HABILIDADES SOFT: Definição e Exemplos

habilidades interpessoais
Universidade Atlântida

Candidatos fortes com habilidades suaves são muito procurados por uma ampla gama de habilidades. Por que as soft skills são tão importantes? O que eles são? Continue lendo para saber mais e ver os exemplos de soft skills para diferentes carreiras.

O que são habilidades pessoais?

Soft skills são as habilidades que ajudam você a se integrar no trabalho. Sua atitude, motivação, flexibilidade e boas maneiras estão entre eles. Como as habilidades sociais são tão cruciais, as empresas frequentemente baseiam suas decisões de contratação e promoção nelas.

As habilidades técnicas, geralmente chamadas de habilidades técnicas, são distintas das habilidades sociais porque não estão diretamente relacionadas ao trabalho para o qual você está se candidatando. Comparadas às soft skills, as hard skills são frequentemente mais fáceis de dominar e mais quantificáveis.

Para um carpinteiro, por exemplo, usar esquadros de moldura ou usar uma serra elétrica pode ser uma habilidade difícil. A capacidade do carpinteiro de interagir efetivamente com clientes e colegas de trabalho seria considerada um talento suave.

O que torna as soft skills tão importantes?

As habilidades sociais são cruciais porque permitem que você colabore bem com os outros. Sua capacidade de interagir com colegas de trabalho, transmitir suas ideias, aceitar feedback e chegar a um consenso é facilitada por suas habilidades de comunicação, trabalho em equipe e adaptabilidade.

Como posso melhorar minhas habilidades sociais?

Por meio de cursos on-line, desenvolvimento de liderança e programas de orientação, você pode adquirir novas habilidades sociais ou aprimorar seu conjunto de habilidades atuais. Concentrando-se em suas áreas de melhoria e identificando suas áreas de crescimento, você também pode desenvolver suas habilidades pessoais. Por exemplo, se você está ciente de que precisa melhorar suas habilidades de escuta, pode começar prestando muita atenção ao que seus colegas de trabalho estão dizendo e buscando esclarecimentos quando necessário.

Adquirindo Soft Skills

As soft skills, em contraste com as hard skills que podem ser aprendidas, são comparáveis ​​a emoções ou insights que permitem às pessoas “ler” as outras. Em uma sala de aula convencional, pelo menos, estes são significativamente mais difíceis de aprender. Eles também são significativamente mais difíceis de avaliar e avaliar.

#1. Iniciativas de treinamento profissional

As habilidades sociais fazem parte de certos programas de treinamento profissional. Eles podem falar sobre habilidades sociais para ajudar os candidatos a emprego a entender o que são e como é crucial enfatizá-las em seus currículos. Você também pode aprimorar suas habilidades sociais fazendo cursos online gratuitos.

#2. Treinamento Ocupacional

É provável que você tenha adquirido algumas habilidades sociais se estiver empregado por algum tempo. Se você trabalhou no varejo, por exemplo, provavelmente o fez em um ambiente de equipe. Você usou sua habilidade para resolver conflitos e resolver habilidades se ajudou clientes insatisfeitos a encontrar uma solução.

#3. Educando-se e retribuindo

Ao iniciar um novo emprego, considere os empreendimentos anteriores que você realizou, como trabalho voluntário ou atividades relacionadas aos seus estudos. Você provavelmente teve que interagir com os outros, mudar com o tempo e resolver problemas.

Você pode pensar nas habilidades sociais que deve aprimorar. Por exemplo, forneça soluções para problemas à sua gestão em vez de apenas falar sobre eles. Ofereça ajuda se perceber que um colega de trabalho está tendo problemas. Sugira um procedimento se achar que melhoraria seu local de trabalho.

Você precisa dessas 7 habilidades sociais para avançar em sua carreira

#1. Inteligencia emocional

A capacidade de compreender, controlar e regular as emoções próprias e de outras pessoas é conhecida como inteligência emocional. É composto por cinco componentes essenciais:

  • Auto-conhecimento
  • Auto-regulação
  • Motivação
  • Empatia
  • Habilidade social

Se você estiver interessado em aprender mais, pode ler mais sobre as especificidades das características da inteligência emocional neste artigo do blog, mas no contexto do local de trabalho, a inteligência emocional se resume a algumas habilidades importantes:

  • Você é capaz de detectar e controlar suas emoções e comportamentos no trabalho?
  • Você pode estabelecer um relacionamento e um bom relacionamento com os outros?
  • Você tem empatia por outras pessoas?
  • Você pode fornecer e receber feedback que seja útil e construtivo?

Embora possa não parecer o talento mais crucial para o avanço e o sucesso na carreira, em algumas circunstâncias é. Um estudo de novos contratados que tiveram desempenho inferior ao longo dos primeiros 18 meses no trabalho descobriu que 23% deles tinham quocientes emocionais ruins. (Faça este teste para avaliar sua inteligência emocional e identificar áreas para desenvolvimento.)

#2. Mentalidade de jogador de equipe

Desde o seu primeiro dia de pré-escola ou creche, você vem desenvolvendo a habilidade suave de ser capaz de brincar bem com os outros. Sem perceber, você estava treinando para uma vida inteira de trabalho em equipe no local de trabalho enquanto discutia sobre blocos ou tentava descobrir as regras de um jogo inventado.

Quer você opere como um colaborador individual ou um gerente de pessoas, você deve colaborar com outras pessoas em reuniões, sessões de brainstorming e em uma variedade de projetos multifuncionais da empresa. A harmonia da equipe depende de uma atitude positiva e positiva ao trabalhar com os outros. Para fazer isso, você deve ser capaz de liderar reuniões inclusivas, ser receptivo a novas ideias e tratar os outros com respeito.

#3. Mentalidade de crescimento

Você encontrará obstáculos, contratempos e outros eventos em qualquer carreira, independentemente da função, que podem frustrá-lo. Ter uma mentalidade de crescimento, um termo cunhado pela psicóloga Carol Dweck para descrever uma maneira de pensar que reflete a percepção de suas habilidades, talentos e inteligência como habilidades que você pode crescer e melhorar, é uma soft skill essencial para sua capacidade de perseverar.

Uma pessoa com mentalidade de crescimento pode ver a falta de uma meta trimestral como uma chance de avaliar seus pontos fortes e falhas para alcançar o objetivo do trimestre seguinte. No entanto, uma pessoa com mindset fixo pode dizer a si mesma: “Não sou bom em blogar” e permitir que essa atitude negativa – sem nenhuma convicção na possibilidade de crescimento – afete seu sucesso no trimestre seguinte também.

#4. Abertura ao feedback

Embora seja um componente da inteligência emocional, estar aberto e disposto a aceitar críticas construtivas no trabalho é extremamente importante para o sucesso em uma carreira, principalmente uma nova.

Considere o seguinte: receber críticas construtivas permite que você tenha o melhor desempenho, mas se você as levar para o lado pessoal ou se defender, não poderá ouvi-las e modificar sua abordagem.

O segredo para oferecer e receber feedback é abordar a conversa a partir de um lugar de amor. Você não está recebendo feedback crítico porque alguém o despreza pessoalmente; em vez disso, eles estão fazendo isso para ajudá-lo a se tornar a melhor versão de si mesmo. Você deve estar ansioso para ouvir comentários que lhe permitirão alcançar seus objetivos com mais sucesso.

Experimente o tratamento de imersão e inclua receber feedback diariamente se você ainda não desenvolveu uma sensação de conforto com isso. Para obter assistência rápida para aprimorar seu conjunto de habilidades e torná-lo mais simples de aceitar, peça a opinião de mais pessoas com quem você interage no trabalho.

# 5. Adaptabilidade

A capacidade de se adaptar à mudança e uma atitude positiva em relação à mudança são cruciais para o desenvolvimento de uma carreira de sucesso, independentemente de sua função ou setor.

Ninguém aprecia uma reclamação, seja uma remodelação de um pequeno escritório ou uma mudança significativa nos negócios. É crucial abraçar a mudança no mundo corporativo em constante mudança, bem como usá-lo como uma oportunidade para experimentar novos mecanismos de enfrentamento (lembra-se da mentalidade de crescimento?).

Se você não gosta da frequência com que as coisas mudam, seja no trabalho ou em sua equipe, coloque seus pensamentos e sentimentos por escrito em vez de expressá-los imediatamente. Você poderá distinguir entre problemas válidos e reclamações que talvez não precisem ser transmitidas à sua equipe, descrevendo como e por que você se sente assim.

# 6. Escuta activa

Você provavelmente pode detectar a diferença entre alguém que ouve suas palavras e alguém que está realmente ouvindo você quando você fala. Quando você está fazendo uma apresentação em uma reunião, se alguém estiver digitando ou fazendo uma expressão de queixo caído, provavelmente não está prestando atenção.

Enquanto isso, ouvintes atentos prestam muita atenção aos apresentadores da reunião, fazem comentários ou perguntas esclarecedoras e consultam notas nas sessões subsequentes. Porque eles entenderam algo da primeira vez, eles não precisam ser ditos novamente, o que torna os ouvintes ativos não apenas colegas respeitosos, mas também trabalhadores mais produtivos.

Se você acredita que suas habilidades de escuta ativa podem dar algum trabalho, defina uma meta para si mesmo de evitar olhar para qualquer um de seus dispositivos durante as reuniões e, em vez disso, dê toda a atenção aos palestrantes. Se necessário, faça anotações manuscritas (que comprovadamente ajudam na retenção de memória).

#7. Éticas de trabalho

Você não pode ter sucesso em uma carreira a menos que esteja preparado para dedicar o tempo, o esforço e o trabalho árduo necessários para atingir seus objetivos, e os gerentes de contratação e os líderes corporativos estão procurando pessoas que farão tudo o que for preciso para ter sucesso. sua própria iniciativa.

É imperativo ter uma forte ética de trabalho se você quiser avançar em sua carreira ou conseguir uma nova posição, então pare de reclamar e faça o esforço extra necessário para ter sucesso. Como alternativa, reserve um tempo fora do horário de trabalho para aprender novas habilidades ou ferramentas, se a excelência exigir, para que você possa utilizar seu tempo no escritório da maneira mais eficiente possível.

Uma mentalidade alegre é o que une todas essas habilidades sociais. Mesmo que pareça brega, você pode gerenciar as operações diárias de sua profissão e inspirar outras pessoas a querer trabalhar com você, mantendo a crença de que há um final positivo em todas as circunstâncias difíceis. Certifique-se de dedicar tempo e esforço para avaliar e aprimorar seu conjunto de habilidades sociais, porque essas habilidades são mais fáceis de ensinar, mas as recompensas podem ser ainda maiores.

Exemplos de Soft Skills para 10 Carreiras

Você tem certeza de quais habilidades sociais listar para sua profissão?

As mais de 90 habilidades sociais para 10 diferentes caminhos profissionais estão listadas aqui. Basta escolher aquele que se aplica a você e adicionar as habilidades apropriadas ao seu currículo.

#1. Atendimento ao consumidor

As soft skills são cruciais no atendimento ao cliente, especialmente porque inclui a interação com as pessoas. Se você deseja trabalhar com clientes exigentes, seja pessoalmente, por telefone ou online, suas “habilidades pessoais” precisam estar no ponto.

As habilidades sociais mais comuns no atendimento ao cliente incluem o seguinte:

  • Soft Skills de Atendimento ao Cliente
  • Comunicação
  • Habilidades auditivas.
  • Autocontrole
  • perspectiva positiva
  • Assertividade
  • Resolvendo disputas
  • Empatia
  • Despersonalização
  • Aceitando responsabilidade
  • Positividade

#2. Assistência médica

Anos de educação, treinamento extensivo e uma ampla gama de habilidades são necessários para uma carreira na área da saúde. Os profissionais de saúde também devem ser capazes de atuar de forma eficiente sob pressão ou prestar atenção especial aos detalhes.

São numerosos os estudos que demonstram o valor das soft skills na criação de uma abordagem centrada no paciente, como os que enfatizam o papel da empatia na prestação de um tratamento eficaz.

Outras ilustrações de soft skills no setor de saúde incluem:

  • Habilidades Transversais de Enfermagem
  • Éticas de trabalho
  • Redução de estresse
  • Trabalho em equipe
  • Perspectivas positivas
  • Flexibilidade
  • A gestão do tempo
  • Confiança
  • Mentalidade receptiva
  • Empatia
  • Observação de detalhes

#3. Marketing on-line

O marketing é, sem dúvida, uma das opções de trabalho mais populares, mas com o rápido avanço das novas tecnologias e a mudança para o emprego online, o marketing digital também ganhou atenção.

No entanto, uma carreira em marketing digital ainda exige um conjunto específico de habilidades sociais, mesmo que o setor use tecnologias digitais para anunciar bens e serviços.

Dez habilidades sociais cruciais para um trabalho em marketing digital estão listadas abaixo:

  • Curiosity
  • Tenacidade
  • A capacidade de aprender
  • Adaptabilidade
  • Multitarefa
  • Trabalho em equipe
  • Criatividade
  • Ética de trabalho
  • Honestidade
  • Aceitando feedback

#4. Gestão

Coordenar e gerenciar os recursos humanos é crucial para o sucesso de um gerente. As soft skills são agora ainda mais cruciais para qualquer forma de função gerencial devido a isso.

Aqui estão alguns exemplos das habilidades sociais que os gerentes devem possuir:

  • Soft Skills de Administração
  • Quociente emocional
  • Redução de estresse
  • Motivação
  • Delegação de trabalho
  • Negociação
  • Planeamento
  • Resolução de problemas
  • Inovação
  • Carisma
  • Liderança

#5. Educação

Uma profissão na educação exige acompanhar as tendências porque você trabalha principalmente com pessoas mais jovens. Isso implica atualizar regularmente suas hard skills, principalmente em relação a novas técnicas de ensino e educação online.

Por outro lado, as soft skills necessárias a um professor não evoluíram significativamente ao longo do tempo. Aqui estão alguns dos mais apreciados:

Conhecimento Soft Skills

  • Comunicação oral e escrita
  • Falar em público
  • Redução de estresse
  • Paciência
  • Pensamento crítico
  • Entusiasmo
  • Motivação
  • Ética de trabalho
  • Resolvendo disputas
  • Assertividade

# 6. Vendas

Se você quer ter sucesso em vendas, você deve ter habilidades sociais. Já que as vendas exigem uma variedade de habilidades sociais, incluindo negociação, persuasão e empatia. Suas habilidades sociais devem sempre ser fortes se você quiser ter sucesso em vendas, seja trabalhando online ou por telefone.

Dez habilidades sociais que um profissional de vendas deve possuir são as seguintes:

  • Falar em público
  • Negociação
  • Persuasão
  • Comunicação
  • Sociabilidade
  • Empatia
  • Trabalho em equipe
  • A gestão do tempo
  • analisando criticamente
  • Resolução de problemas

#7. desenhar

Mais do que apenas fazer um trabalho de design remoto na frente da tela do computador, é necessário ser um bom designer. Para concretizar a visão do cliente, um designer precisa ser criativo, prestar muita atenção aos detalhes, ser um bom ouvinte e ser receptivo às críticas.

As principais soft skills para qualquer designer são as seguintes:

  • Comunicação visual
  • Falando em voz alta
  • Criatividade
  • Observação de detalhes
  • Audição ativa
  • Paciência
  • estética
  • A gestão do tempo
  • Motivação
  • Aceitando feedback

# 8. Contabilidade

Talvez as palavras “soft skills” e “contabilidade” não pareçam combinar bem, mas um trabalho em contabilidade também exige um certo conjunto de soft skills.

Eles basicamente se resumem a isso:

  • Comunicação verbal e textual eficaz
  • Organização
  • Observação de detalhes
  • Resolução de problemas
  • gerenciamento de tempo
  • avaliação do sistema
  • Pensamento indutivo
  • analisando criticamente
  • Educação ativa
  • Precisão

#9. Análise empresarial

Os analistas de negócios têm a tarefa de equilibrar e mesclar conhecimento de negócios com tecnologias em desenvolvimento, tornando-os outro trabalho sob demanda na era digital de hoje.

A seguir estão as soft skills necessárias de um analista de negócios:

  • Negociação
  • Audição ativa
  • Resolvendo disputas
  • Excelente serviço ao cliente
  • Fazer escolhas
  • Resolução de problemas
  • Pensamento estratégico
  • Redação especializada
  • Formando uma equipe
  • Apresentando e engajando o público

#10. Desenvolvimento da Internet

Requer mais do que apenas ser proficiente em C++ ou Java para seguir uma carreira em desenvolvimento web. Além disso, habilidades sociais como criatividade e resolução de problemas são esperadas dos desenvolvedores.

Outras vezes, engenheiros e designers devem trabalhar juntos para tornar um conceito uma realidade; é aí que entra a escuta ativa.

A seguir estão as principais soft skills para desenvolvedores web:

  • Escuta activa
  • Paciência
  • Mente aberta
  • Adaptabilidade
  • Resolução de problemas
  • Pensamento crítico
  • Criatividade
  • Responsabilidade
  • Confiança
  • Gerenciamento de projetos e tempo

Destacando suas habilidades sociais

Ao procurar um emprego e se candidatar a um, em uma entrevista ou em seu trabalho regular, pode ser útil demonstrar suas habilidades sociais. Se você está procurando um emprego, pode enfatizar suas habilidades sociais tanto na carta de apresentação quanto no currículo.

Soft Skills no currículo

Deve haver uma seção em seu currículo dedicada a delinear suas habilidades pertinentes. Considere as habilidades listadas no anúncio de emprego e aquelas que podem ser atestadas por suas referências ao escolher quais habilidades listar em um currículo.

Tenha em mente que, como as soft skills são frequentemente avaliadas durante a fase de entrevista do processo, você deve colocar as hard skills exigidas para o cargo à frente de suas soft skills. Em seu currículo, você deve apontar de 10 a 30 habilidades; habilidades sociais não devem representar mais da metade dessas habilidades.

Aqui está uma ilustração de como a seção de habilidades do seu currículo pode aparecer:

  • Conhecimento técnico: Mac, Windows e Blackboard para educação
  • Fortes habilidades de comunicação; altos níveis de empatia; e a paixão pelo aprendizado são outras habilidades.

Para empregadores que procuram pessoas com seus conjuntos de habilidades, inclua habilidades em seu currículo do Indeed.

Soft Skills para Carta de Apresentação

Pelo menos uma habilidade social bem desenvolvida e aplicável que explique por que você é uma boa opção para o trabalho deve ser mencionada em sua carta de apresentação. Você pode conseguir isso descrevendo como seu talento soft se encaixa nos objetivos, princípios e/ou missão do negócio.

A aplicação de soft skills da sua carta de apresentação pode se parecer com a abaixo:

"Na minha posição anterior, demonstrei paixão e originalidade que impressionou meus colegas de trabalho e chefes. Por exemplo, organizei uma equipe para trabalhar em uma campanha de marketing direcionada a uma população mais jovem para nosso produto e o propus com sucesso. Os membros da minha equipe e supervisores me elogiaram pelo quão bem trabalhei com eles para gerar interesse em nossa empresa do início ao fim.

Embora as atividades técnicas exijam hard skills, ter grandes soft skills fará de você o tipo de trabalhador que as empresas desejam contratar, manter e promover. Em cada estágio de sua busca por emprego, é crucial enfatizar suas habilidades sociais. Depois de conseguir a posição desejada, você deve continuar trabalhando nessas habilidades.

Avaliando as habilidades sociais no local de trabalho

Pode ser difícil reconhecer e avaliar as habilidades sociais nos candidatos porque essas características são frequentemente imensuráveis ​​e não podem ser determinadas apenas olhando para as habilidades sociais listadas no currículo de cada candidato. Também é sua responsabilidade se aprofundar para aprender mais sobre as verdadeiras habilidades sociais de um candidato, porque os candidatos trabalharão duro para se colocarem da melhor maneira possível durante as entrevistas.

Como você avalia as habilidades sociais de um candidato?

#1. Faça as mesmas perguntas a todos os candidatos e esteja ciente das qualidades que você está procurando em um emprego em potencial.

Considere quais habilidades sociais são cruciais para essa posição antes de iniciar seu processo de entrevista e prepare perguntas específicas para avaliar essas habilidades. É crucial que você complete esta etapa para que possa avaliar cada candidato de forma justa. Por exemplo, uma comunicação eficaz é crucial em uma posição de vendas. É mais provável que você identifique alguém que possa realmente falar com os clientes elaborando perguntas específicas que avaliem como os candidatos usam suas habilidades de comunicação no trabalho, em vez de contratar alguém que só parece fazê-lo (por exemplo, porque está extrovertido).

#2. Descubra como eles empregaram habilidades sociais em empregos anteriores, faça perguntas comportamentais.

Comportamentos passados ​​também podem ser usados ​​como avaliação de soft skills porque mostram como os candidatos se comportam em contextos profissionais. Por exemplo, você pode usar perguntas direcionadas para descobrir como os candidatos lidam com a pressão ou como lidam com tarefas urgentes ou projetos colaborativos.

Aqui estão alguns conceitos:

  • Quando vários projetos estão em andamento ao mesmo tempo, como você prioriza seu trabalho?
  • O que aconteceu quando você e um colega de trabalho discordaram sobre o melhor curso de ação para um projeto ou solução para um problema no trabalho?

#3. Use situações fictícias, concursos e outras atividades que medem habilidades específicas.

Muitas vezes é útil replicar as responsabilidades do trabalho para ver como os candidatos podem lidar com tarefas e obstáculos comuns. Isso é para que você possa identificar um candidato que corresponda ao seu ambiente específico, pois cada cargo, equipe e negócio são distintos. Você pode determinar se os vendedores têm as habilidades de negociação exatas que você está procurando, por exemplo, fazendo um exercício de role-playing. Alternativamente, você pode empregar uma atividade baseada em jogos para encontrar indivíduos que tenham habilidades inovadoras de resolução de problemas.

Aqui estão alguns exemplos:

  • Como você ordenaria suas tarefas se estivesse se aproximando de dois prazos cruciais?
  • Como você criticaria um membro da equipe que não estava se saindo à altura?

#4. Durante as entrevistas, preste atenção às respostas e linguagem corporal dos candidatos.

Por meio de perguntas e exercícios específicos do trabalho, você pode descobrir muito sobre as habilidades sociais dos candidatos. Você ainda pode identificar os pontos fortes e fracos dos candidatos em soft skills, mesmo que seu objetivo principal seja testar seus conhecimentos e hard skills. Por exemplo, um candidato pode afirmar que presta muita atenção aos detalhes, mas se seu trabalho escrito tiver vários erros e erros, isso levanta questões. Da mesma forma, é um sinal de ser um comunicador habilidoso quando um candidato fornece respostas concisas e bem organizadas.

Certifique-se de considerar tudo, desde como os candidatos interagem com você durante as entrevistas até como eles executam as tarefas relacionadas ao cargo, a fim de estabelecer uma avaliação objetiva das habilidades e talentos dos candidatos. Ao fazer isso, você pode ter certeza de que está escolhendo trabalhadores altamente qualificados e compatíveis com o seu local de trabalho.

Referências

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