Ferramentas de CRM para pequenas empresas: ferramentas e aplicativos gratuitos

Ferramentas de CRM para pequenas empresas

Qualquer um pode lançar sua própria empresa. No entanto, atrair clientes adicionais, escalar o crescimento corporativo e desenvolver seguidores de clientes dedicados requer tempo e comprometimento financeiro. Diante disso, qualquer empresa precisa ter acesso a informações, recursos e ferramentas suficientes. O uso de ferramentas de CRM de gerenciamento de relacionamento com o cliente evoluiu para uma necessidade absoluta para as empresas modernas. Inúmeros proprietários de empresas se beneficiaram da assistência fornecida por essas ferramentas, que lhes permitiram gerenciar suas empresas com mais eficiência, preservando relacionamentos positivos com seus clientes. 

No entanto, é possível que algumas pessoas, principalmente aquelas que estão apenas começando, nunca consigam comprar o produto de CRM mais eficaz.

Da mesma forma, este artigo apresentará dez das ferramentas de CRM gratuitas mais úteis para pequenas empresas que podem ser usadas com software de CRM para start-ups.

O que são ferramentas de CRM? 

As plataformas de CRM permitem que uma empresa mantenha facilmente o relacionamento com os clientes, mantendo todas as informações sobre os consumidores atuais e novos, localizando oportunidades cruciais e gerenciando campanhas de marketing.

Esta ferramenta também inclui uma ferramenta de comunicação que as empresas podem usar para relações públicas ou e-mail marketing. 

Essa ferramenta permite que os profissionais de marketing rastreiem clientes ou empresas de alcance potencial, o que pode beneficiar ambos os tipos de marketing.

Dependendo do plano, o custo de muitos pacotes de software de CRM pode variar de US$ 50 a US$ 150. 

Por outro lado, muitas empresas agora fornecem soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) gratuitamente, mas com limitações consideráveis ​​em comparação com a versão premium.

Por outro lado, isso é mais do que suficiente para uma pequena empresa começar esforços de divulgação ou criar listas de e-mail desde o início.

As 10 melhores ferramentas de CRM gratuitas para pequenas empresas 

Pode ser difícil decidir quais soluções gratuitas de CRM usar. Assim como as ferramentas premium, cada plataforma tem muitas oportunidades e recursos únicos. 

Se você possui uma pequena empresa, provavelmente precisa aproveitar ao máximo os recursos gratuitos disponíveis. Você deve garantir que é um bom ajuste para sua empresa e segmento de mercado.

Da mesma forma, compilei uma lista de dez ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) gratuitas para pequenas empresas, das quais você pode selecionar uma.

#1. CRM Hubspot

Nossa primeira lista de ferramentas gratuitas de CRM para pequenas empresas é o Hubspot CRM. Hubspot CRM é uma plataforma de marketing que gerencia relacionamentos com clientes e clientes. 

Sua finalidade é auxiliar os profissionais de marketing e vendas na gestão de seus contatos.

Essa solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente é um aplicativo de marketing completo que inclui marketing por e-mail gratuito, gerenciamento de mídia social, rastreamento de leads, relatórios e análises. 

Além disso, as empresas podem usar o Hubspot para diversos objetivos, incluindo o gerenciamento de campanhas de geração de leads e o desenvolvimento de relatórios.

#2. Zoho CRM 

O Zoho é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) oferecido gratuitamente aos proprietários de empresas e permite que eles monitorem e gerenciem seus clientes em vários canais. 

Além disso, os empresários podem monitorar e gerenciar as interações de seus consumidores em todos os canais usando a plataforma.

Comparativamente, o Zoho oferece recursos para produção de leads, vendas, marketing e atendimento ao cliente.

 Além disso, o software possibilita a criação de campos sob medida para o gerenciamento dos dados. As empresas podem adaptar mais facilmente o software para atender aos seus requisitos usando esta ferramenta. É também uma das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas. 

Da mesma forma, abaixo estão alguns dos principais recursos do Zoho CRM:

  • Gestão de Prospecção e Relacionamento com o Cliente
  • Automação robótica de processos para profissionais de marketing
  • Automatizando o Salesforce

#3. Aplicativo CRM

O Apptivo é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) gratuita para pequenas empresas e simples de usar. 

É um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente hospedado na nuvem e fornece um conjunto abrangente de recursos necessários para lidar com os procedimentos essenciais da empresa.

Além disso, este aplicativo é carregado com recursos que simplificam o gerenciamento de seus funcionários, bem como de seus canais de vendas e clientes.

 Da mesma forma, o Apptivo possui todos os componentes vitais necessários para o gerenciamento das atividades comerciais do dia-a-dia. É uma das ferramentas de CRM baratas para pequenas empresas. 

Aqui estão os principais recursos do Apptivo CRM:

  • E-mail Marketing
  • Automação da caixa de entrada
  • Gestão de leads
  • Gestão de Projetos
  • Integração Salesforce

#4. segunda-feira.com

O Monday.com é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) hospedado na nuvem e oferece às empresas uma perspectiva abrangente de todos os seus clientes. Esta ferramenta tem o potencial de auxiliar as empresas a melhorar a experiência do cliente, bem como suas vendas.

 Além disso, as empresas podem gerenciar todas as informações do cliente em um único local, incluindo contatos, leads, oportunidades e tarefas.

Ao rastrear dados de engajamento, como abertura de e-mails, cliques em links em e-mails e chamadas telefônicas feitas ou recebidas, o Monday.com facilita a compreensão de como os clientes interagem com a empresa. 

Isso inclui fazer ou receber chamadas telefônicas. É também uma das ferramentas de CRM baratas para pequenas empresas em 2023.

#5. Perspicazmente 

Outra ferramenta de CRM barata para pequenas empresas é o Insightly. 

O Insightly é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) destinado a ajudar pequenas empresas a acompanhar seus contatos e perspectivas de vendas.

 Esta aplicação disponibiliza uma multiplicidade de funções necessárias à gestão de uma empresa.

 Ele tem muitos aplicativos para profissionais de marketing, incluindo rastreamento de leads, gerenciamento de contatos, gerenciamento de projetos, atendimento ao cliente, marketing por e-mail e muito mais.

Além disso, utilizar este instrumento é muito fácil. Para começar com o Insightly como proprietário de uma empresa, tudo o que você precisa fazer é criar uma conta e configurar o perfil da empresa. 

Além disso, após a criação do perfil comercial, o proprietário da empresa poderá adicionar contatos e leads ao sistema e criar novos projetos e responsabilidades para seus funcionários.

#6. CRM ágil 

O Agile CRM é uma solução gratuita de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que auxilia empresas e organizações a gerenciar melhor suas interações com a empresa e com os clientes. 

A ferramenta inclui uma variedade de recursos que auxiliam no gerenciamento dos processos de negócios. 

Esses recursos incluem geração de leads, pipeline de vendas, automação de marketing e campanhas de e-mail.

Além disso, possui recursos como pontuação de leads, gerenciamento de pipeline e automação. As empresas podem identificar leads com mais facilidade graças a um recurso do Agile CRM chamado pontuação de leads. 

Esse recurso dá aos leads uma pontuação determinada pelo valor potencial do cliente. Também ajuda a priorizar leads e se concentrar naqueles com maior valor potencial.

O gerenciamento de pipeline, por outro lado, auxilia as empresas a acompanhar seus ciclos de vendas e garantir que eles acompanhem os prospects no momento ideal para acelerar o fechamento das transações.

Por último, mas não menos importante, o recurso de automação oferece uma ampla variedade de aplicativos para empresas, cada um dos quais pode contribuir para aumentar a produtividade com o CRM. É uma das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas. 

#7. Cápsula 

O Capsule CRM é uma plataforma gratuita de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para pequenas empresas que permite monitorar todas as informações vitais sobre seus clientes em um único local, para que você esteja sempre atualizado.

É um programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar que pode ajudá-lo a gerenciar seus contatos, leads e negócios.

Da mesma forma, este produto oferece uma abordagem totalmente unificada para o gerenciamento dessas facetas das operações da sua empresa. 

E-mail marketing, gerenciamento de projetos e cobrança são alguns dos serviços adicionais que ele oferece.

 A cápsula também está entre as melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas. 

Aqui estão alguns dos principais recursos do Capsule:

  • Gestão de leads
  • Gerenciamento de oportunidades
  • Gerenciamento de contatos
  • Gestão do Pipeline de Vendas

#8. Onda

O Streak CRM é uma plataforma gratuita de gerenciamento de relacionamento com o cliente voltada para pequenas empresas.

 Você pode acompanhar seus consumidores, organizar seus leads e expandir seus negócios. 

Qualquer dispositivo pode usar esta ferramenta porque pode ser baixada como um aplicativo da web ou adicionada como uma extensão do Gmail.

Além disso, o Streak CRM é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente totalmente integrada que oferece uma resposta abrangente para o gerenciamento de vendas, marketing e atendimento ao cliente. 

Ele fornece às empresas a capacidade de gerenciar todo o processo de vendas, desde a coleta inicial de leads até o fornecimento de suporte aos clientes existentes.

A plataforma raia possui as seguintes funcionalidades:

  • Gestão de leads
  • Gestão do Pipeline de Vendas
  • Automação de Marketing

O Streak é ideal para uso em empresas com menos de 25 funcionários. 

É gratuito para até dez usuários ao mesmo tempo. Você também pode acessá-lo por meio de um aplicativo móvel, que permite manter sua conexão independentemente de onde você estiver.

#9. EngageBay

O EngageBay é uma plataforma gratuita de gerenciamento de relacionamento com o cliente voltada para pequenas empresas. É um programa simples que permite gerenciar seus contatos, rastrear seus leads, redigir e enviar e-mails, gerar e compartilhar documentos, entre outras coisas.

Este aplicativo fornece muitos recursos, como gerenciar seus contatos, ficar de olho em suas informações e clientes em potencial, redigir e enviar e-mails e muito mais.

Além disso, a interface do usuário do EngageBay é organizada e descomplicada, tornando-o simples para qualquer pessoa operar.

Como o programa não requer instalação ou configuração, você pode começar a usá-lo assim que fizer o download. 

Além disso, ele fornece recursos como pontuação de leads, marketing por e-mail automatizado e relatórios analíticos.

 Por causa desses recursos, você terá mais controle sobre seu funil de vendas e interações com os clientes. O EngageBay também é uma das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas  

#10. Vtiger 

Nossa última lista das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas é o Vtiger. 

O Vtiger é um aplicativo de CRM gratuito que oferece aos usuários uma ampla gama de diferentes componentes e funcionalidades para escolher. 

Este software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é ideal para organizações de pequeno e médio porte gerenciarem suas interações com os clientes. 

O software é compatível com todos os principais sistemas operacionais, como Microsoft Windows, Apple Mac OS X e Linux.

Existe uma versão gratuita do software chamada Vtiger CRM Community Edition e uma versão paga chamada Vtiger CRM Professional Edition.

 A Community Edition não custa nada. Por outro lado, é preciso primeiro pagar um custo de licença para utilizar a Professional Edition.

Qual é o melhor software de CRM para pequenas empresas? 

Atualmente, o Zoho CRM é o melhor software de CRM.

O que é um CRM para uma pequena empresa?

 CRM significa “gerenciamento de relacionamento com o cliente”, mas geralmente se refere a um “sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente” que automatiza e agiliza o processo de acompanhamento e resposta a leads e clientes.

O que são ferramentas de CRM? 

Uma ferramenta de CRM oferece a capacidade de manter as informações de contato de clientes e possíveis clientes em um local centralizado, bem como detectar possibilidades de vendas, registrar preocupações com serviços e gerenciar campanhas de marketing.

Qual é a melhor ferramenta de CRM? 

O Salesforce é a melhor ferramenta de CRM do mercado. 

O que é um exemplo de uma ferramenta de CRM? 

CRM de vendas/analítico é um exemplo perfeito de uma ferramenta de CRM. 

Conclusão 

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente é excelente para gerenciar conexões com clientes, monitorar o pipeline de vendas e fechar negócios.

 As ferramentas de CRM são um software essencial para toda e qualquer empresa. 

Antes de determinar qual solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é ideal para sua empresa, é fundamental ter uma compreensão sólida dos elementos de CRM cruciais para suas operações.

As dez ferramentas gratuitas de CRM listadas acima são apenas algumas das ferramentas mais úteis que toda empresa pode usar.

Perguntas Frequentes 

Referências

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