Os empregadores devem desenvolver estratégias para interagir com os candidatos durante todo o processo de contratação e melhorar a experiência do candidato no atual mercado de trabalho orientado por candidatos. Mas com o mercado de trabalho hoje cada vez mais competitivo, a maioria das empresas tem dificuldade em executar uma estratégia de recrutamento bem-sucedida. Vamos examinar quais são os sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos na realidade e como eles podem beneficiar sua empresa. Em seguida, examinaremos as principais ferramentas e softwares para sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos disponíveis hoje, que você pode usar para melhorar seu procedimento de contratação.
De acordo com estudos da MRI Network, McKinsey e Glassdoor, as empresas estão tendo mais dificuldade em atrair os melhores desempenhos e preencher cargos em menos de 12 semanas com sucesso.
Como, então, as empresas podem manter os candidatos interessados em sua organização durante todo o processo de contratação, fornecendo-lhes informações atuais e relevantes? Utilizar o software de gerenciamento de relacionamento com candidatos (CRM) é a solução. As empresas poderão atrair mais talentos e preencher seus cargos mais rapidamente usando software projetado especificamente para ajudar as empresas a gerenciar e nutrir seus candidatos.
O que é Gestão de Relacionamento com Candidatos?
As empresas usam um software de recrutamento chamado gerenciamento de relacionamento com candidatos para interagir com candidatos interessados em trabalhar para eles. Uma empresa pode manter relacionamentos com candidatos ao longo do tempo em um local usando comunicação automatizada oportuna e pertinente para nutrir os candidatos.
Esses tipos de software, como ferramentas de sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos, são frequentemente usados em marketing para envolver os consumidores. No entanto, como isso ajuda os recrutadores a localizar (e selecionar) os melhores talentos para sua empresa?
Vou te dar um exemplo. Um recrutador pode acessar o arquivo de qualquer candidato no banco de dados de talentos da empresa usando um CRM e visualizar seu histórico de emprego e conjunto de habilidades. Então, durante o processo de contratação, os recrutadores podem usar esses dados para estabelecer um relacionamento mais próximo com cada candidato e se comunicar com eles de forma mais direta.
As empresas podem se beneficiar do gerenciamento de relacionamento com candidatos ao:
- Estabeleça uma rede de talentos que resida em um único banco de dados pesquisável.
- Selecionar, atrair, desenvolver e gerenciar seus candidatos
- Forneça a eles ferramentas para enviar e-mails de recrutamento automatizados, executar triagens de qualificação, agendar entrevistas e executar verificações de antecedentes em um único local para todas as atividades relacionadas ao recrutamento.
- Avalie o sucesso de suas estratégias de contratação por meio de relatórios e tome as medidas adequadas.
Para resumir, o CRM permite que você trate seus candidatos como clientes.
Por que o gerenciamento de relacionamento com candidatos é importante?
A forma como uma empresa interage com os candidatos tem um impacto direto no desempenho dos candidatos quando forem contratados como funcionários permanentes. Ele estabelece seus níveis de engajamento e estabelece a experiência do funcionário, que começa no momento em que o candidato conhece o empregador e sua reputação. As expectativas dos candidatos na contratação para funções tradicionais certamente agitarão as coisas. De acordo com Nicole Dorskind, diretora administrativa da ThirtyThree, fornecedora de soluções de branding para funcionários, os candidatos têm um impacto na contratação porque há mais distrações do que nunca devido a um estilo de vida cada vez mais digitalizado.
A experiência do cliente pode ser comparada às experiências do candidato e do funcionário. Os funcionários, atuais e potenciais, são clientes de uma organização, assim como os clientes. E por esta razão, a gestão de candidatos é essencial.
#1. O CRM ajuda você a contratar os candidatos mais valiosos primeiro.
Pense sobre isso. Seu rival demitiu recentemente vários funcionários importantes. Você está desenvolvendo um pipeline de candidatos de alto valor dessa empresa usando uma solução de CRM. Por meio de marketing personalizado e acompanhamento de perto de sua trajetória profissional, você tem fomentado o relacionamento. Você pode ser o primeiro a entrar em contato com esses candidatos se antecipar ou souber de uma demissão, porque agora eles podem servir como contratações de alto valor para sua empresa.
#2. O CRM permite que você crie uma marca de empregador memorável.
Nunca subestime a importância de uma marca empregadora para atrair os melhores talentos. Na era Glassdoor, os candidatos a emprego consultam as avaliações do empregador bem antes de entrar em contato com a empresa para se candidatar a uma vaga.
#3. O CRM fornece aos candidatos informações sobre a cultura corporativa.
Candidatos que reconhecem a cultura da sua empresa por meio de sua prática de CRM tornam-se melhores funcionários uma vez contratados. Quando se trata dos objetivos estabelecidos para eles, eles são mais apaixonados, investidos e engajados.
#4. O CRM notifica você quando há perda de talentos durante o processo de contratação.
Usando uma solução de CRM inteligente, você pode identificar com precisão quando um candidato deixou seu processo de recrutamento se você perceber que ele saiu durante o processo. A tecnologia de recrutamento inteligente, como uma solução de CRM, acompanha todas as interações que um candidato tem com você e coleta dados analíticos que podem ajudá-lo a descobrir o que aconteceu para causar uma queda em seus esforços de CRM.
#5. O CRM demonstra sua capacidade de identificar e desenvolver talentos para benefício de ambas as partes.
Mesmo que os candidatos ocasionalmente não sejam escolhidos para um cargo, isso não significa que eles devam ser ignorados. Em vez disso, manter contato com esses candidatos é um componente crucial do CRM. Informa-os que serão considerados para futuras oportunidades e que podem editar os seus perfis para se candidatarem a diferentes empregos no futuro.
Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com candidatos
Agora entendemos os benefícios de incluir o gerenciamento de relacionamento com candidatos em sua pilha de tecnologia. Para que sua empresa comece a tomar decisões de contratação mais inteligentes, vamos dar uma olhada nas melhores ferramentas de sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos disponíveis atualmente.
#1. TalentLyft
Com apenas um clique, as empresas podem distribuir suas novas vagas de emprego para vários quadros de empregos gratuitos e premium com o TalentLyft, uma fantástica opção básica para CRM de recrutamento. Preço: Começa em $ 99/mês para 5 empregos ativos.
#2. Reluzente
Beamery é um CRM de recrutamento que se concentra em atrair candidatos inativos para uma vaga. Preço: Você receberá um preço personalizado para suas necessidades após solicitar uma demonstração.
#3. avatura
Para empresas que procuram uma solução de recrutamento no campus, a Avature é ideal. Preço: Determinado pelos requisitos da sua empresa (agende uma demonstração primeiro).
#4. Smash Fly
O SmashFly pode ser a ferramenta certa para você se estiver procurando por um CRM de recrutamento com inteligência artificial. Preço: Você receberá um preço personalizado para suas necessidades após solicitar uma demonstração.
#5. Talemetria
Para empresas que desejam abordar seus esforços de contratação mais orientados ao marketing, a Talemetry é a solução ideal. Preço: Você receberá um preço personalizado para suas necessidades após solicitar uma demonstração.
#6. jibe
Se sua empresa está procurando por ferramentas de gerenciamento de relacionamento com candidatos que se integrem ao Google, o Jibe é a solução. Preço: Você receberá um preço personalizado para suas necessidades após solicitar uma demonstração.
#7. Contratar pelo Google
As empresas menores que usam o G-suite como plataforma operacional devem considerar a ferramenta Hire by Google, baseada em IA. Para uma comunicação rápida, ele fornece modelos de e-mail prontos e integra-se perfeitamente ao Gmail.
#8. Trabalhador
A Jobvite, que possui uma solução específica de marketing de recrutamento e CRM e é conhecida por seus recursos de recrutamento social, pode funcionar melhor no início do processo de CRM ou na fase de “atração”.
Software de gerenciamento de relacionamento com candidatos
Suas interações com os candidatos são redefinidas pelo software de sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos. Ele começa a rastrear seus candidatos assim que você entra em contato com eles e continua indefinidamente. Você está ciente de seu status no processo, o que está acontecendo com eles, a comunicação mais recente que foi enviada, o status de sua candidatura, o passado compartilhado etc.
Recursos do software do sistema de gerenciamento de relacionamento com candidatos
A seguir está uma lista das principais características que você precisa em um software de gerenciamento de relacionamento com candidatos:
#1. Candidato 360
A capacidade de criar um perfil de candidato abrangente com software de CRM deve permitir que você acompanhe todas as interações que já teve com um candidato, incluindo análise, currículos, registro de resultados de avaliação, agendamento de entrevistas, obtenção de feedback dessas entrevistas, ofertas, etc.
#2. Processo automatizado
Quando um candidato realiza uma ação específica, se qualifica para a próxima etapa ou é agendado para uma entrevista, você deve poder enviar um e-mail personalizado. Basicamente, você deve ser capaz de configurá-lo para ser executado sempre que uma condição predefinida for satisfeita.
#3. Scorecards de entrevista
O processo de contratação será mais rápido se você usar um software de gerenciamento de relacionamento com candidatos que permita que os membros do painel enviem seus comentários online de forma assíncrona. Além disso, você pode tentar diminuir o viés de contratação usando scorecards de entrevista individualizados e estruturados.
#4. Banco de talentos
Às vezes, bons candidatos que se encaixam bem podem não estar disponíveis no momento em que você precisa deles, ou bons candidatos que se encaixam bem podem não ser adequados para o cargo para o qual você está contratando no momento. Você pode armazenar esses perfis no pool de talentos usando um sistema de gerenciamento de relacionamento com candidatos e ele os puxará automaticamente quando necessário. Como resultado, você sempre terá um grande banco de talentos para usar.
#5. Análise
Monitorar seus esforços de marketing de recrutamento é crucial. Idealmente, seu software de gerenciamento de relacionamento com candidatos deve ser capaz de fornecer informações sobre quais vias de fornecimento são eficazes, o número de referências de funcionários que chegam, o número de ofertas que você fez usando esses métodos etc. Além disso, a criação de relatórios personalizáveis deve ser possível.
Por que você deve usar o software de gerenciamento de relacionamento do candidato?
É crucial manter seus candidatos interessados e proporcionar a eles uma experiência positiva. Recrutadores e executivos de RH podem se beneficiar do software de gerenciamento de relacionamento com candidatos das seguintes maneiras:
#1. Dê um salto na contratação
Usando estratégias personalizadas de comunicação e marketing, você pode cultivar um pipeline de candidatos de alto valor usando o software de gerenciamento de relacionamento com candidatos. Portanto, você pode abordá-los facilmente e transformá-los em funcionários de alto valor quando a posição apropriada estiver disponível.
#2. Estabeleça uma marca da empresa
Você só pode atrair os melhores candidatos no mercado orientado a candidatos de hoje criando uma marca de empregador forte. Você precisa estabelecer relacionamentos fortes não apenas com seus funcionários atuais, mas também com ex-funcionários e candidatos em potencial. Usando ferramentas de sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos, você pode estabelecer uma marca de empregador forte.
# 3. Informações sobre o processo de contratação
Com a ajuda do software de gerenciamento de relacionamento com candidatos, você pode encontrar as lacunas em seu processo de contratação com a ajuda do software de gerenciamento de relacionamento com candidatos. Ele fornece informações sobre cada etapa do procedimento e aponta o ponto exato em que a maioria dos candidatos desiste. Isso ajuda muito no ajuste e maximização do seu procedimento de contratação.
O que é um candidato a gerente de relacionamento?
Um gerente de relacionamento é um especialista que apoia a criação e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, tanto dentro como fora de uma organização. Enquanto aconselham os seus clientes sobre os bens ou serviços que melhor se adequam às suas necessidades, procuram novas oportunidades de negócio.
O que é Estratégia de Gestão de Relacionamento?
Uma estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente consiste em um conjunto de procedimentos, ações e avanços tecnológicos que visam aumentar as vendas e aprimorar o atendimento ao cliente. Frequentemente, envolve os departamentos de marketing, vendas e atendimento ao cliente de uma empresa.
O que é um exemplo de gerenciamento de relacionamento?
Expressar gratidão aos clientes depois que eles fazem compras. Se um cliente comprar um produto específico, faça upsell ou venda cruzada para ele. Enviando um cupom junto com uma saudação de aniversário. Dar um desconto a um cliente que não comprou nada recentemente.
Amazon, Apple, Activision, Tesco e Coca-Cola são cinco excelentes exemplos de empresas que utilizam CRM e fazem uso de dados do consumidor.
Qual é a diferença entre CRM e ATS?
O processo de contratação é facilitado por um sistema de rastreamento de candidatos, onde recrutadores e contratação de gerentes pode publicar vagas, encontrar candidatos, reunir currículos, selecionar e avaliar candidatos e estender ofertas. O software de relacionamento com candidatos, por outro lado, visa aumentar o relacionamento com os candidatos, informá-los sobre as próximas vagas de emprego e avaliar a eficácia das iniciativas de marketing de recrutamento.
Conclusão
A experiência do candidato está se tornando cada vez mais importante para os departamentos de RH e recrutamento em todo o mundo. Uma coisa é certa: sua empresa precisa de um sistema para organizar e nutrir cada candidato em seu funil de contratação, seja realizando recrutamento no campus ou recrutamento de alto volume. O gerenciamento de relacionamento com candidatos pode ajudar a automatizar muitas das tarefas de contratação de trabalho intensivo, como e-mail e procedimentos de pré-qualificação.
Um CRM pode ajudá-lo a tratar candidatos como clientes e demonstrar seu valor para eles. E quanto mais cuidado você der aos seus candidatos, mais provável será que você recrute os melhores profissionais para trabalhar para o seu negócio.
Perguntas frequentes sobre sistemas de gerenciamento de relacionamento com candidatos
O que significa ATS no recrutamento?
Sistema de rastreamento de candidatos. Um sistema de rastreamento de candidatos (ATS) é um software que permite que empregadores e recrutadores acompanhem os candidatos durante o processo de contratação e recrutamento.
O que é um sistema de gestão de candidatos?
Um sistema de rastreamento de candidatos é semelhante a um sistema de gerenciamento de candidatos, mas é mais focado nos candidatos. Ele é empregado para encontrar candidatos que correspondam às vagas em aberto e para determinar onde eles estão no processo de contratação. E para ficar com eles durante todo o processo.
Referências
Artigos Relacionados
- SISTEMAS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: Definição, Exemplos e Melhores Estratégias
- Os 10 melhores softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para empresas
- ANÁLISE DE TRABALHO: Métodos eficazes para análise de trabalho (+Processo e Propósito)
- O que são ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente: definição, processo e exemplos
