Um associado de vendas no varejo, ou um associado de vendas, é alguém que trabalha em uma loja e auxilia os consumidores nas compras. Eles são responsáveis por manter um estoque adequado de mercadorias, prestar assistência aos clientes e processar transações financeiras, como vendas e devoluções. Neste artigo, vamos discutir a descrição do trabalho, habilidades e salário de um associado de vendas no varejo. Algumas dicas sobre como escrever um currículo de associado de vendas no varejo também foram adicionadas ao artigo. Vamos começar a jornada!
Quem é um associado de vendas de varejo?
Um associado de vendas no varejo é responsável por todas as operações de vendas e responsabilidades trabalhistas, incluindo atendimento ao cliente, informações sobre produtos, sugestões de mercadorias, opinião, assistência e boas-vindas aos clientes. Como Associado de Vendas no Varejo, você pode ser responsável por uma ampla variedade de tarefas, incluindo, entre outras, fornecer excelente atendimento ao cliente, fazer vendas, resolver reclamações de clientes, auxiliar na exibição de produtos e manter o estoque e o almoxarifado da loja.
A principal responsabilidade de um Associado de Vendas de Varejo é receber pagamentos de clientes calculando totais, registrando vendas usando caixas registradoras e aceitando cheques, dinheiro e cartões de crédito ou outros cartões de crédito. A capacidade de lidar com solicitações de reembolso de clientes com graça e dignidade também é necessária. O RSA representa a dedicação da loja aos seus consumidores de forma positiva e otimista em todos os momentos. A leitura das etiquetas e brochuras dos fornecedores atuais, bem como a participação em sessões de treinamento, o ajudarão a desenvolver seu conhecimento do produto para que você possa expressá-lo ao consumidor. Os vendedores devem sempre estar cientes das últimas ofertas e promoções.
O que faz um vendedor de varejo?
Um associado de vendas de varejo geralmente trabalha em lojas físicas onde os clientes podem comprar mercadorias e mercadorias. Eles são responsáveis pela limpeza, organização e níveis de estoque da loja para garantir uma experiência de compra agradável e proveitosa para os clientes. Dependendo do tamanho e das demandas da loja, os vendedores também podem ser responsáveis pela redação de relatórios, gerenciamento de estoque e entrega de produtos. As responsabilidades de um Associado de Vendas no Varejo às vezes mudam de turno para turno, com base nas demandas atuais da loja.
Como se tornar um associado de vendas no varejo
A seguir estão as etapas que você precisa seguir para se tornar um associado de vendas no varejo:
#1. Sua formação educacional
O nível mínimo de educação para um associado de vendas é um diploma do ensino médio ou um diploma de equivalência geral (GED), embora seja preferível um diploma de bacharel em negócios, comunicações ou áreas afins. Existem também vários programas de treinamento de vendas online ou presenciais que oferecem os recursos necessários para se desenvolver como vendedor para pessoas que desejam ampliar sua formação educacional e trabalhar como associados de vendas.
#2. Crie seu currículo
Um currículo bem elaborado, de preferência com experiência anterior em vendas, é essencial para ser contratado como vendedor, assim como em qualquer outra profissão. Muitos anúncios para cargos RSA exigem que os candidatos tenham pelo menos um ano de experiência em vendas no varejo; no entanto, se você não tiver esse histórico, mas ainda estiver interessado em trabalhar como um RSA, não desista de sua pesquisa tão rapidamente.
#3. Pesquise e procure vagas abertas para Associados de Vendas
Sem procurá-los, você não conseguirá encontrar empregos RSA. Ao fazer isso, certifique-se de que vale a pena trabalhar na organização e oferecer funções que se encaixem no seu conjunto de habilidades. Se uma empresa tem um histórico de maltratar sua equipe de vendas, você pode optar por repassar a lista em favor de uma que seja mais agradável de se trabalhar. Além disso, pense em continuar sua pesquisa se não acredita que terá a motivação ou as habilidades para comercializar os itens de um determinado empregador.
#4. Prepare-se para a entrevista
Você deve se preparar para dar o seu melhor desempenho em uma entrevista para um emprego de associado de vendas quando tiver essa chance. Você deve enfatizar sua capacidade de comunicação, sua personalidade, sua capacidade de ouvir e sua experiência profissional. Mesmo que você nunca tenha trabalhado com vendas antes, ainda pode destacar sua experiência e explicar como ela beneficiará a empresa.
Descrição do cargo de associado de vendas no varejo
Aqui está um modelo de descrição do cargo de associado de vendas no varejo:
Precisamos de um associado de vendas no varejo que possa nos ajudar a expandir nossos negócios, satisfazendo nossos clientes e superando nossas metas de vendas. Os candidatos que podem fazer com que os clientes se sintam confortáveis em nossa loja e tenham excelentes habilidades de comunicação se destacarão. Você ajudará na determinação dos requisitos do cliente, fornecerá informações sobre produtos e serviços e sugerirá soluções adequadas. Você prosperará nesta posição se tiver uma mentalidade positiva e uma forte vontade de resolver rapidamente quaisquer preocupações ou reclamações levantadas pelos clientes. No final, você ajudará a garantir que os clientes fiquem satisfeitos com suas compras e seus esforços aqui ajudarão o negócio a ter sucesso.
Responsabilidades do Associado de Vendas no Varejo
Facilitar as vendas e oferecer um excelente atendimento ao cliente são apenas duas das muitas funções de um RSA. Embora as responsabilidades e funções específicas de um Associado de Vendas no Varejo possam variar muito, elas geralmente incluem o seguinte:
- Conhecer e cumprimentar os clientes à medida que entram no seu estabelecimento
- Estabelecer confiança por meio de conversas significativas e sugestões sinceras
- Verificar os clientes e fazer arranjos para que suas compras sejam entregues ou retiradas
- Incentiva os clientes a procurar descontos no site da empresa.
- Os clientes seriam notificados sobre possíveis taxas adicionais.
- Se existir um programa de fidelidade, incentive o cliente a se inscrever nele.
- Auxiliar na organização de produtos e preparação de displays para a fachada da loja
- Manter uma área de vendas limpa e bem organizada por meio de esforços coordenados com os colegas de trabalho.
Requisitos
A seguir estão os requisitos de um associado de vendas no varejo:
- Histórico comprovado de sucesso em vendas no varejo, gerenciamento de vendas ou áreas afins.
- Associado ou posição equivalente
- Competência na arte de fazer uma venda em uma loja
- Experiência com teorias do comportamento do consumidor
- A capacidade de estocar adequadamente o estoque
- alfabetização numérica
- Capacidade comprovada de atingir metas de vendas
- Habilidades interpessoais superiores; capaz de estabelecer rapport rapidamente
- Competência em trabalhar sob pressão
- a capacidade de trabalhar em turnos diferentes, conforme necessário
- um diploma do ensino médio
- Um diploma de bacharel em marketing ou um campo intimamente relacionado é o preferido.
Habilidades do Associado de Vendas no Varejo
A seguir estão as habilidades do associado de vendas no varejo:
- Excelente Serviço ao Cliente
- Organização
- Vendas
- Merchandising
- Conhecimento do produto
- Matemática básica
- Confiança
- Atenção aos detalhes
- Gestão de tempo
- Trabalho em Equipe
- Comunicação escrita e verbal
- Habilidades Interpessoais
- Solução De Problemas
- Tecnologia da Informação
- Visual Merchandising
- Operações
- Encomendar
- Folha de pagamento
- Rotação de produtos
- Fornecimento de produtos
- Aquisições / Compras
- Receber
- Envios
- Marketing
- Conhecimento de tendências
- Multitarefa
Salário do Associado de Vendas no Varejo
O salário por hora típico para um associado de vendas no varejo é de $ 12.66. Na maioria dos casos, o salário de um Associado de Vendas no Varejo será determinado pelo local do trabalho e pelo departamento em que o indivíduo trabalha.
Currículo de Associado de Vendas no Varejo
Os associados de vendas de varejo são cruciais para o sucesso dos negócios de varejo porque, ao ajudar os clientes a fazer compras, eles aumentam o prazer do cliente e melhoram os lucros corporativos. As melhores amostras para um currículo de Associado de Vendas no Varejo incluem tarefas como processar transações em dinheiro, estocar prateleiras, montar exibições atraentes, responder a perguntas de clientes e relatar vendas aos gerentes. Conhecimento em vendas, habilidades de atendimento ao cliente, proficiência organizacional, capacidade de colaboração e capacidade de se comunicar de forma eficaz são todos necessários. Os candidatos ao cargo de RSA geralmente têm uma graduação no ensino médio e alguma experiência no varejo.
Dicas para escrever um currículo de vendedor de varejo melhor
A seguir, dicas para escrever um bom currículo de associado de vendas no varejo:
#1. Quantifique sua experiência de vendas em seu currículo
Inclua exemplos concretos de seu sucesso de vendas anterior em seu currículo. Forneça aos gerentes de contratação informações específicas sobre suas competências e habilidades, quantificando sua experiência de vendas. Use dados quantificáveis para abordar a questão “quanto?” e "quantos?" em marcadores de currículo descrevendo a experiência profissional. Aqui estão alguns pontos que você pode colocar:
- Com quantas pessoas você teve que lidar diariamente?
- Quanta receita extra você fez?
- Até que ponto seus clientes expressaram satisfação?
- Com que frequência você atingiu ou excedeu as cotas de vendas?
#2. Mostre suas habilidades de comunicação
Habilidades de comunicação eficazes são cruciais para o sucesso no setor de varejo. Para entender o que o cliente precisa, um RSA de primeira linha deve ter habilidades de escuta aguçadas. Eles também precisam ser capazes de explicar por que as coisas que estão promovendo são a melhor opção para seus clientes. Inclua a proficiência no idioma entre suas habilidades essenciais e uma lista de realizações profissionais. Você também pode destacar sua capacidade de ouvir e encontrar soluções, discutindo sua experiência no gerenciamento de problemas do cliente.
Como alinhar seu currículo com a descrição do trabalho
O emprego de representantes da RSA, também conhecidos como trabalhadores de vendas no varejo, deve crescer menos de 1% de 2021 a 2031, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Esse setor adicionará apenas 1,900 vagas na próxima década. O declínio do varejo físico está tendo um efeito negativo nas perspectivas de emprego. Para competir com os varejistas da Internet, as empresas físicas estão procurando funcionários que possam não apenas operar caixas registradoras e reabastecer, mas também ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas.
O objetivo de uma descrição do cargo de associado de vendas no varejo é fornecer clareza aos gerentes de contratação em relação ao conhecimento, habilidades e habilidades necessárias para o sucesso em uma determinada função. Eles procuram indivíduos com esses talentos e qualidades ao decidir quem convidar para uma entrevista. Você pode se diferenciar da concorrência incluindo experiência relevante em seu currículo.
Considere as habilidades listadas na ordem em que aparecem na descrição do cargo de associado de vendas no varejo ao determinar quais destacar em seu currículo. Aqueles que aparecem várias vezes são áreas de ênfase. Certifique-se de que seu currículo de associado de vendas no varejo destaque sua capacidade de atender às principais prioridades da empresa. Mais impressionantes do que afirmações vagas de competência são exemplos específicos que podem ser quantificados.
Requisitos de educação e treinamento de associados de vendas de varejo
Os associados de vendas de varejo geralmente não precisam de um determinado nível de educação, embora a maioria das lojas exija um diploma de pós-graduação para cargos gerenciais. Embora ter uma formatura do ensino médio ou equivalente seja preferido por muitos varejistas, geralmente não é uma necessidade para os Associados de Vendas no Varejo. Um RSA é um trabalho popular de meio período para estudantes do ensino médio.
Perguntas da entrevista do associado de vendas de varejo
A seguir, estão as perguntas da entrevista do associado de vendas no varejo que você pode verificar para se preparar para a entrevista para o emprego dos seus sonhos:
- Que experiência em vendas no varejo você tem?
- Como você chama a atenção de um cliente quando ele entra pela porta?
- Como você determina se um cliente realmente precisa de um determinado produto antes de fazer uma recomendação?
- Como você mantém a aparência da loja limpa e arrumada, certificando-se de que os expositores estejam sempre em ordem e as prateleiras sempre abastecidas?
- Como você acompanha os lançamentos de produtos e as mudanças de estoque para poder dar aos seus consumidores as recomendações mais precisas?
- Como você lida com os problemas que podem surgir durante a permanência do cliente em sua loja e o que você faz para garantir sua satisfação?
- Como você organizou seu tempo e priorizou os pedidos de seus muitos clientes?
- Que procedimentos você possui para processar pagamentos em dinheiro e cartão de crédito que garantam sua integridade e evitem erros?
- Quando você trabalhou junto com outras pessoas de sua equipe para realizar algo, como fazer uma grande venda ou reabastecer um determinado item que acabou?
- Você pode descrever uma situação em que lidou com um cliente desafiador e como lidou com isso?
Como ser um melhor associado de vendas no varejo
A seguir estão algumas maneiras de ser um bom associado de vendas no varejo:
- Reserve um tempo para estudar minuciosamente os produtos que você vende.
- Pratique a escuta ativa.
- Reforce suas habilidades de conversação.
- Trabalhe em sua linguagem corporal.
- Estude estratégias de vendas
Associado de vendas no varejo é o mesmo que caixa?
O trabalho de um associado de vendas é fazer vendas para clientes em um estabelecimento de varejo. Eles podem ser obrigados a receber pagamentos dos consumidores, como fazem os caixas, mas também cumprem tarefas como reabastecer as prateleiras e orientar os clientes até os produtos certos.
Qual é o papel de um associado de vendas no varejo?
Um associado de vendas ou assistente de vendas é alguém que ajuda os clientes enquanto trabalha na área de vendas. Eles são responsáveis por ajudar os clientes a encontrar mercadorias, gerenciar a caixa registradora ou o sistema de ponto de venda e atender e dar as boas-vindas aos clientes quando eles entram no negócio.
Qual é outro nome para um associado de vendas de varejo?
Aqui estão alguns sinônimos de associados de vendas no varejo, incluindo representante de vendas, balconista e equipe de vendas.
Quais são as principais funções exigidas como vendedor de varejo em uma loja?
Aqui estão as principais funções exigidas:
- Atender clientes e processar vendas no varejo.
- Auxiliando os clientes.
- Processamento de pagamentos de clientes e reembolsos de clientes, incluindo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Acompanhamento do processo de vendas da empresa.
- Manter a área de vendas limpa e organizada.
O que devo escrever em meu currículo para experiência de varejo?
Aqui está o que você deve escrever em seu currículo de associado de vendas no varejo:
- Atenção aos detalhes.
- Habilidades de comunicação.
- Habilidades de atendimento ao cliente.
- Habilidades básicas de informática.
- Habilidades interpessoais.
- Habilidades de gerenciamento de caixa.
- Habilidades de vendas.
- Familiaridade com operações comerciais.
Considerações Finais
Varejistas que se especializam na venda de itens como vestuário, joias, material de escritório e artigos esportivos são os empregadores mais comuns de associados de vendas. Cargos com responsabilidades semelhantes às vezes são chamados de associados de vendas no varejo, associados do piso de vendas ou vendedores de varejo. Quando um cliente entra pela porta, um vendedor está lá para conhecê-lo e responder a quaisquer perguntas que ele possa ter antes de fazer uma compra. Eles ajudam os clientes com reembolsos e devoluções, bem como outros problemas típicos. É um trabalho muito lucrativo. Este tem sido o emprego dos seus sonhos? Por que não dar um passo sobre isso hoje?
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Referências
