Stakeholders vs Acionistas: Compreendendo a Diferença na Governança Corporativa

Partes Interessadas vs Acionistas
Imagem por prostooleh no Freepik

Você já investiu em uma empresa? Se sim, você se tornou um acionista. Mas há todo um outro grupo de pessoas com interesse na forma como a empresa funciona: as partes interessadas. Esses termos são muito discutidos, mas qual é a verdadeira diferença? Compreender esta distinção entre partes interessadas e acionistas é fundamental para navegar no mundo da governança corporativa. Nós vamos dividir para você. 

Os acionistas são como aqueles que ocupam um lugar na primeira fila. Eles possuem diretamente uma parte da empresa por meio de ações e sua principal preocupação é ver esse investimento crescer. Eles querem que a empresa tome decisões que aumentem o preço das ações e gerem um lucro saudável. 

As partes interessadas, por outro lado, têm uma visão mais ampla. São todas as pessoas afetadas pelas decisões da empresa, desde funcionários e clientes até comunidades locais e o meio ambiente. Os seus interesses são mais diversos e podem preocupar-se com questões como salários justos, práticas sustentáveis ​​e a reputação geral da empresa. 

Assim, embora os acionistas sejam partes interessadas, nem todas as partes interessadas são acionistas. Essa diferença de perspectiva molda a forma como as empresas são administradas. Apertem os cintos, porque estamos prestes a abordar as duas principais abordagens da governança corporativa: a teoria dos acionistas e a teoria das partes interessadas. Exploraremos seus modelos, prioridades, estilos de tomada de decisão e os potenciais benefícios e desvantagens de cada um.

Ponto chave

  • Compreender a diferença entre os dois é crucial porque afeta a forma como você toma decisões.
  • Um dos principais objetivos de ser acionista é maximizar meus retornos financeiros.
  • A governação corporativa, um termo frequentemente relegado ao domínio do discurso especializado, tem implicações profundas na forma como as empresas são operadas e geridas.
  • Embora a teoria dos acionistas se concentre estritamente nos ganhos financeiros para os acionistas, a teoria das partes interessadas reconhece a interligação dos negócios com a sociedade e o ambiente.

Acionistas x Stakeholders

Tudo bem, então vamos falar sobre acionistas versus partes interessadas. É uma confusão comum, mas não são a mesma coisa. Veja, um acionista é alguém que possui ações da sua empresa. É como possuir um pedaço da torta, por assim dizer. Por outro lado, as partes interessadas, bem, são um pouco mais amplas. Eles não são necessariamente proprietários, mas estão envolvidos no jogo, sabe? Eles são impactados pelo que está acontecendo em seu negócio, como se você estivesse lançando um novo projeto ou tomando grandes decisões.

Agora, é importante lembrar que, embora os acionistas sejam partes interessadas, nem todas as partes interessadas são acionistas. É como quadrados e retângulos – todos os quadrados são retângulos, mas nem todos os retângulos são quadrados. A mesma ideia aqui.

Então, quando você pensa em acionistas, você está pensando em pessoas com investimentos financeiros. Eles querem ver seus investimento crescer e obter algum lucro, você entende. Mas as partes interessadas são uma mistura de pessoas – clientes, funcionários, comunidades e até mesmo o meio ambiente. Todos eles têm interesse no que você está fazendo, seja comprando seus produtos, trabalhando para você ou morando na área onde sua empresa opera.

Compreender a diferença entre os dois é crucial porque afeta a forma como você toma decisões. Agora, vamos entrar em detalhes sobre a diferença entre acionista e parte interessada.

O que é um acionista?

Você já se perguntou quem são aquelas pessoas que lucram quando uma empresa vai bem? Sou eu, um acionista, também conhecido como acionista. Se você compra ações de uma empresa, está comprando uma pequena parcela dela. Quanto mais ações você possuir, maior será sua fatia do bolo.

Como acionista, possuo essencialmente uma parte de uma empresa. Quando compro ações através de um conta de corretagem, estou investindo na propriedade da empresa. Esta propriedade me concede certos direitos e benefícios. Um dos principais objetivos de ser acionista é maximizar meu retornos financeiros. Portanto, estou naturalmente interessado no desempenho geral da empresa, pois impacta diretamente no valor das minhas ações. Quando a empresa tem um bom desempenho, os preços das ações sobem, apresentando-me uma oportunidade de vender as minhas ações com lucro.

Além disso, ser acionista traz vantagens adicionais dependendo do tipo de ações que possuo. Por exemplo, posso receber dividendos, ter o direito de votar em decisões importantes da empresa, tais como fusões ou aquisições, e participar na eleição dos membros do conselho da empresa. conselho de administração. No entanto, a influência que exerço através dos meus direitos de voto é determinada pelo número de ações que possuo. Consequentemente, investidores maiores ter mais influência sobre a direção estratégica da empresa.

Passando para os tipos de acionistas, existem duas categorias principais: acionistas ordinários e acionistas preferenciais.

#1. Acionista Comum

Se possuo ações ordinárias, sou um acionista ordinário. Isso significa que tenho chance de obter retornos mais elevados no longo prazo, além de ter uma palavra a dizer sobre como a empresa é administrada. É isso mesmo, posso votar em decisões importantes, como fusões e aquisições, e até mesmo em quem fará parte do conselho de administração. Quanto mais compartilhamentos eu tiver, mais alta será minha voz sobre esses assuntos. É claro que com grande poder vem uma grande responsabilidade (mais ou menos). Como acionista comum, assumo um pouco mais de risco. Se a empresa falir, só serei pago depois que um monte de outras pessoas, como detentores de títulos, receberem sua parte. Em caso de liquidação, os acionistas ordinários só poderão reivindicar ativos após o pagamento dos detentores de títulos, acionistas preferenciais e demais detentores de dívidas.

#2. Acionistas Preferenciais

Os acionistas preferenciais, por outro lado, possuem ações preferenciais. Eles normalmente são garantidos pagamentos de dividendos todos os anos, como um relógio. Esses pagamentos podem não ser tão altos quanto os que os acionistas ordinários podem potencialmente fazer, mas são garantidos. A compensação? Os acionistas preferenciais geralmente não votam nos assuntos da empresa. Eles deixam de influenciar a direção da empresa, mas também assumem um pouco menos de risco. Se as coisas derem errado e a empresa falir, eles receberão seu dinheiro antes dos acionistas ordinários.

Ser acionista implica possuir uma parte de uma empresa, para maximizar retorno financeiro. O tipo de ações que possuo, sejam elas ordinárias ou preferenciais, determina os direitos e benefícios de que desfruto, bem como o nível de risco que assumo.

O que é uma parte interessada?

Você conhece aquela sensação quando está trabalhando em um projeto em grupo e de repente percebe que todos os envolvidos têm opiniões ou preocupações diferentes? São as partes interessadas em ação! No gerenciamento de projetos mundo, stakeholders são qualquer pessoa que possa afetar ou ser afetada pelo projeto no qual estou trabalhando. Parece complicado, mas significa qualquer pessoa que tenha interesse no resultado.

Não se trata apenas dos meus colegas de equipe diretamente envolvidos no trabalho essencial. As partes interessadas podem estar em todos os lugares, desde os figurões no topo (pense em CEOs e acionistas de empresas) que se preocupam com o impacto do projeto nos preços das ações, até pessoas externas com quem colaboramos, como uma agência que nos ajuda a planejar um grande evento. Até mesmo os clientes para os quais estamos criando o projeto podem ser partes interessadas – se suas necessidades e preferências influenciarem diretamente o que estamos construindo. O problema é o seguinte: as partes interessadas vêm em dois tipos – internas e externas. 

#1.Partes interessadas internas 

As partes interessadas internas são as pessoas mais próximas do projeto, como meus incríveis companheiros de equipe e colaboradores de diferentes departamentos. Eles podem até estar dentro da empresa, mas nem sempre. Os acionistas, por exemplo, são considerados partes interessadas internas porque estão financeiramente vinculados à empresa por meio de sua propriedade acionária. Portanto, se um projeto impacta o preço das ações, também os impacta diretamente.

Embora muitas partes interessadas internas trabalhem na empresa, nem sempre é esse o caso. Os acionistas, por exemplo, são considerados stakeholders internos devido à sua associação com a empresa através do propriedade de ações. Consequentemente, são diretamente afetados por projetos que influenciam os preços das ações.

#2. Partes interessadas externas

As partes interessadas externas estão do lado de fora olhando para dentro, como nossos clientes, as pessoas que usarão o que criamos e até mesmo nossos fornecedores. Mesmo não fazendo parte da empresa, o projeto ainda toca o mundo deles de alguma forma. Dê uma projeto de fabricação, Por exemplo.

Por outro lado, as partes interessadas externas são aquelas que não têm afiliação direta com a minha empresa. Esta categoria engloba clientes, usuários finais e fornecedores, entre outros. Apesar do seu estatuto externo, os projetos que realizo ainda os impactam de diversas maneiras. Por exemplo, se eu iniciasse um projeto de produção, seriam necessários recursos adicionais dos fornecedores, destacando o seu interesse no empreendimento.

Em essência, as partes interessadas representam um amplo espectro de indivíduos e entidades com interesses nos resultados dos meus projetos. Reconhecer e compreender estas partes interessadas, tanto internas como externas, é fundamental para uma gestão eficaz de projetos e para promover colaborações bem-sucedidas.

Modelo de partes interessadas vs. acionistas do BusinessYield

Teoria dos Acionistas vs Stakeholders

Vamos falar sobre a teoria dos acionistas e a teoria das partes interessadas. Bem, não sou especialista, mas estive investigando isso e aqui está o que descobri.

Imagine que o principal objetivo de uma empresa seja ganhar o máximo de dinheiro possível para seus acionistas, os proprietários de ações. Esse é o cerne da teoria dos acionistas. Parece bom, certo? Alinha todos com a mesma meta financeira, mantém a gestão responsável – ganha-ganha!

Mas espere. Veja, a teoria e a realidade muitas vezes entram em conflito. A teoria dos acionistas, na prática, pode ter algumas consequências desagradáveis. Lembre-se de 2008 crise financeira? Sim, algumas pesquisas sugerem que o foco nos acionistas pode ter influenciado. Aqui está o porquê:

Agora, a teoria das partes interessadas lança uma chave nas coisas. Diz que as empresas devem considerar todos os que têm participação no negócio, não apenas os acionistas. Funcionários, clientes, comunidades – todos eles são importantes. Parece bom, mas há um porém: a teoria das partes interessadas pode ser confusa. É mais difícil definir objetivos claros quando você lida com tantos interesses.

O problema é o seguinte: embora a teoria dos stakeholders possa ser um pouco mais complicada de implementar, a investigação sugere que o foco nos acionistas pode ter alguns efeitos secundários brutais. E sejamos honestos: a confiança total em cada líder corporativo parece um pouco ingênua, certo?

Olha, eu não sou um economista ou um guru de ética. Leve isso com cautela, discorde de mim se quiser! Mas com base no que tenho visto, a teoria das partes interessadas, com o seu foco no panorama geral, parece ser o caminho a seguir. Pode ser mais confuso, mas pode levar a uma forma mais responsável e sustentável de fazer negócios. Afinal, uma empresa não é uma ilha – ela existe dentro de uma comunidade e as suas ações têm consequências.

O que é a teoria dos acionistas?

A teoria dos acionistas, também apelidada de doutrina Friedman, afirma essencialmente que a principal obrigação de uma empresa reside na maximização dos lucros para os seus acionistas. Este conceito, iniciado pelo economista Milton Friedman, sugere que uma empresa não deve lealdade à sociedade em geral, concentrando-se apenas nos interesses dos seus acionistas. Em termos práticos, isto significa que as empresas são incentivadas a priorizar ações que melhorem riqueza dos acionistas, sem desviar recursos para empreendimentos sociais ou de caridade, a menos que seja diretamente benéfico para o retorno dos acionistas.

Imagine que você dirige uma empresa. A teoria dos acionistas diz que a minha principal prioridade, acima de tudo, é ganhar dinheiro para as pessoas que possuem partes da empresa, os acionistas. Milton Friedman, teve essa ideia. Ele acreditava que as empresas não deveriam se preocupar com causas sociais ou qualquer outra coisa além de aumentar os lucros dos acionistas. Meu trabalho é entregar o maior retorno possível, e se isso significa dizer não doações de caridade ou iniciativas ambientais, que assim seja. Na opinião de Friedman, essas são escolhas individuais e não corporativas.

O que é a Teoria dos Stakeholders?

A teoria das partes interessadas defende uma perspectiva mais ampla. Ela postula que as empresas devem considerar as necessidades e interesses de todas as partes interessadas, tanto internas como externas. Isto inclui não apenas os acionistas, mas também clientes, funcionários, fornecedores e as comunidades afetadas pelas operações da empresa. Segundo esta teoria, o sucesso de uma empresa está intrinsecamente ligado à sua capacidade de criar valor para todos os stakeholders, promovendo um relacionamento sustentável e mutuamente benéfico.

Embora a teoria dos acionistas se concentre estreitamente ganhos financeiros para os acionistas, a teoria das partes interessadas reconhece a interconexão dos negócios com a sociedade e o meio ambiente. Ao priorizar o bem-estar de todas as partes interessadas, incluindo os acionistas, as empresas podem contribuir positivamente para a sociedade, ao mesmo tempo que alcançam rentabilidade e sustentabilidade a longo prazo.

Principais diferenças entre acionistas e partes interessadas

Principais diferenças entre acionistas e partes interessadas

Há um equívoco comum circulando sobre acionistas e partes interessadas, e estou aqui para esclarecer tudo. Esses termos podem parecer semelhantes, mas acredite, não são o mesmo jogo.

#1. Objetivos Diferentes

Como acionista, meu objetivo é maximizar meu investimento. Quero ver a empresa ganhando dinheiro, o que se traduz em dividendos maiores para mim e em um bom impulso para meu valor das ações. Isso significa que ganhos de curto prazo que aumentam o preço das ações são o meu problema.

Agora, as partes interessadas são uma raça diferente. Eles também se preocupam com o sucesso da empresa, é claro, mas não apenas com o ganho financeiro. Veja os funcionários, por exemplo. Eles querem que a empresa prospere porque isso significa segurança no emprego e uma chance de subir na hierarquia. escada de carreira. Clientes? O objetivo é obter um produto fantástico e um serviço excelente. Fornecedores? Eles só querem uma parceria saudável e de longo prazo que beneficie a nós dois.

#2. Propriedade da Empresa

Aqui está o chute: eu, o acionista, também posso ser uma parte interessada. Se possuo ações da empresa, preocupo-me com seu bem-estar geral. Mas nem sempre é esse o caso. Muitas pessoas são impactadas pelas decisões de uma empresa sem possuir uma única ação. Pense na comunidade local – eles são partes interessadas porque as ações da empresa podem afetar o meio ambiente ou o mercado de trabalho.

#3. Cronogramas distintos 

Agora, vamos falar sobre cronogramas. Meu foco, como acionista, é de curto prazo. Posso abandonar meu estoque a qualquer momento e passar para a próxima grande novidade. Isso significa que posso estar pressionando por decisões que gerem um rápido impacto financeiro, mesmo que prejudiquem a empresa no futuro.

As partes interessadas, por outro lado, estão nisso a longo prazo. Os funcionários desejam uma empresa sustentável com a qual possam crescer. Os clientes desejam uma marca na qual possam confiar nos próximos anos. Os fornecedores desejam uma parceria estável. O seu sucesso está ligado à saúde da empresa a longo prazo e não apenas aos relatórios trimestrais.

Compreender essas diferenças é fundamental. Como empresa, precisamos de considerar as necessidades de todas as nossas partes interessadas e não apenas dos acionistas que procuram dinheiro rápido. Trata-se de encontrar um equilíbrio entre ganhos de curto prazo e crescimento sustentável que beneficie todos os envolvidos. Afinal, uma comunidade feliz de partes interessadas leva a uma empresa feliz e próspera – e isso é algo que todos podemos apoiar.

Stakeholders vs Acionistas na Governança Corporativa

Governança corporativa, um termo muitas vezes relegado ao domínio da discurso especializado, traz implicações profundas sobre como as empresas são operadas e gerenciadas. Essencialmente, ele investiga a intrincada rede de propriedade, controle e gestão dentro de uma corporação. 

Na sua essência estão dois modelos predominantes: o modelo de acionista, que prioriza os interesses dos acionistas que buscam retorno sobre seus investimentos, e o modelo de stakeholders, que amplia o espectro de interesses para abranger diversos stakeholders além dos simples acionistas.

Modelo de Acionista

Vamos primeiro dissecar o modelo de acionistas, emblemático do cenário corporativo nos Estados Unidos. Aqui, o fascínio reside na liquidez dos mercados de capitais, facilitando a acessibilidade ao capital de risco. No entanto, essa acessibilidade traz seu próprio conjunto de advertências. As empresas de capital privado, importantes intervenientes neste domínio, atenuam o risco através da diversificação das carteiras, muitas vezes à custa de uma dedicação singular ao investimento. 

Consequentemente, o modelo accionista tende a promover um clima onde as protecções sociais são diminuídas e a remuneração dos CEO aumenta sem controlo, contribuindo para a desigualdade salarial generalizada que assola a nação.

Além disso, o espírito centrado nos accionistas traduz-se num ambiente empresarial onde a gestão goza de considerável autonomia, muitas vezes em detrimento da representação dos trabalhadores. As fusões e aquisições desenrolam-se rapidamente, com pouca supervisão por parte dos diretores ou conselhos de administração, relegando o trabalho a um papel periférico nos processos de tomada de decisão. 

Este foco de curto prazo nos ganhos dos acionistas também desincentiva investimentos de longo prazo no capital humano, favorecendo o ensino superior em detrimento da aprendizagem e promovendo um ambiente de flexibilidade do mercado de trabalho em detrimento das salvaguardas dos trabalhadores.

O modelo das partes interessadas

O modelo das partes interessadas, predominante na Alemanha, defende uma abordagem mais inclusiva à governação corporativa. Aqui, as partes interessadas abrangem um espectro diversificado, abrangendo investidores, clientes e até funcionários. A propriedade tende a estar mais concentrada, principalmente nas mãos de “internos”, como famílias, bancos e outras empresas. No centro deste modelo está o papel central que os bancos desempenham, exercendo participações substanciais no capital e monitorizando activamente as empresas, muitas vezes com representação no conselho de administração.

A governação corporativa alemã é caracterizada pela co-determinação, proporcionando aos trabalhadores, à gestão e aos investidores uma voz no conselho de administração. Esta supervisão colaborativa promove uma estrutura salarial mais igualitária, particularmente evidente nos níveis de gestão intermédia. Além disso, o modelo das partes interessadas conduz à promoção do capital “paciente”, sustentando uma orientação de longo prazo que incentiva os investimentos em programas de formação, reforça a retenção de funcionários e protege contra aquisições hostis, promovendo assim um ambiente de relações laborais harmonioso.

Contudo, a natureza expansiva do modelo das partes interessadas não está isenta de críticas. Alguns argumentam que a multiplicidade de partes interessadas pode gerar interesses conflituantes, impedindo potencialmente uma acção decisiva ou dificultando processos de tomada de decisão eficientes.

Em essência, a dicotomia entre os modelos dos accionistas e das partes interessadas sublinha a natureza multifacetada da governação corporativa. Enquanto o primeiro dá prioridade ao retorno dos acionistas e à autonomia de gestão, o segundo abrange um leque mais amplo de partes interessadas, promovendo a inclusão e a sustentabilidade a longo prazo. Cada modelo incorpora um ethos distinto, deixando uma marca indelével nos cenários corporativos que governam.

Por que os acionistas são mais importantes que as partes interessadas?

Veja, os acionistas são a espinha dorsal de qualquer empresa, seus investimentos nos mantêm funcionando. Mas, como alguém que está nas trincheiras, devo dizer-lhe que a teoria das partes interessadas é a verdadeira chave para o sucesso a longo prazo. Aqui está o porquê.

Os acionistas tendem a se concentrar no aqui e agora, nos ganhos rápidos que fazem o preço das ações saltar. Isso pode ser tentador, mas acredite em mim: sacrificar a cultura da empresa, o bom relacionamento com os fornecedores e os clientes satisfeitos para buscar um impacto no curto prazo não é sustentável.

A teoria das partes interessadas inverte o roteiro. Isso nos lembra que nosso sucesso depende de todos os envolvidos. Funcionários felizes significam um ambiente de trabalho melhor, o que leva a um melhor atendimento aos clientes. Fornecedores que tratamos bem tornam-se parceiros confiáveis. É um efeito dominó, mas no bom sentido.

Pense na sua equipe. A pesquisa mostra que a maioria dos funcionários se sente ignorada. A teoria das partes interessadas muda isso. Ao priorizar todos que trabalham no projeto, tanto dentro quanto fora da empresa, criamos um espaço onde todos se sentem valorizados. Isso se traduz em uma equipe mais motivada, que é o verdadeiro ingrediente secreto para realizar bem os projetos. Em suma, a teoria das partes interessadas não se trata de perseguir um dinheirinho rápido, mas sim de investir no futuro, nas pessoas que fazem a empresa prosperar.

Um acionista é sempre uma parte interessada?

No intricado panorama da dinâmica empresarial, surge a questão de saber se um acionista incorpora inevitavelmente o papel de uma parte interessada. Simplificando, sim, um acionista invariavelmente assume o papel de uma parte interessada dentro da estrutura de uma empresa. No entanto, é crucial discernir que, embora cada acionista detenha o estatuto de parte interessada, nem todas as partes interessadas assumem necessariamente o papel de acionista.

Quando se investiga a essência do estatuto de acionista, torna-se evidente que os acionistas são indivíduos ou entidades que possuem propriedade numa empresa pública, normalmente representada por ações. Esta propriedade confere-lhes interesses no desempenho da empresa, principalmente ligados ao desempenho das ações e aos ganhos financeiros.

Por outro lado, as partes interessadas abrangem um espectro mais amplo. Compreendem entidades ou indivíduos com interesse no bem-estar da corporação, movidos por motivos que vão além de meros ganhos financeiros. Estes motivos podem variar desde preocupações ambientais até ao bem-estar da comunidade ou aos direitos dos trabalhadores. As partes interessadas, portanto, abrigam aspirações multifacetadas, lutando pela prosperidade da empresa em diversas frentes.

Em essência, embora todos os acionistas sejam partes interessadas pela sua propriedade, as partes interessadas abrangem um grupo mais amplo, que inclui indivíduos e entidades com interesses e preocupações variados, transcendendo apenas o domínio dos ganhos financeiros.

Um acionista é um investidor?

Este é bastante simples. Veja, todos os acionistas são investidores, mas nem todos os investidores são acionistas. Deixe-me explicar.

Eu compro ações de uma empresa. Eu me torno um acionista. Isso me torna um investidor com certeza. Meu dinheiro está em jogo, esperando que a empresa tenha um bom desempenho para que o valor de minhas ações suba. Essa é a parte do investidor.

Mas existem outras maneiras de investir. Talvez eu empreste dinheiro diretamente a uma empresa e me torne um credor. Investidor? Absolutamente. Acionista? Não, nenhum compartilhamento está envolvido aqui.

Portanto, o acionista é um tipo específico de investidor. Colocamos nosso dinheiro em uma empresa comprando ações, basicamente apostando no seu sucesso. É uma boa maneira de aumentar sua riqueza, mas é apenas uma estratégia de investimento que existe.

Conclusão

Em conclusão, o debate entre partes interessadas e acionistas não é uma questão de um contra o outro, mas sim um reconhecimento da sua interligação no panorama empresarial moderno. Embora os accionistas tenham tradicionalmente um interesse primário na maximização dos lucros e retornos sobre o investimento, as partes interessadas abrangem um espectro mais amplo, incluindo funcionários, clientes, comunidades e o ambiente. 

As empresas de hoje compreendem cada vez mais a importância de considerar os interesses de todas as partes interessadas, reconhecendo que o sucesso a longo prazo depende de mais do que apenas ganhos financeiros. Ao adoptar abordagens orientadas para as partes interessadas, as empresas podem melhorar a sua reputação, promover a inovação e mitigar os riscos associados às questões ambientais e sociais. Além disso, a priorização dos interesses das partes interessadas alinha-se com a evolução das preferências dos consumidores e das pressões regulamentares, enfatizando ainda mais a sua importância nas práticas empresariais sustentáveis. 

No entanto, encontrar um equilíbrio entre os interesses dos acionistas e das partes interessadas continua a ser um desafio, exigindo uma navegação cuidadosa e uma tomada de decisões estratégicas. Em última análise, as empresas que adoptam uma abordagem holística, valorizando tanto os accionistas como as partes interessadas, estão melhor posicionadas para prosperar numa economia global em constante mudança, gerando um impacto social positivo e assegurando ao mesmo tempo o crescimento sustentável e a rentabilidade.

Referência

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios são marcados com *

Você pode gostar