Para garantir que as soluções de software sejam implementadas corretamente e forneçam valor aos clientes, os especialistas em implementação usam suas habilidades técnicas e cultivam relacionamentos com os clientes. O que você deve saber sobre as qualificações, o salário, o que eles fazem e a descrição do trabalho de um especialista em implementação é fornecido aqui.
Especialista em implementação
Um especialista em implementação é responsável por auxiliar os clientes com uma melhor compreensão e uso eficaz do software comercial que o cliente adquiriu. Os casos de uso e os requisitos do cliente são avaliados para criar configurações que suportem os processos de negócios. Um plano de entrega e implementação é preparado e executado por um especialista em implementação. Testa e corrige configurações de sistema concluídas.
Além disso, durante e após o processo de implementação, o especialista oferece treinamento e suporte ao usuário final. Demonstrações de produtos de pré-venda, escopo do projeto e desenvolvimento de propostas são atividades possíveis. Exige um diploma de bacharel em um campo técnico relevante ou uma qualificação equivalente. geralmente responde à gerência. Em raras ocasiões, o especialista supervisionava muitas tarefas, ficando exposto a algumas das tarefas desafiadoras relacionadas ao trabalho. Um requisito comum para se tornar um especialista em implementação é de dois a quatro anos de experiência relevante.
Como se tornar um especialista em implementação
Para se tornar um especialista em implementação, siga estas etapas.
- Obtenha a educação que você precisa. Embora o ensino médio seja suficiente para se tornar um especialista em implementação, muitas empresas preferem candidatos com diploma de bacharel em contabilidade, tecnologia da informação, negócios, ciência da computação ou gerenciamento de sistemas de computador.
- Ganhe qualificações na indústria de software. Um método maravilhoso para melhorar seu currículo e desenvolver uma compreensão mais profunda dos programas de software é obter certificações para a implementação de software de computador. Pense em credenciais como o Cisco Network Programmability Design and Implementation Specialist ou os títulos Certified Information Specialist.
- Obter experiência em um trabalho relevante. Comece obtendo alguns anos de experiência como representante de atendimento ao cliente, especialista em suporte técnico ou assistente administrativo se estiver pensando em se tornar um profissional de implementação. Isso pode mostrar aos empregadores em potencial que você tem experiência anterior em atendimento ao cliente e pode ser um candidato competente.
Quais habilidades ajudam os especialistas em implementação a encontrar empregos?
- Habilidades de comunicação
- Microsoft Word
- Atendimento ao cliente
- APIs
- Ágil
- Microsoft Office
- Big 4
- Microsoft Powerpoint
- Liderança
- Microsoft Excel
- Microsoft SQL Server
Descrição do trabalho para especialista em implementação
Quando as empresas adotam novos sistemas de software, um especialista em implementação garante que o sistema satisfaça as necessidades do cliente. A descrição do seu trabalho como especialista em implementação será dar suporte à instalação e modificação de soluções SaaS. Você é responsável por coletar informações sobre os objetivos da organização e conduzir sessões de treinamento para os membros da equipe. Na descrição de seu trabalho como especialista em implementação, você pode operar sozinho ou com um grupo de especialistas, dependendo do tamanho da empresa cliente e da extensão da implementação do sistema. Sua resposta para um gerente de engajamento ou gerente de implementação como especialista em implementação.
O que faz um especialista em implementação?
Após a compra inicial de hardware ou software, os especialistas em implementação empregam seus conhecimentos técnicos para instalar, gerenciar e personalizar os sistemas de seus clientes. Eles garantem que o cliente não apenas compre um produto, mas também goste de usá-lo. Eles consultam os clientes, coletam informações, personalizam recursos, especificam metas e oferecem sessões de treinamento pertinentes para garantir que isso ocorra. Os especialistas em implementação assumem o papel de principal ponto de contato do cliente e iniciam os procedimentos de implementação o mais rápido possível.
Esses especialistas devem certificar-se de identificar as prioridades distintas de cada cliente enquanto conversam com os clientes para obter uma visão completa do que eles querem, precisam e desejam. Eles fornecem relatórios personalizados, ajustam métricas, importam dados de clientes pré-existentes e projetam interfaces sob medida para adaptar o sistema do cliente às suas necessidades específicas. Os especialistas em implementação também fornecem um resumo do sistema, recurso por recurso. Quando o cliente estiver satisfeito, o próximo passo é mostrar a ele como usar o novo sistema. Um diploma de bacharel em Ciência da Computação ou disciplina relacionada é necessário para especialistas em implementação.
Quais deveres são típicos dos cargos de especialistas em implementação?
Seus deveres incluem:
- Mantenha a economia do projeto enquanto mantém espaço para problemas imprevistos.
- Crie uma variedade de recomendações úteis analisando criticamente ideias ou propostas difíceis.
- Para ajudar na tomada de decisões, use dados e insights para fundamentar as conclusões.
- Trabalhe com o cliente para fornecer aconselhamento e assistência com configuração de sistema e serviço, personalização de produto e soluções de melhores práticas de negócios.
- Dê instrução e treinamento em grandes grupos e individualmente para promover habilidades fundamentais e avançadas.
- Organizar e supervisionar as atividades de treinamento, gerenciamento contínuo do local, teleconferência e facilitação de reuniões, coleta de informações e criação de relatórios.
- Controlar a transferência oficial de sistema e serviços operacionais para outros clientes ou departamentos.
- Reúna informações de forma proativa para compreender as necessidades do cliente e criar expectativas com ele de maneira eficaz.
- Crie uma posição sobre as tendências globais mais importantes e como elas afetam os clientes.
- Crie um ambiente positivo, observando a carga de trabalho da equipe, satisfazendo as expectativas do cliente e mostrando consideração pelo equilíbrio entre trabalho e vida pessoal de cada membro da equipe.
- Para uma variedade de projetos, faça análises, configurações, testes e validações, garantindo um serviço excelente e limitando a exposição financeira.
- Comunique-se efetivamente com todos os parceiros de negócios, garantindo que cada organização ou indivíduo potencialmente afetado receba atualizações adequadas e oportunas.
- Projeto de plano de auditoria para ineficiências enquanto revisa e confirma a documentação para conformidade e integridade operacional.
- Ao longo dos trabalhos de consultoria, desenvolva e mantenha conexões com o cliente para garantir a satisfação do cliente.
Quais são as qualificações típicas para o cargo de especialista em implementação?
- Formação em negócios, ciência da computação, engenharia de software ou sistemas de gerenciamento de informações; ou experiência comparável.
- Conhecimento prático das plataformas BIM, MEP, P6 e SWPP.
- Conhecimento das diretrizes da OSHA.
- Capaz de estimar custos, construir projetos e definir orçamentos.
- Capaz de lidar com ordens de modificação.
- Um gerente de tempo comprovado que é um líder e uma solução de problemas.
- Sólida ética de trabalho e atenção aos detalhes.
- Experiência prévia em consultoria.
- Capaz de trabalhar bem com clientes e colegas.
Salário do Especialista de Implementação
O salário médio anual de um especialista em implementação nos Estados Unidos em 20 de junho de 2023 é de $ 76,223. Isso equivale a $ 6,351 por mês ou $ 1,465 por semana. A maioria desses especialistas ganha entre $ 50,000 (25º percentil) e $ 90,000 (75º percentil) anualmente, com os maiores ganhadores do 90º percentil nos Estados Unidos recebendo $ 132,000. É possível que existam inúmeras perspectivas de progressão e aumento de renda com base no nível de habilidade, localização e anos de experiência, dada a grande variação na faixa salarial média de um especialista em implementação (até US$ 40,000). Em algumas regiões, o salário médio anual de um especialista em implementação é de US$ 81,781, US$ 3 (0.0%) maior que a média nacional de US$ 76,223.
Existem pelo menos cinco cargos na categoria de Especialista em Implementação que pagam mais anualmente do que o salário médio para esta ocupação, de acordo com nossa pesquisa. Gerente de Projeto de Implementação, Engenheiro de Implementação de Sistema e Engenheiro de Implementação de Sistema são três exemplos proeminentes dessas funções.
É importante observar que os salários para todos esses cargos variam de US$ 22,381 (29.4%) a US$ 34,109 (44.7%) acima do salário médio do Especialista de Implementação de US$ 76,223. Se você atender aos requisitos, poderá ganhar mais dinheiro do que o cargo médio de Especialista em Implementação ao ser recrutado para um desses cargos semelhantes.
O especialista em implementação é uma função técnica?
Os especialistas em implementação geralmente trabalham para empresas que desenvolvem e comercializam software para consumidores ou empresas no setor de tecnologia da informação.
Qual é o salário médio de um especialista em implementação nos EUA?
Com sete ou mais anos de experiência, o salário típico de um especialista em implementação é de US$ 104,964. Com apenas um ano de experiência, a remuneração típica é de $ 62,800.
Qual é o escopo de um especialista em implementação?
Suas responsabilidades como especialista em implementação serão dar suporte à instalação e modificação de soluções SaaS.
Um Especialista em Implementação é um Gerente de Projeto?
O coordenador de implementação é mais apropriadamente chamado de aliado do gerente de projeto porque o gerente de projeto é o responsável pelo sistema.
Qual é o salário de um executivo de implementação?
Com uma renda média anual de $ 72,463, o pagamento total previsto para um executivo de implementação nos Estados Unidos é de $ 93,932.
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Referências
