O gerenciamento de logística é o termo para gerenciar esse processo de trabalho. Leva tudo em consideração, desde informações até materiais, produção e assim por diante. As várias etapas de qualquer produto rapidamente se transformarão em uma bagunça caótica sem gerenciamento de logística. Não se desespere se não souber muito sobre gestão de logística. Os fundamentos do marketing da cadeia de suprimentos e do marketing de gerenciamento de logística são discutidos abaixo.
O que é Gestão Logística?
A gestão logística é o processo detalhado de planejamento e execução de uma operação. Quando se trata de negócios, esse processo é o fluxo de trabalho do início ao fim para atender às expectativas do cliente e da organização.
O gerenciamento de logística gerencia recursos que podem variar de bens tangíveis (como materiais, equipamentos e suprimentos) a alimentos ou outros itens de consumo. Ao fazer isso, o gerenciamento de logística lida com a integração do fluxo de informações e suas ferramentas de gerenciamento, manuseio de materiais, embalagem de produção, estoque, transporte, armazenamento e, às vezes, segurança.
Gerenciamento de Logística da Cadeia de Suprimentos
O gerenciamento de logística é um subconjunto do campo mais amplo de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Os planos de gerenciamento da cadeia de suprimentos implementam e controlam o fluxo eficiente de armazenamento, bens, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo. Isso é feito para atender aos requisitos dos clientes.
O gerenciamento de logística nas empresas funciona em todos os setores. Ele visa gerenciar a fruição dos ciclos de vida do projeto, cadeias de suprimentos e eficiências resultantes. Os logísticos de negócios evoluíram para “logísticos da cadeia de suprimentos” à medida que os negócios se tornaram mais complexos e se expandiram para um mercado global.
Logística de entrada para funções internas e logística de saída para o fluxo externo desde o ponto de origem até o ponto de consumo são as duas principais áreas de foco na gestão logística para empresas. A gestão de estoques, compras, transporte, armazenagem, consulta, organização e mapeamento desses processos são as principais áreas de concentração dos logísticos.
Quais são os Diferentes tipos de gestão logística
Existem quatro tipos principais de gerenciamento de logística, cada um com foco em um aspecto diferente da cadeia de suprimentos.
#1. Gestão de Suprimentos e Logística
Isso envolve o planejamento, a aquisição e a coordenação dos materiais necessários em um horário e local específicos para a conclusão de uma tarefa. Isso inclui o transporte dos materiais e um local para armazená-los. Além disso, avaliar o nível de fornecimento em várias etapas do processo é necessário para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas, como na entrega de materiais em um canteiro de obras ou de peças em uma fábrica.
#2. Distribuição e Movimentação de Materiais
Isso transporta os materiais armazenados para o seu destino final. A movimentação de materiais, incluindo carregamento, descarregamento e transporte, bem como o controle do estoque e como ele é usado, são questões importantes para isso. A movimentação de suprimentos de um depósito central até os pontos de venda onde o produto é vendido é controlada por esse tipo de gerenciamento.
#3. Logística e Gestão da Produção
Isso gerencia os estágios de combinação de suprimentos distribuídos em um produto, como coordenar o que é necessário para fazer ou montar algo. Isso implica preparar os materiais para uso na construção de um produto no momento apropriado. Esse tipo de gerenciamento logístico é o gerenciamento de produtos.
#4. Devolução de Produtos e Logística Reversa
Relaciona-se com a gestão do processo de recuperação de materiais e insumos da fabricação. Por exemplo, em um canteiro de obras, é retirar o excesso de material e devolvê-lo ao estoque. Também pode se referir a um cliente que devolve produtos indesejados ou não utilizados para receber um reembolso.
Por que o gerenciamento de logística é importante para sua cadeia de suprimentos?
A gestão logística refere-se à supervisão de toda a cadeia de suprimentos do e-commerce, desde o fornecimento de produtos acabados até a entrega dos pedidos até o local final. O gerenciamento de logística visa atender às expectativas do cliente para entrega precisa e pontual, minimizando os custos internos.
Aqui estão três razões pelas quais o gerenciamento de logística é importante se você estiver pronto para expandir seu negócio de comércio eletrônico.
#1. Entrega precisa do produto
No setor de comércio eletrônico ultracompetitivo de hoje, a maioria das marcas diretas ao consumidor (DTC) se esforça para taxas de precisão de pedido tão próximas quanto possível de 100%. Embora a precisão perfeita nem sempre seja possível, uma boa taxa de precisão está entre 96 e 98%. Qualquer taxa inferior a 95% indica que há espaço para melhorias.
#2. Mantém baixos custos logísticos
A má gestão de logística aumenta os custos de logística, incluindo custos de armazenamento e atendimento, o que pode prejudicar seus resultados. O gerenciamento de logística pode ajudar a manter os custos de logística baixos de várias maneiras, incluindo:
- Reduzindo os custos de abastecimento localizando fornecedores perto de seu depósito ou loja
- Mantendo os custos de armazenamento e compra baixos, estocando apenas produtos de alto desempenho
- Melhorar constantemente seus processos logísticos para acompanhar as mudanças na cadeia de suprimentos
A gestão de logística tem o potencial de fornecer informações sobre suas operações com os recursos e tecnologias certas, permitindo identificar áreas de melhoria e economizar dinheiro.
#3. Aumentar a satisfação do cliente
Se um pedido for entregue com itens incorretos, a experiência de unboxing será arruinada. Se o pedido de um cliente atrasar, a experiência de envio será prejudicada.
As expectativas dos clientes são fortemente influenciadas pela gestão logística. Uma cadeia de suprimentos eficaz é essencial para a jornada pós-compra.
Etapas da gestão logística que você precisa conhecer
Embora várias etapas componham toda a cadeia de suprimentos, o gerenciamento de logística se preocupa principalmente com três etapas principais. As três principais etapas da gestão logística estão resumidas a seguir.
#1. Compras
Se você não fornecer inventário de comércio eletrônico, não terá nenhum para vender. O primeiro passo é obter e localizar fornecedores e fabricantes adequados de produtos acabados. Qualidade e confiabilidade, prazos de produção e custos são fatores a serem considerados durante o processo de aquisição.
#2. Armazenar
Uma vez que as mercadorias tenham sido adquiridas do fornecedor, o estoque deve ser recebido e armazenado adequadamente. Você pode armazenar o estoque em casa (para atendimento interno), em um depósito alugado ou em um centro de atendimento 3PL (ou centros). No entanto, independentemente de onde você armazene seu estoque, ele deve ser armazenado de maneira a maximizar o espaço e, ao mesmo tempo, trabalhar com seu fluxo de trabalho de atendimento.
#3. Cumprimento de pedidos
Um dos componentes mais importantes da cadeia de suprimentos é a logística de atendimento. Processamento de pedidos, coleta, fluxos de trabalho de embalagem e remessa fazem parte disso. Você deve decidir como atenderá os pedidos para atender às expectativas do cliente durante o processo de atendimento do pedido. A precisão do pedido é tão importante quanto a velocidade. Você também deve considerar os custos de envio e as várias opções de envio de comércio eletrônico disponíveis para os clientes.
Cadeia de suprimentos e gestão de logística
O gerenciamento da cadeia de suprimentos e a logística às vezes são usados de forma intercambiável. Segundo alguns, a gestão da cadeia de suprimentos é a “nova” logística e não há distinção entre os termos.
Para piorar a situação, de acordo com o blog da PLS Logistics Services, uma empresa de gerenciamento de logística da Pensilvânia, o que é considerado gerenciamento da cadeia de suprimentos nos Estados Unidos é mais comumente conhecido como gerenciamento de logística na Europa.
Quando questionadas em um artigo de Logística Inbound, as respostas variaram dependendo das funções que um profissional da cadeia de suprimentos (ou logística) desempenhava. Alguns comentários de seus leitores:
- “Não há diferença hoje”, disse Wayne Johnson, da American Gypsum.
- De acordo com Michael Kirby, da National Distribution Centers, “o gerenciamento da cadeia de suprimentos incorpora o campo da logística, e a logística é vários subprocessos dentro do SCM”.
- “Uma empresa de gerenciamento da cadeia de suprimentos geralmente é um operador terceirizado que gerencia o movimento geral total do produto, seja de entrada ou saída”, disse William Behrens, da Associated Transport Systems, Inc.
Compras, manuseio de materiais, logística, transporte, controle de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos evoluíram, fazendo com que muitas dessas áreas funcionais se cruzassem. Alguns desses termos, como logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos, têm definições confusas como resultado dessa interseção.
Embora esses dois termos compartilhem algumas semelhanças, eles são conceitos distintos com significados diferentes. A logística refere-se ao movimento, armazenamento e fluxo de bens, serviços e informações dentro da cadeia de suprimentos geral, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conceito abrangente que conecta vários processos para obter uma vantagem competitiva.
Diferenças Chaves
É fundamental lembrar que, embora os termos não devam ser usados de forma intercambiável, eles se complementam. Um processo não pode existir sem o outro. Aqui estão algumas distinções importantes entre os dois termos que ajudarão você a evitar confundi-los.
- Para criar um modelo de negócios de alto desempenho que gere vantagem competitiva, o gerenciamento da cadeia de suprimentos é um método de conectar os principais processos de negócios dentro e entre as organizações.
- O movimento, armazenamento e fluxo de bens, serviços e informações dentro e fora da organização são referidos como logística.
- Enquanto a logística se preocupa principalmente em atender às necessidades do cliente, a cadeia de suprimentos se preocupa principalmente em obter uma vantagem competitiva.
- Embora o gerenciamento da cadeia de suprimentos seja um termo relativamente novo, a logística é um termo que existe há muito tempo, emergindo de suas raízes militares.
- A cadeia de suprimentos inclui atividades logísticas.
Papel da Logística na Gestão da Cadeia de Suprimentos
A movimentação e o armazenamento de mercadorias e serviços, bem como os documentos e relatórios que documentam essas movimentações ao longo da jornada de um item até o cliente, estão todos sob a alçada da logística no gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Logística refere-se aos vários métodos de transporte usados para transportar o estoque de um local para outro. Este componente determina onde as mercadorias podem ser armazenadas em cada estágio até que sejam necessárias em outro local, o que é crítico para o gerenciamento eficaz da cadeia de suprimentos.
Gestão Logística Marketing
Planejar, implementar e controlar a movimentação de materiais e componentes dos fornecedores aos clientes é chamado de logística de marketing. Também inclui a transferência de todas as informações relevantes ao longo da cadeia de abastecimento, desde a fabricação e origem até o consumo final.
A distribuição de bens e serviços do produtor ao cliente final no lugar, hora e preço certos é chamada de logística de marketing.
A logística de marketing visa criar um ecossistema sistemático e planejado que garanta que as mercadorias encomendadas pelos clientes sejam entregues no prazo, com transporte adequado e da forma mais rápida e econômica possível.
As quatro funções da logística de marketing
#1. Entrega de produto
A entrega do produto é a principal função da logística de marketing. Isso inclui investigar onde seus clientes moram e como você pretende entregar o produto. Isso pode ser realizado por meio de atendimento e envio de pedidos internos ou por meio de um provedor de atendimento 3PL. Os produtos devem ser entregues aos clientes no prazo.
#2. Preço
A função preço vem a seguir na logística de marketing. O preço dos produtos deve ser determinado levando em consideração a logística de aquisição e entrega do produto. Além disso, o preço é afetado por diversos fatores internos e externos. Deve compreender como os elementos influenciam as decisões do consumidor.
#3. Promoção
A promoção é crucial para aumentar as vendas da sua empresa. Quando um novo produto é introduzido na logística de marketing, a comunicação é crucial para garantir que os materiais apropriados sejam usados e que os clientes sejam informados. Para garantir que as informações corretas sejam coletadas para os materiais de marketing, a logística de marketing colabora com vários departamentos.
#4. Lugar
Entregar o produto ao cliente com eficiência e segurança é o objetivo final da logística de marketing. Os produtos deverão ser distribuídos para o local correto, nomeadamente a morada do cliente. Isso envolve fornecer aos clientes informações de rastreamento, verificar suas informações de entrega e assim por diante.
O que é o Papel do Marketing na Logística?
#1. Armazenagem
A armazenagem é a primeira função da logística de marketing. As empresas devem armazenar estoque em armazéns de várias formas e tamanhos. A logística de marketing é responsável por determinar se a localização do armazém está correta em termos de entrega, produção, preços e outros fatores. Deve determinar se o projeto do armazém está correto, o número de prateleiras necessárias e assim por diante.
# 2. Gestão de inventário
Sua cadeia de suprimentos de atendimento de comércio eletrônico deve incluir o gerenciamento de estoque como um elemento importante. É responsável pelos SKUs que são mantidos no armazém. O custo de manutenção de estoque, pedido de matérias-primas de fornecedores e controle de custos de estoque são questões que se enquadram no escopo da logística de marketing.
#3. Envio e entrega
O próximo papel da logística de marketing é considerar a melhor rota para o envio de produtos, os melhores parceiros de entrega e assim por diante.
# 4. Comunicação
A comunicação é a função mais importante da logística de marketing. Isso inclui atendimento ao cliente e comunicação promocional. As informações de rastreamento são enviadas ao cliente, bem como quaisquer dúvidas do cliente que possam surgir após a entrega, manuseio de devoluções e assim por diante.
O que é o Importância da Gestão Logística de Marketing?
A logística de marketing é um componente importante de qualquer negócio porque garante que os produtos e todas as informações relacionadas ao produto cheguem aos clientes certos. Um bom produto é inútil a menos que chegue aos clientes certos, na hora e no lugar certos. O gerenciamento da logística de marketing é um estudo crucial no qual uma empresa deve analisar onde um produto acabado é necessário, como os produtos devem ser transportados quando solicitados, quais informações do produto devem ser compartilhadas e assim por diante. Mesmo os melhores produtos podem não ter um impacto positivo nos negócios sem um plano de marketing e logística adequado.
Quais são as três principais atividades na logística?
O processamento de pedidos, o gerenciamento de estoque e o transporte de carga constituem os três principais componentes dos sistemas logísticos.
Qual é o objetivo da logística?
O principal objetivo do gerenciamento de logística é executar um planejamento adequado dos modos de transporte e estoque disponível para satisfazer os clientes. Isso resulta em um processo de movimentação de carga suave e entrega pontual de produtos ou mercadorias.
Quais são os tipos de logística?
Logística de aquisição, logística de produção, logística de vendas, logística de recuperação e logística de reciclagem são os cinco tipos de logística por campo.
Quais são as funções de um gerente de logística?
Os gerentes de logística supervisionam as operações de compras, remessa e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Eles são excelentes negociadores, organizadores e solucionadores de problemas que usam suas habilidades para coordenar operações críticas de negócios.
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Referências
