Pela teoria do estabelecimento de metas, a produtividade pode ser aumentada pela definição de metas explícitas e quantificáveis. Você pode aumentar o envolvimento dos funcionários e, ao mesmo tempo, melhorar o desempenho dos funcionários no local de trabalho, implementando a teoria de definição de metas. Neste artigo, examinamos a teoria de estabelecimento de metas de Locke, sua motivação, seus princípios orientadores, como aplicar a teoria SMART e seu uso pretendido.
O que é a teoria do estabelecimento de metas?
A teoria do estabelecimento de metas sustenta que estabelecer metas claras é menos bem-sucedido do que metas explícitas e mensuráveis. Essa ideia foi criada por Edwin A. Locke em 1968 para seu artigo intitulado “Toward a Theory of Task Motivation and Incentive”. Neste artigo, Locke demonstrou como metas explícitas e quantificáveis aumentam a motivação dos funcionários e aumentam a probabilidade de que essas metas sejam alcançadas.
Locke enfatizou a necessidade de metas claras, bem como a noção de que os funcionários têm melhor desempenho quando recebem tarefas difíceis. Como resultado do trabalho árduo e do aprimoramento de seus talentos para atingir essas metas mais desafiadoras, os funcionários são recompensados com elogios e um sentimento de realização. Como resultado, pode haver um aumento na felicidade, produtividade e engajamento do trabalhador.
O propósito da teoria do estabelecimento de metas
Compreender a relação entre como o estabelecimento de metas afeta a motivação e o desempenho no trabalho é o objetivo fundamental da teoria do estabelecimento de metas. A partir daí, indivíduos e grupos podem fazer uso desse conhecimento para apoiar os trabalhadores a alcançar seus objetivos com mais facilidade.
Como funciona a teoria do estabelecimento de metas
Vamos discutir rapidamente as operações de estabelecimento de metas, agora que você sabe do que se trata. De acordo com a teoria do estabelecimento de metas, o desempenho e a motivação são impulsionados por diferentes tipos de metas. E em que ponto os empregadores percebem isso? Eles podem garantir que seu processo de definição de metas prepare sua equipe para o sucesso. É fácil, mas tem potencial para ser poderoso.
Teoria do estabelecimento de metas de Locke
Nossa compreensão atual do estabelecimento de metas é resultado do estudo inovador de Locke sobre motivação e teoria do estabelecimento de metas no final dos anos 1960. Ele demonstrou em seu artigo de 1968, “Toward a Theory of Task Motivation and Incentives”, que os funcionários são motivados por objetivos específicos e críticas úteis. Ele continuou enfatizando que atingir uma meta é outra importante fonte de motivação, que melhora o desempenho.
Segundo a pesquisa de Locke, as pessoas preferem trabalhar mais para obter objetivos mais desafiadores e especializados.
Locke examinou dez anos de pesquisa de laboratório e de campo sobre a relação entre a teoria do estabelecimento de metas e o desempenho em um estudo. Ele descobriu que 90% do tempo, definir metas precisas e difíceis, mas razoáveis, resultou em melhor desempenho do que definir metas gerais.
Em vez de dizer “Tente acertar mais de 80%” ou “Concentre-se em bater seu melhor tempo”, dizer “Tente acertar mais de 80%” é mais bem-sucedido. Uma meta muito simples também é desmotivadora. Como parece mais uma conquista alcançar algo pelo qual você trabalhou duro, metas desafiadoras são mais inspiradoras do que as fáceis.
O Dr. Gary Latham pesquisou os efeitos da teoria do estabelecimento de metas no local de trabalho alguns anos depois que Locke escreveu seu artigo. Suas descobertas confirmaram as de Locke, segundo as quais o estabelecimento de metas e o desempenho no trabalho estão intrinsecamente ligados.
A Theory of Goal Setting & Task Performance, de Locke e Latham, foi publicada em 1990. Além de apresentar cinco outras qualidades para o estabelecimento de metas eficazes, eles enfatizaram a necessidade de estabelecer metas detalhadas e desafiadoras neste livro.
Os Cinco Princípios da Teoria do Estabelecimento de Metas de Locke e Latham
Cinco princípios da teoria do estabelecimento de metas, de acordo com Locke e Latham, podem aumentar nossas chances de sucesso:
- Clareza.
- Desafio.
- Compromisso.
- Feedback.
- Complexidade da tarefa.
Princípios de Definição de Metas
Conforme estabelecido anteriormente, a teoria do estabelecimento de metas afirma que, para que os objetivos sejam bem-sucedidos, eles devem ser desafiadores e precisos. No entanto, Locke & Latham elaboraram essa ideia identificando cinco princípios essenciais para uma teoria de estabelecimento de metas bem-sucedida.
#1. Clareza
Você deve ser muito claro sobre seu objetivo, como já afirmamos e o faremos novamente. Você pode estar familiarizado com a estrutura de metas SMART. Clareza envolve dominar as duas primeiras letras do acrônimo SMART, específicas e mensuráveis.
Vamos examinar um caso em questão. Talvez você seja o gerente do departamento de atendimento ao cliente da sua empresa e seu objetivo seja fornecer um melhor atendimento ao cliente. Como isso aparece? Torne sua solicitação mais explícita dizendo algo como: “Reduza o tempo de resposta em um tíquete de atendimento ao cliente para 24 horas ou menos”.
#2. Desafio
Um objetivo deve ser desafiador, mas não completamente fora de alcance, para ser verdadeiramente motivador. Certifique-se de que você está se esforçando ao menos um pouco enquanto trabalha para estabelecer sua meta, mas não a ponto de correr o risco de fracassar.
Por exemplo, você pode querer se esforçar um pouco mais e mudar sua meta para 20 horas se olhar para os insights atuais de atendimento ao cliente e ver que seu tempo médio de espera por uma resposta já é de apenas 25 horas.
Quem disse que a comemoração tem que esperar até o fim? Recompense você e sua equipe por cada avanço significativo para manter o ritmo. Leve o grupo para um happy hour depois de trabalhar por 22 horas.
#3. Comprometimento
Coloque um anel se quiser. Em outras palavras, você deve se comprometer com isso se quiser comemorar o alcance de seu objetivo.
Como? Bem, os incentivos que já discutimos podem, sem dúvida, manter você e sua equipe motivados. Dividir grandes empreendimentos em partes gerenciáveis pode ser útil quando a linha de chegada e as recompensas parecem tão distantes. Dessa forma, seus sucessos vêm mais rapidamente e é mais provável que você se sinta orgulhoso de seu trabalho. Isso pode ajudar você e a equipe a manter o compromisso a longo prazo.
Envolver sua equipe no processo inicial de definição de metas também pode ser benéfico. Obter suas perspectivas não apenas ajudará você a criar metas mais específicas e úteis, mas também aumentará sua motivação e senso de compromisso com a tarefa em questão.
# 4. Comentários
Todos estão familiarizados com projetos em que a linha de chegada muda constantemente. Embora as pessoas raramente mantenham seus objetivos em segredo, a crítica construtiva nem sempre é garantida. Planeje adequadamente. Planeje sessões de check-in de rotina (em grupo ou individualmente) para fornecer feedback e reconhecimento aos membros de sua equipe por atingir as metas de toda a equipe.
Estabeleça ocasiões para verificar consigo mesmo e avaliar seu progresso em relação a seus objetivos específicos (talvez quando você concluir os marcos menores que estabeleceu). Considere como você poderia estar fazendo um progresso ainda mais significativo durante este período.
#5. Complexidade da tarefa
Lembra-se do nosso conselho para “preparar-se para o sucesso”? Tratava-se de estabelecer metas desafiadoras, mas realistas, que o ajudariam a se esforçar. Mais conselhos: evite complicar as coisas.
Mantenha seus objetivos concisos. Em vez de fazer com que sua equipe se concentre em obter maiores pontuações de feedback do cliente e avaliações cinco estrelas da empresa, escolha uma meta principal para se esforçar, como reduzir o tempo de espera do cliente.
Verifique seus cronogramas enquanto estiver nisso. Eles são plausíveis? Você e seu esquadrão têm as habilidades e os meios necessários para atingir seu objetivo? Caso contrário, pode ser hora de contratar mais pessoas, terceirizar parte do trabalho ou oferecer oportunidades de educação e crescimento profissional.
Teoria do estabelecimento de metas inteligentes
Objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo são frequentemente conhecidos como objetivos SMART.
Ao definir esses parâmetros sobre seu objetivo, você pode ter certeza de que seus objetivos podem ser alcançados em um determinado período de tempo. Esse método remove generalizações e palpites, estabelece um cronograma preciso e torna mais simples monitorar o progresso e identificar marcos ausentes.
Como escrever a teoria de definição de metas SMART
Vamos examinar cada elemento, mantendo o objetivo de Jane em mente.
S: Específico
Uma meta deve ser específica para ser bem-sucedida. Um objetivo específico responde a questões como:
- O que precisa ser realizado?
- Quem é o responsável por isso?
- Que passos devem ser dados para alcançá-lo?
Essas perguntas podem ajudá-lo a esclarecer seus objetivos, chegando ao seu núcleo.
M: Mensurável
Embora ser específico seja um bom ponto de partida, ter suas metas quantificáveis (ou seja, certificar-se de que sejam mensuráveis) tornará mais simples monitorar seu progresso e determinar quando você foi bem-sucedido.
Quanto Jane e sua equipe de produto desejam aumentar o número de usuários de seu aplicativo móvel? Isso significa que eles terminaram se obtiverem pelo menos uma nova matrícula, o que é um crescimento tecnicamente positivo? O mesmo se aplica à sua estratégia de publicidade: quantas plataformas eles usarão?
R: Atingível
Nesta fase do procedimento, você deve fazer uma verificação séria da realidade. Os objetivos devem ser atingíveis, em vez de ideais elevados dos quais você inevitavelmente cairá. Considere o seguinte: sua equipe é razoavelmente capaz de atingir seu objetivo?
Quando Jane considera seu objetivo, ela pode perceber que, devido ao tamanho de sua equipe e sua extensa agenda, desenvolver campanhas publicitárias para quatro plataformas de mídia social pode ser pedir demais a eles. Ela opta por focar apenas nas três redes sociais onde tem mais chances de atrair novos clientes.
R: Relevante
Você precisa considerar o quadro geral neste momento. Por que você escolheu o objetivo que você selecionou?
Jane está ciente de que o aplicativo é um fator significativo na fidelidade do cliente e que um aumento no uso do aplicativo pode ter um impacto significativo nas metas de vendas da empresa. Ela agora altera sua declaração para levar isso em consideração.
T: Temporário
Você e sua equipe devem concordar com a definição de sucesso para medi-lo com eficácia. Qual é a extensão do seu tempo? Quando o grupo começará a desenvolver e executar as tarefas que identificou? Em quanto tempo eles serão feitos?
Os elementos relacionados ao tempo devem ser incorporados às metas SMART para que todos saibam como permanecer no caminho certo dentro de um determinado limite de tempo.
A importância da teoria de definição de metas SMART
Frequentemente, pessoas e empresas se preparam para o fracasso estabelecendo metas amplas e inatingíveis como “quero ser o melhor em X”. Este objetivo carece de direção e é nebuloso.
Ao tornar suas metas específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e com prazo definido, as metas SMART o posicionam para o sucesso. O método SMART te incentiva a ir mais longe, te dá um sentimento de propósito, te ajuda a organizar e alcançar seus objetivos.
Como usar a teoria de definição de metas no local de trabalho
Você pode implementar a teoria do estabelecimento de metas no local de trabalho de várias maneiras. Essas ações compreendem:
#1. Determine o propósito da meta
Uma meta deve ser definida por vários motivos. Por exemplo, um trabalhador pode ter que aprender um novo software de computador para desempenhar suas funções. Se sua empresa implementou recentemente um novo sistema que será utilizado por todos os funcionários, definir metas seria o melhor método para garantir que cada pessoa entenda o sistema.
#2. Consulte o trabalhador
Organize uma reunião para discutir as necessidades de definição de metas com um único funcionário para quem uma meta está sendo definida. Pergunte ao funcionário se ele acredita que o objetivo é necessário e certifique-se de que ele esteja ciente de seu papel para atingir a meta. Durante esse período, você também pode informar ao funcionário quando seu progresso será verificado no futuro.
#3. Crie uma estratégia utilizando a abordagem SMART.
Definir e atingir metas é facilitado com a ajuda da abordagem SMART. As palavras SMART significam específico, mensurável, agressivo, realista e com limite de tempo.
#4. Verifique se o trabalhador tem tudo o que é necessário para concluir a tarefa.
Você deve garantir que o funcionário tenha as ferramentas, o tempo e os recursos necessários para concluir a meta antes de começar a trabalhar para alcançá-la. Antes que o funcionário comece a trabalhar em direção à meta, faça uma reunião com ele e descubra se ele tem acesso ao que precisa. Se não, dê a eles.
#5. Ofereça feedback frequente
Reúna-se frequentemente com o funcionário para revisar seu plano de ação, avaliar seu progresso e conversar sobre os resultados. Quando um trabalhador atingir uma meta, faça comentários encorajadores e gratificantes. Discuta quaisquer ajustes que precisem ser feitos e ofereça críticas úteis sobre como a equipe pode se sair melhor se não for capaz de concluir a tarefa dentro do prazo.
O que é um exemplo da teoria de estabelecimento de metas de Locke?
Estabeleça metas precisas com critérios mensuráveis. “Reduzir a rotatividade de empregos em 15%”, por exemplo. Liste as medidas que você usará para avaliar a eficácia dos membros de sua equipe.
O que é a teoria do estabelecimento de metas de Locke e Latham?
De acordo com a teoria de estabelecimento de metas de Locke e Latham, as empresas podem aumentar a produtividade dos funcionários dando-lhes metas claras e mensuráveis.
Quais são os três componentes principais da teoria do estabelecimento de metas?
Motivação, comprometimento e autorregulação são os três componentes interconectados da teoria do estabelecimento de metas.
Quais são os quatro componentes da teoria do estabelecimento de metas?
As metas devem conter especificidade, comprometimento, dificuldade e feedback para motivar.
Quais são os 7 Cs do estabelecimento de metas?
O seguinte é o que Tom Morris chama de “Os Sete C's do Sucesso”: uma ideia clara do que queremos, uma firme confiança de que podemos obtê-lo, concentração no que será necessário para obtê-lo, consistência em persegui-lo, uma compromisso emocional com seu valor e bom caráter que nos conduz na jornada.
Qual é a regra de ouro para o estabelecimento de metas?
Compartilhe seus objetivos com outras pessoas, anotando-os. Mantenha as metas operacionais específicas e gerenciáveis. Seja sensato. Crie um plano de ação e execute-o.
Conclusão
A teoria do estabelecimento de metas é uma estrutura bem conhecida na psicologia organizacional que sugere que a definição de metas específicas e desafiadoras pode aumentar o desempenho e a motivação individual e do grupo.
De acordo com essa ideia, as metas devem ser SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo) e alinhadas com os valores e prioridades do indivíduo ou organização. A necessidade de feedback e autoavaliação para alcançar metas também é enfatizada pela teoria de estabelecimento de metas.
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Referências
