Gestão de Benchmarking

O gerenciamento de benchmarking é o processo de comparar o desempenho de sua empresa com o de outras empresas em seu campo. Isso pode ser feito olhando dados financeiros, dados sobre como as coisas são executadas ou dados sobre a satisfação dos clientes. O objetivo do benchmarking é encontrar maneiras pelas quais sua empresa pode melhorar. O benchmarking de gestão tem muitas vantagens. Ele pode ajudá-lo a descobrir onde sua empresa está indo bem e onde poderia melhorar. Também pode ajudá-lo a fazer planos e acompanhar o seu desempenho. O benchmarking também pode ajudá-lo a descobrir o que outras empresas estão fazendo bem e copiar essas melhores práticas. Existem alguns itens a serem considerados ao comparar os estilos de gerenciamento. O primeiro passo é encontrar concorrentes adequados.

Você deve se comparar a empresas que têm aproximadamente o mesmo tamanho, no mesmo campo e no mesmo lugar. Em segundo lugar, você precisa obter boas informações. Terceiro, você precisa olhar para os fatos e descobrir o que pode fazer melhor. Quarto, você precisa fazer um plano para colocar suas mudanças em ação. Por fim, você precisa acompanhar seu trabalho e fazer as alterações necessárias em seu plano. A gestão de benchmarking pode ser uma forma útil de melhorar o desempenho do seu negócio. Ao analisar como você se compara a outras empresas, você pode encontrar lugares onde pode melhorar e aprender com o que funciona melhor.

O benchmarking dá às organizações a vantagem de se adaptar, crescer e prosperar por meio da mudança. Além disso, o Benchmarking é o processo de monitorar os principais indicadores e procedimentos de negócios e compará-los - dentro das áreas de negócios ou com um concorrente, colegas do setor ou outras empresas em todo o mundo - para saber como e onde a organização precisa se ajustar para melhorar o desempenho. O benchmarking pode ser interno, externo, desempenho ou prática.

#1. Benchmarking de Desempenho

Isso é adquirir e comparar dados quantitativos (medidas ou indicadores-chave de desempenho). O desempenho de benchmarking é normalmente o primeiro passo que as organizações dão para descobrir as lacunas de desempenho. Métricas e/ou KPIs padrão, bem como um método para extrair, coletar e analisar dados, são necessários.

O que você tem: Dados para ajudá-lo a tomar decisões. Esse tipo de benchmarking é normalmente o passo inicial dado pelas empresas para detectar lacunas de desempenho.

#2. Prática de Benchmarking

O benchmarking de prática envolve a coleta e o contraste de dados qualitativos sobre como uma tarefa é realizada usando pessoas, procedimentos e tecnologia.

O que você precisa: Um método consistente para coletar e comparar dados qualitativos, como mapeamento de processos.

O que você ganha: Conhecimento sobre onde e como existem lacunas de desempenho, bem como as melhores práticas que o negócio pode aplicar a outras áreas.

#3. Benchmarking Interno

Isso compara métricas (benchmarking de desempenho) e/ou práticas (benchmarking de prática) em muitas unidades da organização, linhas de produtos, divisões, programas, regiões geográficas e assim por diante.

O que você precisará: Pelo menos duas seções da organização com medições e/ou processos compartilhados.

Você receberá: O benchmarking interno é um ponto de partida fantástico para determinar o nível atual de desempenho do negócio. O benchmarking interno é mais comumente usado em grandes empresas quando diferentes setores da empresa são mais eficientes do que outros.

O benchmarking de desempenho interno costuma ser um bom ponto de partida, mas o benchmarking externo que avalia tanto o desempenho quanto a prática oferece o maior benefício. Você exerce maior influência quando sai de sua própria mesa, departamento e empresa.

#4. Benchmarking Externo

O benchmarking externo compara métricas e/ou procedimentos de uma organização com os de uma ou mais outras organizações.

O que você precisará: uma ou mais empresas devem concordar em se envolver em benchmarking personalizado. Você também pode solicitar a assistência de terceiros para facilitar a coleta de dados. Essa estratégia pode ser realmente benéfica, mas frequentemente exige muito tempo e trabalho. É por isso que as empresas trabalham com organizações como o APQC, que fornece mais de 3,300 medidas para comparar o desempenho de organizações em todo o mundo e em praticamente todos os setores.

O que você tem: Uma avaliação objetiva do estado atual da sua organização, permitindo que você estabeleça linhas de base e metas de melhoria.

O objetivo do benchmarking é descobrir o que os outros estão fazendo bem e, então, descobrir como fazer tão bem ou melhor do que eles. Se você nunca sair de seu cubículo ou divisão, nunca aprenderá nada novo. Peter Drucker disse certa vez: “O que uma corporação mais precisa para suas decisões – especialmente as estratégicas – são dados sobre o que acontece fora dela. Resultados, oportunidades e riscos existem apenas fora de uma empresa.

Qual é o significado de benchmarking em gestão?

Benchmarking é o processo de comparar o desempenho de uma empresa com o de outra empresa considerada a melhor do setor, ou “melhor da classe”. Para encontrar oportunidades de melhoria interna, o benchmarking é usado.

Quais são as 4 etapas do benchmarking?

Essas ações estabelecem as bases para um plano de benchmarking completo e bem-sucedido, permitindo que você realize todo o potencial de sua empresa.

#1 Encontre recursos para benchmarking.
# 2 Escolha seus KPIs com sabedoria para avaliar o sucesso.
#3 Rastreie seus dados com cuidado.
Nº 4 Tome decisões baseadas em dados usando seus benchmarks.

Qual é o objetivo principal do benchmarking?

O objetivo do benchmarking é estabelecer um padrão e, em seguida, desenvolver e implementar novos procedimentos ou refinar os existentes para atingir esse padrão. Isso não é algo que pode ser feito em um único tiro. Em vez disso, é um componente do CPI que as empresas mais bem-sucedidas priorizam devido à sua importância na manutenção de uma vantagem competitiva.

Quais são os elementos do benchmarking?

O procedimento de 8 etapas para estabelecer referências

Escolha um tópico para analisar e comparar com outros.
Selecione as empresas ou organizações que servirão como seus benchmarks.
Certifique-se de que seus procedimentos atuais estejam documentados.
Pegue alguns números e olhe para eles.
Avalie seu progresso à luz das informações que você coletou.
Faça um arranjo.
Faça os ajustes necessários.
Basta fazê-lo novamente.

Quais são as vantagens e desvantagens do benchmarking?

Vantagem: Comparar-se com a concorrência é uma boa maneira de ver se você está progredindo.

Negativo: Você corre o risco de criar bloqueios mentais que o impedem de pensar criativamente. O benchmarking interno tem a vantagem de permitir que você reutilize o trabalho anterior sem ter que começar do zero. Negativo: você pode deixar passar uma opção superior.

Como é feito o benchmarking?

Guia detalhado de benchmarking:

Escolha as melhores empresas da categoria para comparar e com as quais você deve comparar sua empresa. Obtenha dados sobre suas medições internas ou desempenho. Ao comparar os dados das duas empresas, você pode ver onde seu negócio está tendo um desempenho pior.

Quais são os benefícios do benchmarking?

As vantagens do benchmarking incluem:

Aumente a eficácia operacional simplificando processos e procedimentos.
Analise a eficácia dos esforços anteriores.
Para encontrar as melhores práticas para melhorar o desempenho, você deve compreender como seus concorrentes administram seus negócios.

ponto de partida

Para fazer benchmark de qualquer coisa, você precisará ter dados quantificáveis à sua disposição que possam ser analisados. Isso requer que os processos internos usados para calcular as medições de desempenho sejam dissecados. Quantifique tudo, porque apenas informações que podem ser medidas quantitativamente podem ser comparadas com precisão.

GESTÃO DE BENCHMARKING: O que é e como é feito

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