As pessoas não utilizam a mídia social para comunicação unidirecional. Eles querem se conectar com pessoas e marcas.
O que começou como um método para as pessoas saírem com seus amigos online evoluiu para um lugar onde as marcas podem se envolver em conversas significativas e converter essas conversas em seguidores e consumidores. No entanto, o envolvimento da mídia social tem um impacto significativo nas pequenas empresas, afetando tudo, desde a visibilidade da marca até a fidelidade do cliente.
Você aprenderá como aumentar sua taxa de engajamento nas mídias sociais aqui para que sua influência seja positiva.
O que é Engajamento nas Mídias Sociais?
Um fluxo de interações entre você e outros usuários de mídia social é chamado de engajamento de mídia social.
Para que a estratégia de marketing de mídia social seja eficaz, você deve estabelecer um relacionamento de longo prazo com seu público-alvo. É por isso que, em vez de ver o engajamento social como um único contato, é fundamental vê-lo como uma cadeia contínua de comunicação.
A chave para o envolvimento bem-sucedido nas mídias sociais é alavancar os canais de mídia social para desenvolver relacionamentos autênticos, monitorar tópicos e fornecer valor a outros usuários.
Cada canal de mídia social tem seu próprio conjunto de diretrizes que você deve seguir se quiser criar ou melhorar seu engajamento de mídia social.
O engajamento nas mídias sociais é importante?
Sem dúvida, é!
Especialmente na era da mídia social de hoje, onde cada empresa tem técnicas de marketing inovadoras e orçamentos de marketing cada vez maiores.
Sua empresa pode se beneficiar do engajamento nas mídias sociais. O melhor tipo de marketing é um seguidor dedicado. Os clientes que estão satisfeitos com sua compra irão contar a seus amigos e parentes sobre isso. Esse é um tipo de publicidade de valor inestimável.
Além disso, criar engajamento nas mídias sociais será benéfico durante uma crise. Você terá uma crise mais cedo ou mais tarde. O desenvolvimento do engajamento nas mídias sociais ajudará você a gerenciar crises nas mídias sociais.
É importante observar que o envolvimento da mídia começa muito antes de seus consumidores ou clientes em potencial interagirem com sua marca.
Considere não apenas a comunicação direta entre seus seguidores e sua marca, mas também os sinais que você transmite com seu plano de marketing ao considerar a taxa de engajamento nas mídias sociais.
Dito simplesmente, não espere que seus consumidores entrem em contato com você.
Ferramentas para aumentar o engajamento nas mídias sociais
# 1. Amortecedor
O Buffer é uma excelente ferramenta para aumentar e monitorar o engajamento nas mídias sociais. Você pode agendar suas postagens usando a ferramenta em vários horários. É uma ferramenta fantástica para empreendedores iniciantes porque você pode postar até dez posts de uma vez gratuitamente. As hashtags podem ser adicionadas às postagens e o Buffer permite que você marque marcas relevantes. Para aumentar sua contagem de palavras, o programa emprega um encurtador de link. Você também pode incluir fotos e imagens em sua postagem. A melhor característica do Buffer é a capacidade de rastrear seu engajamento nas redes sociais. Você pode ver quantas pessoas curtem, retuitam, mencionam e clicam em suas postagens.
# 2 Canva
O Canva é uma das melhores ferramentas de mídia social disponíveis. Permite produzir conteúdos únicos para cada rede social consoante as dimensões adequadas. A ferramenta funciona de forma semelhante a uma versão mais amigável do Photoshop. Você poderá arrastar, soltar e alterar os gráficos como achar melhor. Esta é uma excelente ferramenta para o engajamento nas mídias sociais porque ter seu próprio material permite que você compartilhe conteúdo pertinente com seu público (o que pode ajudar a aumentar o engajamento). Também lhe dá uma vantagem competitiva porque as pessoas irão creditá-lo quando compartilharem seu material.
#3. IFTTT
O IFTTT é uma fantástica ferramenta de mídia social que permite automatizar mais o seu negócio. Se você postar algo no Facebook, poderá estabelecer gatilhos para que o IFTTT reposte o item em suas outras contas de mídia social. Esta é uma excelente solução para solopreneurs que não têm tempo para criar e produzir conteúdo exclusivo para cada canal. O engajamento nas mídias sociais definitivamente aumentará se você postar com frequência em várias redes sociais.
#4. Sniply
O Sniply é uma ferramenta que facilita a curadoria de conteúdo. Você pode compartilhar artigos de outras pessoas em suas contas de mídia social. A melhor parte dessa ferramenta é que ela inclui um link para seu site na página do artigo, o que atrairá tráfego adicional para sua loja. Você vai conseguir postar mais nas suas redes sociais porque está compartilhando o material de outras pessoas. Isso ajudará você a aumentar seus seguidores, o que o ajudará a aumentar seu engajamento. Você terá uma chance melhor de envolver seu público se postar com frequência.
Práticas recomendadas para engajamento nas mídias sociais
#1. Publicar conteúdo envolvente
Se você deseja aumentar o engajamento nas redes sociais, deve criar um conteúdo envolvente. Pode ser uma enquete do Twitter, um vídeo ao qual as pessoas podem se conectar, um gráfico engraçado ou uma foto de produto que motiva as pessoas a marcar seus amigos. Publique informações que provocarão uma resposta favorável dos leitores. Sua postagem é sobre algo adorável, motivador, bem-humorado ou relacionável? Escolha as informações que provocarão uma resposta emocional do seu público. Evite postar itens que deixarão as pessoas furiosas com sua marca, como questões delicadas, quando você estiver criando uma loja.
#2. Reagir a cada comentário
Para aumentar o engajamento nas mídias sociais, você também deve ser social. Os clientes que enviam uma mensagem ou deixam um comentário em uma postagem estão oferecendo a você uma oportunidade de se comunicar com eles. Você pode expressar gratidão por mensagens positivas e oferecer um remédio para as ruins. A única vez que você não responderia a uma postagem é se alguém marcou um amigo porque não está interagindo diretamente com você.
#3. Solicitar aos leitores que deixem um comentário, curtam ou compartilhem
Sempre inclua uma chamada para ação no final de sua postagem. Você pode solicitar que as pessoas gostem, comentem e compartilhem seu conteúdo com seus amigos. Se você pedir, é mais provável que as pessoas compartilhem uma postagem.
#4. Estabeleça um grupo no Facebook
Os grupos do Facebook são um ótimo método para aumentar o engajamento nas mídias sociais. Os grupos costumam ser mais sociais do que as páginas, pois os membros podem postar perguntas a qualquer momento. Você pode permitir que seus consumidores se comuniquem formando um grupo. Isso os ajudará a conhecer outras pessoas em seu nicho. Você também deve estar envolvido em sua comunidade e trabalhar para melhorar seu relacionamento com os outros. Para evitar spam, você deve moderar as taxas de postagem dentro do grupo. Mas também para garantir que o grupo continue sendo útil para sua comunidade.
#5. Realize concursos e sorteios
Realizar concursos e brindes é a maneira mais simples de aumentar o engajamento nas mídias sociais. Você pode usar plataformas como o Rafflecopter para aumentar o engajamento nas redes sociais e expandir seus seguidores nas redes sociais como critério do concurso. Você deve atribuir um prêmio ao vencedor, mas o prêmio pode ser deduzido dos lucros da sua empresa.
#6. Incluir imagens em cada post
De acordo com o Buffer, tweets com imagens recebem 150% mais retuítes do que tweets sem gráficos. Ao digitalizar feeds de notícias, as imagens chamam mais atenção do que o texto simples. O uso de fotografias relevantes em sua postagem ajudará a aumentar o engajamento nas mídias sociais.
#7. Aumente Seus Seguidores
Ter seguidores, sem dúvida, ajudará você a aumentar o engajamento nas mídias sociais. Marcas com menos de 100 seguidores receberão menos engajamento geral. O jogo de números pode constituir engajamento. Se você tiver um público maior, é mais provável que obtenha mais engajamento pós-venda. Suas postagens de mídia social ainda precisam ser de excelente qualidade. No entanto, quando você tem muitos seguidores, é muito mais fácil receber pós-engajamento.
# 8. Pergunte
Quando você publica nas mídias sociais, um método simples para envolver seu público é fazer uma pergunta. Fazer uma pergunta pertinente, mas divertida, é um ótimo método para persuadir seus clientes a deixar um comentário em sua postagem. Por exemplo, você pode fazer uma postagem comparando duas roupas bonitas e perguntar: “Qual você prefere usar em um encontro noturno?” Isso permite que você apresente seu produto à pergunta enquanto permanece bem-humorado com seu público.
#9. Faça muitas postagens todos os dias
Para aumentar o engajamento nas mídias sociais, você deve postar consistentemente em suas páginas. Em média, 2 a 3 artigos por plataforma todos os dias ajudarão você a estabelecer um público engajado. Se você postar com muita frequência, pode irritar seu público, o que pode resultar em deixar de seguir. Você também deve postar nos melhores horários.
#10. Projete seus títulos para aumentar o engajamento
Seus títulos devem ser verdadeiros, mas envolventes. Esteja você tentando levar as pessoas de volta ao seu post de blog ou página de produto, você deve utilizar uma ferramenta como o CoSchedule para escrever um título atraente. O CoSchedule ajuda você a ajustar seus títulos para gerar engajamento, como cliques. Você receberá uma pontuação para o título e poderá fazer modificações para aumentá-la. Esforce-se para obter uma pontuação de pelo menos 70.
#11. Forneça informações relevantes para o seu público
Quem são seus clientes? Quais são seus interesses? Que tipo de conteúdo eles preferem? Como eles obtêm suas informações? Eles preferem ver vídeos, postagens de blog ou postagens de imagens? Concentre-se no desenvolvimento de conteúdo que seus clientes vão adorar. Você provavelmente precisará testar diferentes tipos de conteúdo para descobrir quais atraem mais engajamento.
#12. Comece sua postagem com duas palavras que chamam a atenção
Quando comecei a gerenciar páginas de mídia social, tentei muito. Descobri que quando colocava em maiúscula duas palavras essenciais antes de uma postagem, o engajamento aumentava. Por exemplo, se eu estivesse conduzindo um sorteio ou um concurso, escreveria: 'ALERTA DE SORTEIO:' ou 'ALERTA DE CONCURSO.'
#13. Vá além em suas conexões
Empresas como a Netflix dominam seu engajamento nas mídias sociais ao se comunicar com seus fãs. Eles frequentemente zombam deles. Por exemplo, na postagem do Dia do Canadá, todas as reações dos fãs incluíam referências canadenses, como a palavra eh. A resposta de cada cliente era única. Como resultado, evite usar respostas enlatadas com seus consumidores. Você aumentará o engajamento da mídia social se fornecer consistentemente uma experiência envolvente e agradável ao cliente em suas páginas.
#14. Organize um bate-papo semanal no Twitter
Hospedar conversas semanais no Twitter é outra estratégia para aumentar o engajamento nas mídias sociais. Faça uma hashtag para o seu chat e notifique seu público. Para incentivar o aumento dos níveis de engajamento nas mídias sociais, várias conversas no Twitter oferecem prêmios para quem responder a perguntas. Se houver muitos tweets usando a hashtag nesse período, a hashtag pode ser uma tendência.
#15. Faça uso de Emojis
De acordo com OPUSFidelis, a utilização de emoticons pode aumentar o engajamento nas redes sociais. Cada emoticon pode aumentar o engajamento em um grau diferente. Um rosto alegre pode aumentar a interação em 25%, enquanto um emoji de careta pode aumentar o engajamento em 138%. Indivíduos que usam emoticons em suas postagens de mídia social percebem um aumento nas curtidas, comentários e compartilhamentos.
O que é uma boa taxa de engajamento social?
A maioria dos gurus de marketing de mídia social acha que uma taxa de engajamento de 1% a 5% é aceitável.
Quais iniciativas você já fez para sua marca aumentar o engajamento nas redes sociais? Você costuma receber curtidas, comentários e compartilhamentos em suas postagens? Por favor, compartilhe suas dicas de mídia social na seção de comentários abaixo!
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Referências
