As empresas são guiadas por avanços tecnológicos e inovações, que aprimoram todas as facetas das operações e do fluxo de trabalho da empresa. Um analista de processos de negócios auxilia as empresas a descobrir métodos para aprimorar suas operações usando novas tecnologias, garantindo assim a adaptabilidade, competitividade e relevância contínuas dos negócios. Se você está considerando uma mudança de carreira, aprender as etapas para se tornar um analista de processos de negócios o ajudará a descobrir se é o ajuste apropriado. Continue lendo para saber mais sobre a descrição do trabalho e o salário de um analista de processos de negócios. Também adicionamos algumas perguntas de entrevista de analista de processos de negócios que certamente o ajudarão durante qualquer entrevista.
O que é analista de processos de negócios?
A principal responsabilidade de um analista de processos de negócios é criar uma lista priorizada de processos de negócios usando dados e evidências. Eles trabalham para aprimorar os procedimentos existentes, identificar procedimentos ineficazes, organizar grandes volumes de dados, facilitar a tomada de decisões e monitorar o sucesso da empresa.
Especificamente, espera-se que um analista de processos de negócios avalie, projete e implemente processos de negócios quando novas regras e procedimentos forem implementados. Para desenvolver modelos de processo, eles utilizam os recursos mencionados acima. Um analista de processos de negócios é o modelador de processos de negócios, pois seu desenvolvimento precisa de simulação, análise e implementação.
O que faz um analista de processos de negócios?
Os analistas de processos de negócios, também conhecidos como analistas de processos, dão suporte aos executivos na busca de maneiras de aprimorar os procedimentos, fluxos de trabalho e políticas da organização. Eles podem ser contratados por uma empresa de consultoria ou por uma empresa que precise diretamente de seus conhecimentos. Eles consultam a gerência de alto nível para estabelecer objetivos, avaliar o estado das operações e investigar possíveis aprimoramentos. Um objetivo de um analista de processos de negócios pode ser cortar custos, aumentar a receita, melhorar a produção ou tornar os funcionários mais felizes. As principais funções desses analistas são as seguintes:
- Identificar áreas de melhoria e discuti-las com a alta administração.
- avaliando os procedimentos existentes por meio de análises no local
- realização de entrevistas aprofundadas com funcionários para identificar áreas problemáticas
- coletar e analisar estatísticas de desempenho
- métodos de planejamento para aprimorar as técnicas de fluxo de trabalho
- apresentação da estratégia executiva e implementação de feedback
- manter o controle sobre a introdução de novos procedimentos
- treinamento de equipe para novos procedimentos
- modificando procedimentos de negócios emergentes conforme necessário
- mantendo-se a par das inovações recentes em métodos de negócios e tecnologia
Descrição do cargo Analista de processos de negócios
A seguir está a descrição do trabalho de um analista de processos de negócios:
- Comunicar-se com os clientes para saber onde eles acham que a empresa pode fazer melhorias.
- Fazer viagens às instalações para investigar máquinas e práticas de longa data.
- Entrevistas com funcionários e gerentes para avaliar o valor dos programas de desenvolvimento pessoal.
- Coleta e análise de informações com o objetivo de determinar áreas problemáticas em um processo.
- Planejamento de processos e procedimentos da empresa para maximizar a produção.
- Fazer relatórios de processo aprovados pelo cliente e apresentá-los.
- Responsável pela implantação de novos procedimentos e rotinas da empresa.
- Ficar de olho em como os processos bem revisados estão funcionando.
- Observando tendências e ferramentas contemporâneas no setor comercial.
Requisito de um Analista de Processos
- BA em negócios, economia, contabilidade ou áreas afins.
- Atuação como analista de processos de negócios por mais de cinco anos.
- Histórico de conclusão bem-sucedida de projetos.
- Experiência no funcionamento interno das empresas e nos procedimentos usados para administrá-las.
- Capacidade superior de se expressar tanto por escrito quanto pessoalmente.
- Experiência no uso de aplicativos de fluxo de trabalho e controle de processos.
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Capacidade de interagir com os outros e entrevistar bem.
- Competência em liderar uma equipe.
Modelo de Descrição do Trabalho de Analista de Processos de Negócios
Temos uma vaga em nossa equipe para um excepcional analista de processos de negócios. Você coordenará com os clientes para identificar áreas problemáticas e propor possíveis soluções. O próximo passo é analisar os procedimentos atuais, realizar entrevistas com funcionários, coletar informações e desenvolver novas estratégias de negócios que atendam às necessidades dos clientes.
Você precisa de uma compreensão profunda dos processos de negócios, fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade flexível para ter sucesso como analista de processos de negócios. Um excelente analista de processos de negócios será capaz de se concentrar em maneiras de melhorar os processos enquanto ainda satisfaz os clientes.
Exigências de trabalho
Os empregadores podem ter as seguintes expectativas de um analista de processos de negócios:
#1. Educação
Embora um diploma de bacharel não seja necessário para se tornar um analista de processos de negócios, muitos candidatos o possuem. Enquanto estiver na faculdade, pense em se concentrar em negócios, contabilidade ou economia. Isso pode fornecer a base em operações, regras e procedimentos corporativos de que você precisa para ter sucesso como analista de processos. Um diploma de bacharel pode ser obtido em três a quatro anos.
Alguns empregadores podem dar preferência àqueles com mestrado para esta posição. Os empregadores valorizarão os graduados com esse diploma, pois isso demonstra que eles podem se beneficiar de sua experiência específica em negócios. Normalmente, leva entre um e dois anos de estudo em tempo integral para obter um mestrado.
#2. Certificação
Embora a certificação normalmente não seja esperada neste campo, existem várias certificações que você pode obter para se destacar para potenciais empregadores. A credencial Certified Business Analysis Professional (CBAP) é oferecida pelo Instituto Internacional de Análise de Negócios e vale a pena dar uma olhada. Você precisa de pelo menos 7,500 horas de experiência em análise de negócios para se qualificar para esta credencial. Você pode se inscrever para o exame de competência da instituição e fazê-lo online se atender aos pré-requisitos. Com o CBAP em seu currículo, você pode demonstrar a potenciais empregadores que você tem talento para ser um analista de processos de negócios.
#3. Experiência
Embora cada empresa tenha seu próprio conjunto de padrões, a maioria prefere candidatos com dois a cinco anos de experiência na área. Como consultores, os analistas de processo precisam ter experiência em campo para fornecer bons conselhos aos seus clientes. Pense em empregos de representante de vendas ou assistente administrativo se você estiver apenas começando no mercado de trabalho. Você pode avançar em sua carreira para o nível de analista de negócios júnior. Procure posições de liderança quando puder para aprimorar suas habilidades de gerenciamento. Quando estiver pronto, procure uma vaga em seu empregador atual para uma função interna de analista de processos de negócios. Se nenhuma posição interna estiver aberta, olhe para fora.
Habilidades de um Analista de Processos
A seguir estão as habilidades de um analista de processos:
#1. Interpessoal
Líderes da empresa, chefes de departamento e funcionários regulares são apenas algumas das pessoas com quem um analista de processos de negócios pode interagir no trabalho. Sua capacidade de se conectar com outras pessoas profissionalmente, deixar os entrevistados à vontade e aumentar o moral dos funcionários é ainda mais impressionante.
# 2. Pesquisa
Esses analistas podem examinar as operações corporativas de forma eficaz devido às suas habilidades de pesquisa avançada. Com essas habilidades, eles podem coletar informações importantes, classificá-las adequadamente e oferecer bons conselhos.
#3. Análise
Para coletar e avaliar dados de desempenho de forma eficaz, esses indivíduos precisam de fortes habilidades analíticas. Isso ajuda na análise das práticas de negócios atuais, o que, por sua vez, os ajuda a identificar oportunidades de aprimoramento.
# 4. Comunicação
Apresentações, metas de toda a empresa e entrevistas de pessoal são todas as áreas em que o analista de processos de negócios coloca suas habilidades de comunicação verbal em uso. Pesquisar tópicos, analisar KPIs e redigir conclusões são possíveis graças à sua proficiência na escrita.
#5. Habilidades de escrita
Um analista de processo deve tomar decisões bem ponderadas com base em fatos sólidos. Para validação adicional e execução lógica das ideias, as mesmas devem ser apresentadas aos seniores e companheiros. Portanto, a capacidade de apresentar informações de forma eficaz e escrever relatórios concisos é crucial.
#6. Capacidade de usar computadores
As habilidades de pesquisa e elaboração de relatórios/apresentações dessas pessoas se beneficiam muito de sua familiaridade com computadores. Freqüentemente, eles são solicitados a aumentar a produção dominando o hardware e o software.
#7. Corrigindo problemas
Os analistas de processos de negócios podem receber uma solicitação de executivos da empresa que estão tendo um problema, como baixa satisfação dos funcionários. A capacidade de analisar uma situação, reunir informações relevantes e criar soluções viáveis é uma marca registrada dos solucionadores de problemas.
# 8. Gerenciamento de tempo
Esses analistas devem trabalhar sob restrições de tempo para fazer os ajustes necessários e atingir os objetivos da equipe. Eles são capazes de cumprir esses prazos, pois são proficientes em administrar seu tempo.
Como se tornar um analista de processos de negócios
A seguir estão os passos para se tornar um:
#1. Obtenha seu diploma de bacharel
Embora não haja um programa de graduação designado para analistas de processos de negócios, a maioria dos empregadores exige pelo menos um diploma de bacharel em um campo relacionado. Você tem algumas opções em termos de foco do curso, incluindo negócios e tecnologia da informação. Contabilidade, sistemas de informação de negócios, ciência da computação e gerenciamento de negócios são bons cursos para seguir se você deseja trabalhar nessa área. Como a análise é tão importante para sua função, você deve procurar um curso que possa ajudá-lo a desenvolver habilidades específicas nessa área.
#2. Ganho de experiência
Tudo começa com um estágio, de preferência em um campo relacionado a negócios ou voltado para o cliente. Os candidatos aprendem negócios fora do campo e habilidades de informática, bem como o que fazer e o que não fazer. Você pode avançar em sua carreira após o estágio, aceitando um emprego como analista de negócios júnior. Esse é um dos muitos caminhos para o sucesso, e leva de dois a sete anos para chegar ao cargo. Lembre-se de que ter mais experiência aumentará suas chances de ser contratado e, portanto, sua especialização.
#3. Objetivo de continuar sua educação
Depois de terminar um programa de bacharelado, você pode seguir várias direções diferentes. Você deve começar a procurar empregos de analista de processos de negócios se se sentir preparado. Aumentar seu nível de escolaridade é uma maneira de se diferenciar da concorrência ao procurar e conseguir um emprego. Se possível, você deve considerar fazer um mestrado em um campo relevante, como gerenciamento de projetos ou análise de dados.
Por outro lado, há uma infinidade de certificados relevantes que têm limites mais baixos para admissão e compromissos de tempo mais curtos. Essas credenciais são uma ótima maneira de mostrar sua experiência para potenciais empregadores em um campo específico. Ter as credenciais apropriadas também pode ajudá-lo a subir na carreira no futuro.
#4. Crie um currículo de analista de processos de negócios atraente
Depois de obter educação e experiência de trabalho relevantes, você deve criar um currículo para mostrar suas qualificações a potenciais empregadores. Certifique-se de que suas qualificações, experiência e cursos relacionados à análise de processos de negócios sejam destacados em seu currículo. Use a descrição do cargo para adaptar sua inscrição às necessidades específicas do gerente de contratação. Isso aumenta suas chances de conseguir uma entrevista e mostra que você tem as habilidades necessárias para o cargo.
Relacionado: COMO SE TORNAR UM ANALISTA DE NEGÓCIOS: Como se tornar um analista de negócios sem experiência (Guia 2023)
Salário do Analista de Processos de Negócios
Nos Estados Unidos, um analista de processos de negócios pode esperar um salário anual de $ 79,629, mais um bônus em dinheiro de $ 5,000. O salário de um analista de processos de negócios varia dependendo da localização, educação e posição.
Relacionado: SALÁRIO DE ANALISTA DE NEGÓCIOS: Salários médios nos EUA e no Reino Unido (atualizado!)
Perguntas da entrevista do Business Process Analyst
Ao entrevistar para uma posição de analista de processos de negócios, os gerentes de contratação podem fazer uma combinação de perguntas de entrevista de analista de processos de negócios amplas e focadas. Isso lhes dá a chance de aprender mais sobre você e avaliar suas qualificações na área. Para ajudá-lo a se preparar, aqui estão alguns exemplos de perguntas de entrevistas para analistas de processos de negócios:
- Como você avalia os fluxos de trabalho e processos da empresa e quais métodos você usa?
- O que o inspirou a seguir a carreira de análise de processos de negócios?
- Explique uma maneira pela qual você aprimorou os procedimentos comerciais de seu antigo empregador.
- Como suas experiências anteriores o equiparam para esta posição?
- Com quais programas você tem experiência em gerenciar um negócio?
- Quais métricas você geralmente examina para avaliar o sucesso?
- Que experiências lhe deram as ferramentas para se tornar um analista de processos de negócios eficaz?
- Como você informa os trabalhadores sobre as mudanças nos procedimentos?
- Se a empresa não estivesse se beneficiando dos ajustes que você recomendou, que medidas você tomaria?
- Como manter a familiaridade com as tendências atuais do mundo corporativo?
Qual é a diferença entre um analista de processos de negócios e um analista de negócios?
Quando se trata de auxiliar o gerenciamento de nível superior na tomada de decisões fundamentadas, os analistas de processos de negócios e os analistas de negócios realizam essencialmente as mesmas tarefas. Quando se trata de dados, os analistas de negócios estão mais preocupados em coletar informações e dar sentido a elas, enquanto os analistas de processos estão preocupados em melhorar as operações no futuro. A maior parte do tempo de um analista de processos é gasta fora do escritório, em reuniões, entrevistas e inspeções de operações em andamento. A maior parte do dia de um analista de negócios é gasto em uma mesa. Os analistas de negócios podem ocasionalmente trabalhar sob a supervisão de analistas de processos de negócios.
O que você precisa para ser um analista de processos de negócios?
Diplomas de bacharel em gestão de negócios ou áreas afins são normalmente o ponto de entrada para os candidatos neste campo. Enquanto alguns graduados começam imediatamente a procurar um emprego inicial, outros continuam seus estudos no nível de pós-graduação.
Um analista de processos de negócios é um bom trabalho?
Sim, uma carreira como analista de processos de negócios pode ser recompensadora. Tornar-se um analista de processos de negócios é uma escolha inteligente porque o campo está se expandindo rapidamente e paga bem. A flexibilidade para trabalhar em uma ampla variedade de setores é um grande atrativo para os analistas de processos de negócios em perspectiva.
Quais são as principais habilidades dos analistas de processos de negócios?
- Habilidades analíticas.
- Habilidades técnicas.
- Habilidades de comunicação.
- Habilidades de gerenciamento de projetos.
- Mapeamento e Diagramação de Processos.
- Habilidades para resolver problemas.
- Analista Sênior de Processos de Negócios.
- Consultor de Processos de Negócios.
Como me tornar um analista de negócios sem experiência?
Se você não tem um diploma e não tem nenhuma experiência, ainda pode se tornar um adquirindo experiência em seu próprio tempo. Você pode usar projetos para demonstrar sua solução de problemas, inovação e compreensão das consequências da mudança.
Qual é a diferença entre analista de negócios e analista de processos de negócios?
Os analistas de processos de negócios, em contraste com os analistas de negócios, são mais frequentemente encontrados em funções operacionais como logística, transporte, fornecimento de matérias-primas, revendedores e distribuidores, etc. Eles são essenciais para administrar uma empresa.
Analista de negócios é um trabalho estressante?
Ser um analista de negócios é desafiador porque, em algum momento da carreira, ele terá que entregar entradas ou saídas de projetos, apesar de enfrentar inúmeros desafios e obstáculos. Isso pode ser especialmente estressante devido aos muitos prazos a serem cumpridos.
Considerações Finais
Devido ao seu papel na direção da expansão de uma organização, os cargos de analista oferecem oportunidades de desenvolvimento profissional. As principais responsabilidades dessa função incluem a análise de dados e a correção de falhas nos processos de negócios. O objetivo final é identificar as operações que drenam os recursos da empresa sem agregar valor. A posição também exige contribuições para a tomada de decisões e outras atividades relacionadas. Os candidatos podem melhorar suas perspectivas de carreira nas empresas adquirindo os conhecimentos e habilidades acima mencionados enquanto cumprem o papel de analista de processos de negócios.
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Referências
