Quando as empresas e os consumidores realizam transações on-line, eles estão envolvidos no comércio eletrônico (e-commerce). Os serviços de comércio eletrônico são um modelo de negócios que se expandiu para vários setores e podem ser executados em uma ampla variedade de dispositivos. Quase tudo o que você pode imaginar pode ser comprado on-line agora, de livros e música a passagens aéreas e serviços bancários, a negociação de ações e investimentos. É uma tecnologia altamente inovadora por causa disso. Os serviços de comércio eletrônico B2B são um tipo de serviço de comércio eletrônico. Este artigo fornece uma explicação mais clara sobre as melhores empresas de serviços de comércio eletrônico e provedores de serviços de comércio eletrônico.
O que são serviços de comércio eletrônico?
E-commerce é uma forma de realizar negócios pela internet. Independentemente do dispositivo que o cliente esteja usando, ele pode fazer login em uma loja online para examinar os produtos e serviços disponíveis e fazer um pedido. Uma visão geral do que um provedor de serviços de comércio eletrônico faz é fornecida aqui. Os navegadores do cliente trocam informações com o servidor do marketplace por meio de solicitações e respostas HTTP após a realização de um pedido. Além disso, os detalhes do pedido serão transmitidos a um sistema centralizado conhecido como gerenciador de pedidos.
Depois de concluído, os dados são enviados para os bancos de dados usados para rastrear o estoque. Alguns exemplos de tais intermediários incluem o computador do banco e o sistema do comerciante, que gerenciam a operação de pagamento e, em seguida, redirecionam o cliente de volta ao gerenciador de pedidos. Em outras palavras, isso garante que a loja tenha estoque suficiente para atender à demanda e que haja financiamento suficiente do consumidor para atender ao pedido.
Além disso, após a validação do pedido, o gerenciador de pedidos notificará o servidor web da loja. Uma vez que o pedido foi processado com sucesso, uma notificação é enviada ao cliente. O gestor de encomendas de clientes irá então reencaminhar esses dados para o responsável pela entrega dos produtos ou serviços encomendados ao cliente. A entrega de itens digitais ou físicos ao cliente, ou prestação de serviço, pode ocorrer neste momento.
Tipos de serviços de comércio eletrônico
Esses são os tipos de serviços de comércio eletrônico;
#1. Empresa para consumidor (B2C)
As empresas que lidam com comércio eletrônico business-to-consumer não vendem para varejistas, mas sim para consumidores. Uma empresa que lida diretamente com o usuário final, em oposição a um intermediário, é conhecida como empresa “business-to-consumer” (B2C). As vendas de produtos (como a loja on-line de artigos esportivos do seu bairro) e as vendas de serviços (como as de um escritor freelancer) são aplicações viáveis desse modelo de negócios (ou seja, um aplicativo móvel de jardinagem para reservar serviços de paisagismo). A maioria das pessoas provavelmente associa os serviços de comércio eletrônico a esse modelo de negócios porque é o mais prevalente.
#2. Empresa para empresa (B2B)
Oferecer produtos online a um consumidor é bastante semelhante aos modelos business-to-consumer. Esse usuário, no entanto, pode não ser um consumidor individual, mas sim uma empresa concorrente. Pedidos maiores, requisitos mais rigorosos e prazos de entrega estendidos são características comuns das transações B2B. Se a compra for para operações de produção repetíveis, a empresa que faz o pedido também pode precisar definir itens recorrentes.
#3. Empresa para Governo (B2G)
Várias empresas se concentram em servir a administrações ou agências governamentais como contratantes, fornecendo bens ou serviços. Até certo ponto, esse acordo se assemelha a uma transação business-to-business em que a empresa cria algo de valor e depois paga esse valor para outra parte. As empresas que vendem bens e serviços ao governo devem frequentemente apresentar propostas em resposta a RFPs do governo, solicitar licitações para projetos e fornecer bens que atendam a padrões muito precisos. Além disso, pode haver iniciativas governamentais cooperativas para usar um contrato de compra de todo o governo para solicitar um único contrato.
#4. Consumidor para Consumidor (C2C)
Somente empresas legítimas podem obter lucro no comércio varejista. Os marketplaces digitais, exemplo de plataforma de e-commerce, conectam clientes a outros clientes que podem listar seus próprios produtos e realizar suas próprias vendas. Essas plataformas C2C podem incluir listagens em estilo de leilão (como os leilões do eBay) ou solicitar mais conversas sobre o bem ou serviço oferecido (por exemplo, postagens no Craigslist). As plataformas de comércio eletrônico C2C habilitadas para tecnologia permitem que os clientes comprem e vendam diretamente uns dos outros sem o envolvimento de empresas.
#5. Consumidor para empresa (C2B)
Os consumidores agora podem interagir mais prontamente com as empresas e fornecer seus serviços, em particular para contratos freelancers e outras opções de trabalho de curto prazo possibilitadas pelas plataformas atuais. Pense nas listagens no Upwork, por exemplo. Os clientes podem se comunicar com as empresas que procuram determinados trabalhadores ou solicitar cotações a eles. Ao preencher a lacuna entre empresas e contratados independentes, a plataforma de comércio eletrônico oferece aos compradores mais alavancagem quando se trata de negociar preços, definir horários de atendimento e encontrar trabalho adequado.
#6. Consumidor para Governo (C2G)
Por meio de colaborações C2G, os clientes podem se envolver com burocracias e governos de uma forma menos parecida com o comércio eletrônico típico. Na maioria das vezes, a troca de serviços não é o foco desse tipo de parceria; ao contrário, é a compra e venda de obrigações. Um exemplo de transação de comércio eletrônico que inclui a troca de informações é a declaração do imposto de renda federal por meio do site digital do IRS. Você também pode enviar ao seu avaliador do condado seus pagamentos de impostos prediais ou pagar as mensalidades da sua universidade online.
Tipos de modelos de receita de comércio eletrônico
Uma empresa precisa descobrir como ganhará dinheiro, além de decidir que tipo de varejista on-line será. Devido às características distintas dos serviços de comércio eletrônico, a empresa tem algumas alternativas de como deseja lidar com pedidos, manter estoque e despachar mercadorias.
#1. Entrega direta
O envio direto permite que uma empresa abra uma loja online, ganhe vendas e, em seguida, conte com um fornecedor para entregar o produto. Às vezes, é considerado um dos tipos mais simples de comércio eletrônico. Após a venda, a plataforma de comércio eletrônico aceita pagamento por várias opções de moeda digital, como cartão de crédito, PayPal, criptomoeda e muito mais. Depois disso, a loja online notifica o remetente que um pedido foi feito. O fornecedor lida com controle de estoque, gerenciamento de armazém, embalagem de produtos e remessa.
# 2. Rotulagem em Branco
As empresas de comércio eletrônico de marca branca usam produtos que já foram vendidos e são lucrativos para outra empresa. Depois que o consumidor faz um pedido, o varejista on-line recebe o item adquirido anteriormente, reembala-o com sua própria embalagem e etiqueta e o envia ao cliente. Apesar de ter pouco ou nenhum controle sobre os produtos que compram, as empresas de comércio eletrônico geralmente têm pouca ou nenhuma limitação de fabricação.
#3. Comércio por atacado
O atacado é um método de comércio eletrônico que requer mais capital porque requer a retenção de grandes quantidades de estoque, rastreamento de pedidos de clientes, rastreamento de detalhes de remessa de clientes e, muitas vezes, a propriedade do espaço do depósito para armazenar as coisas. Os atacadistas podem definir taxas diferentes para clientes diferentes, incluindo varejistas que compram em grandes quantidades e consumidores individuais que compram um único item. A estratégia geral para o atacado, no entanto, é estabelecer conexões com clientes que desejam comprar um produto padronizado semelhante em grande número ou vários clientes menores.
#4. Rotulagem Privada
Para varejistas on-line que não têm recursos para investir pesadamente no desenvolvimento de produtos ou manter suas próprias instalações de fabricação, a rotulagem privada é uma alternativa viável. Os varejistas on-line que usam marcas próprias terceirizam a produção para fabricantes terceirizados, enviando as especificações de design. É possível que o fabricante envie a mercadoria direto para o comprador, ou pelo menos para a empresa que fez o pedido. As empresas que não podem lidar com as despesas de capital necessárias, mas podem ocasionalmente receber pedidos sob demanda com tempos de resposta curtos, são mais adequadas para esse tipo de comércio eletrônico.
#5. Inscrição
Os serviços de assinatura são uma ótima maneira de os varejistas on-line capitalizarem as compras repetidas e os clientes fiéis. A empresa de comércio eletrônico montaria um pacote, lançaria novas ofertas e promoveria a assinatura de um contrato mais longo a uma taxa mensal reduzida por uma taxa fixa. O cliente só precisa fazer um pedido e receberá consistentemente seus pedidos de assinatura depois disso. Serviços de preparação de refeições, caixas agrícolas, caixas de moda e itens de saúde e higiene são exemplos de produtos populares de comércio eletrônico por assinatura.
Melhores empresas de serviços de comércio eletrônico
Estas são as melhores empresas de serviços de comércio eletrônico que você precisa conhecer para sua necessidade;
# 1 Amazonas
A Amazon é uma empresa multinacional de tecnologia com sede nos Estados Unidos que opera principalmente na área de comércio eletrônico, mas também em computação em nuvem, serviços de streaming digital e inteligência artificial. É uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo e é frequentemente agrupada com Google, Apple, Meta e Microsoft para formar as “Cinco Grandes” corporações tecnológicas americanas. Jeff Bezos estabeleceu o negócio em 1994 em Bellevue, Washington, primeiro como uma livraria online. Desde então, cresceu para oferecer uma vasta variedade de produtos, recebendo o apelido de “A Loja de Tudo”.
60% das vendas da Amazon são feitas por terceiros e, além de disponibilizar seus próprios produtos para compra, a Amazon também serve como plataforma para outras empresas venderem seus produtos.
# 2. eBay
A sede da empresa internacional de comércio eletrônico eBay, com sede nos Estados Unidos, fica em San Jose, Califórnia. Um dos poucos sobreviventes notáveis da bolha das pontocom – uma catástrofe no mercado de ações causada pela especulação extrema das empresas de internet no final dos anos 1990 – o eBay, fundado por Pierre Omidyar em 1995 como um site de leilões online, é um dos poucos negócios que conseguiram prosperar. Hoje, o eBay é uma empresa multibilionária de comércio eletrônico que oferece suporte a vendas tradicionais com preços no estado em que se encontra e transações de melhor oferta entre consumidores. Os compradores não precisam pagar nada para acessar o site, mas os comerciantes devem pagar para postar seus produtos. Cerca de 109 milhões de pessoas visitam o site em média a cada mês.
# 3 Shopify
A Shopify é uma empresa canadense multinacional de comércio eletrônico com sede em Ottawa, Ontário. Ele fornece uma plataforma de comércio digital exclusiva que permite que pequenas empresas participem de vendas on-line e vendam seus produtos por meio de sistemas de ponto de venda e vitrines on-line. Em um esforço para lançar sua própria loja online para um fabricante de equipamentos para esportes de inverno chamado Snowdevil, Tobias Lütke e Scott Lake a lançaram em 2006, após ficarem insatisfeitos com os produtos de comércio eletrônico que estavam no mercado na época.
A loja online do Snowdevil foi criada por Lütke, um programador de computador, usando uma estrutura de aplicativo da web de código aberto. Mais tarde, em 2010, Shopify lançou um aplicativo móvel para expandir essa base para outros varejistas. Desde então, a empresa ganhou fama como uma das empresas de comércio eletrônico de crescimento mais rápido do Canadá e uma autoridade mundial em logística de comércio eletrônico. Ele fornece aos proprietários de pequenas empresas uma excelente infraestrutura de vitrine digital de comércio eletrônico, um back-end habilmente projetado e organizado e uma interação perfeita com suas próprias operações logísticas.
# 4. Etsy
Um site de comércio eletrônico americano chamado Etsy é especializado na venda de produtos artesanais e vintage, como joias, roupas, artigos para o lar, móveis, materiais de artesanato e ferramentas. Ao fornecer aos proprietários de pequenas empresas vitrines on-line individuais, onde eles podem listar seus produtos por custos de US$ 0.20 por item, o site mantém a tradição das verdadeiras feiras de artesanato.
# 5. Craigslist
Craigslist é um site de anúncios classificados dos EUA que oferece seções de emprego, moradia, produtos à venda, serviços de shows, fóruns de discussão e muito mais. É comparável aos anúncios classificados encontrados na parte de trás dos jornais. A empresa foi fundada em 1995 como um Listserv de e-mail para amigos que se concentrava em eventos na área da baía de São Francisco pelo fundador da lista, Craig Newmark. Em 1996, o Listserv evoluiu para um site, que posteriormente adicionou categorias adicionais de publicidade e vendas. Áreas metropolitanas em 70 nações diferentes estão atualmente cobertas.
#6. meta
Uma empresa de tecnologia global dos EUA com sede em Menlo Park, Califórnia, é chamada de Meta Platforms; anteriormente era conhecido como Facebook. Ser a empresa-mãe do WhatsApp, Instagram e Facebook pode ser a reivindicação da fama da empresa. Ele também executa o recurso de comércio eletrônico do Instagram, que permite aos usuários clicar nas postagens do Instagram para comprar produtos em destaque, bem como o Facebook Marketplace, que funciona de maneira semelhante ao Craigslist em termos de permitir vendas de consumidor a consumidor e serviços de shows.
# 7. Walmart
O gigante do varejo americano Walmart é conhecido não apenas por suas onipresentes lojas físicas, mas também por seu extenso mercado online. A empresa é conhecida nos Estados Unidos desde a década de 1960 como a principal megaloja de descontos e, desde então, cresceu e se tornou uma das maiores varejistas do mundo. Suas lojas podem ser encontradas em cada um dos 50 estados dos Estados Unidos, e também possui uma presença on-line e off-line considerável no Canadá e no México. Ao transformar suas lojas físicas em armazéns virtuais abastecidos com produtos encomendados online, o Walmart construiu um modelo de negócios de comércio eletrônico bem-sucedido em cima de sua extensa presença física. Os itens são enviados diretamente para as casas dos clientes das lojas locais, e não de um centro de distribuição central localizado a centenas ou milhares de quilômetros de distância.
#8. Alibaba
Uma empresa chinesa de tecnologia global chamada Alibaba Group Holding Ltd fornece comércio eletrônico, serviços de internet e serviços de desenvolvimento tecnológico. A empresa com sede em Hangzhou foi fundada em 1999 e oferece mecanismos de pesquisa de produtos, além de serviços de vendas C2C, B2C e B2B. Um dos maiores mercados online da China, é frequentemente comparado à Amazon devido à variedade de sua seleção de produtos. No entanto, supera a concorrência, fornecendo uma vasta seleção de produtos de atacado para revenda para pessoas físicas e jurídicas.
Serviços de comércio eletrônico B2B
Quando duas empresas negociam diretamente uma com a outra para trocar bens e serviços, isso é conhecido como “business to business” (ou “B2B” para abreviar). Quando comparado ao B2C, onde as empresas vendem diretamente aos clientes, o B2B tem uma estratégia de negócios bem diferente. Portanto, se um fabricante vende diretamente a um atacadista ou um atacadista vende diretamente a um varejista, isso é considerado comércio eletrônico business-to-business. Um dos formatos de vendas em mais rápida expansão são os serviços de comércio eletrônico B2B. De acordo com algumas estimativas, o setor mundial de comércio eletrônico B2B vale mais de US$ 12 trilhões e responde por 13% de todas as vendas B2B nos EUA.
A mudança foi impulsionada em parte pela inovação e tecnologia das plataformas de comércio eletrônico B2B. Os métodos tradicionais de fazer negócios no setor B2B envolviam muitos procedimentos manuais de trabalho intensivo, como marketing e vendas. Com o advento do comércio digital, essas empresas podem economizar dinheiro e aumentar a produtividade automatizando seus processos de comércio eletrônico.
Tipos de serviços de comércio eletrônico B2B
Business-to-business-to-consumer, ou B2B2C, as vendas são feitas diretamente ao cliente sem a necessidade de um intermediário. Os produtos são feitos por atacadistas ou fabricantes. As empresas B2B compram esses produtos e os revendem aos usuários finais. Aqui estão os tipos de serviços de comércio eletrônico B2B:
# 1. B2B2C
Uma empresa B2B2C frequentemente apresenta uma vitrine digital exibindo seu catálogo de produtos em um ambiente de comércio eletrônico. É possível, mas não garantido, que o cliente não tenha ideia de que o produto não foi feito pela própria empresa.
# 2. Atacado
É prática comum as empresas comprarem commodities em grandes quantidades de atacadistas ou fabricantes e depois revendê-las aos varejistas, que por sua vez vendem aos consumidores no varejo. Os mercados B2B focados no comprador são uma abordagem eficaz para fornecedores atacadistas promoverem seus produtos para consumidores e varejistas, gastando menos em marketing. Quando há mais compradores do que vendedores em um mercado, ele é considerado um mercado orientado para o comprador.
# 3. Fabricante
Para vender seus produtos a outros fornecedores, atacadistas ou fabricantes, os fabricantes geram grandes quantidades de itens. Os fabricantes agora precisam se adaptar às demandas cada vez mais digitais dos consumidores. Flexibilidade na compra de produtos manufaturados é algo que está sendo buscado por atacadistas, fornecedores, outras empresas B2B e consumidores. Para se manterem competitivas, as empresas desejam cada vez mais que os fabricantes forneçam transações on-line com acesso a recursos personalizados, como preços, cronograma de fabricação ou dimensionamento.
# 4. Distribuidor
Um fabricante pode não querer lidar com embalagem, remessa e marketing internamente; em vez disso, os distribuidores cuidam dessas tarefas. Os distribuidores podem trabalhar com os fabricantes para ajudar a vender seus produtos. A colaboração online entre um fabricante e um distribuidor é possível. Fabricantes e distribuidores podem realizar cadeias de suprimentos mais rápidas e eficientes para atender ou superar as expectativas do consumidor por meio de acordos online.
Provedores de serviços de comércio eletrônico
Os seguintes são provedores de serviços de comércio eletrônico que são úteis;
- Magneto
- eBay
- Wayfair
- Shopify
- Etsy
- Rakuten
- Mercado Walmart
- Newegg
- BigCommerce
- WooCommerce
Quais são os serviços de comércio eletrônico?
Quando você tem um site de comércio eletrônico, ele funciona como uma vitrine virtual para o mundo. Isso torna mais fácil para um comprador e um vendedor concluir um negócio. Aqui, os possíveis compradores podem navegar por seus produtos e fazer compras em um ambiente totalmente virtual.
Quais são os 4 tipos de serviços de comércio eletrônico?
Aqui estão os 4 tipos de serviços de comércio eletrônico:
- Business-to-Consumer (B2C)
- Consumidor para Consumidor (C2C)
- Consumidor para empresa (C2B)
- Business to Administration (B2A)
Quais são as 8 categorias de serviços de comércio eletrônico?
A seguir estão as 8 categorias de serviços de comércio eletrônico:
- Business-to-Consumer (B2C)
- Business-to-Business (B2B)
- Consumidor para empresa (C2B)
- Consumidor para Consumidor (C2C)
- Varejo Tradicional
- Dropshipping
- Produtos digitais
- Serviços de assinatura
Quais são as principais atividades dos serviços de comércio eletrônico?
O comércio eletrônico, também conhecido como comércio eletrônico, é a troca de bens e serviços, bem como o envio de dinheiro e dados por meio de uma rede eletrônica, mais comumente a Internet. Esses negócios podem ser B2B (entre empresas), B2C (entre empresas e consumidores), C2C (entre consumidores) ou B2B (entre consumidores e empresas.
Considerações Finais
Os serviços de comércio eletrônico são um aspecto da operação de um negócio online. No entanto, o e-business abrange todos os aspectos da condução das operações no ciberespaço, enquanto o e-commerce refere-se apenas à compra e venda de produtos e serviços pela Internet. Amazon, Alibaba e eBay são apenas alguns exemplos de gigantes do comércio eletrônico que revolucionaram o setor de varejo e tornaram necessária a adaptação de cadeias estabelecidas há muito tempo.
Se você está pensando em lançar uma loja online, primeiro estude bem o setor. Além disso, certifique-se de começar pequeno e estreito para permitir a expansão.
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Referências
