No setor comercial, há uma nova prática. É conhecido como “presenteísmo”, e alguns funcionários, e possivelmente até donos de empresas, acreditam que é um conceito brilhante.
Infelizmente, pode ter implicações negativas a longo prazo.
No entanto, ao contrário do absenteísmo, o presenteísmo é difícil de quantificar. Afinal, é fácil perceber quando alguém não está trabalhando. Mas enquanto eles estão no local de trabalho (virtualmente ou não), é difícil discernir o quanto suas circunstâncias pessoais estão prejudicando sua capacidade de dar o melhor de si. O RH e os gerentes podem entender melhor o impacto que o presenteísmo tem nas organizações, como ele se parece e o que fazer a respeito concentrando-se nos resultados.
O que é Presenteísmo no Trabalho?
Você já esteve em uma situação como esta?
Você tem uma dor de cabeça de enxaqueca quando acorda. Você está cansado e com dor, mas as enxaquecas não são novidade para você – especialmente durante a temporada de alergia. Você tropeça em sua estação de trabalho, fungando e com os olhos turvos. Você pode não estar se sentindo bem, mas “algo é melhor do que nada”, certo?
Não tão rapidamente.
O que é Presenteísmo?
O presenteísmo é um fenômeno do local de trabalho em que aparecer tem precedência sobre o autocuidado. Os funcionários estão fisicamente presentes, mas não conseguem ser produtivos ou funcionar bem devido a doenças, dificuldades pessoais, cansaço ou esgotamento. Presenteísmo é amplamente considerado como um problema da cultura corporativa.
Você pode acreditar que a maneira ideal é “aparecer a menos que não possa”, mas o presenteísmo pode ter sérias consequências. Segundo a HR Magazine, chegar para trabalhar doente ou doente pode:
- Comece uma epidemia no local de trabalho deixando uma pessoa doente após a outra.
- Aumentar o número de erros cometidos por um indivíduo doente no trabalho.
- Os funcionários são mais propensos a sofrer danos psicológicos como resultado disso.
O presenteísmo do funcionário difere do desengajamento do funcionário ou mesmo dos funcionários altamente motivados, mas cansados. Esses funcionários estão doentes física ou mentalmente, afetando suas habilidades, motivação e tomada de decisão. Situações pessoais, doenças e outros obstáculos impedem os indivíduos de fazer o seu melhor trabalho – ou talvez de trabalhar.
Que elementos contribuem para o presenteísmo?
O presenteísmo é principalmente um produto da cultura do local de trabalho. Afinal, a maioria de nós entende que aparecer doente ou cansado nos impede de fazer nosso melhor trabalho. Então, por que nos incomodamos em aparecer?
Muitas empresas, sem querer, incentivam quem chega cedo e sai tarde. De fato, descobriu-se que os gerentes preferem funcionários no escritório a funcionários remotos. Esse viés de proximidade está causando um cisma em organizações híbridas, talvez incentivando má conduta ou afastando bons funcionários.
Quando a cultura empresarial faz com que os funcionários sintam que serão punidos se tirarem um dia de folga, eles geralmente respondem aparecendo (mesmo quando não deveriam). Aqui estão cinco características do local de trabalho que contribuem para o presenteísmo:
Presenteísmo e suas causas
#1. Comportamento modelado
Quando gerentes e líderes estão doentes, o que eles fazem? Se o seu gerente chegar constantemente ao trabalho indisposto ou exausto, os membros da equipe farão o mesmo. Isso acabará sendo percebido como um valor e se tornará parte da cultura, tornando mais difícil para qualquer pessoa fazer uma escolha diferente.
Quando líderes e gerentes demonstram que estão dispostos a tirar licença médica ou dias de saúde mental quando necessário, outros farão o mesmo.
#2. Licença médica ou benefícios inadequados
As pessoas não tirarão licença médica se seus programas de assistência médica e folga remunerada não incluírem isso. Além disso, os trabalhadores que não têm licença médica remunerada são mais propensos a necessitar de cuidados médicos importantes e a irem para as salas de emergência. Os empregadores que implementam licença médica remunerada, por outro lado, frequentemente relatam um aumento na produtividade no local de trabalho. Tirar um dia ou dois de folga no início de uma doença geralmente reduz sua duração (e evita que outras pessoas fiquem doentes).
#3. As linhas são borradas para equipes remotas.
Mesmo que você trabalhe em casa, é uma boa ideia tirar um dia de folga. Muitos funcionários, no entanto, afirmam que, desde a mudança para o trabalho remoto, “a exigência do dia aumentou”. No entanto, a liberdade extra que vem com o trabalho em casa não elimina a possibilidade de cometer erros durante o check-in.
#4. Insegurança sobre o próprio trabalho
Os funcionários estavam preocupados com o fato de que tirar um dia de licença poderia colocá-los em risco no início da pandemia, quando o desemprego era galopante. Apesar do fato de que os que procuram emprego (supostamente) têm maior influência durante a Grande Renúncia, muitos continuam preocupados em manter seus empregos. Os trabalhadores são mais propensos a ir trabalhar quando deveriam estar em casa se uma recessão for iminente.
#5. carga de trabalho
Uma das principais razões pelas quais os funcionários não se sentem à vontade para ligar, seja remotamente ou pessoalmente, é a preocupação de ter um e-mail esperando por eles quando retornarem. Quando as expectativas são altas e os prazos apertados, os funcionários tendem a seguir em frente em vez de tirar uma folga. Isso dá origem a outra tendência conhecida como leavismo, na qual as pessoas passam o tempo de férias colocando o trabalho em dia.
Qual é a diferença entre presenteísmo e absenteísmo?
Absenteísmo é o termo utilizado para caracterizar a ausência não programada de um empregado ao trabalho. Isso pode ser devido a uma doença, emergência familiar, falta de creche ou apatia. Algum absenteísmo é esperado em qualquer local de trabalho. As pessoas ficam doentes e têm crises, e a maioria dos empregadores permite um ou dois dias de folga para lidar com essas dificuldades.
Um funcionário ausente não está em seu lugar, enquanto o presenteísmo refere-se a pessoas que estão presentes no trabalho, mas são improdutivas. Essas pessoas estão tentando fazer suas ocupações, mas não conseguem devido a problemas de saúde ou outros fatores. O principal problema com o absenteísmo e o presenteísmo é a perda de produtividade. No entanto, prevê-se que os custos do presenteísmo sejam significativamente maiores do que os do absentismo.
Presenteísmo e seus efeitos
Como dito anteriormente, o presenteísmo é mais difícil de quantificar do que o absenteísmo. Várias pesquisas, no entanto, têm sido feitas na tentativa de identificar a prevalência do presenteísmo, bem como suas consequências imediatas e de longo prazo.
Em um estudo longitudinal com enfermeiras, os pesquisadores descobriram que o presenteísmo “levava diretamente à fadiga individual, tensão, ansiedade e despersonalização”. Os efeitos negativos não param por aí, no entanto, já que os autores desta meta-análise citam “sérias consequências fisiológicas e psicológicas” como resultado de sua presença contínua no trabalho.
Além disso, algumas das repercussões do presenteísmo são as seguintes:
#1. A produtividade foi perdida.
Não pode ser exagerado: aparecer para trabalhar quando não está bem não é “melhor do que nada”. Na verdade, longas horas e cansaço no trabalho já podem levar à diminuição da produtividade, que é agravada pela doença. Funcionários que estão doentes ou com sono são consideravelmente mais propensos a cometer erros. Erros e má tomada de decisão resultam em confusão, discussão e retrabalho para os outros. Esses erros podem ser fatais em algumas situações, como saúde ou construção.
A doença está sendo prolongada e disseminada.
Ficar em casa quando doente é crucial se você trabalha em um escritório. Os germes se espalham rapidamente durante o trabalho. Pesquisadores da Universidade do Arizona descobriram que um único funcionário doente pode infectar 50% das superfícies de alto toque em apenas algumas horas. Tirar apenas um ou dois dias de folga no início de uma doença pode reduzir sua duração pela metade – e salvar a vida de muitas outras pessoas.
#2. Impacto moral
Ficar doente já tem uma influência negativa no seu humor, então ir trabalhar quando deveria estar descansando amplifica esse efeito. Quando você está deprimido, é difícil se envolver de forma produtiva com os colegas de trabalho, receber feedback ou ser receptivo a novas ideias ou abordagens. Além do mau humor que vem com a doença, o desconforto de estar doente pode tornar mais difícil entrar em um estado de fluxo. Quando você sente que não pode “entrar no trabalho” porque sua saúde física está interferindo, tanto seu trabalho quanto sua experiência de trabalho sofrem.
Além disso, trabalhar doente é um mau exemplo para o resto de seus colegas de trabalho. Os funcionários em uma cultura de presenteísmo irão (consciente ou inconscientemente) comparar seus sintomas aos de seus colegas de trabalho. Quem são eles para ficar em casa com enxaqueca se Jordan vier com gripe? O moral dos funcionários pode sofrer como resultado da falta de “escolha” no assunto.
#3. Mina a aceitação
Um local de trabalho é composto por uma gama diversificada de pessoas, cada uma com seu próprio conjunto de obrigações e preocupações fora do local de trabalho. Os funcionários que têm filhos ou outras funções de cuidado podem não estar dispostos a utilizar o tempo de doença para si mesmos, preferindo “guardá-lo” para quando seus entes queridos precisarem de assistência. Funcionários com deficiências e problemas de saúde mental podem estar preocupados com a frequência de ausências por motivo de doença e tentar “poder passar”. Eles podem estar preocupados que o tempo que precisam tirar do trabalho reflita negativamente sobre eles, então eles aparecem mesmo que não “precisem absolutamente” do tempo fora.
Como reduzir o presenteísmo?
A cultura do local de trabalho é essencial para o presenteísmo. Uma mistura diferenciada de expectativas, personalidade e modelagem culmina na decisão de um funcionário de vir trabalhar ou não.
Como resultado, minimizar o presenteísmo não é uma solução simples ou clara. Implica promover um local de trabalho que priorize o bem-estar dos funcionários e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Mesmo quando as coisas são estressantes e os prazos devem ser cumpridos, os gerentes devem garantir que modelem a conduta que desejam que seu pessoal exiba. Isso significa permanecer em casa (e não assinar) enquanto estiver doente.
É claro que, ao trabalhar em um escritório ou lidar com a saúde física, o presenteísmo é consideravelmente mais fácil de resolver. Problemas de saúde mental e forças de trabalho híbridas exigem um nível mais alto de atenção e conscientização para detectar o presenteísmo.
Finalmente, aumentar o bem-estar dos funcionários requer uma estratégia em duas frentes. Primeiro, os líderes devem tornar “seguro” ficar em casa. Em segundo lugar, os empregadores devem tomar todas as medidas possíveis para apoiar a saúde dos funcionários, reduzindo a probabilidade de que eles precisem de um dia de folga em primeiro lugar. Aqui estão algumas táticas que os líderes podem considerar aplicar em seus locais de trabalho:
#1. Examine suas políticas de licença e torne a folga um hábito.
Os funcionários têm uma probabilidade consideravelmente maior de vir trabalhar doentes se tiverem que escolher entre perder um dia (ou mais) de pagamento ou ficar doentes. Forneça tempo de doença remunerado para sua equipe. Informe-os sobre os casos em que eles podem ser elegíveis para uma licença médica ou FMLA. Políticas como essa frequentemente se pagam por meio de maior produtividade.
#2. Programe o tempo de inatividade para toda a empresa.
Os funcionários freqüentemente se preocupam com o fato de que tirar uma folga resultaria em um monte de expectativas quando eles voltassem. O FOMO profissional pode ser reduzido adotando pausas em toda a empresa.
Considere organizar um Dia Interno de Trabalho, no qual os funcionários recebem um dia de folga para fazer algo que alimente seu espírito. Como alternativa, você pode fechar o escritório para umas “férias de verão”. Se você quiser começar pequeno, tente designar determinados dias ou horas como “sem reuniões” para que todos tenham tempo livre e focado em seus calendários.
#3. Informe os funcionários sobre as desvantagens do presenteísmo.
A evidência contra o presenteísmo é poderosa, mas também o é o desejo de aparecer para trabalhar doente. As empresas podem precisar lembrar aos funcionários com frequência que não se espera que eles se comuniquem doentes para enfatizar o ponto. Incentive-os a tirar uma folga, discuta estudos sobre as vantagens do descanso e lembre-se de modelar esse comportamento se ficarem doentes.
#4. Inicie um programa de bem-estar no local de trabalho.
De acordo com o ditado, “Um grama de prevenção vale um quilo de cura”. Estresse e cansaço podem causar ou agravar uma variedade de problemas de saúde. Fazer do bem-estar uma prioridade diária pode ajudá-lo a reduzir o número de dias de folga de seus funcionários.
Crie um programa de bem-estar para funcionários que forneça acesso a suporte de saúde física e mental. Pergunte aos funcionários o que eles precisam para um local de trabalho mais produtivo. Considere investimentos como uma bolsa para trabalhar em casa, uma associação de coworking ou uma assinatura de academia.
#5. Aceite horários de trabalho flexíveis.
Trabalhar remotamente não exclui você de tirar um dia de folga. No entanto, a capacidade de renunciar ao deslocamento, trabalhar em casa ou ajustar seu horário pode melhorar a produtividade e o bem-estar.
Embora você ainda deva incentivar seus funcionários a tirar licenças médicas quando necessário, dê a eles a opção de onde e quando eles concluem o trabalho, se possível. Um funcionário fatigado, por exemplo, gostaria de poder começar a trabalhar algumas horas depois em um dia em troca de um sono extra.
#6. Conheça os sintomas do presenteísmo.
Como líder, você deve aprender a reconhecer quando os funcionários estão “superando” problemas de saúde ou pessoais para aparecer no trabalho. Estes podem ser difíceis de detectar – para você ou sua equipe. Exemplos de presenteísmo incluem:
- Usando relativamente pouco tempo doente ou PTO, especialmente se for ilimitado ou não capotar
- Trabalhando de maneira incomumente quieta ou introvertida
- Em todas as reuniões virtuais, a câmera é desligada.
- Um aumento inesperado de erros ou prazos perdidos
- Recusar-se a participar de atividades sociais ou interações no trabalho
- Aumento de consultas médicas sem um aumento correspondente no tempo de doença
- Parecendo exausto ou distraído
- Chegar ou fazer login atrasado com frequência
#7. Solicitar feedback
Por último, mas não menos importante, pergunte sobre o bem-estar de seus funcionários. Trimestralmente, envie um questionário anônimo perguntando como eles estão se sentindo. Examine suas cargas de trabalho, relacionamentos com seus chefes e se eles acreditam que podem tirar folga quando necessário. Idealmente, essas respostas anônimas devem fornecer a você uma compreensão do bem-estar geral de sua equipe. Você pode revisar essas respostas com seu departamento de recursos humanos para ver quais esforços são bem-sucedidos e que suporte adicional sua equipe precisa.
Últimos pensamentos
O presenteísmo não indica necessariamente que sua equipe está desmotivada no trabalho. Em vez disso, eles estão fazendo o possível para atender aos requisitos de sua posição. No entanto, eles não devem se sentir compelidos a sacrificar seu bem-estar para fazer isso.
Nenhum líder quer que seu pessoal fique esgotado, doente ou cansado – mas os elementos que contribuem para isso no local de trabalho podem ser sutis. Aprender a reconhecer esses indicadores pode ajudar gerentes e líderes a criar um ambiente de trabalho que opere com eficiência máxima o tempo todo.
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Referências
