O HubSpot e o Salesforce são frequentemente considerados as melhores plataformas de CRM, embora existam muitas soluções de CRM disponíveis. Ambas as plataformas oferecem soluções substanciais que podem ser desenvolvidas com grandes equipes de vendas. No entanto, quando você considera como esses sistemas foram criados e como essa base afeta sua usabilidade e aceitação, as diferenças começam a se destacar. Neste post, faremos uma comparação entre Hubspot CRM vs. Salesforce Marketing Cloud e suas avaliações no Reddit.
Força de vendas Vs. Visão geral da HubSpot
Dois dos maiores CRMs de marketing agora no mercado são Salesforce vs. HubSpot. O Salesforce é um poderoso CRM que fornece tecnologias de ponta insuperáveis por qualquer rival. A desvantagem da complexidade é que ela tem um alto custo e uma curva de aprendizado acentuada. O HubSpot não possui o amplo conjunto de recursos do Salesforce, o que o torna mais fácil de usar e consideravelmente mais acessível.
O que distingue o HubSpot Vs. Força de vendas?
Muitas pessoas acreditam que a diferença entre Salesforce e HubSpot está entre um sistema de vendas complicado e caro, que é o Salesforce, e uma ferramenta de marketing e vendas simples e barata, que é o HubSpot. Esta é uma avaliação justa em alguns casos, mas nem sempre.
A HubSpot tem kits de ferramentas para marketing, vendas, atendimento ao cliente e muito mais do que o Salesforce. Ambos estão entre os principais programas de CRM disponíveis. O HubSpot é uma alternativa poderosa e econômica em nossa lista de sistemas de CRM para organizações de pequeno e médio porte.
Em termos de software de CRM, a Salesforce é pioneira. Busca ser a ferramenta mais importante na caixa de ferramentas do vendedor e prioriza as vendas e o ROI em seu pitch. A HubSpot foi pioneira no campo de marketing de entrada e auxilia as empresas na produção de conteúdo excelente que atrai clientes em potencial. Anteriormente, era a única peça de tecnologia exigida pelos profissionais de marketing contemporâneos.
Força de vendas Vs. Comparação de hubspot
Em nossa comparação entre HubSpot e Salesforce, é preferível escolher o CRM que atende aos interesses da sua empresa. Como não existe uma solução única para todos, é crucial selecionar as características adequadas à sua empresa.
Comparação dos recursos Salesforce x HubSpot:
Para distinguir entre os dois CRMs, selecionamos algumas características. A seguir, uma comparação completa de recursos do Salesforce CRM vs. HubSpot CRM:
#1. Interface do usuário e configuração
O principal objetivo de qualquer CRM é facilitar e gerenciar todos ou quaisquer dados centrados no cliente. Você pode importar arquivos para o HubSpot para criar ou alterar contatos, negócios, empresas ou itens.
Por outro lado, existem objetos padrão e personalizados no Salesforce que incluem contatos, leads, contas, oportunidades e muito mais.
#2. Uso sem esforço
O Salesforce recebe uma pontuação de 3.9/5 para usabilidade. Com base em elementos comuns e exclusivos, ele gera guias personalizadas. O HubSpot, no entanto, tem um desempenho melhor do que o Salesforce e obteve uma classificação de 4.4/5.
Para pequenas e médias empresas com 10 a 200 funcionários que não exigem os recursos sofisticados de um CRM sofisticado, o Hubspot é apropriado. A Salesforce pode ajudar empresas de todos os tamanhos. Ele inclui recursos sofisticados, incluindo um modelo de computação em nuvem com vários locatários.
#3. Preços
O Salesforce é um CRM apropriado para empresas maiores que desejam investir em CRMs ricos em recursos. Empresas menores podem usar o HubSpot. O HubSpot é totalmente gratuito, no entanto, o Salesforce CRM tem um custo.
Vamos fazer uma comparação dos preços Salesforce x HubSpot.
HubSpot
Existem vários pacotes de software disponíveis com vários níveis de custo nas plataformas de preços HubSpot x Salesforce. Por exemplo, existem três níveis de preço para o HubSpot Sales Hub, com preços mensais começando em US$ 45 e chegando a US$ 1,200.
O custo mensal do HubSpot Marketing Hub é de US$ 45; planos premium são $ 800 e $ 3,200, respectivamente. O plano mais barato normalmente é bastante leve e qualquer operação importante inevitavelmente precisará atualizar para um plano premium mais caro, mais cedo ou mais tarde.
Salesforce
O Salesforce oferece uma variedade ainda maior de pacotes de produtos e preços. Por exemplo, o custo do Salesforce Sales Cloud pode variar de US$ 25 por usuário por mês com cobrança anual a US$ 75, US$ 150 e US$ 300 com cobrança anual.
Enquanto o Customer 360 Audiences varia de US$ 12,500 por empresa por mês com cobrança anual a US$ 50,000 e US$ 65,000 com cobrança anual, o Marketing Cloud é ainda mais segmentado em pacotes.
#4. Gestão de pipeline e vendas
A tarefa mais importante nos negócios modernos são as vendas. Suas vendas serão convertidas pelo Salesforce de leads em dinheiro. O gerenciamento de pedidos, a automação de marketing e outros aspectos do processo de vendas frequentemente operam isoladamente.
Salesforce
Foi criado como um CRM para impulsionar as vendas. Portanto, a maioria das empresas começa a usar o CRM para desenvolver sua força de vendas. Leads, contatos e outras funcionalidades já estão inclusos no pacote. Para gerenciamento personalizado de contatos, leads e contas, as pequenas e médias empresas podem usar os planos essenciais do Sales Cloud Lightning.
A Salesforce agiliza todo o processo de vendas e cria conexões totalmente novas com os clientes. Além disso, foi introduzido o Einstein, sua plataforma de inteligência artificial (IA). O Sales Cloud fornece complementos que permitem usar a automação de marketing Pardot B2B ou as tecnologias do Einstein.
HubSpot
A HubSpot, por sua vez, oferece ferramentas de vendas, porém, são de menor escala, exceto o agendamento ilimitado de emails. Na versão gratuita, há apenas um link para agendamento de reunião com um representante. O link para agendamento de reuniões pode ser incorporado ao seu site. O tempo é economizado em todo o funil.
O Salesforce permite a personalização do estágio do negócio com base no seu processo de vendas. Além disso, produz relatórios personalizados. Isso pode ser adicionado posteriormente no pipeline. Sete etapas de gerenciamento de pipeline já estão configuradas no HubSpot. Para cada organização e cada produto, apenas um método de vendas é permitido.
#5. Implementação e treinamento
Salesforce
Existe um plano pago disponível, mas somente após um teste de 14 dias. Você sempre precisará de assistência externa ao usar o Salesforce, como especialistas internos ou outros especialistas.
Todos os planos do Salesforce incluem um pacote de suporte básico com tempo de resposta de 2 dias para suas dúvidas. Um plano premier ou premier plus custará mais se você quiser atingir seus objetivos mais rapidamente.
Esses planos principais fornecem treinamento individualizado, suporte XNUMX horas por dia e orientação profissional.
HubSpot
É um CRM totalmente gratuito que pode ser usado imediatamente. Você pode importar todos os seus contatos como arquivos CSV para o CRM. As características padrão existentes do HubSpot, incluindo estágio do ciclo de vida, data de renovação, acordo fechado até o momento, etc., são comparadas com os dados atuais.
A Salesforce fornece conteúdo por meio de sua plataforma de e-learning Trailhead. Mas a HubSpot tem sua própria e abrangente Academia HubSpot e está muito à frente da Salesforce em termos de recursos de conteúdo gratuito.
A HubSpot Academy o orienta enquanto você busca as certificações e habilidades da HubSpot. A Salesforce oferece uma variedade de credenciais sólidas para ajudá-lo a ter sucesso em vários cargos.
Você tem acesso ao suporte telefônico 24 horas da HubSpot e tíquetes de suporte por e-mail como cliente pagante. Ele também fornece suporte ao chat ao vivo.
#6. Relatórios e análises
Salesforce
Todas as ferramentas do Salesforce incluem análises. Objetos personalizados permitem a personalização completa de contatos e configurações de conta. O painel do Einstein Analytics da Salesforce acompanha importantes métricas de negócios, dependendo de variáveis como produtos, local e período de tempo.
Ele emprega gráficos interativos de uma maneira simples de ler. Tabelas para informações em nível de registro podem ser adicionadas e filtros podem ajustar o foco. Ao fornecer acesso rápido à visualização de dados simples, a análise de negócios se torna mais eficaz em geral.
Ele oferece um painel de análise da web que quantifica os dados sobre a presença online da empresa. Um tipo digerível de relatório em tempo real é fornecido pelo painel analítico.
HubSpot
Para um marketing mais inteligente baseado em dados, a HubSpot tem painéis, relatórios e análises já integrados. No entanto, as análises da HubSpot são limitadas como resultado de seu armazenamento limitado de dados.
O relatório é o seguinte:
A. Acompanhe todo o ciclo de vida do cliente
Siga cada etapa do processo de um visitante a um cliente dedicado. Ele identifica tendências de dados ao longo do tempo. cria um relatório baseado em informações de contato e organizacionais. Para completar o círculo de atividades de marketing, ele aproveita a atribuição de receita multitoque.
B. Use as principais métricas do site para analisar o desempenho do site
Um painel de análise da web com várias medidas para a eficácia do site também está disponível no HubSpot. Tempo gasto no site, taxa de rejeição, visitantes novos x recorrentes e outras análises são algumas delas. É assim que um painel de análise da web da HubSpot aparece.
C. Relatórios detalhados para cada canal de marketing
Crie relatórios completos para todos os seus materiais de marketing, incluindo e-mails, páginas de destino, mídia social etc. Acompanhe os indicadores importantes em um local e forneça as descobertas ao seu grupo.
#7. Integrações
As integrações são utilizadas pela maioria das empresas contemporâneas para evitar dias desorganizados e perda de produtividade. No que diz respeito à integração, o Salesforce tem uma vantagem definitiva. Com o uso de uma API aberta, permite que empresas com acesso a desenvolvedores criem integrações personalizadas.
O Salesforce trabalha em conjunto com outros programas para aprimorar as operações comerciais. O App Exchange, parte do Salesforce Ecosystem, é um ambiente muito sofisticado para produtos e integrações. Ele suporta integrações com vários outros programas, incluindo SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp e Zen Desk, todos com suporte internacional.
Possui conexões com várias plataformas SaaS e sistemas locais históricos. A MuleSoft também foi recentemente comprada por ela. 270 integrações prontas para uso e fáceis de configurar estão disponíveis na biblioteca de integração da HubSpot. Ele se conecta a programas como Jira, MailChimp e Slack.
Hubspot x Salesforce Marketing Cloud
A comparação entre HubSpot e Salesforce Marketing Cloud é como colocar Husqvarna e John Deere contra Chevrolet e Ford, Verizon e AT&T, ou Verizon e T-Mobile.
Mesmo quando ambas as marcas abordam os mesmos problemas, há defensores fervorosos de cada lado que insistem que seu produto é superior. Na maioria das vezes, o que nos influencia a escolher um produto em detrimento de outro é como a marca nos parece pessoalmente.
O que é o Salesforce Marketing Cloud?
O termo “Salesforce Marketing Cloud” (SFMC) abrange uma ampla variedade de tecnologias de automação de marketing e interação com o cliente baseadas na nuvem da Salesforce. A plataforma oferece quatro “versões básicas”, cada uma com um nível diferente de recursos e a possibilidade de adicionar ferramentas adicionais “a preço de custo” sobre elas.
A ExactTarget e a Pardot foram adquiridas pela Salesforce em 2013, expandindo suas capacidades de marketing B2C e B2B. Essa aquisição reuniu essas ferramentas.
Os profissionais de marketing de hoje contam com o Marketing Cloud para oferecer suporte a uma ampla variedade de tarefas, incluindo a criação de uma jornada do cliente, execução de campanhas em vários canais, segmentação e criação de listas de contatos, postagem e publicidade em mídias sociais e análises.
Studios e Builders são os dois principais constituintes do Marketing Cloud.
Os profissionais de marketing usam vários “estúdios” diferentes para interagir com seu público, incluindo Social, E-mail, Publicidade, Interação e Mobile Studios. Por outro lado, os construtores são locais onde o conteúdo e os dados são controlados.
Esses recursos trabalham juntos para fornecer aos profissionais de marketing um método fácil de coordenar iniciativas de marketing em várias plataformas.
O que é o hub de marketing da HubSpot?
O HubSpot Marketing Hub é uma plataforma completa que reúne todas as suas ferramentas e dados de marketing em um único local. Ele permite que os profissionais de marketing criem automação de nutrição de leads, personalizem as experiências do cliente e rastreiem análises que vinculam as atividades ao ROI.
Todas as ferramentas do Marketing Hub se conectam diretamente ao HubSpot CRM, que contém informações sobre suas conexões, negócios e vendas. Você pode aprender muito sobre como os leads estão interagindo com seus materiais de marketing, como páginas da web, postagens de blog, e-mails, formulários e outros ativos, assim que eles forem convertidos em seu site.
Qual é a comparação de preços entre HubSpot e Salesforce Marketing Cloud?
O preço de ambas as plataformas é criticado nas análises que lemos.
A maioria dos clientes da Salesforce acreditava que as funções eram excessivamente complicadas, principalmente se você tivesse necessidades específicas. Além disso, a empresa cobra um adicional de quase US$ 200 por mês pelo “Suporte Premium”, que vários clientes consideram essencial para receber qualquer serviço. Alguns usuários afirmam que, antes de usar a plataforma de forma eficaz, você deve trabalhar com uma empresa ou especialista independente.
Os usuários do HubSpot reclamaram que o preço é muito rígido à medida que crescem. Somente as edições Professional e Enterprise (a versão Pro começa em $ 800 por mês) são compatíveis com seus recursos de automação, disponíveis apenas com uma assinatura anual que não pode ser cancelada.
A HubSpot alterou a forma como você é cobrado pelos contatos no CRM como uma abordagem para economizar custos. Eles cobram apenas por “contatos de marketing”, e não pela quantidade total de conexões, que logo aumenta. No CRM, todos os “contatos não relacionados ao marketing” são gratuitos.
Preço da HubSpot
- Centro de marketing gratuito
- Hub de marketing para iniciantes = $ 50 / mês
- Centro de marketing profissional = $ 800 / mês
- Enterprise Marketing Hub = $ 3,200 / mês
Preços do Salesforce
- Comece em $ 4,800 por mês. Tanto uma versão gratuita quanto uma avaliação gratuita não estão disponíveis.
- O custo mensal do Salesforce CDP Corporate é de US$ 12,500 (pago anualmente).
- Enterprise é faturado em $ 50,000 por mês.
Qual é melhor, Salesforce CRM ou HubSpot CRM?
A comparação entre as plataformas Salesforce CRM e HubSpot CRM é completa e ambas são opções inquestionavelmente excelentes, especialmente para organizações de médio e pequeno porte.
Em áreas como as edições gratuitas, a interface do usuário e a usabilidade, o HubSpot ganha de longe. Alguns poderiam argumentar que a complexidade um pouco mais robusta do Salesforce é positiva.
No final, depende das necessidades da sua empresa.
Hubspot ou Salesforce é melhor?
Para um rápido resumo de suas diferenças, o Salesforce tem uma vantagem em termos de relatórios e personalização. O HubSpot tem uma curva de aprendizado mais baixa, uma interface de usuário melhor e fornece ferramentas de marketing e vendas mais abrangentes a um preço acessível.
O Hubspot é mais barato que o Salesforce?
Sim. O HubSpot tem uma clara vantagem de preço sobre o Salesforce para seu plano básico porque o HubSpot oferece uma alternativa gratuita, enquanto o Salesforce não.
O Hubspot é uma alternativa ao Salesforce?
Muitas pessoas veem o CRM da HubSpot como um substituto mais econômico para o Salesforce. O HubSpot pode custar menos dependendo das demandas da empresa, mas você não terá o mesmo nível de capacidade e personalização que o Salesforce oferece.
Como o Hubspot CRM se compara ao Salesforce?
Existem vários pacotes de software disponíveis com vários níveis de custo nas plataformas de preços HubSpot e Salesforce.
Qual empresa é maior entre Salesforce e Hubspot?
A Salesforce é líder de mercado com uma participação de mercado de 19.6% e mais de 150,000 clientes.
Por que usar o Hubspot em vez do Salesforce?
porque o HubSpot tem uma curva de aprendizado mais baixa, uma interface de usuário melhor e fornece recursos de marketing e vendas mais abrangentes a um preço razoável.
Por que mudamos do Salesforce para o Hubspot?
Os clientes avaliam o HubSpot como sendo fácil de configurar e usar.
No G2, o HubSpot é classificado melhor do que o Salesforce em configuração, administração e excelência no atendimento ao cliente.
Conclusão
Descobrimos que os CRMs oferecidos pelo HubSpot vs. Salesforce têm suas próprias vantagens e desvantagens. Você deve estar completamente certo das necessidades da empresa antes de escolher qualquer um dos CRMs. A HubSpot e a Salesforce têm classificações médias de satisfação do cliente de 4.5/5.
Dada a abundância de funcionalidades e integrações oferecidas por este CRM gratuito, o HubSpot, com sua estrutura leve, é uma opção superior se sua empresa estiver com um orçamento apertado. O HubSpot é mais adequado para pequenas empresas que planejam crescer mais tarde.
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Referências
