Um Associado de Operações é um profissional responsável por garantir que as operações diárias de uma empresa ou organização funcionem sem problemas. Eles são responsáveis pelo fluxo de trabalho e gerenciamento de processos, análise de dados, coordenação logística, atendimento ao cliente, suporte administrativo, gerenciamento de projetos e identificação de áreas para melhoria de processos. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre uma descrição de cargo de associado de operações de negócios e usuários, habilidades necessárias, salário e como obter um.
O que é um Associado de Operações?
Os associados de operações oferecem suporte às empresas com tarefas comerciais e administrativas. Eles podem trabalhar em muitos projetos ou atividades ao mesmo tempo, dando-lhes uma ampla perspectiva sobre as áreas de melhoria de processos dentro de uma organização.
O que faz um associado de operações?
Os associados de operações auxiliam as empresas em suas operações diárias. Eles se reportam aos gerentes de operações e assumem responsabilidades de escritório e administrativas, como arquivar e organizar documentos, gerar relatórios, gerenciar bancos de dados internos, processar solicitações e coordenar as equipes de finanças, pesquisa e recursos humanos.
Descrição do cargo de associado de operações
De acordo com a descrição do trabalho do associado de operações, você acompanhará a atividade diária da empresa e fornecerá ajuda prática no cumprimento das iniciativas da equipe. Você garantirá que todo trabalho esteja de acordo com os padrões e procedimentos operacionais da empresa. Quaisquer problemas com as operações comerciais devem ser relatados à gerência. O aumento da eficiência operacional e da produção refletirá o sucesso neste trabalho.
Um Associado de Operações é um profissional que auxilia nas operações do dia-a-dia de uma empresa ou organização. As principais tarefas de um associado de operações incluem o seguinte:
- Gerenciamento de fluxos de trabalho e processos: O Associado é responsável por gerenciar os fluxos de trabalho e processos de uma empresa para garantir que as tarefas sejam executadas com eficiência e eficácia. Eles podem colaborar com outros departamentos para criar e implementar novos fluxos de trabalho e processos para aumentar a produtividade.
- Análise e relatórios de dados: Deve ser capaz de avaliar dados para descobrir tendências ou preocupações, bem como relatar à administração e outras partes interessadas. Eles podem coletar e analisar dados usando planilhas, bancos de dados e software de inteligência de negócios.
- Coordenação de logística: Pode ser responsável por organizar a logística de eventos, reuniões ou outras atividades. Isso pode incluir coisas como providenciar transporte, garantir locais e organizar o serviço de bufê.
- Atendimento ao cliente: Pode ser responsável pela comunicação com os clientes para fornecer suporte e ajuda. Responder a consultas de clientes, resolver dificuldades e garantir a satisfação do cliente podem se enquadrar nessa categoria.
- Assistência administrativa: Pode ser necessário fornecer assistência administrativa a vários departamentos da organização. Isso pode envolver coisas como atender telefones, organizar compromissos e controlar arquivos.
- Gerenciamento de projetos: O Associado de Operações pode ser responsável por gerenciar projetos do início ao fim. Isso pode incluir a criação de planejamento de projetos, coordenação de recursos e garantia de que os projetos sejam executados no prazo e no orçamento.
Fortes habilidades organizacionais e de comunicação, bem como a capacidade de operar de forma eficaz em um ambiente de equipe, são necessárias para uma função de Associado de Operações. Eles também devem ser capazes de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo e ter grande capacidade de resolução de problemas. Um diploma de bacharel em negócios, gerenciamento de operações ou disciplina semelhante geralmente é necessário para este cargo.
Requisitos do cargo de associado de operações
- Mínimo 2 anos de experiência relevante
- Proficiente em MS Office
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de projetos
- comunicação forte e habilidades interpessoais
- Trabalhador e detalhista
- Diploma do ensino médio; Bacharelado em Negócios ou áreas afins é preferencial
Quais são os requisitos típicos para um associado de operações?
As qualificações típicas para associados de operações podem diferir dependendo do setor e da empresa, mas geralmente incluem:
- Educação
- Experiência
- Habilidades técnicas
- Habilidades de comunicação
- Habilidades analíticas
- Habilidades organizacionais
- Habilidades para resolver problemas
- Atenção aos detalhes
Um Associado de Operações deve ser extremamente motivado, organizado e analítico, com grande capacidade de comunicação e resolução de problemas. Eles devem ser capazes de operar bem em um ambiente de trabalho e ter uma forte dedicação ao sucesso da organização.
Salário do Associado de Operações
O salário médio por hora de um Associado de Operações nos Estados Unidos é de $ 24.34 por hora em 23 de junho de 2023.
Embora o ZipRecruiter informe um salário por hora tão alto quanto $ 49.52 e tão baixo quanto $ 11.30, a maioria dos salários dos Associados de Operações nos Estados Unidos agora varia de $ 17.31 (25º percentil) a $ 27.64 (75º percentil). A faixa salarial média para um Associado de Operações varia significativamente (em até $ 10.34), o que implica que pode haver inúmeras perspectivas de promoção e remuneração mais alta com base no nível de habilidade, localização e anos de experiência.
De acordo com publicações recentes do ZipRecruiter, o mercado de trabalho de Operations Associates em Atlanta, GA, e arredores é bastante ativo. Um Associado de Operações em sua área ganha $ 24 por hora em média, o que é $ 0.03 (0%) a menos do que o salário médio nacional por hora de $ 24.34.
Associado de operações do usuário
Um associado de operações do usuário é um tipo de associado de operações responsável por gerenciar e melhorar a experiência do usuário de um produto ou serviço para consumidores ou usuários. Essa função geralmente envolve a colaboração estreita com as equipes de atendimento ao cliente, equipes de desenvolvimento de produtos e outras partes interessadas para fornecer uma experiência de usuário suave e eficiente.
As principais responsabilidades de um Associado de Operações do Usuário podem incluir:
#1. Realizando pesquisas de usuários
O Associado de operações do usuário é responsável por realizar pesquisas de usuário para entender melhor as necessidades e preferências do usuário. Pesquisas, entrevistas ou grupos focais podem ser usados para coletar feedback e insights.
#2. Examinando dados do usuário
Deve ser capaz de analisar os dados do usuário para identificar tendências ou problemas, bem como relatar à administração e outras partes interessadas. Eles podem coletar e analisar dados usando ferramentas como software de análise.
#3. Identificando potenciais áreas de melhoria
O Associado de operações do usuário pode ser responsável por identificar áreas de melhoria na experiência do usuário e colaborar com outras equipes para colocar essas melhorias em ação.
#4. Fazendo materiais de treinamento do usuário
O Associado de Operações do Usuário pode ser responsável pela criação de materiais de treinamento do usuário para ajudar os clientes ou usuários a aprender como usar um produto ou serviço.
#5. Prestação de serviço ao cliente
O Associado de Operações do Usuário pode ser responsável por fornecer atendimento ao cliente para resolver problemas ou responder a perguntas sobre a experiência do usuário.
#6. Gerenciamento de feedback do usuário
O Associado de operações do usuário deve ser capaz de gerenciar o feedback do usuário e responder a ele de maneira oportuna e eficaz.
#7. Trabalhar com equipes multifuncionais
Para garantir que a experiência do usuário esteja alinhada com as metas e objetivos da empresa, o Associado do Usuário deve colaborar estreitamente com outros departamentos, como desenvolvimento de produtos, marketing e atendimento ao cliente.
Um Associado de Operações do Usuário deve ter boas habilidades analíticas, de comunicação e resolução de problemas, bem como uma compreensão completa do design da experiência do usuário. Eles devem ser capazes de trabalhar bem em grupos e ter experiência prévia em atendimento ao cliente ou assistência ao usuário. Este emprego geralmente requer um diploma de bacharel em um campo relacionado, como design de experiência do usuário, marketing ou negócios.
Salário do Associado de Operações do Usuário
O salário de um associado de operações do usuário pode variar dependendo de critérios como região, setor, tamanho da empresa e quantidade de experiência. O salário-base típico de um associado de operações do usuário nos Estados Unidos é de aproximadamente US$ 57,000 por ano, com uma faixa de US$ 40,000 a US$ 84,000 por ano, de acordo com dados da Glassdoor.
O nível de responsabilidade, a complexidade do produto ou serviço e o nível de experiência na área são fatores que podem influenciar o salário de um User Operations Associate. Operadores de Usuários Associados com mais conhecimento e competência no setor podem ser elegíveis para cargos de nível superior com maior responsabilidade e maior remuneração.
Também é crucial lembrar que a remuneração pode variar dependendo do setor em que os Associados de operações do usuário trabalham. Um associado de operações do usuário no setor de tecnologia, por exemplo, pode ganhar um salário maior do que um em uma organização sem fins lucrativos.
No geral, o salário de um Associado de Operações do Usuário é competitivo e pode variar dependendo de uma variedade de circunstâncias. Ao negociar um salário para este cargo, os candidatos devem investigar e considerar todos esses critérios.
Associado de Operações Comerciais
O Business Operations Associate contribui para o desenvolvimento e conclusão de projetos que variam em tamanho e complexidade. Eles são responsáveis pela implementação de processos de negócios que dão suporte às principais funções da empresa, garantem as entregas do cliente, atingem os padrões organizacionais e ajudam a enfrentar os desafios operacionais.
A posição de Business Operations Associates permite que você gerencie processos críticos de negócios e desenvolva experiência em gerenciamento, vendas, implementação e marketing.
Responsabilidades e Deveres de um Associado de Operações Comerciais
As tarefas e deveres de um Business Operations Associate podem variar dependendo do setor e da empresa, mas geralmente incluem:
#1. Gerenciamento de fluxos de trabalho e processos
Os Business Operations Associates são responsáveis por gerenciar fluxos de trabalho e procedimentos dentro de uma empresa para garantir que as tarefas sejam executadas de forma eficiente e eficaz. Eles podem colaborar com outros departamentos para criar e implementar novos fluxos de trabalho e processos para aumentar a produtividade.
#2. Analisar dados e fornecer relatórios
Os Associados de Operações Comerciais devem ser capazes de avaliar os dados para descobrir tendências ou preocupações, bem como relatar à administração e outras partes interessadas. Eles podem coletar e analisar dados usando planilhas, bancos de dados e software de inteligência de negócios.
#3. Coordenação logística
O Associado de Operações Comerciais pode ser responsável por eventos, reuniões ou outras atividades logísticas. Isso pode incluir coisas como providenciar transporte, garantir locais e organizar o serviço de bufê.
#4. Fornecendo assistência administrativa
Os Associados de Operações Comerciais podem auxiliar várias divisões dentro da empresa com tarefas administrativas. Isso pode envolver coisas como atender telefones, organizar compromissos e controlar arquivos.
#5. Gerenciando projetos
Os Associados de Operações Comerciais podem ser responsáveis pelo gerenciamento do projeto do início ao fim. Isso pode incluir a criação de planejamento de projetos, coordenação de recursos e garantia de que os projetos sejam executados no prazo e no orçamento.
#6. Desenvolvimento e implementação de políticas e processos
O Associado de Operações Comerciais pode ser responsável por projetar e implementar políticas e procedimentos para garantir a conformidade regulatória e do setor.
#7. Melhoria de processos
Os Associados de Operações Comerciais podem ser responsáveis por encontrar e executar mudanças para melhorar a eficiência geral dentro da organização.
#8. Oferecendo atendimento ao cliente
Os Associados de Operações Comerciais podem ser responsáveis pela comunicação com os clientes para fornecer suporte e ajuda. Responder a consultas de clientes, resolver dificuldades e garantir a satisfação do cliente podem se enquadrar nessa categoria.
Um Associado de Operações Comerciais é um indivíduo flexível responsável por várias partes das operações de uma empresa. Eles devem ter boas habilidades organizacionais, de comunicação, analíticas e de resolução de problemas, bem como um conhecimento profundo dos processos de negócios. Esta função normalmente requer um diploma de bacharel em negócios, gerenciamento de operações ou um campo similar.
Salário do Associado de Operações Comerciais
O salário médio por hora de um Associado de Operações Comerciais é de $ 24.26 em 23 de junho de 2023.
Enquanto ZipRecruiter tem salários tão altos quanto $ 51.90 e tão baixos quanto $ 11.84, a maior parte dos salários dos Associados de Operações de Negócios agora varia entre $ 18.12 (25º percentil) e $ 28.99 (75º percentil), com os principais ganhadores (90º percentil) ganhando $ 80,000.
A faixa salarial média para Associados de Operações de Negócios varia substancialmente (até $ 10.87), o que implica que pode haver inúmeras perspectivas de promoção e maior renda com base no nível de habilidade, localização e anos de experiência.
Como se tornar um associado de operações
Siga estas etapas para se tornar um associado de operação:
#1. Obtenha um diploma do ensino médio ou equivalente.
Muitos desses empregos exigem pelo menos um diploma do ensino médio ou equivalente. Para adquirir um GED, você pode frequentar uma escola tradicional ou concluir um programa online. Para ser eficaz nesta profissão, você deve ter uma boa base em matemática e comunicação para poder entender e comunicar as operações da empresa ao pessoal.
#2. Adquirir experiência
Antes de se candidatar a um cargo de associado de operações, também é fundamental obter experiência de campo para entender a função e suas responsabilidades. Você pode, por exemplo, estagiar em uma empresa, ser voluntário em um grupo comparável ou acompanhar alguém nesse trabalho. Essas oportunidades irão ajudá-lo a aprender mais sobre o que os associados fazem diariamente e determinar se esta é a carreira perfeita para você.
#3. Candidate-se ao cargo de associado de operações.
Você pode se candidatar a um cargo na empresa de sua escolha, uma vez que tenha as qualificações e experiência relevantes. Inclua suas qualificações e experiência relevantes em sua inscrição para mostrar às empresas por que você é adequado para o cargo. Você também pode mencionar qualquer curso ou treinamento relevante que você concluiu que o ajudará nessa carreira.
O associado de operações é um bom trabalho?
Não, os associados de operações geralmente não são uma boa carreira para se parar. Como associado de operações, você geralmente está no nível inicial.
O que faz um bom associado de operações?
Excelentes associados de operações devem ser bem organizados e versáteis para auxiliar em uma variedade de atividades de negócios com uma ampla gama de tarefas.
O que faz um associado de operações em uma startup?
Os Associados de Operações em uma startup são essenciais para garantir que as operações da empresa funcionem de forma harmoniosa e eficiente, especialmente nas fases iniciais de crescimento. As tarefas específicas dos associados de operações em uma startup variam de acordo com o tamanho e o setor da empresa, mas geralmente incluem o gerenciamento de fluxos de trabalho e processos.
Qual é o salário mais alto de um associado de operações?
O salário médio do associado de operações nos Estados Unidos era de $ 58,038, com uma faixa salarial de $ 47,150 a $ 70,773.
Quais habilidades você precisa para ser um associado de operações?
Qualificações e habilidades:
- É necessária experiência de trabalho como Associado de Operações ou um trabalho equivalente.
- Excelente capacidade de comunicação e escuta.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Excelentes conhecimentos de informática.
- Conhecimento de gerenciamento de inventário, banco de dados ou software comparável é vantajoso.
As operações são um trabalho estressante?
O nível de estresse em um trabalho de Operações varia de acordo com a indústria, empresa e funções de trabalho. As funções de operações podem ser difíceis e rápidas em geral, com prazos apertados e altas expectativas de eficiência e precisão. Especialistas em operações podem ser solicitados a trabalhar por longas horas em algumas circunstâncias, principalmente durante os períodos de pico ou quando surgem desafios imprevistos.
Quais são as habilidades difíceis para associados de operações?
Microsoft Access, Atendimento ao Cliente, Gerenciamento de Operações, Análise Financeira, Pesquisa, Gerenciamento de Inventário, Análise de Dados e Vendas são algumas das habilidades mais populares do Associado de Operações.
Conclusão
O associado de operações é um membro essencial da equipe, responsável por garantir as operações diárias tranquilas de uma empresa ou organização. Eles são responsáveis pelo fluxo de trabalho e gerenciamento de processos, análise de dados, coordenação logística, atendimento ao cliente, suporte administrativo, gerenciamento de projetos e identificação de áreas para melhoria de processos.
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Referências
