O atendimento ao cliente é exigente. Alguns dias são enérgicos e gratificantes. Outros são difíceis, tornando difícil se sentir importante em seu trabalho. Reunimos esta lista de citações de bom atendimento ao cliente para ajudá-lo a reacender sua motivação naqueles dias difíceis, variando de "obrigado" citações de atendimento ao cliente e também algumas citações engraçadas de atendimento ao cliente. Leia-os sempre que precisar de um lembrete da tremenda influência que seu trabalho árduo tem sobre sua organização e as pessoas que você ajuda. Vamos entrar em detalhes.
Por que as cotações de atendimento ao cliente são importantes?
As cotações de atendimento ao cliente podem ajudá-lo a fornecer experiências incríveis aos seus clientes. Ir além para os consumidores é o que distingue as empresas bem-sucedidas daquelas que apenas sobrevivem. É por isso que essas citações de clientes e dicas sobre como prestar um bom atendimento ao cliente são tão importantes.
Quando sua equipe fornece regularmente um atendimento excepcional ao cliente, ela gera não apenas negócios recorrentes, mas também de referência. Porque quando seus consumidores se sentirem valorizados, eles deixarão uma boa crítica na internet para sua empresa, permitindo que você desenvolva uma reputação.
Quando você tem um grande número de avaliações favoráveis de clientes, pode começar o marketing de reputação – usando suas avaliações para promover sua reputação e expandir seus negócios!
Citações engraçadas sobre atendimento ao cliente
Aqui estão as melhores citações engraçadas de atendimento ao cliente dos profissionais. Com essas citações engraçadas de satisfação do cliente, você pode inspirar sua equipe a fornecer um melhor atendimento ao cliente e oferecer uma experiência que seus clientes leais nunca esquecerão. Em circunstâncias difíceis, um pouco de humor pode adicionar um pouco de vitalidade ao seu passo e ajudá-lo a resolver o problema do seu cliente com graça.
É assim que você se diferencia e ganha uma vantagem competitiva — colocando o cliente em primeiro lugar! Aqui estão algumas citações engraçadas de atendimento ao cliente que você pode usar:
- “Uma empresa absolutamente dedicada ao serviço terá apenas uma preocupação com os lucros. Eles serão embaraçosamente grandes. - Henry Ford
- “Se você não cuidar do seu cliente, seu concorrente o fará.” - Bob Hooey
- “Embora seus clientes não gostem de você se você prestar um serviço ruim, seus concorrentes irão.” – Kate Zabriskie
- “Obrigado por ligar para o atendimento ao cliente. Se você for calmo e racional, aperte 1. Se for chorão, aperte 2. Se for cabeça quente, aperte 3.” -Randy Glasbergen
- “O cérebro humano começa a funcionar no momento em que você nasce e não para até que você se levante para falar em público.” – Jorge Jessel
- “Não existem trabalhos braçais, apenas atitudes servis.” –William J. Brennan, Jr.
- “Diga e faça algo positivo que ajude a situação; não é preciso nenhum cérebro para reclamar. – Robert A. Cook
- “Qualquer tolo pode criticar, condenar e reclamar – e a maioria dos tolos o faz.” – Benjamim Franklin
- “Certo ou errado, o cliente sempre tem razão.” – Campo Marshall
- “Ninguém se importa com o quanto você sabe até que saibam o quanto você se importa.” - Theodore Roosevelt
- “Não é função do cliente saber o que ele quer.” - Steve Jobs
- ”Não há engarrafamentos ao longo da milha extra.” – Roger Staubach
- “Nem sempre o cliente tem razão, mas é sempre o cliente!” -Shep Hyken
- “As pessoas não percebem se é inverno ou verão quando estão felizes.” -Anton Chekhov
- “Agradeça ao seu cliente por reclamar e seja sincero. A maioria nunca se incomodará em reclamar. Eles simplesmente vão embora.” – Marilyn Suttle
- “Um sorriso é uma curva que endireita as coisas.” – Phyllis Diller
- “Os clientes desejam interagir – até mesmo se relacionar – com funcionários que agem como se ainda houvesse uma luz lá dentro.” — Chip Bell, fundador do Chip Bell Group
- “Embora seus clientes não gostem de você se você prestar um serviço ruim, seus concorrentes irão.” — Kate Zabriskie, presidente da Business Training Works
- “Clientes são como dentes. Ignore-os e eles irão embora.” — Jerry Flanagan, agente da State Farm
- “O melhor atendimento é quando o cliente não precisa ligar para você, não precisa falar com você. Simplesmente funciona.” —Jeff Bezos, fundador da Amazon
- “Regra 1: O cliente tem sempre razão. Regra 2: Se o cliente estiver errado, releia a Regra 1.” — Stew Leonard, fundador da Stew Leonard's
- “Se você não está atendendo o cliente, seu trabalho é atender alguém que esteja.” — Jan Carlzon, empresário sueco
Citações motivacionais da experiência do cliente
Se você está procurando alguma motivação, não procure mais - você veio ao lugar certo. As principais citações motivacionais da experiência do cliente incluem:
- “Lembre-se de que a natureza do trabalho é ajudar pessoas frustradas em situações que são confusas na melhor das hipóteses ou impossíveis na pior das hipóteses. Nunca leve para o lado pessoal e saiba que você pode ajudar simplesmente ouvindo com empatia.” — Jillana Peterson, gerente principal de operações da Zendesk
- “Se você fizer uma venda, você pode ganhar a vida. Se você investir tempo e bom atendimento, pode ganhar uma fortuna.” — Jim Rohn, empresário e autor
- “Você está atendendo a um cliente, não a uma sentença de prisão perpétua. Aprenda a gostar do seu trabalho.” — Laurie McIntosh, facilitadora, escritora e editora da Business Training Works, Inc.
- “Se você não está cuidando do seu cliente, seu concorrente o fará.” — Bob Hooey, autor, coach e palestrante
- “Para o cliente, você é a empresa.” — Shep Hyken, autor e orador principal
- “Um cliente é o visitante mais importante em nossas instalações. [Eles] não dependem de nós, nós dependemos [deles]. [Eles são] não uma interrupção do nosso trabalho, [eles são] o propósito dele.” — Mahatma Gandhi, advogado, ativista, escritor e político
- “Servir primeiro, vender depois.” — Teresa Anania, vice-presidente sênior de sucesso global do cliente na Zendesk
- “Não há engarrafamentos na milha extra.” — Roger Staubach, membro do Hall da Fama da NFL
- “[Nós] somos ricos apenas quando [nós] damos. [Aquele] que presta um grande serviço obtém grandes recompensas.” — Elbert Hubbard, escritor e filósofo
- “Crie vários cenários ou casos de uso com a funcionalidade que seu produto oferece. Você encontrará todos os tipos de problemas e saberá como resolvê-los no momento em que for solicitado por um cliente. Isso o deixará mais relaxado em chamadas ou apresentações, pois você já saberá a resposta.” — Noel Proudfoot, analista de sucesso do cliente da CashAnalytics
- “Existe apenas um chefe. O cliente. E ele pode demitir todos na empresa, do presidente para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.” — Sam Walton, fundador do Walmart e do Sam's Club
- “Sempre tenha em mente o velho ditado do varejo: os clientes se lembram do serviço por muito mais tempo do que se lembram do preço.” — Lauren Freedman, autora e veterana do varejo
- “Sou direto e honesto com meus clientes. Vou dar a eles a opinião do meu empregador sobre a situação. Mas não vou mentir.” — Max Shak, fundador da nerDigital
- “Ouvir atentamente e responder bem é a maior perfeição que podemos alcançar na arte da conversação.” — François de La Rochefoucauld, autor
Citações de agradecimento pelo atendimento ao cliente
Enviar uma nota de agradecimento ao seu consumidor após a compra é uma ótima maneira de fazê-lo se sentir valorizado. Boas citações de atendimento ao cliente dão a eles a sensação de que sua empresa se preocupa com seus negócios e deseja que eles tenham uma experiência positiva com sua marca, mesmo após a conclusão da transação. Você nunca pode subestimar o valor da apreciação do cliente!
No entanto, você diz “cotações de atendimento ao cliente” como esta adicionam a essa experiência e criam relacionamentos comerciais mais fortes e uma maior probabilidade de convertê-los em clientes fiéis. Aqui estão algumas citações de agradecimento de atendimento ao cliente que você pode usar:
- Obrigado por sua compra de [nome da empresa]. Por favor, deixe-nos saber se podemos fazer mais alguma coisa por você!
- Em nome da [nome da empresa], gostaríamos de agradecer sua compra. Temos muita sorte de ter clientes como você!
- Obrigado pelo seu apoio. Nós realmente apreciamos o seu negócio e estamos ansiosos para atendê-lo novamente.
- Obrigado por ser nosso cliente valioso. Ficamos muito agradecidos e esperamos ter correspondido às suas expectativas.
- Sabemos que o mundo está cheio de escolhas. Obrigado por nos escolher!
- Obrigado por ser nosso cliente fiel. Anexamos um cupom para seu próximo pedido
- Obrigado por comprar na [nome da empresa]. Esperamos ter o prazer de fazer negócios com você no futuro.
- Obrigado. Esperamos que sua experiência tenha sido excelente e mal podemos esperar para vê-lo novamente em breve.
- Esperamos que você esteja feliz com sua compra! Obrigado por ser um cliente valioso da [nome da empresa].
- Agradeço a você por fazer negócios conosco! Estamos ansiosos para trabalhar com você novamente.
- Obrigado por fazer sua primeira compra com [nome da empresa]! Estamos muito felizes por você ter encontrado o que procurava. Por favor, deixe-nos saber como fomos.
Citações inspiradoras de atendimento ao cliente
Aprenda com os maiores cérebros empreendedores do passado e do presente e coloque em prática seus conselhos para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Algumas boas citações inspiradoras de atendimento ao cliente:
- “Faça cada interação valer a pena. Mesmo os pequenos. Todos são relevantes.” -Shep Hyken
- “Para prestar serviço real, você deve acrescentar algo que não pode ser comprado ou medido com dinheiro, e isso é sinceridade e integridade.” -Douglas Adams
- “Conquiste seu sucesso com base no serviço aos outros, não às custas dos outros.” – H. Jackson Brown, Jr.
- “O objetivo de todo conhecimento deve ser o serviço aos outros.” – César Chávez
- “O melhor atendimento é quando o cliente não precisa ligar para você, não precisa falar com você. Simplesmente funciona.” –Jeff Bezos
- “Se você fizer uma promessa ao cliente... certifique-se de cumpri-la.” – Merv Griffin
- “O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho.” - Peter Drucker
- “Tratamento cortês fará do cliente uma propaganda ambulante.” -James Cash Penney
- “Saiba o que seus clientes mais desejam e o que sua empresa faz de melhor. … Concentre-se em onde esses dois se encontram. -Kevin Stirtz
- “O propósito de uma empresa é criar um cliente que cria clientes.” – Shiv Singh
- “A percepção do cliente é a sua realidade.” – Kate Zabriskie
- “Uma marca é o que uma empresa faz, a reputação é o que as pessoas lembram.” –Ted Rubin
- “Seus clientes são a alma do seu negócio. Suas necessidades e desejos afetam todos os aspectos do seu negócio, desde o desenvolvimento de produtos até o marketing de conteúdo, as vendas e o atendimento ao cliente.” – John Rampton
- “O atendimento ao cliente é apenas um tipo de atividade diária, contínua, interminável, incessante, perseverante e compassiva.” –Leon Gorman
- “A melhor forma de atendimento ao cliente é o autoatendimento. Constantemente capacite os clientes a obterem suas próprias respostas.” – Dan Pena
- “A forma como a gerência trata os associados é exatamente como os associados tratarão os clientes.” -Sam Walton
- “A fórmula mágica que as empresas de sucesso descobriram é tratar os clientes como convidados e os funcionários como pessoas.” – Tom Peters
- “É um verdadeiro prazer ganhar a confiança de seus clientes lentamente ao longo do tempo, fazendo o que é certo.” –Charlie Munger
- “Reduza as camadas de gerenciamento. Eles colocam distância entre o topo de uma organização e os clientes.” -Donald Rumsfeld
- “Trate seus clientes como parceiros vitalícios.” – Michael LeBoeuf
- “O ativo mais valioso da sua empresa é como ela é conhecida pelos clientes.” – Brian Tracy
- “As pessoas podem ouvir suas palavras, mas sentem sua atitude.” -John C. Maxwell
- "Eu gosto de ouvir. Aprendi muito ouvindo com atenção. A maioria das pessoas nunca ouve.” – Ernest Hemingway
O que é Inspirational Customer Service?
Para prestar um serviço verdadeiro, você deve contribuir com algo que o dinheiro não pode comprar ou medir: sinceridade e honestidade. É fundamental mostrar interesse real nas pessoas e ser gentil com elas. Descobri que bondade é tudo.
O que são 5 citações positivas?
- “Você pode conseguir tudo o que quiser na vida se apenas ajudar outras pessoas a conseguirem o que desejam.”
- “A inspiração existe, mas deve encontrar você trabalhando.”
- “Não se contente com a média.
- “Apareça, apareça, apareça e depois de um tempo a musa aparece também.”
- “Não bunt.
O que é um orçamento curto para a satisfação do cliente?
Algumas citações curtas para a satisfação do cliente incluem: “Sempre dê às pessoas mais do que elas esperam receber.” “Existe uma grande diferença entre um cliente satisfeito e um cliente fiel. Nunca se contente com 'satisfeito'.” “O cliente bem satisfeito trará a venda repetida que conta.”
Como você atrai clientes com palavras?
Aqui estão alguns termos de publicidade que podem ajudar os clientes em potencial a se sentirem confiantes de que seu produto funcionará conforme anunciado:
- Aprovado.
- Certificado.
- Mais vendido.
- Satisfação.
- Realizada.
- Melhorado.
- Eficaz.
- Tempo de vida.
Como atrair clientes com cotações?
Aqui estão algumas frases de marketing para atrair clientes e aumentar o ROI
- Bela em sua simplicidade.
- Inspirado artisticamente.
- Melhore sua vida.
- Realce sua beleza.
- Parece tão bom por fora que fará você se sentir bem por dentro.
- Nunca pareceu tão bom.
- Simplesmente incrível.
- Perfeito do começo ao fim.
Conclusão
Quando você trabalha no atendimento ao cliente, é provável que experimente sentimentos de irritação e baixa motivação em algum momento. Esperançosamente, as citações de atendimento ao cliente acima, que variam de citações engraçadas, de agradecimento, inspiradoras e motivacionais, podem ajudar a dar um impulso e lembrá-lo de como seu trabalho é importante para o sucesso de sua empresa.
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Referências
