Bullies no local de trabalho sempre existiram. No entanto, eles agora estão sendo reconhecidos como assassinos de produtividade e até mesmo responsabilidades legais para as empresas. De acordo com alguns estudos, um em cada três funcionários sofrerá bullying no trabalho. De acordo com especialistas, o bullying custa às empresas mais de US$ 200 bilhões por ano em perda de produtividade, absenteísmo e alta rotatividade. Por isso, criamos este post para abordar o assédio moral no local de trabalho.
O que é bullying no local de trabalho?
O bullying no local de trabalho ocorre quando seu chefe (ou gerente), outro funcionário ou um grupo de funcionários abusa de você verbalmente, fisicamente, socialmente ou psicologicamente no trabalho.
O bullying no local de trabalho pode ocorrer em vários ambientes, incluindo empresas, lojas, cafés, restaurantes, seminários, organizações comunitárias e agências governamentais.
Voluntários, estagiários, estagiários, aprendizes e temporários e permanentes colaboradores todos são suscetíveis ao assédio moral no local de trabalho.
Algumas formas de assédio moral no local de trabalho são puníveis por lei. Você pode entrar em contato diretamente com a polícia se tiver sido vítima de violência, agressão ou perseguição.
Identificando o bullying no local de trabalho
O bullying pode assumir muitas formas. Pense em como os outros podem ver o que está acontecendo enquanto você tenta identificar o bullying. Isso pode, pelo menos em parte, ser determinado pelas circunstâncias. No entanto, se a maioria dos indivíduos considera uma ação em particular como irracional, é mais provável que seja bullying.
Tipos de bullying
- Verbal. Isso pode incluir zombaria, humilhação, piadas, fofocas ou outros abusos falados.
- Intimidante. Isso pode incluir ameaças, exclusão social no local de trabalho, espionagem ou outras invasões de privacidade.
- Relacionado ao desempenho no trabalho. Exemplos incluem culpa injusta, sabotagem ou interferência no trabalho, roubo ou crédito por ideias.
- Retaliatório. Em alguns casos, falar sobre bullying pode levar a acusações de mentira, exclusão adicional, promoções recusadas ou outras retaliações.
- Institucional. O bullying institucional acontece quando um local de trabalho aceita, permite e até incentiva a prática do bullying. Esse bullying pode incluir metas de produção irreais, horas extras forçadas ou destacar aqueles que não conseguem acompanhar.
O bullying é um padrão de ação que se repete ao longo do tempo. Isso o distingue do assédio, que frequentemente se limita a um único incidente. O assédio persistente pode se transformar em bullying, mas, diferentemente do bullying, o assédio é proibido, pois envolve comportamentos direcionados a um grupo protegido de pessoas.
O bullying pode ter uma variedade de sinais de alerta precoce:
- Os colegas de trabalho podem ficar quietos ou sair da sala enquanto você entra, ou podem simplesmente ignorá-lo.
- Você pode ser excluído das atividades do escritório, como bate-papo, festas e almoços de equipe.
- Seu supervisor ou chefe pode verificar você constantemente ou pedir que você se encontre muitas vezes por semana sem uma boa causa.
- Pode-se esperar que você complete novas atividades ou trabalhe fora de suas obrigações normais sem treinamento ou ajuda, mesmo quando solicitado.
- Pode parecer que seu trabalho é constante, a ponto de você começar a duvidar de si mesmo e lutar com tarefas rotineiras.
Como o bullying pode afetar sua saúde?
O bullying pode ter grandes consequências para a saúde física e emocional de uma pessoa.
Ao sair de um emprego ou mudar departamentos pode ser a melhor abordagem para parar o bullying, isso nem sempre é factível. Mesmo que você consiga se afastar do ambiente abusivo, os efeitos do bullying podem persistir por muito tempo.
#1. Efeitos do bullying na saúde física
Se você está sendo intimidado, você pode:
- sentir-se doente ou ansioso antes do trabalho ou ao pensar no trabalho
- tem sintomas físicos, como problemas digestivos ou pressão alta
- Maior risco de diabetes tipo 2
- tem problemas para acordar ou dormir de qualidade
- tem sintomas somáticos, como dores de cabeça e diminuição do apetite
#2. Efeitos do bullying na saúde mental
Os efeitos psicológicos do bullying podem incluir:
- pensando e se preocupando com o trabalho constantemente, mesmo durante o tempo livre
- temendo o trabalho e querendo ficar em casa
- precisando de tempo para se recuperar do estresse
- perder o interesse em coisas que você normalmente gosta de fazer
- aumento do risco de depressão e ansiedade
- pensamentos suicidas
- baixa auto-estima
- dúvida, ou se perguntando se você imaginou o bullying
Como o bullying afeta o local de trabalho?
Locais de trabalho com altas taxas de bullying também podem sofrer consequências negativas, como:
- perda financeira resultante de custos legais ou investigações de bullying
- diminuição da produtividade e moral
- aumento das faltas de funcionários
- altas taxas de rotatividade
- Dinâmica de equipe ruim
- redução da confiança, esforço e lealdade dos funcionários
Os agressores podem enfrentar reprimendas formais, transferência ou perda de emprego como resultado de suas ações. O bullying, por outro lado, nem sempre é ilegal.
O bullying fica mais fácil de continuar quando não é abordado, especialmente quando o bullying é sutil. Os agressores que assumem o crédito pelo trabalho dos outros ou intencionalmente fazem os outros parecerem maus podem ser elogiados ou promovidos.
O que fazer se você está sendo intimidado no trabalho
Quando você está sendo intimidado, é natural se sentir desamparado e incapaz de pará-lo. Você pode se sentir intimidado ou avisado de que ninguém acreditará em você se tentar enfrentar o agressor. Você pode não ter certeza a quem contar se o seu chefe estiver intimidando você.
Em primeiro lugar, lembre-se de que o bullying nunca é sua responsabilidade, não importa o que o causou. Mesmo que alguém o intimide fazendo você parecer incapaz de fazer seu trabalho, o bullying tem a ver com poder e controle, não com sua capacidade de fazer seu trabalho.
Comece tomando as seguintes medidas para combater o bullying:
#1. Documente o bullying
Mantenha um registro escrito de todos os incidentes de bullying. Anote a data, tempo, localização e outras pessoas que estavam lá quando o bullying aconteceu.
#2. Salvar evidências físicas
Mesmo que não estejam assinados, guarde quaisquer notas, comentários ou e-mails ameaçadores que receber. Guarde todos os documentos que possam ser usados para indicar intimidação, como pedidos de PTO recusados, comentários desnecessariamente ásperos sobre trabalha, e assim por diante, em um local seguro.
#3. Denuncie o bullying
Se você não se sentir à vontade para conversar com seu chefe imediato, seu empregador pode ter uma pessoa designada com quem você possa conversar. Um excelente lugar para começar é com recursos humanos. Se o seu supervisor não ajudar ou for quem está fazendo bullying com você, você também pode falar com alguém mais alto sobre a situação.
#3. Enfrente o agressor
Se você souber quem está fazendo bullying com você, traga uma testemunha confiável com você, como um colega de trabalho ou supervisor, e peça que parem se você se sentir seguro. Mantenha um comportamento calmo, direto e cortês.
#4. Revise as políticas de trabalho
As etapas a serem seguidas ou os regulamentos contra o bullying podem ser descritos no manual do funcionário. Considere analisar a legislação estadual ou federal sobre o tipo de bullying com o qual você está lidando.
#5. Busque orientação jurídica
Dependendo das circunstâncias do bullying, você pode querer consultar um advogado. Embora a ação legal nem sempre seja possível, uma advogado pode fornecer orientação específica.
#6. Alcance os outros
Os colegas de trabalho podem ajudá-lo. Conversar com sua família e amigos sobre o bullying também pode ser benéfico. Você também pode procurar o conselho de um terapeuta. Eles podem oferecer assistência especializada e ajudá-lo a determinar como lidar com os efeitos do bullying enquanto você busca outras opções.
Se você pertence a um sindicato, seu representante pode fornecer conselhos e apoio sobre como lidar com o bullying.
Você também pode perguntar sobre o programa de suporte ao funcionário da sua empresa, se houver. Os EAPs ajudam você a obter acesso a recursos para ajudá-lo a lidar com vários desafios que podem influenciar sua saúde mental e bem-estar geral.
Quem sofre bullying e quem
Qualquer um pode intimidar os outros. De acordo com uma pesquisa de 2017 do Workplace Bullying Institute:
- Cerca de 70 por cento dos agressores são do sexo masculino e cerca de 30 por cento são do sexo feminino.
- Os agressores masculinos e femininos são mais propensos a atingir as mulheres.
- Sessenta e um por cento do bullying vem de chefes ou supervisores. Trinta e três por cento vem de colegas de trabalho. Os 6% restantes ocorrem quando pessoas em níveis de emprego mais baixos intimidam seus supervisores ou outros acima deles.
- Grupos protegidos são intimidados com mais frequência. Apenas 19 por cento das pessoas intimidadas eram brancas.
O bullying gerencial pode incluir avaliações injustificadas de desempenho ruim, gritos ou ameaças de demissão ou rebaixamento, ou negação de folga ou transferência para outro departamento.
O bullying é comum entre colegas de trabalho e pode assumir a forma de fofoca, sabotagem no trabalho ou crítica. O bullying pode ocorrer entre colegas de trabalho, mas também pode ocorrer entre departamentos.
Pessoas de outros departamentos podem ser mais propensos a intimidar uns aos outros por e-mail ou boatos.
Funcionários em níveis mais baixos podem intimidar aqueles em posições mais altas. Alguém pode, por exemplo:
- o show continuou desrespeitando seu gerente
- recusar-se a concluir tarefas
- espalhar rumores sobre o gerente
- fazer coisas para fazer seu gerente parecer incompetente
O que é considerado um ambiente de trabalho tóxico?
Um ambiente de trabalho hostil é aquele em que o comportamento desfavorável, de confronto ou intimidação é institucionalizado em todos os níveis da organização. Os funcionários estão sob estresse em um ambiente de trabalho tóxico, a comunicação é restrita, existe uma cultura generalizada de apontar o dedo para os outros e as pessoas são recompensadas (tácita ou abertamente) por atitudes e ações antiéticas, prejudiciais ou desagradáveis.
O que é Gaslighting no local de trabalho?
No trabalho, o gaslighting ocorre quando um colega de trabalho ou seu supervisor (conhecido como “gaslighter”) o manipula a ponto de você começar a questionar sua própria sanidade, memória ou impressões dos eventos. Isso pode ser feito pelo gaslighter fazendo afirmações falsas sobre eventos do passado, minimizando o significado de seus sentimentos ou recontando a história de uma forma que coloque a culpa em você.
O que é comportamento desrespeitoso no local de trabalho?
Alguns comportamentos considerados desrespeitosos são fazer fofoca prejudicial, fazer ameaças ou usar de intimidação, tratar os indivíduos com silêncio e usar palavrões quando não for apropriado. Mesmo que não seja contra a lei, mostrar desrespeito aos funcionários diminui o moral e geralmente é o primeiro passo para o assédio e até mesmo a possível violência no local de trabalho.
Meu local de trabalho é tóxico ou sou eu?
Confusão, prazos arbitrários, falta de foco e uma melancolia geral de que “sempre foi feito assim” caracterizam locais de trabalho tóxicos. Há um problema mais amplo que é resultado de má gestão, se houver uma adição constante de novas leis ou regulamentos e se a administração nunca estiver presente para ajudar na solução de problemas, esses são sintomas de um problema maior.
Como ajudar quando você testemunha bullying
Fale se vir alguém sendo intimidado. As pessoas geralmente têm medo de falar por medo de se tornarem alvos, mas tolerar o bullying contribui para um local de trabalho tóxico.
As regras antibullying no local de trabalho podem fazer com que as pessoas se sintam mais à vontade para falar quando testemunham o bullying. Se você vir alguém sendo intimidado, você pode ajudar:
#1. Oferecendo suporte
Se o indivíduo deseja implorar para que o agressor pare, o apoio pode incluir atuar como testemunha. Você também pode ajudar acompanhando um colega de trabalho ao RH.
# 2. Ouvindo
Se seu colega de trabalho hesita em abordar o RH, ter alguém com quem conversar sobre o problema pode ser benéfico.
#3. Reportando o incidente
Sua narrativa do que ocorreu pode ajudar sua equipe de gerenciamento a reconhecer um problema.
#4. Ficar perto do seu colega de trabalho
sempre que possível. Ter um colega de trabalho simpático por perto pode ajudar a diminuir os incidentes de bullying.
Quando você deve sair de um emprego?
Quando você perceber que não está mais motivado para realizar as tarefas exigidas diariamente, quando se sentir sobrecarregado ou esgotado, ou quando desejar avançar além de sua posição atual para uma mais avançada, pode ser hora de considere largar o emprego. Estes são alguns dos sinais de alerta de que pode ser a hora de você encontrar um novo trabalho, mais satisfatório e adequado às suas necessidades.
Como é chamado quando você é escolhido no trabalho?
Quando você trata as pessoas de maneira diferente com base em uma “classe protegida”, como raça, sexo, religião ou nacionalidade, você corre o risco de infringir a lei. De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), é contra a lei submeter alguém a tratamento diferenciado, que é definido como ser escolhido no trabalho por pertencer a uma classe protegida.
Você pode ser demitido por denunciar um colega de trabalho?
O ato de registrar uma reclamação é considerado um comportamento legalmente protegido, o que significa que seu empregador não pode retaliar você por se envolver nesse comportamento. Se você fizer uma reclamação, seu empregador não poderá demiti-lo ou tomar qualquer outra ação de retaliação contra você por causa disso. Seu empregador não tem permissão para demiti-lo, rebaixá-lo, reduzir seu salário ou realocá-lo para uma posição diferente.
Conclusão
Em muitas empresas, o bullying é um problema grave. Enquanto muitos negócios têm uma política de “tolerância zero”, o bullying pode ser difícil de detectar ou provar, dificultando a intervenção da gerência. Outras empresas podem não ter nenhuma medida anti-bullying em vigor. Agir para evitar o assédio moral no local de trabalho pode beneficiar tanto as empresas quanto a saúde de seus funcionários. Se você já foi, saiba que pode agir para impedir isso sem ter que se aproximar do agressor. Lembre-se sempre de colocar sua saúde em primeiro lugar.
Perguntas frequentes
O que constitui um ambiente de trabalho hostil?
Na Califórnia, um ambiente de trabalho hostil é definido como um comportamento inadequado no local de trabalho que é severo ou abrangente o suficiente para criar uma atmosfera de trabalho abusiva para um ou mais funcionários. Esta forma de assédio no local de trabalho é proibida pela Lei de Emprego e Habitação Justa.
Posso processar meu empregador por estresse e ansiedade?
Você pode entrar com uma ação trabalhista se sentir estresse e ansiedade maiores do que o valor normal para o seu trabalho. Por exemplo, o pequeno estresse de responder e-mails de maneira oportuna e abrangente é normal e esperado
Você pode processar por abuso emocional no local de trabalho?
Na Califórnia, se você foi alvo de discriminação, assédio, retaliação, demissão injusta ou ambiente de trabalho hostil do empregador, e se você tomar medidas legais contra esse empregador, também poderá processá-lo por seu sofrimento emocional relacionado.
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