O marketing de hoje é muito mais complexo do que a prática da era Mad Men de apenas aumentar o conhecimento da marca por meio da publicidade. Devido a esse desenvolvimento, as operações de marketing emergiram como um subconjunto distinto do departamento de marketing. Você pode estar perdendo uma parte crucial dos procedimentos eficazes da empresa se já ouviu o termo “operações de marketing” ou “MOps”, mas não consegue defini-lo por si mesmo. Os MOps podem fornecer uma base para fluxos de trabalho regulares e comunicação transparente se você observar que sua equipe de marketing está tendo problemas para se manter organizada ou atingir suas metas. Neste artigo, discutiremos as operações de marketing direto, as funções do gerente, as responsabilidades do especialista e o salário.
O que é Marketing Operations?
As operações de marketing supervisionam o programa de marketing de uma organização, o planejamento de campanha e as atividades anuais de planejamento estratégico.
O escopo das operações publicitárias se estende além da definição típica de marketing, incluindo não apenas métodos criativos, mas também tecnológicos e analíticos.
No entanto, para aproveitar ao máximo as possibilidades disponíveis no cenário de dados e tecnologia em constante expansão, é necessário empregar uma combinação de métodos analíticos, técnicos e criativos. Ele permite o uso mais eficiente dos recursos de marketing e o desenvolvimento de conexões mais significativas com os clientes por meio do uso dos dados disponíveis e do fornecimento de experiências personalizadas em um número crescente de canais.
Os gerentes do departamento de marketing que desejam que suas equipes façam operações de marketing também precisam garantir que seus funcionários tenham uma ampla gama de habilidades técnicas, analíticas e criativas.
Além disso, não é incomum que os gerentes de operações de marketing sejam alguém que tradicionalmente não seria considerado “profissional de marketing” ou mesmo familiarizado com o departamento de marketing. As pessoas que trabalham em operações de marketing (MOPs) geralmente têm conjuntos de habilidades analíticas ou orientadas para o processo. Atualmente, um Chief Marketing Officer (CMO) normalmente emprega uma equipe de especialistas em operações de marketing, incluindo analistas, programadores/desenvolvedores, gerentes de projeto, especialistas em dados e pesquisadores de mercado.
Por que as operações de marketing são importantes?
As operações de marketing conectam a estratégia com a implementação real. Uma estratégia de marketing é o resultado da análise de uma equipe dos problemas do produto, do desejo da liderança de aproveitar as oportunidades e do comprometimento do departamento de marketing com seus princípios fundamentais.
Todas essas peças móveis podem ser gerenciadas pela equipe graças às operações de marketing. Ao ter operações de marketing sólidas, a equipe pode pegar o plano e dividi-lo em etapas menores para verificar seu alinhamento com a estratégia à medida que avança. Quando uma maquinaria de marketing bem lubrificada está em movimento, todos no departamento de marketing sabem exatamente o que fazer a seguir.
Para ilustrar, suponha que o departamento de marketing esteja executando uma campanha que utiliza alguns de seus esforços anteriores. No passado, podíamos pedir conselhos a um veterano de campanha experiente, mas essa abordagem não funciona bem nos dias de hoje. É possível que eles tenham perdido arquivos, esquecido informações importantes ou até mesmo saído da organização.
É aí que entram as operações de marketing como detentoras de dados oficiais da equipe. A equipe de operações de marketing garante que todos os nossos ativos sejam catalogados e recebam nomes consistentes para que todos na organização possam acompanhar facilmente quando cada ativo foi usado. Como resultado, a campanha pode fazer escolhas precisas com total precisão graças a esse método de operacionalização.
Tipos de Operações de Marketing
Para mover clientes em potencial no funil de vendas, as empresas usam uma mistura de tecnologia, automação e interação humana conhecida como operações de marketing.
Aqui estão os principais subcampos de operações de marketing que sua empresa pode esperar que você estabeleça e execute.
#1. gerenciamento de leads
O gerenciamento de leads é o processo de cuidar dos leads desde o momento em que eles se conectam pela primeira vez a um de seus canais de marketing até o ponto em que são convertidos ou perdidos. É classificar os leads de acordo com seus objetivos e onde eles estão no funil de vendas e acompanhá-los até que estejam prontos para comprar. descobrir o que eles estão procurando e fornecer recursos que
#2. Desenvolvimento de conteúdo
Uma estratégia de marketing bem-sucedida depende muito de conteúdo de qualidade. Se você não conseguir transmitir sua mensagem aos clientes em potencial, não terá muita sorte em convencê-los a fazer uma compra.
Esse estágio das operações de marketing é o mais acionável porque é quando a equipe de operações de marketing pode finalmente colocar sua estratégia em ação. A equipe de gerenciamento de projetos criativos é capaz de desenvolver material que ressoe com seus clientes em potencial, primeiro identificando suas necessidades e, em seguida, respondendo às suas perguntas a partir da perspectiva dos clientes em potencial.
Para atrair novos clientes, os desenvolvedores de conteúdo fornecem novos conteúdos, atualizam ativos em execução e monitoram os resultados.
#3. Gestão de dados
Ao rastrear padrões e obter informações sobre como os leads usam seus materiais de marketing, você pode reunir uma grande quantidade de informações. Analisar esses insights e decidir onde usá-los para otimizar e gerar melhores resultados é o objetivo do gerenciamento de dados.
#4. Relatórios e análises
O objetivo dos relatórios e análises é compilar todas as atividades que ocorrem em seus funis e fornecê-las em um formato direto e fácil de entender. Isso lhe dá uma perspectiva abrangente do caminho que leva os clientes em potencial à sua empresa. Você é capaz de descobrir quais aspectos do processo podem ser melhorados.
#5. Gerenciamento de campanha
O gerenciamento de campanha envolve
- Destacando áreas de seus resultados de marketing que têm espaço para desenvolvimento
- Descobrir o que precisa ser alterado para alcançar esses resultados
- Desenvolver uma estratégia para implementar esses ajustes para aumentar seu desempenho de marketing
Como as operações de marketing podem ajudar sua empresa
O objetivo de um plano de operações de marketing é melhorar o desempenho do marketing como um todo. Um grupo de operações de marketing é responsável por todo o processo, desde a estratégia e finanças até a implementação e avaliação. Operações de marketing eficazes são a espinha dorsal de qualquer empresa de marketing de sucesso. Ele estabelece as bases para o sucesso, reforçando a estratégia de marketing com elementos de suporte, como sistemas de TI, procedimentos operacionais, análise de dados e benchmarking.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais uma abordagem eficiente das operações de marketing pode ajudar sua empresa:
#1. Automação em Marketing
Você pode obter o máximo de suas operações de marketing se usar a automação de marketing para reduzir tarefas manuais e repetitivas, coletar dados sobre seus processos de marketing e integrar fluxos de trabalho a eles.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) e Marketo Engage são exemplos de plataformas de automação de marketing que podem ajudá-lo a gerenciar tarefas como gerenciamento de público, implementação de regras de negócios de comunicação e outras tarefas mundanas, mas necessárias, que levam tempo ações mais estratégicas.
Sua equipe de marketing pode obter os seguintes benefícios ao investir em software de automação de marketing:
- Automatizado, escalável e facilmente melhorado em campanhas com base no comportamento quantificável do destinatário.
- Possibilidade de envolver imediata e automaticamente um prospect ou cliente após detectar uma alteração em seus dados pessoais
- Métricas mensuráveis que revelam o valor de uma campanha de marketing
- Operações de marketing aprimoradas permitem que as equipes se concentrem em tarefas de alto nível
#2. Seja baseado em informações
Os principais indicadores e métricas de desempenho (KPIs e métricas) para toda a jornada do cliente e investimentos e operações de marketing podem ser desenvolvidos e rastreados usando dados de sua pilha de tecnologia de marketing e sistemas de suporte. Os dados de sua pilha de tecnologia de marketing podem esclarecer a qualidade dos leads gerados, o número de pessoas que converteram e o retorno do investimento (ROI) de campanhas específicas. Conhecer os tempos de resposta, qualidade e gargalos de suas equipes de operações de marketing e tecnologia ajudará você a melhorar.
#3. Otimização de ativos e conteúdo
Se você quiser saber como partes individuais de conteúdo e ativos são executados em suas campanhas de marketing, sua equipe de operações de marketing pode ajudá-lo com isso. Você pode acompanhar o sucesso de seu conteúdo e ativos em todos os seus canais e categorias, até o indivíduo com a ajuda dessas métricas.
Além disso, isso ajudará a direcionar gastos futuros e melhorar sua eficiência, beneficiando os espectadores. Planejamento, agendamento, teste, orçamento e relatórios de campanha podem se beneficiar das informações coletadas pelas organizações.
#4. Aumente o interesse e os clientes em potencial
A demanda e a geração de leads podem se beneficiar dos processos estabelecidos pelas operações de marketing, que podem fazer maior uso de dados de prospects e clientes, uso mais extensivo de análises e aplicação mais sofisticada de sua pilha de tecnologia de marketing. Ao integrar seus processos de marketing e vendas e aproveitar ao máximo seus recursos disponíveis, você pode fornecer as melhores experiências possíveis para seus clientes em potencial de maior valor e movê-los mais rapidamente pelo ciclo de compra quando tiver otimizado seus procedimentos e recursos de operações de marketing.
Especialista em Operações de Marketing
A principal responsabilidade de um especialista em operações de marketing é empregar soluções baseadas em dados para aumentar a eficiência dos esforços de marketing.
Apoiar operações sênior e gerentes de marketing em uma variedade de áreas, incluindo manutenção de banco de dados, manipulação e campanhas de marketing por e-mail, é comum nesta posição.
O especialista é responsável por formular estratégias, supervisionar operações, analisar dados, verificar inconsistências de marcas e gerenciar a infraestrutura tecnológica da organização. Além disso, leia QUEM É ESPECIALISTA DE MARKETING: Significado, Funções, Salário, Requisitos e Guia.
Papéis e responsabilidades do especialista em operações de marketing
Dependendo do tamanho da empresa e das demandas do departamento de marketing, os especialistas em operações de marketing podem ser responsáveis por uma ampla gama de tarefas. Os especialistas em operações de marketing fazem de tudo, desde o planejamento e execução de campanhas até a análise de dados, a criação de fluxos de trabalho e a produção de relatórios. Profissionais neste campo podem ter vários nomes, incluindo analistas, estrategistas e especialistas.
As funções e responsabilidades de um especialista em operações de marketing podem ser divididas em quatro grandes grupos:
#1. Gestão de dados
O gerenciamento de dados é crucial para um marketing eficiente, e é aqui que entra um especialista em operações de marketing. Os analistas de operações de marketing podem examinar os dados para identificar padrões e fazer sugestões sobre como aumentar a produtividade. Eles também podem ser responsáveis pela criação de sistemas e software para coleta e monitoramento de dados eficientes em todos os departamentos.
#2. Processo de desenvolvimento
Há uma necessidade crescente de um especialista em operações de marketing, que geralmente é encarregado de criar e refinar vários procedimentos de marketing. Encontrar inconsistências, projetar processos aprimorados e documentar esses esforços fazem parte do trabalho. Especialistas em operações de marketing também podem ser responsáveis por apresentar estratégias e ferramentas de ponta, como sistemas de automação de marketing.
#3. Pesquisa e Análise
A análise de dados é uma ferramenta fundamental para um especialista em operações de marketing avaliar o sucesso das campanhas e fornecer orientação para aprimoramento. No entanto, as responsabilidades de um profissional de marketing também podem incluir a geração de relatórios e painéis de marketing. A redação de relatórios é outro dever potencial dos especialistas em operações de marketing. Produzir relatórios em uma programação regular (semanal ou mensal) para compartilhar descobertas com o grupo de marketing e oferecer recomendações para avançar é uma opção.
#4. Analisando o mercado
Para encontrar novas perspectivas e compreender melhor as necessidades dos clientes-alvo, um especialista em operações de marketing pode ser encarregado de fazer uma pesquisa de mercado. Esses dados são úteis para o departamento de Marketing na escolha de estratégias, campanhas e produtos.
#5. Administração de Projetos
O gerenciamento e a execução de campanhas são responsabilidades comuns de um especialista em operações de marketing. Isso inclui criar cronogramas, delegar funções aos membros da equipe, monitorar o progresso para garantir que os prazos sejam cumpridos e relatar os resultados.
Requisitos do cargo de especialista em operações de marketing
Na maioria dos casos, um especialista em operações de marketing deve possuir as seguintes qualificações:
- Educação. Ter um diploma de bacharel em marketing, publicidade, comunicação ou disciplina semelhante é geralmente necessário para o emprego na área de especialista em operações de marketing. Um mestrado em administração de empresas (MBA) é uma credencial desejável para alguns setores. Cursos de pesquisa de marketing, estatística, economia, direito empresarial e comunicação empresarial são todos úteis.
- Treinamento & Experiência. Depois de contratados, os profissionais de operações de marketing geralmente aprendem novas habilidades no trabalho. O treinamento pode consistir em familiarizar-se com as ferramentas e métodos de marketing da empresa. Para aprender os meandros do negócio, os profissionais de operações de marketing de grandes empresas podem passar por treinamentos adicionais.
- Certificações e Licenças. Embora a certificação normalmente não seja necessária para uma posição de especialista em operações de marketing, ter uma pode lhe dar uma vantagem sobre outros candidatos e destacar seus talentos e experiência para potenciais empregadores.
Habilidades do especialista em operações de marketing
Para ter sucesso em suas carreiras, um especialista em operações de marketing precisa possuir as seguintes habilidades:
#1. Publicidade por e-mail
No marketing por e-mail, você cria e envia e-mails para uma lista de pessoas que optaram por receber comunicações de sua empresa. O marketing por e-mail é uma ferramenta usada por um especialista em operações de marketing para anunciar produtos e serviços, criar fidelidade à marca e aumentar o tráfego e as conversões do site.
#2. Automação na Publicidade
Usando a automação de marketing, você pode simplificar seus esforços de marketing. O software é usado para agendar o envio de vários tipos de mensagens aos clientes em intervalos pré-determinados. Também envolve a análise de dados do cliente e a modificação de anúncios em tempo real. A experiência em automação de marketing é crucial para os especialistas em operações de marketing que buscam otimizar suas iniciativas de marketing e, ao mesmo tempo, minimizar os custos.
#3. Otimização para motores de busca
Search Engine Optimization, ou SEO, refere-se aos métodos usados para aumentar a classificação de um site em resultados de pesquisa relevantes. Descobrir como os mecanismos de pesquisa leem um site requer um exame do conteúdo e da arquitetura do site. Alterações no conteúdo e na arquitetura do site podem ser feitas para aumentar sua visibilidade nos resultados de pesquisa. Melhorar a classificação do mecanismo de pesquisa de um site requer a análise de dados e a realização de ajustes no conteúdo e na estrutura do site.
Por que os especialistas em operações de marketing são importantes?
O sucesso de cada campanha de marketing depende do conhecimento especializado da equipe de operações de marketing por trás dela.
No entanto, os especialistas em operações de marketing ajudam a garantir que os esforços de marketing estejam bem alinhados com as necessidades do negócio, sejam executados com eficiência e sejam rastreados e medidos minuciosamente. Como resultado, os departamentos de marketing podem se tornar mais eficientes e produzir um maior retorno sobre o investimento (ROI).
Devido à crescente complexidade e dependência de dados no marketing moderno, a posição do especialista em operações de marketing está se expandindo. O sucesso de qualquer negócio no mundo digital moderno depende da qualidade de sua equipe de operações de marketing.
Uma vantagem de contratar um especialista em operações de marketing é a seguinte:
- Ganhos de produtividade e eficiência. Os especialistas em operações de marketing podem melhorar a eficácia e a eficiência das atividades de marketing. Isso pode permitir que as equipes de marketing dediquem mais tempo ao planejamento e à análise.
- Maior retorno sobre o investimento. O retorno sobre o investimento (ROI) dos esforços de marketing pode ser aprimorado com a ajuda de especialistas em operações de marketing. As campanhas podem ser ajustadas com base nos dados que revelam o que está e o que não está funcionando.
- Maior consistência com os objetivos organizacionais. Um especialista em operações de marketing pode ser útil para verificar se os esforços de marketing de uma empresa suportam ou não seus objetivos abrangentes. Isso pode ajudar a garantir que o marketing esteja sendo utilizado em todo o seu potencial para aumentar os ganhos e expandir os negócios.
- Maior satisfação dos clientes. Um especialista em operações de marketing pode ajudar a aprimorar a experiência do cliente, examinando e refinando as estratégias de marketing. Os clientes podem ficar mais satisfeitos e leais como resultado.
Além disso, contratar um profissional de operações de marketing é uma boa ideia se você deseja aumentar o desempenho de suas iniciativas de marketing. Seus esforços de marketing serão mais eficientes e eficazes se você contratar um profissional para lidar com suas operações de marketing.
Salário de Operações de Marketing
A partir de 20 de julho de 2023, um gerente de operações de marketing nos Estados Unidos pode esperar ganhar um salário médio de $ 90,378 por ano.
Se você precisa de uma calculadora de salário rápida, ela chega a cerca de US$ 43.45 por hora. Isso dá $ 1,738 por semana ou $ 7,531 por mês.
Nos Estados Unidos, o ZipRecruiter relata o salário anual de um gerente de operações de marketing variando de $ 70,500 (25º percentil) a $ 113,000 (75º percentil), com os maiores ganhadores (90º percentil) ganhando $ 135,500. Pode haver muitas perspectivas de progressão e aumento de remuneração dependendo do nível de habilidade, localização e anos de experiência, já que a faixa salarial média para um Gerente de Operações de Marketing é bastante ampla (até $ 42,500).
No entanto, a atividade recente de postagem de empregos no ZipRecruiter sugere que nem o mercado de trabalho do Gerente de Operações de Marketing em Port Harcourt, NG, nem o estado de são particularmente ativos. Em sua região, um gerente de operações de marketing pode esperar um salário médio anual de US$ 92,370, ou 1% a mais do que o salário médio anual de US$ 90,378. paga seus gerentes de operações de marketing mais do que qualquer outro estado do país.
Além disso, o ZipRecruiter verifica regularmente seu banco de dados de milhões de empregos ativos publicados localmente nos Estados Unidos para estimar a faixa salarial anual mais precisa para os cargos de Gerente de Operações de Marketing.
O que é Operações de Marketing Direto?
As operações de marketing direto são um tipo de publicidade que elimina o intermediário, enviando materiais promocionais diretamente ao consumidor. É o marketing direcionado aos compradores com conteúdo apropriado.
A publicidade no Facebook para remédios contra acne, por exemplo, pode ser exibida para leitores de revistas para adolescentes porque esses produtos são direcionados a esse grupo demográfico. Outro exemplo pode ser um anúncio por e-mail para os membros da Federação Equestre dos Estados Unidos oferecendo descontos em equipamentos equinos. Fala-se em enviar panfletos aos atuais residentes de Wilmington, Delaware, para informá-los quando uma mercearia Wegmans abrirá nas proximidades. No entanto, os residentes de Wilmington, Ohio, não concordaram.
Como funcionam as operações de marketing direto
As operações de marketing direto são independentes e permitem a comunicação individual com o público-alvo, em oposição à natureza push das operações típicas de relações públicas que usam intermediários como meios de comunicação ou meios de comunicação de massa. Além disso, as empresas usam operações de marketing direto para enviar suas mensagens e propostas de vendas aos consumidores usando canais como mídias sociais, e-mail, correio tradicional e campanhas por telefone/SMS. Apesar do grande volume de mensagens, as operações de marketing direto se esforçam para tornar cada mensagem mais relevante para o leitor individual, incluindo detalhes como seu nome e localização.
Além disso, nas operações de marketing direto, a chamada à ação desempenha um papel vital. Ligar para um número gratuito, enviar um cartão de resposta ou clicar em uma mídia social ou link de promoção por e-mail incentiva o destinatário a responder imediatamente. Obter uma resposta sugere que pode haver interesse de um comprador. O marketing de resposta direta é um subconjunto do marketing direto.
Operações de marketing direto que você pode implementar em seu negócio
Nas operações de marketing direto, você vai direto ao seu público-alvo sem passar por intermediários. Isso significa que você não está usando nenhum outro recurso, como vários sites de mídia social ou uma plataforma de blog. Em vez disso, você fala com seus clientes por meios que facilitam trocas mais pessoais e individuais. Aqui estão as operações de marketing direto que você pode implementar em seu negócio.
#1. Telemarketing
Há mais no telemarketing do que apenas vendedores ligando para clientes em potencial, mesmo que essa seja uma percepção comum. O telemarketing é altamente eficiente devido ao fato de ser mais pessoal do que o e-mail e atingir um público mais amplo.
A seguir estão algumas das aplicações do telemarketing:
- Marca de telefone ou chamada fria. Leads são pessoas que já interagiram de alguma forma com sua empresa ou que estão em uma lista de possíveis clientes que você comprou de terceiros. Além disso, leia ESPECIALISTA EM MARKETING DIGITAL: Significado, Qualificações, Salário e Descrição do Trabalho.
- Comunicações pós-venda. Isso é mais direcionado do que uma chamada fria, pois seu vendedor está respondendo a uma consulta específica de um possível cliente. Eles podem ter solicitado mais detalhes inscrevendo-se para uma chamada de descoberta ou enviando uma mensagem para você nas redes sociais.
- Observações no caso. Os departamentos de marketing e gerenciamento de contas da sua empresa podem acompanhar clientes anteriores regularmente para solicitar depoimentos, estudos de caso e verificações de contas.
- Pesquisa e Dissecação. Você pode entrar em contato com seu público-alvo ao realizar pesquisas de mercado, pesquisas e análises de concorrência.
- Angariação de fundos para uma boa causa. O telemarketing é uma ótima ferramenta para instituições de caridade usarem para promover seus eventos e arrecadar dinheiro.
Além disso, uma violação do Do Not Call Registry Act de 2006 constitui uma ofensa criminal. Todos que desejam deixar de receber ligações de telemarketing podem fazê-lo cadastrando seus dados na ACMA. Organizações religiosas, sem fins lucrativos e governamentais estão isentas dessa restrição.
#2. Marketing e publicidade pessoal
Anúncios online voltados diretamente para um grupo demográfico específico são exemplos de “publicidade direta”. Eles estão por toda parte, da TV aos jornais e às mídias sociais. As operações de publicidade direta ocorrem em ambas as circunstâncias, independentemente do meio utilizado, porque você está selecionando seu público-alvo e mantendo contato direto com ele.
Em outras palavras, a venda direta é bastante semelhante a ter um representante de vendas pessoal ou uma interface voltada para o cliente. É possível utilizar a venda direta para:
- Reuniões Individuais Agendadas. Os clientes que estão em dúvida sobre fazer uma compra podem se beneficiar do agendamento de visitas com um vendedor. Conversas como essas podem ocorrer por telefone, por bate-papo por vídeo ou pessoalmente.
- Promoção em casa. A melhor maneira de seus vendedores anunciarem e venderem seus produtos a clientes em potencial é sair e visitá-los. Além disso, se você atingir as pessoas certas, essa estratégia pode gerar resultados rápidos.
- Eventos Localize feiras e convenções relevantes para o seu negócio onde você pode ter um estande ou mesa. Essas lojas temporárias podem ser um componente de uma convenção maior ou festival ao ar livre.
- Compras pela Internet e lojas de varejo. Nessa estratégia de vendas, você não busca ativamente uma venda, mas se concentra em ajudar os clientes enquanto eles compram e responder a perguntas após a compra. por favor h
# 3. Marketing de email
Todos os seus esforços de marketing por e-mail, tanto para clientes novos quanto para clientes existentes, se enquadram nessa categoria. Você pode enviar e-mails de entrada para pessoas que desejam especificamente receber notícias suas ou pode enviar e-mails de saída para pessoas cujas informações de contato você coletou por outros meios.
No entanto, existem muitas maneiras de organizar uma campanha de email marketing. Caso em questão:
- Boletins informativos. Para manter o relacionamento com os clientes e informá-los sobre os acontecimentos da empresa.
- Serviços para Produtos. Para ajudá-los e mostrar como eles podem tirar o máximo proveito de suas coisas.
- Ofertas da temporada. Para levar as pessoas a comprar qualquer coisa, de preferência algo que você está vendendo, como um plano anual ou um pacote.
- Parcerias. Em um esforço para promover parcerias entre empresas e incentivar novos negócios de clientes existentes.
- Métodos de encaminhamento. Para desenvolver uma lista de clientes dedicados que irão divulgar o seu negócio.
- Propagandas. Colocações de produtos ou serviços nas campanhas de email marketing de outra empresa.
Além disso, verifique a legalidade de sua campanha de e-mail sob a Lei de Spam de 2003 antes de enviá-la. Estes são os três pré-requisitos para iniciar uma campanha:
- Consentimento. Para enviar um e-mail para alguém, você precisa de sua permissão expressa para fazê-lo. Todos os contatos em uma lista de e-mail comprada devem ter concordado explicitamente em receber mensagens promocionais de terceiros.
- Identidade. O tom do seu e-mail deve corresponder ao profissionalismo da sua empresa. Você não pode simplesmente enviar e-mails individuais sobre produtos e serviços irrelevantes. Você também deve exibir com destaque o nome da sua empresa e as informações de contato.
- Cancelar subscrição. Cada e-mail que você enviar deve oferecer uma maneira clara de cancelar o recebimento de futuros e-mails seus. As solicitações de cancelamento de inscrição devem resultar na remoção imediata do destinatário de sua lista de e-mails.
Importância das Operações de Marketing Direto
As operações de marketing direto são mais direcionadas do que a publicidade tradicional, pois atingem apenas as pessoas que você tem motivos para acreditar que estarão interessadas ou precisarão de seus produtos.
Por exemplo, ex-alunos da Universidade de Princeton podem ser notificados por e-mail de que um suéter de caxemira com o brasão da escola está à venda. Como o fabricante pode economizar nas despesas de distribuição e melhorar suas chances de alcançar pessoas que poderiam fazer uma compra, visando apenas estudantes, graduados e seus pais, o aviso é enviado apenas para esses dados demográficos.
Além disso, as operações de marketing direto são mais eficazes porque:
- Você pode adaptar a mensagem de forma que o receptor saiba que é o foco de sua atenção.
- Anunciar para consumidores que já foram perfilados como compradores de alta intenção pode economizar dinheiro.
- Como as chances de fazer uma venda para um grupo pré-selecionado de consumidores são maiores, o ROI é melhor.
- Os resultados podem ser quantificados. O sucesso de suas operações de marketing direto pode ser monitorado de várias maneiras, permitindo que você ajuste sua abordagem a cada nova correspondência ou e-mail.
O que é um gerente de operações de marketing?
Um gerente de operações de marketing é responsável por garantir a eficiência e eficácia das operações do departamento de marketing. Além disso, um gerente de operações de marketing, em contraste com um gerente de projeto de marketing, é responsável por todo o departamento de marketing e garante que todos estejam trabalhando em direção aos seus objetivos.
No entanto, novas estratégias de marketing são desenvolvidas após a análise das tendências do mercado; outras responsabilidades incluem definir objetivos departamentais, desenvolver planos de projetos, designar trabalho para funcionários e treiná-los. Além de bacharelado ou mestrado em marketing, administração de empresas ou disciplina semelhante, os candidatos também devem ter experiência profissional substancial em marketing e fortes habilidades de liderança.
Como se tornar um gerente de operações de marketing
Além da experiência de trabalho relevante, um diploma de bacharel em marketing, relações públicas, negócios ou disciplina semelhante é normalmente exigido para cargos de gerente de operações de marketing de nível básico. Muitas pessoas que eventualmente se tornam gerentes de operações de marketing começaram suas carreiras em cargos de nível inferior e subiram em vários cargos de supervisão em uma organização maior. Devido à frequente supervisão das equipes, os candidatos com experiência anterior em liderança também se sairiam bem nessa posição. Além disso, você deve ser capaz de se comunicar de forma eficaz, liderar outras pessoas, prestar muita atenção aos detalhes e criar apresentações atraentes.
Responsabilidades do Gerente de Operações de Marketing
Aqui estão algumas das funções de um gerente de operações de marketing.
- Supervisionar todo o processo de marketing.
- Fique de olho nos acontecimentos e resultados da empresa.
- Fique de olho nos fatores críticos de sucesso.
- Examine informações, identifique tendências e planeje ajustes para aumentar a eficiência.
- Verifique se as informações estão atualizadas e corretas.
- Reporte à alta administração
- Gestão e melhoria de fornecedores
- Acompanhe o dinheiro gasto em publicidade.
- Controle os gastos com publicidade.
- Gerenciar muitas iniciativas de publicidade, eventos e tarefas associadas.
Requisitos do Gerente de Operações de Marketing
Aqui estão alguns dos principais requisitos necessários como gerente de operações de marketing.
- Um diploma de bacharel ou superior em marketing, comunicação ou uma profissão intimamente relacionada é o preferido.
- É necessário sucesso prévio em uma posição de gerenciamento de operações de marketing ou em um campo relacionado.
- Habilidade em analisar e reportar dados
- Capacidade de usar o Microsoft Office
- Capacidade superior de se expressar oralmente e por escrito
- Habilidades comunicativas efetivas
- Capacidade de definir prioridades
- Capacidade de planejamento meticuloso
- Forte foco na orientação de detalhes
- Habilidades multitarefa eficazes
- Capacidade excepcional de análise
- Habilidades competentes de falar em público
- Capacidade de esforço individual
- Capacidade de bom desempenho sob pressão
ponto de partida
Em conclusão, uma sólida estratégia de operações de marketing estrutura os esforços inovadores dos grupos de marketing.
Para cumprir prazos apertados, uma equipe de marketing precisa da tecnologia e dos processos necessários, e é aí que entram as operações de marketing e criação. Acompanhando os ativos em todas as etapas da produção, acompanhando os colaboradores e padronizando o fluxo de trabalho para projetos de marketing complexos, um especialista ou gerente de operações de marketing pode aliviar a equipe de marketing de uma enorme carga administrativa.
Perguntas freqüentes
As operações de marketing são um bom trabalho?
Sim, as operações de marketing são uma boa carreira. Além de planejar e dirigir a estratégia de marketing, um gerente de operações de marketing monitora e modifica os principais indicadores de desempenho.
Qual é a diferença entre marketing e operações de marketing?
O marketing de seu produto garante efetivamente que ele atrairá seu público-alvo e atenderá às suas necessidades. Enquanto as operações de marketing facilitam a colaboração entre todas as partes responsáveis e a entrega de campanhas direcionadas e envolventes que aumentam as vendas.
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Referência
