O setor de varejo geralmente vê os clientes comprando bens de consumo e serviços por meio de muitos canais diferentes, como lojas físicas e lojas online. Um dos cargos comuns no setor é o de auxiliar de varejo. A posição, no entanto, é mais adequada para aqueles com experiência industrial de nível intermediário. Trata-se de auxiliar o gestor na execução das iniciativas estratégicas da empresa para expansão e crescimento no varejo. Um gerente assistente de varejo atende consumidores e conclui transações de vendas enquanto trabalha no setor de varejo. Eles também são chamados de assistentes de loja e assistentes de vendas no varejo e cuidam dos problemas dos clientes, reabastecem produtos e mantêm a área de vendas. Continue lendo para saber mais sobre as funções do gerente assistente de varejo, descrição do cargo, currículo e salário.
O que é um assistente de varejo
Um assistente de varejo é um profissional que ajuda o gerente da loja em todos os aspectos da administração da loja, incluindo contratação, treinamento e supervisão de funcionários. Os estabelecimentos de varejo precisam de pessoas que trabalhem em período integral e meio período, feriados, noites e fins de semana. Os gerentes assistentes no varejo operam sob a supervisão do gerente da loja e devem contribuir para o sucesso geral do negócio como jogadores de equipe. No entanto, não faz parte da descrição do trabalho de um subgerente de varejo viajar ou deixar o negócio para cumprir suas funções, pois suas funções são estritamente dentro da loja.
As funções de um gerente assistente de varejo incluem interagir com os clientes, lidar com transações no caixa e direcionar os compradores aos produtos de que precisam. Suas funções regulares incluem atender e cumprimentar os clientes, bem como responder às suas perguntas sobre as ofertas da empresa. Eles também orientam os compradores para os produtos certos e os atualizam sobre as alterações de preços.
Os assistentes de vendas no varejo trabalham em lojas e lojas e fornecem uma experiência de alta qualidade ao cliente, cumprimentando os clientes, estabelecendo suas necessidades e ajudando-os a encontrar produtos que atendam a essas necessidades.
Descrição do trabalho para assistente de varejo
Estamos à procura de um assistente de varejo apaixonado e animado para se juntar à nossa empresa em expansão. Nesta posição, você terá um impacto significativo nos esforços diários para oferecer um excelente atendimento ao cliente. Os deveres de um assistente de varejo incluem vender, reabastecer e merchandising. O objetivo é fornecer atendimento ao cliente de primeira linha e, ao mesmo tempo, maximizar as vendas para impulsionar o crescimento e a receita da empresa. Você deve ter uma personalidade envolvente e positiva e ser organizado, meticuloso e informado sobre nossos produtos.
Deveres e responsabilidades do gerente assistente de varejo
As tarefas diárias dos gerentes assistentes de varejo geralmente variam dependendo da natureza das mercadorias vendidas, do escopo do negócio e do número de funcionários. Mesmo assim, as responsabilidades abaixo são padrão em todos os estabelecimentos de varejo:
#1. Auxiliar o gerente da loja
Os gerentes assistentes de varejo executam todas as funções de trabalho enquanto auxiliam o gerente da loja. Eles auxiliam na abertura e fechamento semanal da loja.
#2. Mantendo a Loja em Boa Forma
O gerente assistente de varejo garante que o estabelecimento esteja sempre organizado, impecável e atraente para os clientes.
#3. Gerenciar funcionários
Os gerentes de varejo assistentes são responsáveis pelo pessoal de vendas e outros funcionários. A gestão de funcionários envolve os deveres habituais de supervisão, bem como delegação de tarefas, avaliações de desempenho, resolução de problemas e elaboração de cronogramas.
#4. Organizar o estoque da loja
Os gerentes assistentes de varejo em qualquer estabelecimento de varejo devem ser bem versados no estoque e no layout de seu estabelecimento. Eles geralmente mantêm o estoque organizado e solicitam novos produtos conforme necessário, como parte de suas funções de gerenciamento de estoque. Os gerentes encarregados dos locais de varejo são responsáveis por abastecer as prateleiras com novos produtos, afixar etiquetas de preços e inserir as compras em um banco de dados eletrônico. Eles também montam vitrines nas lojas.
#3. Preste Atenção aos Clientes
Os gerentes de loja assistentes são responsáveis pelo atendimento ao cliente, incluindo cumprimentá-los, atender telefones e lidar com reclamações. Os gerentes assistentes nas lojas de varejo são os que realmente administram o caixa e recebem o dinheiro dos clientes quando estão prontos para comprar algo.
Quais habilidades são necessárias para um assistente de varejo?
Os gerentes assistentes de varejo são líderes fortes com foco em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Eles também podem realizar várias tarefas ao mesmo tempo e usar táticas de vendas para movimentar o estoque. As empresas procuram gerentes assistentes de varejo com uma variedade de habilidades complementares, incluindo:
- Um histórico de sucesso em vendas no varejo
- Conhecimento básico dos procedimentos de atendimento ao cliente e princípios de vendas
- Proficiência em Inglês
- Um histórico de superação de cotas de vendas
- Foco no atendimento ao cliente
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
- Habilidades de liderança
- Atenção aos detalhes
- Um comportamento gentil, solidário, autoconfiante e envolvente
- Conhecimentos de informática
- Conhecimento básico de administração
- Matemática
- Vendedor
- Ensino médio
Quais são as 4 principais funções exigidas como assistente de varejo em uma loja?
- Maximizando o prazer do cliente por meio de um serviço de vendas superior
- Manter excelentes padrões de visual merchandising e condição da loja
- Manter uma loja devidamente abastecida ajudará no processo de vendas.
- manter o conhecimento atualizado das mercadorias da loja para oferecer orientação e sugestões conforme necessário.
O que você diz em uma entrevista de assistente de varejo?
O candidato perfeito afirmará algo como: “Um bom atendimento ao cliente envolve valorizar cada pessoa que visita a loja e fazer o possível para garantir que suas necessidades sejam atendidas. Um bom atendimento ao cliente também implica permanecer acessível e interessante para que o consumidor saia da loja sentindo-se valorizado.
Como faço para escrever um currículo para um assistente de varejo?
Ao escrever seu currículo, você deve destacar o fato de ser uma pessoa que investe em garantir a satisfação de seus clientes.
O objetivo do seu currículo deve ser conseguir uma entrevista. Ser breve é a chave. No entanto, ao comprimir suas realizações, experiência e habilidades em um currículo, não poupe palavras.
Currículo de gerente assistente de varejo
Ao se candidatar a empregos como gerente assistente de varejo, é basicamente importante destacar seu currículo. Isto é especialmente verdadeiro se você tiver pouca experiência.
Como assistente de vendas no varejo, é seu trabalho ajudar os clientes a comprar bens e serviços, aconselhá-los e, às vezes, até resolver problemas quando eles surgem.
Portanto, ao escrever um currículo de gerente assistente de varejo, preste atenção especial à experiência e aos talentos importantes. Coloque mais foco no último se o primeiro estiver faltando. Da mesma forma, não se esqueça de incluir uma carta de apresentação personalizada com seu currículo para se destacar.
Pode ser um desafio entender exatamente o que deve ser incluído em um currículo ao se candidatar a um cargo de assistente de vendas. Se você está considerando uma carreira no varejo, lembre-se de que os gerentes de contratação são pessoas incrivelmente ocupadas que recebem dezenas de inscrições para cada vaga. Portanto, seu objetivo deve ser produzir um currículo brilhante que chame a atenção deles imediatamente. O segredo é basicamente ser sucinto. No entanto, ao comprimir suas realizações, experiência e habilidades em um currículo, não poupe palavras.
O que incluir em seu currículo como gerente assistente de varejo
Ao escrever seu currículo de gerente assistente de varejo para seu próximo trabalho, aqui está uma descrição de tudo o que você pode querer incluir;
#1. Informação pessoal
Você deve basicamente incluir seu nome completo, endereço, número de telefone e e-mail. No entanto, certifique-se de escolher um endereço de e-mail que pareça profissional.
#2. Sua declaração pessoal para o trabalho
Vender a si mesmo para um gerente de contratação é o primeiro passo para desenvolver uma carreira de vendas bem-sucedida. Assim, você tem a oportunidade de destacar sua personalidade e discutir suas qualificações para o cargo neste parágrafo de abertura.
#3. CV de Varejo Declaração Pessoal
Os empregadores do setor de varejo preferem funcionários que tenham a mentalidade adequada. Em sua carta de apresentação, é uma boa ideia enfatizar que você é uma pessoa sociável que realmente gosta de fazer os visitantes felizes.
Adicione uma área de objetivo de perfil pessoal/CV após seus detalhes de contato. 4-5 linhas devem ser suficientes. Descreva brevemente suas realizações e experiência no varejo e, se puder, acrescente fatos concretos.
#4. Educação
Adicione o nome da sua escola ou faculdade, os anos em que você estudou, o título do seu diploma e quaisquer módulos que você concluiu aplicáveis ao trabalho de um assistente de vendas. Voltar mais longe do que o ensino médio não é essencial.
#5. CV de varejo Competências
Um componente essencial para ser contratado como assistente de vendas é mostrar suas habilidades superiores de varejo. Considere cuidadosamente suas habilidades principais e compare-as com os requisitos listados na descrição do cargo. Forneça exemplos de como você usou suas habilidades no local de trabalho em todo o seu currículo.
#6. Histórico de Emprego do Assistente de Vendas no Varejo
Por exemplo, as responsabilidades de um assistente de vendas no varejo incluiriam o processamento de transações com cartão e dinheiro, bem como responder às perguntas dos consumidores sobre os produtos e serviços de uma loja. Se você tem um histórico profissional considerável, melhore-o; será a parte que lhe dará uma entrevista.
#7. detalhes adicionais
Embora você possa incluir informações sobre seus interesses e hobbies, é melhor reservar esta parte para quaisquer qualificações adicionais que você possa ter. O que você acha que atrairia mais os empregadores: amor por Shakespeare ou experiência em atendimento ao cliente?
Pense em incluir detalhes extras, como credenciais obtidas, outros idiomas falados ou trabalho voluntário concluído. Utilize-o para se diferenciar de outros candidatos com habilidades e níveis de experiência comparáveis.
#8. Referências disponíveis mediante solicitação
Embora a referência não seja um requisito, esforce-se para fornecê-la na descrição do trabalho, onde especificamente a solicitar.
Salário do gerente assistente de varejo
A remuneração média anual de um gerente assistente de varejo nos Estados Unidos é de US$ 37,664, com um alto salário de US$ 47,846. A mediana é o valor intermediário em um conjunto de dados, neste caso, os salários, e é calculada usando nosso próprio algoritmo Total Pay Estimate. O aumento anual esperado nos salários é $ 10,182. Incentivos financeiros como bônus, comissões, gorjetas e participação nos lucros podem, no entanto, estar disponíveis dependendo do estabelecimento. A “Faixa Mais Provável” indica a faixa salarial possível para esse cargo, entre os percentis 25 e 75.
Salário e perspectivas do gerente assistente de varejo
De acordo com dados de emprego do Bureau of Labor Statistics (BLS), um gerente assistente de varejo ganha $ 23,370 por ano e $ 11.24 por hora. Os dados do PayScale, por sua vez, informam que o salário médio por hora para gerentes assistentes de varejo é de US$ 12.65. Até 2026, o BLS projeta um crescimento de 2% neste setor, que é inferior à média nacional atual para o crescimento do emprego.
Trabalhadores de tempo integral e meio período em alguns estabelecimentos podem obter renda adicional por meio de comissões de vendas, além de sua remuneração básica. Enquanto os gerentes assistentes no varejo que trabalham em período integral geralmente recebem seguro de saúde de suas empresas, os gerentes assistentes de varejo em meio período geralmente não recebem um. Além dos salários, alguns estabelecimentos varejistas fornecem comissões de vendas para funcionários em período integral ou meio período.
Quais são as três tarefas básicas do varejo?
As três tarefas básicas do varejo incluem;
- Fazer com que os clientes visitem sua loja
- Convertendo-os em clientes fiéis.
- Trabalhando e operando de forma eficaz
Quais são os principais papéis no varejo?
Independentemente de ser em lojas ou sedes corporativas, os vários papéis-chave no varejo incluem;
- Coordenação Interna
- Planejamento e Logística
- Operações da Loja
- Recursos Humanos / Treinamento
- Finanças e Administração
- Compra, Marketing
- Logística, e
- Tecnologia da informação.
O que qualifica um forte assistente de vendas?
Um bom assistente de varejo será capaz de se comunicar efetivamente com os clientes e interpretar suas necessidades. Eles devem ser capazes de pensar de forma crítica e criativa sob pressão.
Com quem um assistente de vendas trabalha em equipe?
Um assistente de varejo é aquele que trabalha de mãos dadas e ajuda um caixa em um estabelecimento de varejo. Quando um consumidor está pronto para fazer uma compra, o vendedor a encaminha ao caixa. Em casos de poucos funcionários, eles podem assumir quaisquer responsabilidades de caixa simultaneamente.
Conclusão
Se você está confiante em suas habilidades e animado com a perspectiva de uma carreira de vendas, pode começar a se candidatar a posições imediatamente. Um assistente de varejo é um membro da equipe que trabalha em um estabelecimento de varejo e cujas funções incluem interagir com clientes, lidar com transações monetárias e direcionar os compradores aos produtos que procuram.
No entanto, para se sair bem como um associado de vendas no varejo, você precisa ser excepcionalmente organizado e proficiente com preços e equipamentos de etiquetagem. Um excelente vendedor, no final das contas, é aquele que se destaca na comunicação com os clientes e na prestação de um serviço excelente de forma consistente.
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Referência
