca como um sinal gráfico aumenta o conhecimento da marca.
A iconografia do serviço online mudou várias vezes. Wolff Olins, a agência de publicidade, atualizou o site pela última vez em 2016. Foi um divisor de águas na história do serviço de entrega de comida, pois os especialistas conseguiram aumentar a receita e o valor de mercado do Grubhub. Eles não apenas mudaram o logotipo, mas também adaptaram a interface, adicionaram novas funções e propuseram uma estratégia inovadora para o desenvolvimento do serviço. Essa abordagem abrangente permitiu refletir a ambição da marca por meio de ferramentas visuais simples.
2004 – 2011
Matt Maloney e Mike Evans, de Chicago, fundaram o site Grubhub e uma empresa de pedidos de alimentos com o mesmo nome em 2004. Como os clientes do restaurante ficam entediados folheando os menus de papel, os desenvolvedores da web decidiram que era uma ótima ideia de negócio. Eles não negligenciaram o aspecto mais importante do sistema de identidade ao desenvolver seu serviço online.
O ícone do serviço da Web era um retângulo vermelho com um gradiente radial no centro que se misturava às bordas escuras. Um círculo no centro foi estilizado como uma bola tridimensional com destaques, sombras, bordas pretas e um contorno branco nebuloso. Ele denotava o planeta: ou a nossa Terra ou uma imagem coletiva que representava o universo Grubhub, completo com estabelecimentos de restauração e um grande número de clientes.
O planeta improvisado incluía um “satélite” em forma de prato com tampa cloche. As travessas voaram em círculo, envolvendo a bola, com base na trajetória. Os artistas criaram uma órbita anular para o “satélite” e colocaram vapor em cima para mostrar que a comida era preparada na hora.
A imagem foi complementada por inscrições publicitárias destinadas a chamar a atenção dos visitantes. Ela parecia estar deitada em um círculo vermelho, com um arco branco feito das palavras “GrubHub.com” no canto superior esquerdo. Como a marca Grubhub está intimamente ligada ao serviço online, os designers incluíram o endereço do site no logotipo. O slogan “QUEM ENTREGA?” estava abaixo, com um leve desvio para a esquerda.” laranja ” Ficou claro o que a empresa estava fazendo graças a ele. Também foi usado como uma ferramenta de marketing eficaz, servindo como uma espécie de chamada à ação.
2011 – 2016
Os proprietários da plataforma decidiram remover elementos desnecessários do logotipo no início de 2010 porque o Grubhub não precisava mais de publicidade. Afinal, os clientes já sabiam quais serviços ela prestava. Como resultado, apenas uma pequena inscrição permaneceu no emblema, representando o nome da marca. Tinha uma forma arqueada, mas pouco perceptível: uma metade (“grub”) começava embaixo e era direcionada para cima, enquanto a outra metade (“Hub”) ia de cima para baixo. Havia um “H” maiúsculo no ponto de divisão e todas as outras letras, incluindo o primeiro “g”, eram minúsculas. A cor vermelha profunda e a tipografia sem serifa geométrica clara tornavam a palavra fácil de ler. E os numerosos arredondamentos tornaram o símbolo da marca acessível.
Exceto pela inscrição, não há nada na marca Grubhub. No entanto, mesmo esse design é suficiente para chamar a atenção dos clientes porque a palavra é brilhante e lembra um letreiro publicitário. É uma representação visual da ambição, competitividade e desejo de um serviço da web para o controle do mercado global.
2016 – 2021
O rebranding mais conhecido do Grubhub ocorreu em 2016. Wolff Olins cuidou dele, então o serviço de entrega de comida ganhou um novo logotipo e um conceito completamente redesenhado.
O logotipo Grubhub é uma inscrição escrita na fonte Barlow Semi Condensed. Textos em trens, ônibus e placas de trânsito inspiraram o grotesco geométrico. Seu designer, Jeremy Tribby, foi inspirado na tipografia das ruas da Califórnia, então as letras são levemente arredondadas e têm baixo contraste.
O lettering foi alterado e o nome da plataforma online foi alinhado horizontalmente. Todas as letras foram alteradas para maiúsculas e peso mais leve. Esta versão provou ser extremamente durável, sobrevivendo mesmo depois que a empresa foi vendida e adquirida pela Just Eat Takeaway.
A cor vermelha corresponde à paleta corporativa do serviço. Ele destaca o logotipo Grubhub no contexto de materiais promocionais. E porque o vermelho está associado à fome e ao apetite, é ideal para um serviço de entrega de comida.
2021 - hoje
A marca Grubhub foi finalmente adquirida pela empresa holandesa Just Eat Takeaway.com NV, que vende comida online, em junho de 2021. Um mês depois, ele mudou o logotipo para combinar com a identidade de seu novo proprietário. Como resultado, um símbolo apareceu no lado esquerdo na forma de uma casa laranja com telhado triangular e um cano, como as crianças costumam desenhar. É a base para estampas de garfo e faca. O espaço negativo molda as silhuetas dos talheres brancos. Esta imagem foi retirada do JET, mas a inscrição “GRUBHUB” permanece inalterada. Parece ser o mesmo logotipo anterior, com a exceção de que o vermelho deu lugar ao laranja.
O significado do logotipo
Embora o logotipo tenha passado por inúmeras mudanças visuais desde o início da empresa, podemos ter certeza de que alguns elementos-chave permaneceram constantes. É fundamental ao projetar um logotipo que seja consistente com a marca e fácil de reconhecer pelos clientes. Mesmo com seus redesenhos mais extremos, o GrubHub sabe o que está fazendo para manter o logotipo moderno e exclusivo. A fonte usada no logotipo permaneceu consistente desde o início.
Mesmo no início da história do logotipo, quando a marca usava apenas uma pequena marca nominativa, a fonte era muito parecida com a usada hoje. O segundo logotipo da empresa usou a cor vermelha e, apesar de mudar os principais elementos do logotipo, ainda usou o vermelho para manter os dois logotipos semelhantes e reconhecíveis. O terceiro logotipo usou a mesma fonte e cores do primeiro, tornando os dois logotipos ainda mais semelhantes.
O logotipo foi mantido consistente com a mesma fonte no redesenho mais recente. As letras ainda são arredondadas e a fonte é a mesma da primeira que vimos usada. No geral, o logotipo é distinto e uma excelente representação de um logotipo confiável que se tornou conhecido e marcado ao longo dos anos.
Elementos do design do logotipo GrubHub
- Cor: A nova cor laranja do logotipo do GrubHub combina com a paleta oficial do JET. Também tem a cor branca, assim como o logo da holding.
- Fonte: A fonte do logotipo GrubHub permaneceu inalterada após o redesenho de 2021. Ele ainda usa a fonte grossa sem serifa Barlow Semi Condensed de Jeremy Tribby, que foi inspirada em placas de rua.
As Origens do GrubHub
GrubHub, Inc. é um serviço de pedidos e entrega de alimentos nos Estados Unidos que conecta clientes a restaurantes locais. É propriedade da empresa-mãe Just Eat Takeaway. Foi fundada em 2004 e está sediada em Chicago, Illinois.
O GrubHub tinha 115,000 restaurantes afiliados em todos os 50 estados e 19.9 milhões de clientes ativos em 2019. O GrubHub Seamless abriu o capital na NYSE em abril de 2014, negociando sob o símbolo “GRUB”. Em junho de 2020, o GrubHub foi adquirido por US $ 7.3 bilhões pela empresa holandesa Just Eat Takeaway.
Mike Evans e Matt Maloney co-fundaram o GrubHub em Chicago, Illinois, em 2004. Eles começaram desenvolvendo uma alternativa aos menus de papel. Evans e Maloney receberam um prestigioso prêmio School of Business da Universidade de Chicago em 2006 por seu plano de negócios GrubHub.
O GrubHub recebeu $ 1.1 milhão em financiamento da Série A da Origin Ventures e da Amicus Capital em novembro de 2007, permitindo sua expansão para os mercados de Nova York e São Francisco. A Leo Capital e a Origin Ventures supervisionaram o financiamento da Série B da empresa no primeiro trimestre de 2009, garantindo US$ 2 milhões.
O GrubHub recebeu US$ 11 milhões em financiamento da Série C da Benchmark Capital em novembro de 2010. Então, em março de 2011, a DAG Ventures liderou uma rodada de financiamento da Série D de US$ 20 milhões para o GrubHub.
Seamless, MenuPages, AllMenus, Tapingo e LevelUp estão entre as marcas de propriedade da GrubHub. O Seamless é um serviço de pedidos de comida para restaurantes regionais que opera nos Estados Unidos e em Londres, na Inglaterra.
O GrubHub recebeu $ 50 milhões em financiamento da Série E em setembro de 2011, permitindo que a empresa adquirisse a rival Dotmenu, com sede em Nova York, proprietária da Campusfood e da AllMenus. No mesmo mês, o GrubHub concluiu a aquisição da AllMenus. A Seamless também adquiriu o MenuPages no mesmo mês.
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O GrubHub comprou o DiningIn, um serviço de entrega e pedido de comida online com sede em Brighton, Massachusetts, em fevereiro de 2015. No mesmo mês, o GrubHub adquiriu o Restaurants on the Run, um serviço corporativo de entrega de comida com sede na Califórnia.
Em dezembro de 2015, o GrubHub comprou o Delivered Dish, um serviço de entrega de comida. A Delivered Dish atendeu sete cidades no sudoeste e noroeste do Pacífico, incluindo El Paso, Albuquerque, Portland, San Diego, Las Vegas e Denver. O GrubHub comprou o LAbite, um serviço de entrega de restaurantes com sede em Los Angeles, em maio de 2016.
Em agosto de 2017, o GrubHub concordou em comprar o Eat24 do Yelp por US$ 287.5 milhões, sujeito à aprovação regulatória. Dois meses depois, a empresa anunciou que havia concluído a aquisição da Eat24, mas que seria encerrada no final de 2018.
O GrubHub comprou certos ativos de 11 mercados OrderUp de franquia em setembro de 2018. Ativos específicos de 27 mercados OrderUp de franquia já haviam sido adquiridos pela empresa. O GrubHub adquiriu o controle total do OrderUp em outubro de 2018.
O GrubHub também adquiriu as soluções de pagamento baseadas em Boston e o serviço de engajamento de lanchonetes LevelUp em setembro de 2018. Segundo relatos, a aquisição foi de US $ 390 milhões. A Tapingo, uma plataforma de pedidos de comida do campus com sede em San Francisco, foi adquirida pela empresa em novembro daquele ano.
O GrubHub adquiriu o negócio SkipTheDishes nos Estados Unidos em março de 2019, depois que o primeiro anunciou sua saída do mercado.
O GrubHub anunciou planos para manter seus motoristas protegidos contra o COVID-19, oferecendo entrega sem contato e a opção de fazer pedidos de retirada para aqueles que se sentirem mais à vontade para buscar a comida até o verão de 2020, em meio à pandemia global do COVID-19 em que a demanda por serviços de take-away e entrega de comida dispararam.
Modelo de negócios do GrubHub
O GrubHub afirma atender aproximadamente 7 milhões de clientes ativos (aqueles que fizeram um pedido no ano passado) e processar mais de 267,000 pedidos por dia.
Os clientes que não têm habilidade, inclinação ou tempo para cozinhar sua comida são atendidos pelo serviço de pedidos e entrega da empresa, assim como aqueles que desejam comida e entrega em casa sob demanda. Os clientes podem usar a plataforma para fazer pedidos de restaurantes locais, em vez de grandes redes de restaurantes estabelecidas que tenham seus serviços de entrega.
O GrubHub também atende empresas, oferecendo contas corporativas por meio de sua marca Seamless. No momento, o Seamless está disponível apenas para clientes nos Estados Unidos, onde o GrubHub atende mais de 1,000 cidades e vilas, e em Londres, na Inglaterra.
Relacionamento com o cliente na GrubHub
Os clientes podem usar o autoatendimento para acessar a plataforma de pedidos e entrega de alimentos do GrubHub. Os clientes podem criar uma conta, navegar pelos menus e fazer pedidos sem interagir diretamente com a empresa, tudo por meio dos aplicativos móveis e do site da empresa.
Os parceiros de entrega podem ingressar na frota do GrubHub preenchendo um formulário online. Os restaurantes, por outro lado, devem entrar em contato diretamente com o GrubHub se desejarem ingressar na frota do GrubHub.
O GrubHub fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, bem como informações e perguntas frequentes em seu site. A empresa também se comunica com seus parceiros e clientes via Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
Propostas de valor no GrubHub
Os clientes valorizam o serviço de entrega do GrubHub por sua acessibilidade, amplitude e eficiência. O GrubHub permite que os clientes peçam comida em movimento ou de casa, oferecendo uma seleção diversificada de restaurantes próximos e pratos internacionais, e sua rede inclui restaurantes que normalmente não aceitariam pedidos de entrega.
A plataforma de entrega de alimentos da empresa também permite que os usuários acompanhem seus pedidos em tempo real, com suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
O GrubHub também oferece valor aos seus restaurantes parceiros, aumentando sua visibilidade e penetração no mercado por meio de seu serviço online e permitindo que pequenas empresas processem pedidos online. A empresa também permite que seus parceiros de entrega ganhem uma boa vida em regime de meio período e flexibilidade, trabalhando quando quiserem.
Grupos do GrubHub
A plataforma de pedidos e entrega de alimentos GrubHub está disponível nos sites da empresa para computadores e dispositivos móveis (www.grubhub.com), bem como em seus aplicativos móveis para Android e iOS. De acordo com o GrubHub, os aplicativos móveis respondem por 60% de todos os pedidos.
Atividades importantes do GrubHub
O GrubHub desenvolve e opera um serviço móvel e online de entrega e retirada de restaurantes. Os clientes podem usar a plataforma da empresa para fazer pedidos de vários restaurantes locais e acompanhar seus pedidos em tempo real.
Os clientes também podem usar o serviço de novos pedidos da empresa para fazer novos pedidos de comida de seus restaurantes favoritos.
Além disso, o GrubHub opera uma rede de parceiros de restaurantes, que usa para negociar taxas de comissão variáveis com parceiros de entrega independentes.
Parceiros importantes do GrubHub
Os principais parceiros do GrubHub são sua rede de restaurantes nos Estados Unidos e Londres, Inglaterra, bem como seus parceiros de entrega independentes. A rede de entrega do GrubHub inclui aproximadamente 44,000 restaurantes, a maioria dos quais são estabelecimentos locais menores sem seu sistema de pedidos online ou serviço de entrega.
Enquanto os concorrentes se concentram nas grandes cidades, o GrubHub optou por trabalhar com restaurantes em muitas das pequenas cidades e vilas da América, como Ashburn, Virgínia e Agawam, Massachusetts.
O GrubHub também trabalha com vários parceiros de entrega autônomos, que devem atender aos requisitos da empresa de possuir um veículo confiável, seguro de carro, uma carteira de motorista válida e um registro de direção limpo.
Recursos importantes do GrubHub
Os principais recursos do GrubHub incluem seus serviços de entrega online, rede de restaurantes e parceiros de entrega, infraestrutura de TI e funcionários.
Os funcionários de suporte ao cliente da empresa são especialmente importantes porque permitem que os clientes obtenham ajuda sempre que precisam.
Conclusão
O GrubHub é um serviço móvel e online de entrega e pedido de comida preparada nos Estados Unidos que conecta clientes a restaurantes locais. O GrubHub foi fundado em 2004 e está sediado em Chicago, Illinois. É propriedade da empresa holandesa Just Eat Takeaway. Matt Maloney e Mike Evans fundaram o primeiro GrubHub.
O GrubHub começou a atrair investidores em 2007, recebendo US$ 1.1 milhão em sua rodada inicial. Amicus Capital, Leo Capital, Origin Ventures, Benchmark Capital, DAG Ventures e Lightspeed Venture Partners estão entre os investidores que contribuíram com mais de US$ 84 milhões para a empresa até o momento.
Durante sua história relativamente curta, o GrubHub adquiriu várias plataformas de pedidos e entrega de alimentos e agora opera sob as marcas MenuPages e AllMenus, além de suas próprias. Mais importante ainda, em 2013, a empresa se fundiu com a empresa rival de entrega de alimentos Seamless.
A empresa resultante da fusão, ainda operando sob a marca GrubHub, foi listada na NYSE em 2014 em uma oferta pública inicial de US$ 192 milhões. A capitalização de mercado do GrubHub é atualmente de US$ 2.08 bilhões.
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