Quantas vezes você enviou um e-mail e depois esperou... e depois esperou... e se perguntou o que aconteceu com isso? Todos nós já fizemos isso.
Costumava ser comum não ter ideia do que acontecia depois que enviamos um e-mail. Será que chegou ao nosso destinatário pretendido? É possível que ele tenha se perdido na caixa de entrada deles? Está na pasta de lixo eletrônico deles? Eles abriram meus anexos ou clicaram nos meus links?
Ninguém sabia... até agora. Agora temos ferramentas de rastreamento de e-mail gratuitas e pagas que nos notificam sempre que alguém abre seus e-mails, clica em qualquer link ou visualiza qualquer anexo.
Ele nos capacita a criar e manter relacionamentos nesse ambiente de caixa de correio superlotado e competitivo. Esta postagem trata de capacitar sua caixa de entrada com rastreamento de e-mail para aumentar a eficiência e a produtividade do e-mail.
O que é rastreamento de e-mail?
A técnica de rastrear e-mails enviados e usar esses dados para orientar as escolhas de negócios é conhecida como rastreamento de e-mail. A maioria das ferramentas de rastreamento de e-mail coleta informações como taxas de abertura, horários e locais, bem como cliques em links e anexos.
Qual é o processo de rastreamento de e-mail?
Quando um e-mail que você enviou é aberto ou clicado, o rastreamento de e-mail informa. As ferramentas de rastreamento de e-mail incorporam um pixel de imagem invisível em seus e-mails que pode detectar quando e onde um e-mail foi acessado por um destinatário.
Veremos como fazer isso com mais detalhes posteriormente, mas primeiro, vamos falar sobre por que o rastreamento de e-mail é útil.
As vantagens do rastreamento de e-mail
#1. O rastreamento de e-mail ajuda você a economizar tempo.
Ninguém gosta de ter muitos e-mails de acompanhamento quando eles nem abriram o primeiro. O rastreamento de e-mail permite que você saiba se seu e-mail inicial despertou o interesse do destinatário o suficiente para que ele o abra. Se eles não abriram o primeiro, é improvável que abram os seguintes, então você pode e deve parar por aí. Economiza tempo tanto para o profissional de vendas quanto para o destinatário do e-mail, reduzindo os e-mails de acompanhamento desnecessários.
Da mesma forma, se você notar um contato clicando nos links que você enviou e examinando uma carta de apresentação ou proposta anexada, você sabe que está pensando nele agora. Entrar em contato com eles naquele momento, quando eles estão contemplando sua ideia, torna a interação muito mais relevante e atual.
#2. O contexto é fornecido pelo rastreamento de e-mail.
O rastreamento de e-mail fornece informações vitais sobre suas interações de e-mail com contatos, redes, clientes e prospects. Você pode utilizar esse conhecimento para melhorar seu alcance atendendo ao relacionamento exclusivo deles com você.
Se você perceber que um contato abriu seu e-mail várias vezes em um único dia, você pode acompanhar enquanto ainda está na mente dele.
Você pode ver se seu contato leu algum link ou anexo incluído em um email antes de uma reunião. Você pode saber se o destinatário está avaliando o que você enviou se tiver emitido um e-mail de acompanhamento.
#3. O rastreamento de e-mail oferece uma perspectiva distinta.
Sejamos honestos: redigir e-mails pode ser intimidante e irritante. É fácil ficar preso em por onde começar ou o que dizer para preencher as lacunas.
O rastreamento de e-mail fornece mais do que simplesmente informações úteis sobre o envolvimento de seus contatos com seus e-mails. Você também pode ver seu histórico de carreira, detalhes da empresa, feeds do Twitter e outros perfis sociais, histórico de e-mail com eles e qualquer outra informação que eles decidam divulgar com você.
Como rastrear um e-mail
É simples enviar um e-mail rastreado. Veremos como rastrear um e-mail usando a ferramenta de rastreamento de e-mail.
#1. Estabeleça políticas da empresa para rastreamento de e-mail.
A tecnologia de rastreamento de e-mail, por exemplo, pode ser utilizada para melhorar a experiência do cliente, mas deve ser manuseado com cuidado. Defina algumas regras básicas com sua equipe sobre como e quando entrar em contato com um destinatário após receber uma notificação de leitura.
Também é uma boa ideia descrever o uso adequado da ferramenta de rastreamento de e-mail nos política de privacidade e declare que as notificações de rastreamento de e-mail estão em uso quando os consumidores se inscrevem para assinaturas de e-mail. Essas discussões e critérios devem ser criados antes de você começar a utilizar as ferramentas e devem ser reexaminados regularmente para garantir que você esteja fornecendo uma experiência decente ao cliente.
#2. Instale um aplicativo de rastreamento de e-mail.
Existem várias ferramentas de rastreamento de e-mail disponíveis no mercado hoje, tanto softwares gratuitos quanto pagos. Eles também podem receber atualizações em tempo real sobre quando e quantas vezes seu e-mail é aberto por um contato.
Ah, e é totalmente gratuito.
#3. Crie um e-mail.
Comece a digitar agora.
Às vezes é mais fácil falar do que fazer…
#4. Selecione a opção “Rastrear”.
Neste ponto, cada ferramenta de rastreamento de e-mail opera de maneira ligeiramente diferente. A maioria das ferramentas de rastreamento terá uma caixa de seleção ou indicador semelhante que permite selecionar quais e-mails rastrear. Antes de enviar um e-mail ou usar o rastreamento de e-mail, verifique se o destinatário concordou em receber e-mails de sua empresa.
Isso é tudo! Com quatro ações simples, você pode controlar o que ocorre depois de enviar um e-mail.
E, como já estamos falando de ferramentas simples de rastreamento de e-mail, vamos dar uma olhada em várias soluções gratuitas para dar uma ideia das muitas opções que você pode experimentar.
Melhores ferramentas gratuitas de rastreamento de e-mail
- Mailtrack
- Risca
- Mailtracker do Hunter.io
- HubSpot
- Intelliverse Rastreador de E-mail
- VendasHandy
- Alerta de e-mail
#1. Rastreamento postal
Mailtrack é um Extensão do Google Chrome que combina com sua caixa de entrada do Gmail para adicionar marcas de seleção verdes aos e-mails abertos na interface. Ele também oferece notificações na área de trabalho e não tem restrição quanto ao número de e-mails que você pode rastrear.
#2. Onda
O Streak, outro complemento do Gmail, fornece uma barra lateral útil com um registro visual da atividade de e-mails abertos, horários de visualização e até mesmo a localização geográfica onde o destinatário viu a mensagem. Você também pode usar o Streak para categorizar suas mensagens por visualizações recentes (para ver quais clientes em potencial estão mais interessados) ou para isolar envios de e-mail que ainda não receberam resposta (para que você saiba com quem acompanhar).
#3. Mailtracker do Hunter.io
Mailtracker permite que você veja quantas vezes um e-mail foi aberto quando foi aberto e em qual dispositivo. O Hunter.io garante que esta ferramenta de rastreamento de e-mail será sempre gratuita e que nunca adicionará um logotipo ou outro identificador aos seus e-mails.
# 4 HubSpot
A HubSpot é conhecida por sua plataforma de vendas robusta e o rastreamento de e-mail está incluído em sua variedade de ferramentas de vendas gratuitas. Você poderá saber quando um lead abre um e-mail, clica em um link ou baixa um anexo usando o rastreamento de e-mail da HubSpot.
Este aplicativo é compatível com Gmail, Outlook e Office365.
#5. Rastreador de e-mail do Intelliverse
Esta ferramenta de rastreamento de e-mail está disponível como um plug-in do Microsoft Outlook ou como uma extensão do Chrome para o Gmail. Ele exibe quando e onde o e-mail foi aberto, bem como os dados do dispositivo, tudo na sua caixa de entrada. Ele rastreará um número ilimitado de e-mails e enviará notificações em tempo real.
#6. VendasHandy
Para até 15 de seus registros mais recentes, o SalesHandy fornece notificações de abertura de e-mail e rastreia as atividades. Os usuários do Gmail podem rastrear e-mails gratuitamente e indefinidamente, mas você deve atualizar para uma conta comercial para usar o suplemento do Outlook.
#7. Alerta de e-mail
Mailalert é um complemento do Google Chrome que fornece rastreamento ilimitado enquanto remove qualquer marca ou logotipo dos e-mails. Ao contrário de algumas das outras ferramentas nesta lista, ele fornece rastreamento de e-mail de cliques gratuito. Ele também fornece notificações em tempo real e envia alertas para ajudá-lo a obter tempos de resposta mais rápidos.
Você configura e-mails rastreados. E agora?
Ouvimos isso o tempo todo: “O que devo dizer para a primeira pessoa que lê meu e-mail?” Quais são algumas estratégias eficazes para alcançar? Em segundo lugar, o que devo dizer? É apropriado que eu envie um e-mail? Devo fazer um telefonema?
Depende, como é o caso de qualquer resposta. Todo mundo usa essas notificações de uma maneira única. Aqui estão alguns exemplos de casos de uso que recomendamos.
#1. Comece uma conversa pertinente.
Todo o propósito das ferramentas de inteligência de e-mail é ajudá-lo a tornar seu conteúdo e tempo mais relevantes para seus destinatários. E-mails enlatados não são apenas impessoais, mas também ineficazes. Direcione seu material com base no que você sabe sobre os negócios dos destinatários e as interações com sua empresa. Pare se o primeiro e-mail não for aberto. Ninguém quer que sua caixa de correio fique entupida com e-mails de acompanhamento se não tiver aberto o original.
#2. Adicione mais contexto depois disso.
Use as notificações para ajudá-lo a perceber quando você precisa acompanhar com mais informações. Suponha que um contato clicou em um link referente à cultura corporativa; talvez você possa entrar em contato com mais informações sobre o assunto.
Um toque pessoal nunca é demais, e um cliente em potencial pode apreciar o fato de que você antecipou suas necessidades ou interesses.
#3. Reduza o tamanho da sua lista de e-mail.
Se você descobrir que um contato não abriu nenhum de seus e-mails recentes, remova-o de sua lista de e-mails ou entre em contato uma última vez com uma opção de cancelamento de assinatura simples com um clique, se desejar.
#7. Nada deve ser feito... É apenas útil saber.
Alguns usuários não realizam nenhuma ação após abrir ou clicar em um e-mail. A mensagem apenas informa que seu contato está interagindo com eles e que não há necessidade de enviar um e-mail de acompanhamento oneroso.
Com base em seu relacionamento total com um contato, tome essa decisão. Se você já falou com eles ou sabe que eles têm todas as informações de que precisam, simplesmente deixe-os em paz. Não é necessário usar software de rastreamento de e-mail.
Como o rastreamento de e-mail evoluiu ao longo do tempo?
A evolução do rastreamento de e-mail foi rápida nos últimos anos, com recursos mais avançados sendo adicionados às ferramentas de rastreamento. Anteriormente, o rastreamento limitava-se a apenas saber se um e-mail foi aberto ou não. Mas agora, as ferramentas de rastreamento de e-mail podem fornecer informações mais detalhadas, como localização, dispositivo e a quantidade de tempo gasto em um e-mail. Com o advento da IA e do aprendizado de máquina, o rastreamento de e-mail tornou-se mais sofisticado e espera-se que continue a evoluir no futuro.
Quais são as práticas recomendadas para usar o rastreamento de e-mail?
É importante usar o rastreamento de e-mail com responsabilidade e ética. Algumas práticas recomendadas incluem informar aos destinatários que seus e-mails estão sendo rastreados, usar dados de rastreamento para melhorar a experiência do destinatário e evitar rastreamento excessivo ou intrusivo. Além disso, é importante garantir que a ferramenta de rastreamento de e-mail que você usa esteja em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade.
Posso rastrear e-mails no meu dispositivo móvel?
Sim, o rastreamento de e-mail também pode ser usado em dispositivos móveis. A maioria das ferramentas de rastreamento de e-mail oferece aplicativos móveis ou versões compatíveis com dispositivos móveis de sua interface da web. Isso torna mais fácil para os usuários rastrear e-mails em movimento, independentemente de estarem usando um smartphone ou tablet.
Como o rastreamento de e-mail afeta as campanhas de marketing por e-mail?
O rastreamento de e-mail permite que os profissionais de marketing meçam o sucesso de suas campanhas e tomem decisões baseadas em dados. Ao rastrear métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão, os profissionais de marketing podem determinar quais elementos de sua campanha estão funcionando e quais precisam ser melhorados. Essas informações podem ser usadas para otimizar campanhas futuras e aumentar a eficácia geral.
Quais são os métodos alternativos para medir o sucesso do e-mail?
Existem vários métodos alternativos para medir o sucesso do e-mail, incluindo pesquisas, feedback do cliente e teste A/B. Esses métodos fornecem informações valiosas sobre como os clientes interagem com seus e-mails, mas podem não ser tão abrangentes ou em tempo real quanto os dados de rastreamento de e-mail.
Quais são as desvantagens de usar o rastreamento de e-mail?
Embora o rastreamento de e-mail tenha vários benefícios, também há algumas desvantagens a serem consideradas. Isso inclui preocupações com a privacidade, a possibilidade de ser percebido como intrusivo ou antiético e o potencial de rastreamento de dados a serem usados para fins maliciosos. Além disso, confiar apenas nos dados de rastreamento de e-mail pode fornecer uma imagem incompleta do sucesso do e-mail e pode não refletir com precisão o comportamento do destinatário.
Resumo
O rastreamento de e-mail pode informar quando seus clientes em potencial abrem seus e-mails e quando você deve fazer o acompanhamento. Tanto as organizações quanto os clientes lucram com o rastreamento de e-mail. As empresas podem usar o rastreamento de e-mail para percorrer sua caixa de entrada de forma mais produtiva, comunicar de forma mais eficaze, finalmente, desenvolver e manter relacionamentos importantes. Os clientes podem responder a e-mails sem medo de receber e-mails de acompanhamento repetidos.
