Um gerente de operações é um especialista que garante que tudo corra bem no dia a dia. Eles atendem às demandas dos clientes por economia enquanto maximizam processos e procedimentos. Mas o que é preciso para se tornar um gerente de operações nos dias de hoje? Este artigo abordará tudo o que você deve ter em mente se deseja se tornar um gerente de operações, desde descrições de cargos até deveres, salário e outras informações vitais.
Quem é um gerente de operação
Um gerente de operações é responsável por executar as operações comerciais do dia-a-dia e gerenciar os recursos necessários para fornecer bens ou serviços. Para gerenciar uma equipe com eficácia e lidar com obstáculos imprevistos, eles precisam de excelentes habilidades de liderança e resolução de problemas.
A função de um gerente de operação varia de acordo com o tamanho da empresa e da indústria. Um gerente de operações pode ser responsável por supervisionar o controle de qualidade, o processo de produção e o gerenciamento de estoque em uma organização de manufatura.
Como é trabalhar como gerente de operações
O local de trabalho de um gerente de operações pode diferir dependendo do negócio para o qual ele trabalha e do setor em que atua. No entanto, existem alguns componentes que estão frequentemente presentes no local de trabalho de um gerente de operações:
#1. Ambiente de escritório
Os gerentes de operações normalmente fazem seus negócios diários em um ambiente de escritório, onde podem planejar e dirigir. Eles podem ter um escritório privado ou dividir um escritório com outros gerentes ou executivos neste espaço.
#2. Instalações de fabricação
Os gerentes de operações no setor de manufatura podem passar muito tempo nas instalações de produção supervisionando os procedimentos de produção, garantindo a qualidade do produto e supervisionando o desempenho dos funcionários.
#3. Centros de distribuição
Os gerentes de operações de gerenciamento de logística e cadeia de suprimentos podem trabalhar em armazéns ou centros de distribuição para gerenciar estoque, logística e remessas.
#4. Encontros
Para discutir o desempenho operacional, a estratégia e as metas, os gerentes de operações podem realizar reuniões regulares com funcionários, outros gerentes e executivos. Essas reuniões podem ocorrer pessoalmente, online ou ambos.
# 4. Viajar por
Dependendo do negócio e da indústria, os gerentes de operações podem ter que ir a diferentes lugares para monitorar as operações, participar de conferências ou reuniões ou se encontrar com clientes ou fornecedores.
Atividades Regulares de um Gerente de Operações
As tarefas diárias de um gerente de operações podem mudar de acordo com o setor em que atuam, o tamanho de sua empresa e suas responsabilidades especializadas. No entanto, uma ampla lista de deveres e responsabilidades que um gerente de operações pode ter é a seguinte:
#1. Planejamento
O gerente de operações frequentemente começa cada dia revisando sua programação e definindo as tarefas de maior prioridade para aquele dia. Isso pode envolver a análise das necessidades da força de trabalho, níveis de estoque e cronogramas de produção.
#2. Coordenação
Para garantir que as metas de produção sejam alcançadas, os gerentes de operações frequentemente colaboram estreitamente com outros departamentos. A coordenação entre as equipes responsáveis por compras, logística e atendimento ao cliente pode ser necessária.
#3. Monitoramento
Os gerentes de operações dedicarão muito esforço para ficar de olho nos processos de produção para garantir que tudo esteja indo bem e para detectar possíveis problemas.
#4. Solução de problemas
O gerente de operações é responsável por determinar as causas subjacentes dos problemas à medida que ocorrem durante o dia e propor métodos para corrigi-los. Os gerentes de operações frequentemente passam muito tempo interagindo com outros gerentes, membros da equipe e partes interessadas externas, como fornecedores e clientes. Isso pode envolver o agendamento de reuniões, elaboração de relatórios e retorno de telefonemas e mensagens de e-mail.
Como se tornar um gerente de operações
Não importa quão grande ou pequena seja a empresa, este trabalho é crucial para seu sucesso, e você terá a oportunidade de trabalhar em praticamente qualquer setor.
A principal responsabilidade de um gerente de operações é supervisionar os processos que envolvem a criação de produtos e/ou serviços de uma empresa. Um gerente de operações, por exemplo, supervisionaria todas as atividades relacionadas às operações regulares da loja, bem como o planejamento e a criação de estratégias no setor de varejo. O mundo das operações da empresa oferece várias opções.
O que faz um gerente de operações
Para várias empresas e indústrias, um gerente de operações terá funções variadas. No entanto, você pode antecipar a realização da maioria das seguintes funções ao trabalhar em operações comerciais:
#1. Processos
Os procedimentos da organização devem ser implementados e mantidos por um gerente de operações. Software e outros programas que a empresa utiliza diariamente estão incluídos neste.
#2. Pessoal
As operações de qualquer organização incluem uma parcela significativa de recursos humanos. Como gerente de operações, você será responsável pela divisão de RH ou estará ativamente envolvido na resolução de questões humanas.
#3. Inventário
Isso é válido principalmente para gerentes de operações que trabalham no varejo ou para empresas que comercializam determinados produtos.
#4. Finanças
Outro componente significativo de um departamento de operações é a contabilidade e finanças. Você estará gerenciando o departamento de contabilidade, assim como o RH, ou monitorando de perto os orçamentos, a expansão da receita e a lucratividade.
# 5. Comunicando
Um gerente de operações é responsável por relatar como a empresa está se saindo e se os processos e políticas implementados são eficazes ou precisam ser alterados.
Qualificações necessárias para um gerente de operações
Para uma posição em operações de negócios, você precisa de um diploma de bacharel em negócios. Os conceitos básicos de negócios necessários para o sucesso serão o foco principal desse tipo de programa de graduação. Tanto o nosso programa de graduação em gerenciamento da cadeia de suprimentos quanto os cursos de graduação em gerenciamento de negócios abrangem tópicos como finanças, orçamento, gerenciamento da cadeia de suprimentos e estratégia. Como resultado, você obterá as informações e a experiência prática necessárias para iniciar uma carreira em gerenciamento de operações.
Você provavelmente não conseguirá encontrar emprego como gerente de operações apenas com um diploma de bacharel. É possível que você tenha que começar em uma posição de nível inferior e subir. Ter um MBA ou mestrado em administração de empresas também seria vantajoso. Esta certificação adicional mostra talento e experiência em liderança, que é um componente crucial de qualquer posição gerencial. Um MBA enfatizará o gerenciamento de equipes, o monitoramento de procedimentos e a produção de estratégias organizacionais mais avançadas. Para o gerenciamento de operações, isso é crucial.
Gerente de Operações de Negócios
Profissionais em gestão de operações supervisionam vários departamentos para garantir o sucesso e a lucratividade de uma empresa. Eles ajudam as empresas a estabelecer objetivos, avaliar receitas e despesas, criar planos estratégicos e lidar com questões de produção, logística e cadeias de suprimentos.
O que é gerenciamento de operações de negócios
“Operações de negócios” é uma palavra geral que abrange todas as atividades necessárias para manter um negócio operando e ganhando dinheiro. Isso abrange todos os fatores que contribuem para a operação da organização, como sistemas, ferramentas, configuração, pessoal e procedimentos.
A administração deve documentar meticulosamente cada procedimento para que as equipes organizacionais estejam cientes de como a empresa funciona.
Os deveres dos gerentes de operações frequentemente incluem planejar, alocar e dirigir o trabalho, bem como entrevistar, escolher e contratar novos funcionários. Eles também podem ser responsáveis por revisar os planos de ação para motivar os funcionários e analisar o desempenho dos funcionários.
Importante dos conceitos de gerenciamento de operações de negócios
O sucesso de uma operação comercial pode depender de sua localização. Embora algumas empresas não exijam um local premium para atrair clientes ou funcionários, outras precisam. Os gerentes desempenham um papel fundamental na realização de pesquisas e na identificação dos requisitos de localização de uma organização. Os gerentes podem realizar pesquisas de campo para identificar a localização e buscar a compra ou locação do imóvel.
Agendar inspeções de rotina e mudanças nas máquinas e equipamentos de uma organização é outro aspecto do gerenciamento de operações. A manutenção adequada das máquinas torna os locais de trabalho mais seguros para os trabalhadores e reduz a possibilidade de mau funcionamento e avarias imprevistas que poderiam interromper a produção.
Fases de gerenciamento de operações de negócios
Uma variedade de tarefas estratégicas, como planejamento de capacidade, design de produto, controle de qualidade, otimização de processos e gerenciamento da cadeia de suprimentos, são necessárias para gerenciar as operações de uma empresa para manter a eficiência.
#1. Gerenciamento de capacidade
O planejamento de capacidade visa localizar os recursos apropriados quando necessário. Encontrar pessoas com as capacidades necessárias para um projeto e determinar se as restrições de tempo ou financeiras permitiriam sua conclusão são alguns desses recursos de negócios.
#2. Design de produto
No gerenciamento de operações de negócios, os vários procedimentos usados para desenvolver e produzir produtos tangíveis e intangíveis são chamados de design de produto. Isso inclui a criação de um produto por meio da conceituação de uma ideia e se concentra na forma e na função.
#3. Garantia da Qualidade
Uma técnica ou coleção de procedimentos conhecida como controle de qualidade (QC) é projetada para garantir que um serviço ou produto seja feito de acordo com um conjunto especificado de critérios de qualidade ou que satisfaça as necessidades do cliente ou cliente. Um programa de controle de qualidade eficiente começa com uma empresa ou organização identificando quais requisitos precisamente um bem ou serviço deve atender, coletando dados e, finalmente, decidindo sobre um plano de ação corretiva.
#4. Melhoria de processos
A atividade de aprimorar procedimentos dentro de uma organização para aumentar a produtividade é conhecida como otimização de processos de negócios. As metas de negócios são aprimoradas por meio desse tipo de procedimento, e algumas instâncias dessa otimização incluem eliminar duplicações, otimizar fluxos de trabalho, aprimorar a comunicação e antecipar mudanças.
#5. Administração da Cadeia de Suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) se preocupa com os procedimentos envolvidos na obtenção do produto apropriado para o cliente certo. Planejamento, compra, montagem, movimentação, armazenamento, distribuição, venda e suporte ao cliente estão incluídos no SCM, que também é conhecido como o processo de transformar matérias-primas em itens acabados.
#6. Sistemas para gerenciamento de operações
Redesenho de processos de negócios (BPR), sistemas de manufatura reconfiguráveis (RMS), seis sigma e manufatura enxuta são as quatro filosofias que sustentam os sistemas de gerenciamento de operações.
#7. Redesenhar processos de negócios (BPR)
Redesenho de processos de negócios (BPR) é a frase usada para descrever uma reformulação abrangente dos principais processos de negócios de uma empresa com o objetivo de melhorar as métricas de desempenho, incluindo retorno sobre o investimento (ROI), economia de custos e qualidade do serviço. O BPR permite que as empresas se concentrem adequadamente nas necessidades do cliente enquanto auxilia as organizações na eliminação de tarefas desnecessárias que aumentam a complexidade organizacional.
Métodos para impulsionar as operações comerciais
O objetivo de todas as organizações é aumentar suas operações comerciais. Operações de negócios bem organizadas ajudam uma empresa a se concentrar no atendimento ao cliente e nas vendas, simplificando a produção, aprimorando a tomada de decisões e aumentando o desempenho dos funcionários.
#1. Medição de desempenho
Utilizando métricas que avaliam as várias facetas de suas operações, as empresas podem avaliar seu desempenho. Os principais indicadores de desempenho (KPIs) que as empresas podem acompanhar incluem taxas de retenção de clientes, margens operacionais, taxas de falha, custos de liderança, taxas de conversão ou custos de aquisição.
#2. Manter a consciência das tendências do mercado
As estratégias de acompanhamento de tendências incluem assinatura de publicações comerciais, leitura de blogs, revistas e jornais comerciais, acompanhamento de perfis de mídia social relevantes e configuração de alertas do Google.
#3. Simplificando Procedimentos
Um processo pode se tornar mais eficiente dentro de uma organização simplificando-o. Isso pode ser feito usando métodos e tecnologias contemporâneas, automatizando trabalhos, simplificando processos ou eliminando etapas extras.
Salário do Gerente de Operações
Os gerentes de operações de negócios nos EUA podem esperar um salário médio anual de $ 79,747. Enquanto isso, outras funções na gestão de operações corporativas incluem:
#1. Assistentes de operações
Eles colaboram com gerentes e funcionários para garantir que as atividades administrativas sejam realizadas conforme necessário dentro da empresa. Um assistente de operações ganha um salário médio de $ 47,318.
#2. O Coordenador de Operações
Os coordenadores garantem que todos os departamentos funcionem de forma eficaz e integrada. Um coordenador de operações normalmente ganha $ 67,357 por ano.
#3. Analistas de operações
Os analistas estudam as operações de uma empresa para auxiliar a administração na formulação de políticas, modificação da logística e simplificação das operações. Um analista de operações ganha, em média, US$ 66,245.
#4. Especialistas em operações
Os especialistas em operações atendem às necessidades administrativas da equipe de gerenciamento de operações. As pessoas nesta posição supervisionam todos os agendamentos, calendários, processamento de texto, gerenciamento de planilhas, gerenciamento de apresentações em PowerPoint e outras tarefas administrativas. Um profissional de operações ganha, em média, $ 54,821.
#5. Scrum Master
O scrum master orienta uma equipe ao longo de um projeto utilizando o gerenciamento de projetos Agile e permite toda a comunicação e trabalho em equipe entre a liderança e as equipes para garantir uma conclusão bem-sucedida. Um scrum master ganha, em média, $ 107,799.
#6. Gerentes de Operações
Eles supervisionam todas as tarefas envolvidas na criação de produtos e serviços de uma empresa. Processo, compras, contabilidade, recursos humanos, estoque e gerenciamento de TI estão sob sua alçada. Um gerente de operações ganha, em média, $ 112,360 anualmente.
#7. O Diretor de Operações
Esse conjunto gerencial é responsável por todos os aspectos operacionais da estratégia da empresa, auxilia na definição dos objetivos estratégicos e é responsável por garantir que as informações sobre as operações cheguem ao CEO e ao conselho. Um diretor de operações ganha em média $ 185,080 por ano.
#8. Vice-presidente de operações
O vice-presidente de operações normalmente responde ao diretor de operações (COO) e pode atuar como ponto de contato para executivos de nível médio. Um vice-presidente de operações normalmente ganha $ 310,700 anualmente.
#9. Diretores Operacionais (COOs)
Os diretores de operações são executivos seniores encarregados das operações administrativas e operacionais diárias de uma empresa. O Chief Operating Officer (COO), que muitas vezes se reporta diretamente ao CEO, é considerado o segundo na cadeia de comando de uma empresa. Um COO ganha, em média, $ 476,318 anualmente.
O que é um Gerente de Operações?
Um gerente de operações é aquele que garante que todos os procedimentos da organização sejam implementados e mantidos. Software e outros programas que a empresa utiliza diariamente estão incluídos neste.
O que faz um Gerente de Operações?
A principal responsabilidade de um gerente de operações é supervisionar os processos que envolvem a criação de produtos e/ou serviços de uma empresa. Um gerente de operações, por exemplo, supervisionaria todas as atividades relacionadas às operações regulares da loja, bem como o planejamento e a criação de estratégias no setor de varejo.
O cargo de gerente de operações é alto?
A posição de um gerente de operações é geralmente de gerenciamento de nível médio. Dependendo do tamanho e da estrutura da organização, esses cargos geralmente são preenchidos por indivíduos com alguma experiência anterior em gerenciamento de equipe.
O gerente de operações é o mesmo que o gerente de projetos?
Os gerentes de projeto são responsáveis por gerenciar o início e o término dos projetos, bem como acompanhar as diferentes fases de desenvolvimento. Os gerentes de operações são responsáveis por fornecer serviços ou mercadorias aos clientes com mais eficiência.
Quais são as 5 operações básicas de um gerente?
- Planeamento
- Organizar
- Pessoal
- Principal
- Gerenciando
Essas são as cinco responsabilidades gerais que compõem o gerenciamento em seu nível mais básico.
Um gerente de operações está acima de um gerente de escritório?
Espera-se que os gerentes de operações considerem o quadro geral enquanto trabalham todos os dias para aprimorar todas as áreas do negócio, a fim de promover os objetivos da organização. Os gerentes de escritório, por outro lado, são os que fazem o trabalho de base, estabelecendo o tom de um escritório e garantindo que os membros da equipe estejam inspirados e satisfeitos com seu trabalho.
Quem trabalha sob o gerente de operações?
Um gerente de operações colabora com quem? O Chief Operating Officer (COO) e outras equipes seniores dentro de uma organização são normalmente aqueles a quem os gerentes de operações se reportam.
O gerente de operações está acima do gerente geral?
Um gerente geral é responsável por todas as partes de uma empresa, enquanto um gerente de operações é simplesmente responsável pelas operações e produção. As atribuições de um gerente geral (GM) são mais amplas e abrangem marketing, estratégia e recursos humanos. As funções de um gerente de operações são tipicamente mais especializadas e requerem experiência em um determinado campo especializado.
Conclusão
A principal responsabilidade de um gerente de operações é implementar procedimentos e métodos eficazes em toda a empresa. As responsabilidades especializadas de um gerente de operações incluem desenvolver estratégias, melhorar o desempenho, obter suprimentos e recursos e garantir a conformidade.
- DESCRIÇÃO DO TRABALHO DE GERENTE DE OPERAÇÕES: Lista de verificação atualizada de 2023
- GERENTE DE OPERAÇÕES DE NEGÓCIOS: Descrição do cargo, deveres e salário
- SALÁRIO DO GERENTE DE OPERAÇÕES: Salário do Gerente de Operações Estado a Estado nos Estados Unidos
- GERENCIAMENTO DE RISCO OPERACIONAL: Definição, Princípios, Processo e Exemplos
- ASSOCIADO DE OPERAÇÕES: O que são e o que fazem?
Referências
