A maioria de nós deseja profissões difíceis e satisfatórias nas quais possamos fazer uma diferença genuína na vida de outras pessoas. O mesmo é verdade para aqueles que trabalham conosco ou para nós. No entanto, até mesmo trabalhos gratificantes podem se tornar monótonos.
Então, o que você pode fazer para tornar seu trabalho – ou o trabalho dos membros de sua equipe – mais gratificante? Afinal, reter funcionários experientes e pressioná-los a ter um bom desempenho minimiza as despesas de recrutamento e pode ter uma influência benéfica em seus resultados.
Este artigo investiga os fundamentos do enriquecimento do trabalho e mostra como manter suas tarefas e as de sua equipe interessantes e satisfatórias.
O que é Enriquecimento de Trabalho?
O enriquecimento do trabalho é uma tática usada pelas empresas para aumentar a qualidade da vida profissional e do desempenho de seus funcionários. O enriquecimento do trabalho é o processo de ampliação da gama de atividades e responsabilidades de um funcionário, a fim de proporcionar a ele uma experiência de trabalho mais envolvente e agradável. Pode ajudar as pessoas a se sentirem mais engajadas e entusiasmadas com seu trabalho, aumentando a quantidade de desafios e responsabilidades em um trabalho, o que pode levar a um maior desempenho e produtividade.
Teoria do Enriquecimento do Trabalho
Frederick Hertzberg, um psicólogo americano, introduziu a noção de enriquecimento do trabalho na década de 1950. Seu fundamento é a teoria dos dois fatores de Frederick. De acordo com essa teoria, dois fatores distintos influenciam o comportamento de um funcionário no trabalho.
A primeira dimensão é referida como fatores higiênicos. Preocupa-se com a existência ou ausência de “insatisfações no trabalho”, como salários, condições de trabalho, regras e regulamentos e supervisores. Quando faltam esses fatores, o emprego torna-se insatisfatório e os níveis de motivação despencam.
A segunda dimensão diz respeito aos motivadores. São variáveis que atendem a demandas de nível superior, como reconhecimento por um trabalho bem feito, realização e oportunidades de ascensão e responsabilidade. Esses motivadores são responsáveis pela felicidade, motivação e desempenho no trabalho.
Frederick acreditava que o conceito de enriquecimento do trabalho pode auxiliar no cumprimento de demandas motivadoras. Ele se aprofunda mais sobre isso no segundo nível de sua teoria. E ele sentiu que cinco fatores influenciam o grau de motivação de um funcionário: variedade de habilidades, identidade da tarefa, relevância da tarefa, autonomia e feedback.
O objetivo é descobrir soluções para cada uma dessas questões, a fim de alcançar os resultados desejados: maior motivação dos funcionários e felicidade pessoal.
Ampliação do trabalho vs. enriquecimento do trabalho
Portanto, sabemos o que significa enriquecimento do trabalho, mas e a ampliação do trabalho? A ampliação do trabalho e o enriquecimento do trabalho são sinônimos?
Em poucas palavras, não. Vamos examinar como esses conceitos aparentemente semelhantes variam.
O que é Ampliação de Trabalho?
A satisfação, a motivação e o envolvimento dos funcionários podem ser aumentados por meio do enriquecimento e ampliação do trabalho. Há, no entanto, uma distinção significativa entre as duas concepções.
A ampliação do trabalho é o processo de adicionar mais responsabilidades a uma função no mesmo nível. Por exemplo, em vez de delegar essas tarefas ao chefe, um funcionário pode assumir maiores responsabilidades de planejamento dentro de sua função. Considere isso um tipo de expansão vertical do trabalho. A ideia é que, com mais responsabilidades e tarefas, os funcionários terão menos tempo para ficar entediados.
Em geral, o enriquecimento do cargo difere da ampliação do cargo, pois a ampliação do cargo tenta apenas aumentar a gama de tarefas atribuídas à função de um funcionário. O enriquecimento do trabalho, por outro lado, está mais preocupado em fornecer uma variedade de motivadores para os empregos atuais.
Isso significa que, embora a ampliação do cargo seja um tipo de enriquecimento do cargo, nem todas as atividades de enriquecimento do cargo o são. Em outras palavras, a ampliação do trabalho é um dos vários fatores que contribuem para o enriquecimento do trabalho. O último, por outro lado, está preocupado principalmente em tornar o trabalho mais significativo.
Quais são os benefícios do aprimoramento do trabalho?
O enriquecimento do trabalho é um procedimento que pode ser utilizado para aumentar a satisfação e a motivação no trabalho dos funcionários. Implica introduzir variedade e novos desafios em um trabalho, além de aumentar o nível de tomada de decisão e responsabilidade dos funcionários em seu trabalho. Os funcionários podem se beneficiar do enriquecimento do trabalho de várias maneiras, incluindo:
#1. Maior satisfação e motivação no trabalho
Os funcionários ficam mais satisfeitos e motivados quando recebem novos desafios e mais responsabilidade em seus trabalhos. Isso pode levar ao aumento da produtividade e melhor desempenho no trabalho.
Os funcionários podem ter um sentimento mais forte de sucesso e felicidade em seu trabalho, elevando o nível de tomada de decisão e responsabilidade em seus trabalhos. Isso pode resultar em uma atitude mais positiva sobre o trabalho e maior satisfação no trabalho.
#2. Aumento da criatividade e produtividade
Quando as ocupações dos funcionários recebem maior variedade e novos desafios, é mais provável que tenham novas ideias e sejam mais produtivos. Isso pode levar a um melhor desempenho no trabalho e a um local de trabalho mais produtivo.
Os funcionários podem obter mais flexibilidade e autonomia em seu trabalho, elevando o nível de tomada de decisão e responsabilidade em seus trabalhos. Isso pode resultar em um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e uma experiência de trabalho mais gratificante.
Quem faz uso do enriquecimento de trabalho?
Os especialistas em recursos humanos usam o enriquecimento do trabalho para aumentar a felicidade e a motivação dos funcionários. O enriquecimento do trabalho pode tornar o trabalho mais emocionante e difícil, adicionando novos deveres ou responsabilidades a um trabalho ou dando aos funcionários mais influência sobre seu trabalho. Como resultado, os funcionários podem se tornar mais engajados e produtivos.
Dependendo das necessidades da empresa e dos funcionários individuais, o enriquecimento do trabalho pode ser empregado de várias maneiras. Um especialista em recursos humanos, por exemplo, pode adicionar tarefas adicionais a um trabalho, dar aos funcionários mais autoridade sobre seu trabalho ou mudar a forma como o trabalho é organizado.
Quais são algumas técnicas para enriquecimento de trabalho?
Esta seção discute seis maneiras de melhorar os cargos em sua organização. Antes de implementar qualquer atividade, certifique-se de que ela tenha “compra” de sua organização.
#1. Rotação de trabalho
Procure oportunidades para os membros de sua equipe desenvolverem novas habilidades e ganharem experiência em diferentes partes da organização. Isso pode ser incrivelmente motivador, especialmente para pessoas que trabalham em ocupações repetitivas ou que exigem apenas uma ou duas habilidades. À medida que os silos se dissolvem, também é uma ótima maneira de descobrir potenciais eficiências e colaborações.
#2. Combinação de Tarefas
Combine atividades de trabalho para criar uma atribuição de trabalho mais difícil e complexa. Como o membro da sua equipe poderá ver um trabalho do início ao fim, isso pode aumentar significativamente a identidade da tarefa.
A combinação de tarefas é um exemplo de job crafting, que ocorre quando alguém modifica componentes de seu trabalho atual para melhor adequá-los.
Isso encoraja as pessoas a tomarem a iniciativa de modificar e melhorar seus papéis. É especialmente importante considerar empresas com estruturas mais planas, onde pode não haver uma escada de carreira típica.
#3. Determinar as unidades de trabalho focadas no projeto
Considere quebrar as linhas funcionais tradicionais e, em vez disso, construir unidades com foco no projeto.
Em um departamento típico, por exemplo, onde os gerentes decidem quem trabalha em quais projetos e trabalhos são transferidos de uma área funcional para outra, você pode dividir o departamento em equipes interdisciplinares integradas. Por exemplo, pesquisadores de mercado, redatores e designers podem colaborar em um único cliente ou campanha.
Permitir que a equipe desenvolva relacionamentos com os clientes é um ótimo método para aumentar a autonomia, a identificação de tarefas e o feedback.
#4. Formar Equipes de Trabalho Autônomas
Este é o enriquecimento do trabalho em escala de grupo. Defina uma meta para sua equipe, mas deixe que as pessoas escolham suas próprias tarefas, horários, padrões de trabalho, critérios de avaliação e assim por diante. Considere fornecer a eles a opção de selecionar seus próprios membros da equipe.
Essa estratégia elimina a necessidade de cargos de supervisão e permite que os funcionários desenvolvam habilidades de liderança, gerenciamento, planejamento e trabalho em equipe.
#5. Expandir a Tomada de Decisão
As pessoas são mais motivadas quando sabem que o que dizem está sendo ouvido, reconhecido e importa. Como resultado, envolva os membros da equipe na tomada de decisões e no planejamento estratégico.
Esta é uma abordagem maravilhosa para demonstrar aos membros de sua equipe por que seu feedback é valioso e pode ser usado em organizações de qualquer tamanho. No entanto, quanto maior a organização, mais difícil será implementar tal mudança e pode ser contraproducente em organizações com hierarquias fortes.
#6. Faça bom uso do feedback
Certifique-se de que os membros de sua equipe entendam como estão indo. No entanto, procure maneiras de permitir que eles avaliem e monitorem seu próprio desempenho. Quanto mais eles tiverem influência sobre isso, mais valiosas serão suas carreiras, pois aprenderão a resolver problemas, tomar iniciativas e fazer julgamentos. Você ainda pode fornecer feedback no local, se necessário.
O enriquecimento do trabalho oferece inúmeras opções de avanço. As pessoas provavelmente sentirão uma responsabilidade mais pessoal por seus trabalhos se puderem participar de como seu trabalho é concluído.
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5 Obstáculos ao Enriquecimento do Trabalho
O enriquecimento do trabalho pode ter um impacto significativo nas organizações, diminuindo o absenteísmo, aumentando a satisfação do trabalhador e até mesmo melhorando a retenção.
No entanto, essas iniciativas nem sempre são viáveis, e alguns obstáculos podem surgir:
#1. O quadro técnico
Os sistemas organizacionais existentes podem ser uma barreira para o enriquecimento do trabalho. Por exemplo, se uma linha de montagem em uma fábrica for construída fisicamente para permitir que cada pessoa se concentre em uma atividade o dia todo, aumentar a diversidade de tarefas que cada trabalhador executa pode ser um desafio.
#2. O Sistema de Recursos Humanos
O sistema de RH em algumas organizações inclui descrições de funções formalizadas que não podem ser facilmente atualizadas. Acordos coletivos de trabalho ou obrigações sindicais podem, às vezes, dificultar a alteração das obrigações de um funcionário.
#3. O Sistema de Comando e Controle
Orçamentos, relatórios de produção e processos contábeis são exemplos de departamentos organizacionais e sistemas internos que podem tornar o enriquecimento do trabalho mais desafiador. A atribuição de responsabilidades historicamente controladas por um departamento a funcionários de outra equipe, por exemplo, pode resultar em disputas internas e competitividade.
#4. O Sistema de Supervisão
O enriquecimento do trabalho requer uma participação forte e entusiástica da gerência, assim como qualquer outro projeto de RH. Dar mais autonomia e responsabilidade à equipe pode irritar alguns supervisores, que podem perceber isso como seu domínio.
#5. Motivação Pessoal
Funcionários com alta demanda de crescimento, que apreciam novos desafios e a oportunidade de adquirir novas habilidades, se beneficiam do enriquecimento do trabalho. No entanto, alguns funcionários simplesmente não estão interessados nisso, então esses programas não funcionarão para eles.
Desvantagens do enriquecimento do trabalho
Embora o enriquecimento do trabalho seja importante para o avanço na carreira de seu funcionário, também é importante considerar suas desvantagens. Aqui estão algumas desvantagens a serem consideradas antes de implementar o enriquecimento de cargos em sua organização:
#1. Aumento da carga de trabalho
Adicionar mais responsabilidades ao fluxo de trabalho existente de seus funcionários pode rapidamente se tornar uma tarefa difícil. Em vez de serem encorajados a ampliar seus conjuntos de habilidades, eles estarão mais preocupados em como administrar seu trabalho enquanto assumem novas tarefas.
Antes de tentar qualquer programa, certifique-se de que seu pessoal possa acomodar responsabilidades maiores em uma semana de trabalho de 40 horas ou qualquer que seja sua programação.
#2. A participação não será a esperada.
Não é prudente presumir que todo funcionário deseja experimentar novas formas de conduzir seu trabalho.
Algumas pessoas podem hesitar em participar, e o impacto do enriquecimento do trabalho reduzirá sua produtividade.
Seja solidário com os funcionários que estão interessados apenas em executar sua parte do trabalho, receber o pagamento e ir para casa. Um empreendimento como esse pode facilmente sair pela culatra e, como resultado, seu desempenho será prejudicado.
#3. microgerenciamento
Assumir novas responsabilidades exige uma estreita colaboração entre os funcionários e seus chefes. Como os gerentes devem colaborar com seus subordinados, isso frequentemente leva a um maior monitoramento. Isso pode levar ao microgerenciamento de cada processo, o que pode ir contra as preferências de sua equipe.
Embrulhar
Isso conclui este guia de enriquecimento de trabalho. Se você tiver alguma dúvida, deixe-a na seção de comentários abaixo e responderemos! O mesmo se aplica às intervenções de enriquecimento; se você tiver alguma experiência com eles, por favor, compartilhe seu conhecimento conosco.
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Referências
