PRINCIPAIS CONCORRENTES DA AMAZON: Tudo o que você precisa saber

CONCORRENTES DA AMAZÔNIA

Com a ascensão da Amazon ao topo da indústria de comércio eletrônico, o número e o tamanho de seus concorrentes aumentaram constantemente, à medida que tentam conquistar sua própria participação no mercado. As empresas devem permanecer competitivas em um cenário digital em constante mudança. Então, com tantas alternativas da Amazon disponíveis, quem são os maiores concorrentes? Nesta peça, examinamos os principais concorrentes da Amazon e oferecemos algumas das melhores técnicas para as empresas de comércio eletrônico otimizarem suas próprias lojas.

Quem são os maiores concorrentes da Amazon?

A Amazon tem concorrência em vários setores. Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart e Rakuten são seus principais concorrentes no varejo. A Amazon compete com Netflix, Hulu, Apple TV e Disney+ pela audiência de serviços de streaming online. Alibaba Cloud e Microsoft Azure são os principais concorrentes da Amazon no negócio de computação em nuvem.

Concorrentes de comércio eletrônico da Amazon

No negócio de comércio eletrônico, a Amazon sempre enfrentou uma concorrência acirrada. A China, em particular, provou ser um mercado problemático para a Amazon. A China é a maior economia de comércio eletrônico do mundo, e seus gigantes internos de comércio eletrônico provaram ser concorrentes formidáveis ​​para a Amazon, mesmo em escala mundial.

#1. Alibaba

Em termos de capitalização de mercado e participação de mercado, o Alibaba fica aquém da Amazon em escala global.
Com uma capitalização de mercado de US$ 430.44 bilhões em julho de 2019, o Alibaba é a segunda maior corporação de comércio eletrônico do mundo. O valor de mercado da Amazon era bem superior a US$ 780 bilhões em meados de 2019. Embora a Amazon tenha uma forte presença global, a maior parte dos ganhos do Alibaba vem apenas de suas operações na China. O Alibaba também está se tornando um concorrente poderoso no mercado mundial.

Quando olhamos para o mercado chinês, vemos que o Alibaba supera a Amazon em praticamente todas as categorias. O gráfico a seguir mostra a participação nas vendas dos vários comerciantes de comércio eletrônico na China em meados de 2018.
Em meados de 2018, o Alibaba representava 58.2% de todas as vendas de comércio eletrônico na China. Com apenas 0.7% das vendas de comércio eletrônico na China, a Amazon tem um longo caminho a percorrer.

Em termos dos vários negócios em que ambas as empresas operam, o Alibaba agora é bastante semelhante à Amazon. Ambos atendem aos mercados B2C e B2B e possuem seus próprios recursos de computação em nuvem e distribuição digital, entre outros.
A Amazon ingressou no mercado chinês em 2004 e se desenvolveu rapidamente nos primeiros anos, detendo 16% da participação de mercado em determinado momento – muito longe dos atuais 0.7%. A razão para a queda da Amazon é que os players locais, como o Alibaba, conseguiram atender aos gostos locais, enquanto a Amazon não conseguiu.

#2. JD

JD.com, também conhecido como Jingdong, é um site chinês de comércio eletrônico visto como possível concorrente da Amazon, principalmente na indústria B2C. Dentro da China, JD é para B2C e Alibaba é para B2B.

JD classifica-se facilmente entre os 10 principais empresas de comércio eletrônico no mundo, com uma avaliação de mercado de US$ 28 bilhões em meados de 2019 – agora está classificada em 7º lugar na lista dos principais comerciantes de comércio eletrônico do mundo. Deve-se enfatizar que, embora a Amazon tenha uma presença global mais ampla, os dados de vendas e receita da JD são principalmente de atividades na China.
Na China, a JD é líder de mercado em comércio eletrônico B2C. A JD experimentou um rápido crescimento ano após ano.
A JD é agora um dos principais concorrentes da Amazon dentro e fora do mercado chinês, pois planeja expandir para áreas fora da China em um futuro próximo.

JD.com, anteriormente 360buy, começou como um varejista on-line para a compra de discos de armazenamento magneto-ópticos, mas expandiu-se gradualmente para outras áreas de consumo. Atualmente, é a segunda maior marca de comércio eletrônico da China e a maior plataforma de comércio eletrônico B2C.

A JD atende o setor B2C vendendo bens de consumo e itens por meio de sua plataforma online. Obtém estoque comprando-o de produtores e vendendo-o a preços competitivos. A Amazon começou a se concentrar em aumentar as vendas “transfronteiriças” no mercado chinês depois de não conseguir igualar a velocidade e os preços oferecidos por esses concorrentes.

# 3. eBay

No mercado de comércio eletrônico, o eBay sempre foi um grande concorrente da Amazon, apesar de ambas serem reconhecidas por vender produtos diferentes para consumidores diferentes. O eBay tinha uma avaliação de mercado de mais de $ 34 bilhões em meados de 2019, tornando-se um dos concorrentes mais significativos da Amazon dentro e fora dos Estados Unidos.
Em termos de vendas de comércio eletrônico, o eBay é o concorrente mais próximo da Amazon, principalmente nos Estados Unidos – em meados de 2018, o eBay representava 6.6% de todas as vendas de comércio eletrônico nos Estados Unidos, ficando logo abaixo da Amazon. Apesar de estar longe da participação de 50% das vendas de comércio eletrônico da Amazon, o eBay manteve sua posição continuamente até o momento.

Atualmente, o eBay opera em 27 países e é mais conhecido por seu modelo C2C, no qual os clientes podem vender seus produtos usados ​​a outros clientes, tornando o eBay uma plataforma popular para compra e venda de bens de consumo usados. A Amazon, por outro lado, está preocupada principalmente com o B2C – ou seja, fornecer uma plataforma para as empresas venderem seus itens aos clientes online.

Concorrentes off-line da Amazon (mesmo público-alvo)

O público-alvo da Amazon não depende apenas de compras de comércio eletrônico; muitos saem e compram coisas offline, mesmo que estejam disponíveis online na Amazon. No entanto, esses concorrentes tradicionais começaram a operar online, conquistando a fatia de mercado da Amazon.

# 1. Walmart

O Walmart, uma cadeia multinacional de varejo composta por hipermercados, supermercados e mercearias, é considerado um dos principais concorrentes da Amazon, principalmente nos setores de varejo de consumo e eletrônicos.

Com uma participação de mercado de 3.7% em 2018, o Walmart ficou em terceiro lugar no setor de varejo online dos EUA e tem apresentado crescimento consistente ano após ano.
Com seus recursos combinados de tijolo e argamassa e lojas online, tem se mostrado um formidável concorrente da Amazon, principalmente no varejo físico.

As lojas on-line do Walmart permitem que os clientes comprem itens e produtos da empresa sem sair do conforto de suas casas – com a mesma economia como se estivessem visitando uma loja local do Walmart. A Amazon, por outro lado, tem uma presença online mais forte do que offline.

#2. O depósito doméstico

Em termos de competição com a Amazon, a Home Depot é comparável ao Walmart, pois opera como um varejista de tijolo e argamassa com uma loja online que espelha os produtos da loja para as pessoas comprarem.
Em 2018, a The Home Depot ficou em quinto lugar entre as maiores plataformas de e-commerce dos Estados Unidos, com uma participação de mercado de 1.6%.
A Home Depot, como o Walmart, vem se desenvolvendo constantemente e se beneficia de sua presença offline e online.

A Home Depot foi fundada em 1978 e agora é a maior varejista de materiais de construção nos Estados Unidos. Eles oferecem ferramentas, materiais de construção e ferramentas e serviços, e estabeleceu sua loja online no final de 2000 para vender seus produtos a preços semelhantes aos encontrados em suas lojas físicas.

A Amazon e a The Home Depot competem no segmento de “melhoria da casa”, e a The Home Depot se preparou para competir com a Amazon oferecendo entregas mais rápidas e uma melhor experiência de compra online. Como resultado, a The Home Depot está se tornando uma concorrente física da Amazon.

Concorrentes da Amazon Web Services (AWS)

A plataforma de serviços em nuvem da Amazon, Amazon Web Services, há muito ocupa o primeiro lugar e domina os negócios em nuvem. Mas, nos últimos anos, soluções de empresas como Microsoft e Google fizeram uma diferença no setor, roubando parte do mercado da Amazon.

#1. Microsoft Azure

No quarto trimestre de 2019, o Microsoft Azure, a oferta de serviços em nuvem da empresa, detinha mais de 17% da participação no mercado de nuvem. O Azure é agora o segundo maior provedor mundial de infraestrutura e plataformas de nuvem. O Azure também demonstrou um crescimento significativo ano a ano, posicionando-o como um concorrente direto da Amazon no negócio de computação em nuvem.

Tanto o AWS quanto o Azure são muito semelhantes no sentido de que ambos os serviços em nuvem são voltados principalmente para usuários “comerciais”. Enquanto o Azure se baseou na experiência anterior da Microsoft, a Amazon aproveitou a ocasião reinvestindo uma grande parte de seus ganhos anuais na expansão da AWS.

#2. Google Cloud Platform (GCP)

O Google Cloud Platform (GCP) é mais um complemento para AWS e Azure do que uma solução de um clique.
No quarto trimestre de 4, o Google Cloud Platform ocupa o terceiro lugar com uma participação de mercado de 2019% e tem saltado entre o terceiro e o quarto lugar nos últimos anos, apesar do aumento da concorrência do Alibaba Cloud e do IBM Cloud. No entanto, o Google Cloud Platform demonstrou um crescimento significativo, tornando-se um concorrente confiável da Amazon em um futuro próximo.

Embora a Amazon forneça mais de 140 serviços distintos para seus consumidores em computação, IoT, dispositivos móveis, redes e aplicativos corporativos, o GCP ainda fica para trás em termos de número de serviços que fornece e geralmente é o menos flexível dos dois.

O Google Cloud Platform é mais popular em casos de uso de infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS) do que em casos de uso corporativo – e a empresa é onde está a maior parte do dinheiro. O Google pretende combater isso aumentando seus investimentos na melhoria dos processos corporativos e formando novas parcerias.

Concorrentes de Inteligência Artificial da Amazon

Embora a Amazon ofereça serviços de IA aos consumidores por meio de sua plataforma AWS, seu uso mais popular de IA é para alimentar seu assistente virtual Alexa. Alexa enfrenta dois outros pesos pesados ​​da indústria, Apple e Google, em pé de igualdade.

# 1. Google Assistant

O Google Assistant está disponível em vários dispositivos e detém atualmente 36% da quota de mercado, juntamente com o Siri da Apple.
O Google Assistant é de uso mais geral, mas o Alexa da Amazon é capaz de ajudá-lo nas tarefas do dia-a-dia e tem a comodidade extra de poder colocar itens da Amazon com apenas um comando de voz.

#2. Siri, a assistente de voz da Apple

Embora esteja disponível exclusivamente no ambiente Apple, o Siri é muito popular. Para um assistente virtual que está preso a um único ecossistema, ele conseguiu manter o primeiro lugar por muito tempo devido a duas vantagens: a Siri foi uma das primeiras assistentes virtuais comerciais de IA a chegar ao mercado e foi uma das os primeiros assistentes virtuais comerciais de IA a serem lançados.

Devido à popularidade dos iPhones da Apple, que incluem a Siri como parte da interface do software,
Somente no final de 2019 o Google Assistant conseguiu se igualar, e ambos agora mantêm o primeiro slot com uma participação de mercado de 36%.

Concorrentes de distribuição digital da Amazon

A Amazon tem uma vasta gama de produtos. Possui serviço de distribuição digital próprio, Amazon Prime Video e Amazon Prime Music, além de um estúdio de produção, Amazon Studios, além de e-commerce e serviços em nuvem.

# 1. Netflix

A Netflix é a empresa que a Amazon deve derrotar para assumir o primeiro lugar. Com mais de 158 milhões de espectadores em meados de 2019, a Netflix era o principal provedor de distribuição digital nos Estados Unidos e no mundo.

A Netflix dominou o mercado de distribuição digital com sua série de originais produzidos sob sua própria marca e vários programas e séries de TV diferentes.

Em termos de serviços de distribuição digital, a Amazon e a Netflix adotam uma estratégia semelhante.
Ambas as plataformas usam um modelo de assinatura e possuem mais de 100 milhões de usuários. A Netflix também está no mercado há muito mais tempo que a Amazon Prime, tendo sido lançada em 1997, enquanto a oferta Prime Video da Amazon estreou uma década depois, em 2007.

Cada uma tem seus próprios estúdios de produção dedicados ao desenvolvimento de filmes e programas de televisão para suas respectivas plataformas. A Netflix e a Amazon investem extensivamente em seus estúdios e plataformas, com a Netflix investindo mais de US$ 6 bilhões e a Amazon aproximadamente US$ 4.5 bilhões, respectivamente.

Tanto a Amazon quanto a Netflix exibiram um crescimento ano a ano consistente, mas pode levar algum tempo para a Amazon alcançar a Netflix, tornando a Netflix uma concorrente significativa da Amazon.

#2. Spotify

O Spotify é um serviço de streaming de música que permite aos usuários ouvir milhões de músicas, álbuns e listas de reprodução. Ao final do primeiro semestre de 2019, o Spotify detinha 36% da participação no mercado de assinatura de música, com mais de 108 milhões de clientes inscritos em sua plataforma.
Eles sempre tiveram uma vantagem distinta sobre o próprio produto da Amazon – Amazon Prime Music – na medida em que oferece conteúdo gratuito e pago.

O Spotify foi fundado em 2006, um ano antes da Amazon Music, e rapidamente ganhou destaque ao fornecer uma plataforma simples e amigável para streaming de música pela Internet.
Apesar do domínio do Spotify no setor de streaming de música, a Amazon cresceu rapidamente desde sua criação em 2007.

O rápido aumento pode ser atribuído ao fato de que o Amazon Prime Video and Music vem com uma única assinatura do Amazon Prime, que também inclui uma variedade de outros recursos e serviços.

Concorrentes de mercearia da Amazon

A entrada da Amazon em mercearias e lojas de departamentos começou em agosto de 2017 com a aquisição da Whole Foods Market, uma rede internacional de supermercados e lojas de departamentos. O crescimento das vendas nas lojas físicas foi gradual nos primeiros anos e ainda tem um longo caminho a percorrer até alcançar as grandes empresas do varejo físico.

A Amazon tinha uma modesta participação no mercado de lojas antes e depois de adquirir a Whole Foods. Antes da aquisição da Whole Foods pela Amazon, ambas as empresas tinham uma pequena participação de mercado de 1.21% e 0.19% no setor de alimentos americano, respectivamente.
É uma situação diferente na indústria de alimentos online, onde a Amazon reina suprema e seu rival mais próximo nem chega perto.

# 1. Kroger

Embora o Walmart seja um desafio maior para a Amazon em termos de vendas de supermercado online, a Kroger mostrou um crescimento significativo ano a ano, tornando-se uma possível ameaça para a Amazon.

A Kroger ficou em terceiro lugar com mais de US$ 1.5 bilhão em vendas de supermercado online em meados de 2018, perdendo apenas para os US$ 2.84 bilhões do Walmart e ficando aquém dos US$ 8.2 bilhões da Amazon. Mas suas taxas de crescimento ano a ano foram impressionantes: em 2018, a Kroger aumentou suas vendas em 64% em relação ao ano anterior e continuou a expandir de forma constante desde então. A Kroger é, portanto, um concorrente digno da Amazon no setor de supermercados.

Como uma pequena empresa pode competir com a Amazon?

Competir com um gigante como a Amazon pode parecer quase impossível para uma pequena empresa. Mas existem maneiras de se diferenciar da concorrência e conquistar clientes que defenderão seus negócios.

#1. Proporcione uma experiência inesquecível ao cliente

A experiência do cliente é o maior diferencial para cada marca e o principal critério pelo qual seu público irá julgá-lo na sociedade atual.

De acordo com uma pesquisa da Segment, 71% dos compradores ficam insatisfeitos quando as marcas não adaptam sua experiência de compra. Mas, depois de ter um encontro personalizado com um varejista, 44% estão mais inclinados a fazer uma compra repetida.
Melhore seu atendimento ao cliente:

  • Notas de agradecimento manuscritas para clientes
  • Personalizando e enviando e-mails relevantes
  • Dar recompensas em troca de feedback
  • Resolução rápida de reclamações de consumidores

#2. Faça do omnichannel uma prioridade.

Os consumidores de hoje querem que as marcas estejam disponíveis em várias plataformas. Eles também querem uma experiência de compra consistente em todas as suas plataformas. Oferecer uma experiência omnichannel é fundamental para estabelecer uma vantagem competitiva na aquisição de novos clientes e na retenção dos existentes.

Um estudo de pesquisa da Shopify descobriu que 73% dos compradores usam vários canais antes de concluir uma compra. Como resultado, destacam-se as empresas que vendem por meio de vários canais (móveis, mídias sociais, vitrines online e locais físicos).

Comece avaliando seu público-alvo antes de criar sua abordagem omnichannel. Considere onde seus clientes têm maior probabilidade de querer comprar qualquer coisa. Eles passam a maior parte do tempo nas mídias sociais quando não estão comprando em mercados como a Amazon? Se sim, as oportunidades de compra no Facebook e no Instagram são ótimas.
Construir um ambiente omnichannel não apenas impressionará seus clientes, mas também fornecerá a você mais opções para aumentar as vendas alcançando um público maior.

#3. Crie uma comunidade ativa

Outra estratégia para competir com a Amazon é criar uma presença ativa na comunidade local. As pequenas empresas têm uma vantagem a esse respeito, pois entendem as necessidades de sua comunidade melhor do que as empresas internacionais, tornando mais fácil para elas se envolverem e inspirarem os clientes.
Aqui estão algumas maneiras pelas quais você pode ajudar:

  • Participar ou patrocinar eventos locais
  • Organizar oportunidades de voluntariado para seus funcionários
  • Contribuindo para questões locais
  • Juntar-se a conselhos comunitários apropriados para o seu negócio

#4. Mercado em nichos de mercado

Os marketplaces oferecem a oportunidade de explorar um público existente. No entanto, a Amazon não é a única loja online a ser explorada. Você pode vender em outros mercados que os clientes já conhecem e confiam.
O melhor mercado para você será determinado pelo tipo de negócio que você administra. Como um exemplo:

  • Etsy é ideal para vender coisas feitas à mão.
  • O eBay é uma excelente plataforma para vender itens colecionáveis ​​e vintage.
  • Chairish é ideal para a venda de móveis e acessórios para casa.

Quem são os concorrentes indiretos da Amazon?

Concorrentes indiretos são empresas que empregam uma estratégia de negócios distinta, mas visam uma clientela comparável. Aqui estão alguns exemplos dos concorrentes indiretos da Amazon:

  • Shopify
  • Apple
  • Google

Conclusão

As pequenas empresas claramente não podem competir com a Amazon em preços ou prazos de entrega. O titã do varejo tem uma grande rede logística e pode adquirir coisas em grandes volumes a preços incrivelmente baixos. A princípio, a Amazon pode assustar novas empresas de comércio eletrônico, mas a verdade é que você pode superar a Amazon produzindo produtos diferenciados e experiências de compras personalizadas que os clientes apreciam.

Referências

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