Os comissários de bordo exigem pelo menos um ano de experiência profissional para adquirir habilidades de atendimento ao cliente. Uma vez contratados, eles participam de três a seis semanas, e às vezes até seis meses, de treinamento ministrado pela companhia aérea. Durante este período de treinamento, os comissários de bordo aprendem procedimentos de segurança e emergência, primeiros socorros, regulamentos de voo e deveres profissionais. Eles também fazem voos práticos para aplicar suas novas habilidades e conhecimentos.
Todos os comissários de bordo concluem este treinamento inicial para serem certificados pela Federal Aviation Administration (FAA). Esta função pode completar treinamento profissional adicional, dependendo do empregador da companhia aérea.
Atualmente, o salário médio por hora de um comissário de bordo internacional nos Estados Unidos é de US$ 22.63 por hora. Embora isso possa chegar a US$ 47.12 e a US$ 5.29, a maioria dos salários dos comissários de bordo internacionais atualmente varia entre US$ 17.07 (percentil 25) e US$ 24.04 (percentil 75) nos Estados Unidos.
A faixa salarial média de um comissário de bordo internacional varia muito (até US$ 6.97), o que sugere que pode haver muitas oportunidades de avanço e aumento de remuneração com base no nível de habilidade, localização e anos de experiência.
Quem é um comissário de bordo?
Os comissários de bordo trabalham para companhias aéreas privadas e comerciais para manter os passageiros seguros e confortáveis. Eles ajudam os passageiros a se sentarem, demonstram como usar os equipamentos de segurança do avião, incluindo cintos de segurança, e oferecem lanches, bebidas e outros serviços. Legalmente, todas as companhias aéreas exigem comissários de bordo na equipe para garantir a segurança dos passageiros.
As responsabilidades adicionais do comissário de bordo incluem:
- Participar de briefings pré-voo com os pilotos para obter informações de voo para cada viagem
- Inspecionar equipamentos de emergência antes de cada voo
- Garantir que a cabine do avião esteja limpa e bem abastecida com alimentos e bebidas
- Levantar bagagem pesada nos compartimentos superiores e fechá-los antes da decolagem
- Garantir que todos os passageiros estejam preparados para decolagem e pouso
- Ajudar passageiros com necessidades especiais, crianças pequenas ou necessidades de assistência médica
- Responder a passageiros perturbadores e monitorar o avião em busca de comportamento suspeito
- Ajudar os passageiros a encontrar seus assentos, localizar e utilizar equipamentos de segurança, apagar possíveis incêndios e orientar evacuações em caso de emergências
- Relatar problemas de segurança ou médicos que ocorreram em um voo
- Revisão das políticas da empresa e diretrizes de saúde para passageiros
Requisitos para se tornar um comissário de bordo
Para ser contratado como comissário de bordo, você deve ter pelo menos 18 ou 21 anos, dependendo do estado ou empregador, ter passaporte atualizado, ter visão pelo menos 20/40 e passar em um teste de drogas e verificação de antecedentes. Requisitos adicionais podem incluir passar em um exame médico e atender aos requisitos de altura da companhia aérea.
Aqui estão alguns outros requisitos para se tornar um comissário de bordo:
Educação
Os comissários de bordo têm pelo menos diploma de ensino médio ou GED. Algumas companhias aéreas podem preferir um candidato com diploma de associado ou bacharelado em disciplinas como:
- Hotelaria e Restauração
- Relações públicas
- Turismo
- Comunicação
- O negócio
- Enfermagem
Como alternativa, algumas pessoas matriculam-se na escola de comissários de bordo. Se você deseja trabalhar em voos internacionais, pode ser útil fazer aulas de línguas estrangeiras.
Certificações
Os comissários de bordo exigem certificação com uma das seguintes credenciais:
Certificado de Proficiência Demonstrada da FAA
Este certificado, que os comissários de bordo obtêm ao concluir o treinamento no trabalho e passar em um exame, é obrigatório. Os comissários de bordo treinam e são certificados para cada tipo de aeronave em que trabalham. Eles também continuam recebendo treinamento todos os anos para permanecerem certificados.
Cursos de certificado de comissário de bordo
Organizações como o Inflight Institute oferecem programas de certificação por tipo de companhia aérea: charter, regional, nacional ou internacional. Suas companhias aéreas parceiras exigem que os comissários de bordo façam cursos de certificação de comissários de bordo, que abrangem tópicos que vão desde a terminologia da aviação até procedimentos de segurança e manuseio de passageiros, antes de serem contratados.
Training
Muitos comissários de bordo precisam de um ou dois anos de experiência profissional para adquirir habilidades de atendimento ao cliente. Uma vez contratados, eles participam de três a seis semanas, e às vezes até seis meses, de treinamento ministrado pela companhia aérea. Durante este período de treinamento, os comissários de bordo aprendem procedimentos de segurança e emergência, primeiros socorros, regulamentos de voo e deveres profissionais. Eles também fazem voos práticos para aplicar suas novas habilidades e conhecimentos.
Todos os comissários de bordo concluem este treinamento inicial para serem certificados pela Federal Aviation Administration (FAA). Esta função pode completar treinamento profissional adicional, dependendo do empregador da companhia aérea.
Competências
Em geral, os comissários de bordo gostam de trabalhar com pessoas e têm fortes habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente. Para muitos comissários de bordo, a capacidade de viajar para locais diferentes faz com que valha a pena os horários variados, então considere se este é um bom estilo de vida adequado para você devido aos horários longos e incomuns.
Algumas habilidades sociais que os aspirantes a comissários de bordo podem desenvolver incluem:
- Atenção aos detalhes. Os comissários de bordo monitoram os passageiros em busca de problemas ou atividades suspeitas. Eles são meticulosos ao fazer verificações de segurança em equipamentos e pessoas.
- Comunicação. Os indivíduos nesta função podem comunicar-se com clareza e confiança ao fazer demonstrações de segurança e interagir com passageiros e tripulação. Eles também são corteses e têm fortes habilidades de escuta.
- Serviço ao cliente. Parte do trabalho de um comissário de bordo é oferecer hospitalidade, o que pode incluir responder perguntas, direcionar os passageiros aos seus assentos e auxiliar no armazenamento de bagagem nos compartimentos superiores. Eles são amigáveis e pacientes ao prestar serviços para garantir que os passageiros tenham um voo positivo.
- Energia. Os comissários de bordo geralmente trabalham muitas horas, respondem a passageiros desafiadores e manuseiam itens pesados, como bagagens e carrinhos de serviço.
- Eficiência. Os comissários de bordo trabalham com rapidez e eficiência para concluir as tarefas pré-voo para uma partida pontual.
- Liderança. Em emergências, os comissários de bordo assumem o controle e tomam decisões rápidas para orientar os passageiros para um local seguro.
Salário de comissário de bordo por estado
| Estado | Salário anual | Pagamento mensal | Pagamento semanal | Salário por hora |
|---|---|---|---|---|
| Washington | $55,017 | $4,584 | $1,058 | $26.45 |
| Delaware | $51,534 | $4,294 | $991 | $24.78 |
| O Estado da Virgínia (EUA) | $50,647 | $4,220 | $973 | $24.35 |
| Maryland | $49,874 | $4,156 | $959 | $23.98 |
| New York | $49,812 | $4,151 | $957 | $23.95 |
| Vermont | $48,783 | $4,065 | $938 | $23.45 |
| Nebraska | $48,708 | $4,059 | $936 | $23.42 |
| Oklahoma | $47,170 | $3,930 | $907 | $22.68 |
| Califórnia | $47,096 | $3,924 | $905 | $22.64 |
| Massachusetts | $46,520 | $3,876 | $894 | $22.37 |
| Alasca | $46,108 | $3,842 | $886 | $22.17 |
| Maine | $45,875 | $3,822 | $882 | $22.06 |
| Pennsylvania | $45,626 | $3,802 | $877 | $21.94 |
| Oregon | $45,476 | $3,789 | $874 | $21.86 |
| Dakota do Norte | $45,458 | $3,788 | $874 | $21.85 |
| Idaho | $45,142 | $3,761 | $868 | $21.70 |
| New Jersey | $45,115 | $3,759 | $867 | $21.69 |
| Texas | $44,920 | $3,743 | $863 | $21.60 |
| Colorado | $44,627 | $3,718 | $858 | $21.46 |
| Havaí | $44,609 | $3,717 | $857 | $21.45 |
| Wisconsin | $44,569 | $3,714 | $857 | $21.43 |
| New Hampshire | $44,434 | $3,702 | $854 | $21.36 |
| Wyoming | $43,613 | $3,634 | $838 | $20.97 |
| Nevada | $43,596 | $3,633 | $838 | $20.96 |
| Dakota do Sul | $42,963 | $3,580 | $826 | $20.66 |
| Indiana | $42,951 | $3,579 | $825 | $20.65 |
| Minnesota | $42,921 | $3,576 | $825 | $20.64 |
| Novo México | $42,815 | $3,567 | $823 | $20.58 |
| Rhode Island | $42,123 | $3,510 | $810 | $20.25 |
| Arizona | $42,063 | $3,505 | $808 | $20.22 |
| Ohio | $41,757 | $3,479 | $803 | $20.08 |
| Montana | $41,430 | $3,452 | $796 | $19.92 |
| Connecticut | $41,173 | $3,431 | $791 | $19.80 |
| Illinois | $41,164 | $3,430 | $791 | $19.79 |
| Iowa | $40,950 | $3,412 | $787 | $19.69 |
| Alabama | $40,912 | $3,409 | $786 | $19.67 |
| Mississipi | $40,816 | $3,401 | $784 | $19.62 |
| Tennessee | $39,867 | $3,322 | $766 | $19.17 |
| Utah | $39,837 | $3,319 | $766 | $19.15 |
| Missouri | $39,753 | $3,312 | $764 | $19.11 |
| Carolina do Sul | $39,343 | $3,278 | $756 | $18.92 |
| Carolina do Norte | $38,531 | $3,210 | $740 | $18.52 |
| Kansas | $38,428 | $3,202 | $739 | $18.48 |
| $38,113 | $3,176 | $732 | $18.32 | |
| Louisiana | $37,474 | $3,122 | $720 | $18.02 |
| Michigan | $36,981 | $3,081 | $711 | $17.78 |
| Kentucky | $36,948 | $3,079 | $710 | $17.76 |
| West Virginia | $35,237 | $2,936 | $677 | $16.94 |
| Arkansas | $35,127 | $2,927 | $675 | $16.89 |
| Florida | $33,729 | $2,810 | $648 | $16.22 |
Estados com salários de comissários de bordo mais bem pagos
Existem 10 cidades onde o salário típico para um cargo de comissário de bordo internacional está acima da média nacional. No topo da lista está São Francisco, CA, com Beverly Hills, CA e Cupertino, CA logo atrás, na segunda e terceira posições. Cupertino, CA supera a média nacional em US$ 11,057 (23.5%), e San Francisco, CA continua essa tendência com outros US$ 13,064 (27.8%) acima da média de US$ 47,079.
Com estas 10 cidades com salários médios superiores à média nacional, as oportunidades de avanço económico através da mudança de local como comissário de bordo internacional parecem ser extremamente frutíferas.
Finalmente, outro factor a considerar é que o salário médio destas dez principais cidades varia muito pouco, 6%, entre São Francisco, CA e Beverly, MA, reforçando o potencial limitado para grandes avanços salariais. A possibilidade de um custo de vida mais baixo pode ser o melhor fator a ser usado ao considerar a localização e o salário para uma função de comissário de bordo internacional.
| Cidades | Salário anual | Pagamento mensal | Pagamento semanal | Salário por hora |
|---|---|---|---|---|
| São Francisco, CA | $60,143 | $5,011 | $1,156 | $28.92 |
| Beverly Hills, CA | $59,363 | $4,946 | $1,141 | $28.54 |
| Cupertino, CA | $58,136 | $4,844 | $1,118 | $27.95 |
| San Jose, CA | $57,871 | $4,822 | $1,112 | $27.82 |
| Oakland, CA | $56,617 | $4,718 | $1,088 | $27.22 |
| Vallejo, CA | $56,609 | $4,717 | $1,088 | $27.22 |
| Hayward, CA | $56,520 | $4,710 | $1,086 | $27.17 |
| Ashland, Califórnia | $56,515 | $4,709 | $1,086 | $27.17 |
| Antioch, CA | $56,407 | $4,700 | $1,084 | $27.12 |
| Beverly, MA | $56,250 | $4,687 | $1,081 | $27.04 |
Como se tornar um comissário de bordo
Aqui está uma visão geral de como se tornar um comissário de bordo em dez etapas:
- Obtenha um diploma do ensino médio. O requisito mínimo de educação para comissários de bordo é diploma de ensino médio ou GED.
- Fale com um conselheiro de carreira. Fale com um conselheiro sobre sua intenção de se tornar comissário de bordo. Seu conselheiro de carreira pode ajudá-lo a selecionar o curso mais benéfico para prepará-lo para essa função.
- Ganhe um diploma universitário. Embora a maioria das companhias aéreas contrate comissários de bordo sem diploma, um diploma de associado ou bacharelado em relações públicas pode melhorar suas oportunidades de emprego.
- Desenvolva habilidades de atendimento ao cliente. Considere trabalhar por um ou dois anos em uma área de hospitalidade ou serviços para desenvolver suas habilidades de atendimento ao cliente. Você pode trabalhar em um restaurante, hotel ou em qualquer função que exija interação com outras pessoas.
- Pratique suas habilidades de entrevista. Mostre que você conhece as funções e habilidades dos comissários de bordo e possui habilidades de atendimento ao cliente. Prepare um currículo com antecedência para comprovar sua formação acadêmica e experiência em atendimento ao cliente.
- Se inscrever em empregos. Você pode se candidatar a cargos de comissário de bordo se tiver mais de 18 anos e tiver boa saúde e visão.
- Trem. Se uma companhia aérea contratar você, você poderá treinar por semanas ou meses para se preparar para a certificação FAA. Os cursos de treinamento incluem a realização de primeiros socorros, resposta a situações desafiadoras de voos ou passageiros, evacuação, extinção de incêndios e aprendizagem de habilidades de sobrevivência e autodefesa.
- Obter certificação. Depois de concluir o treinamento inicial, passe no exame da FAA para obter a certificação e ter permissão legal para trabalhar como comissário de bordo.
- Status de reserva completo. Novos comissários de bordo começam com status de reserva. Durante esse período, você estará de plantão para substituir outros comissários de bordo ou voos extras, normalmente com duração de um ano.
- Avance em sua carreira. Depois de ganhar experiência suficiente, você poderá ter antiguidade para escolher sua base, rotas e horários. Você também pode orientar, recrutar, treinar ou gerenciar outros comissários de bordo e ajudar em tarefas como agendamento.
Como é trabalhar como comissário de bordo
Os comissários de bordo podem trabalhar em tempo parcial ou integral para companhias aéreas comerciais, corporativas, regionais ou internacionais. Eles trabalham em horários e horários não convencionais e longos, inclusive estando de plantão ou chegando ao trabalho com aviso de última hora, porque as companhias aéreas operam dia e noite, o ano todo, em feriados e fins de semana.
A maioria das companhias aéreas garante que os comissários de bordo não trabalhem mais do que 12 horas por dia, mas os voos internacionais podem exigir que trabalhem mais tempo. A FAA exige que os comissários de bordo tenham pelo menos nove horas de folga entre os turnos.
Eles costumam passar noites em hotéis entre os voos e podem ficar vários dias fora de casa. Os comissários de bordo passam parte de seus dias de trabalho no ar e parte em terra preparando ou aguardando o próximo voo. Ao voar, eles trabalham na cabine do avião com os tripulantes.
O trabalho de um comissário de bordo às vezes pode ser desafiador, pois ele responde a possíveis emergências, enfrenta turbulência aérea e permanece em pé por longos períodos.
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Referências
