VERIFICAÇÃO DE REFERÊNCIAS: Como verificar as referências corretamente antes de contratar

VERIFICAÇÃO DE REFERÊNCIA
Fonte da imagem: Rede de verificação global

As verificações de referência são uma prática padrão no setor de emprego e fornecem aos empregadores informações úteis sobre potenciais funcionários. Aprender a realizar verificações de referência de alta qualidade pode ajudar um gerente de contratação a contratar funcionários excepcionais. Anteriormente, acreditava-se que falar diretamente com o supervisor ou colega de trabalho de um candidato forneceria algum nível de visão sobre suas possíveis perspectivas de emprego. No entanto, a maioria das empresas realiza uma verificação de referência por telefone, por meio de perguntas de entrevista e e-mails. Pode ser irritante jogar tag de telefone com uma referência, e as informações obtidas com essas trocas breves geralmente não são impressionantes. Portanto, mudar para uma solução baseada em e-mail para verificação de referência pode gerar não apenas mais respostas, mas também insights melhores e mais acionáveis ​​sobre seu futuro funcionário em um período de tempo menor. Este artigo irá orientá-lo sobre como fazer uma verificação de referência de emprego usando um modelo.

O que é uma verificação de referência?

Uma verificação de referência é quando um gerente de contratação ou um representante de recursos humanos (RH) envia um e-mail ou liga para os empregadores anteriores de um candidato para falar sobre o histórico de trabalho do candidato. Ao entrevistar novos contratados em potencial, o pessoal de RH tende a se concentrar no desempenho, na experiência e nas habilidades anteriores do candidato, porque são os mais indicativos de seu sucesso futuro na função. Este é frequentemente um dos últimos passos no processo de entrevista antes de fazer uma oferta de emprego.

Como funciona a verificação de referência?

Se uma empresa preferir realizar verificações de referência por e-mail, o gerente de contratação pode enviar perguntas detalhadas aos empregadores anteriores do candidato para determinar se eles são adequados para o cargo. Aqui estão algumas das perguntas mais comuns abordadas em e-mails de verificação de referência:

  • Experiência do candidato Os gerentes de contratação podem sondar os candidatos com perguntas diretas sobre seu histórico de trabalho relevante. As respostas a essas perguntas podem lançar luz sobre o potencial de um candidato para ter sucesso na vaga aberta. 
  • Desempenho do candidato Os registros de trabalho anteriores dos candidatos costumam ser o ponto focal dos e-mails de verificação de referência dos gerentes. Se um candidato teve um desempenho igual ou superior às expectativas em cargos anteriores, isso pode indicar como ele se apresentará em cargos futuros.
  • A atitude do candidato Outra qualidade importante sobre a qual os gerentes de contratação podem perguntar são as atitudes dos candidatos em potencial. Por exemplo, se uma referência responder que o candidato sempre esteve de bom humor e contribuiu positivamente para suas equipes, isso pode fornecer informações valiosas sobre a atitude geral do candidato.
  • Habilidades do candidato Os gerentes de contratação também podem perguntar sobre as habilidades específicas de um candidato. Isso pode fornecer ao empregador informações sobre a capacidade do candidato de realizar tarefas essenciais do trabalho.

O que os empregadores procuram em uma verificação de referência?

Os empregadores podem pedir referências sobre seu desempenho, pontualidade e trabalho em equipe. Salário, promoções, ações disciplinares e por que você saiu também podem ser questionados.

Como verificar as referências de e-mail

Para verificar as referências por e-mail, siga estas etapas:

#1. Solicitar informações de contato.

Solicite uma lista de referências, incluindo e-mail, relacionamentos, empresas e cargos. Mesmo que a referência não esteja mais nessa posição, eles ainda poderão fornecer bons e-mails de verificação de referência. Certifique-se de que o candidato tenha referências de mais de um local de trabalho.

#2. Criar um rascunho

Crie um e-mail de verificação de referência com perguntas sobre o candidato. Você pode criar um email exclusivo para cada verificação de referência ou usar um modelo genérico. A capacidade de fazer perguntas específicas sobre o conhecimento da referência de um candidato é um benefício de escrever e-mails individuais. O uso de um modelo de emprego, por outro lado, pode ajudá-lo a economizar tempo durante o processo de verificação de referência.

#3. Encaminhar o e-mail

A fim de proteger os dados do candidato e da referência anonimato, você deve enviar por e-mail ao destinatário os resultados de sua verificação de referência. Aguarde alguns dias úteis para que a referência responda. Assim que eles responderem, envie uma mensagem de gratidão pela resposta.

Uma verificação de referência significa que consegui o emprego?

Verificar referências não garante uma oferta de emprego. Ao fazer uma escolha de recrutamento, o painel examinará mais do que simplesmente verificações de referência para determinar quem contratar.

O que os empregadores não devem fazer durante uma verificação de referência?

Não peça referências sobre qualquer motivo proibido de discriminação de acordo com o estatuto de direitos humanos aplicável. Se você não faria a pergunta em seu formulário de emprego e entrevista, não pergunte ao verificar as referências.

Dicas para verificar referências por e-mail

Aqui estão algumas dicas que podem ajudar os gerentes a fazer melhores verificações de referência por e-mail:

#1. Dê informações sobre o candidato.

Os gerentes de contratação devem fornecer informações sobre o candidato para o qual estão verificando as referências no início de um e-mail de verificação de referência. Isso pode tornar mais fácil para a referência identificar o candidato e fornecer informações sobre o histórico e o caráter do candidato. Também é uma boa ideia especificar por quanto tempo o candidato trabalhou para a referência e qual cargo ocupou.

#2. Mantenha sua ética

É fundamental fazer perguntas éticas sobre o candidato ao realizar uma verificação de referência por e-mail. Você pode fazer isso fazendo perguntas que revelem a capacidade do candidato de realizar tarefas essenciais do trabalho. Interações respeitosas entre gerentes de contratação, candidatos e referências são cruciais para estabelecer confiança e tomar decisões de contratação justas.

#3. Faça Demandas Específicas.

Como forma de aprender mais sobre um candidato em potencial, você pode fazer perguntas diretas. Para determinar se um candidato provavelmente será um funcionário adequado, faça perguntas sobre seus conjuntos de habilidades, experiência e desempenho exclusivos. Além disso, é melhor fazer perguntas sobre temas que estejam diretamente relacionados ao cargo para o qual o candidato está se candidatando. Por exemplo, um gerente procurando preencher uma posição de atendimento ao cliente faria bem em perguntar sobre a experiência do candidato em lidar com clientes em funções anteriores.

#4. Tome nota do comprimento.

Reduzir o tamanho do e-mail que você usa para verificar as referências também é crucial. E-mails mais curtos podem permitir que as referências leiam e respondam rapidamente ao e-mail. Isso também pode ajudar na eficiência do processo de contratação.

Você pode ser rejeitado após a verificação de referência?

A rejeição pode seguir uma verificação de referência. Algumas estimativas colocam a porcentagem de candidatos rejeitados após uma verificação de referência em 20%. Os candidatos que fornecerem referências falsas durante o processo de triagem têm maior probabilidade de serem desqualificados.

Modelo de Verificação de Referência de Emprego

Aqui está um modelo de verificação de referência de emprego para e-mails que os gerentes de contratação podem usar:

Prezado [nome do empregador anterior],

Estou enviando este e-mail para verificar as referências de [nome do candidato], que está atualmente entrevistando [nome do cargo] em nossa empresa. [Nome do candidato] mencionou que você poderia fornecer algumas informações valiosas sobre a experiência deles trabalhando em sua organização e listou você como uma referência relevante.

Gostaria de perguntar especificamente sobre as habilidades e a experiência que [nome do candidato] demonstrou enquanto trabalhava para sua organização. Você acredita que eles são capazes de cumprir [dever essencial do trabalho]? Além disso, gostaria de perguntar sobre a atitude de [nome do candidato] ao trabalhar para sua organização, pois essa posição exige que os indivíduos mantenham uma mentalidade positiva mesmo sob pressão.

Por favor, deixe-me saber se você tem alguma opinião adicional sobre se [nome do candidato] será uma boa opção para nossa empresa.

Obrigado pelo seu tempo e consideração ao concluir esta verificação de referência.

melhor,

[Seu nome]

Perguntas a serem feitas ao realizar uma verificação de referência

#1. “Quanto tempo o candidato trabalhou para sua empresa?”

Esta é uma pergunta muito reveladora porque verifica a abertura. O tempo gasto trabalhando para um empregador anterior pode ajudar a montar uma história. Você pode querer resolver o problema se o candidato estiver trabalhando lá apenas por dois meses e seu empregador anterior confirmar isso. No entanto, se o candidato trabalha lá há muito tempo, isso pode suscitar pensamentos adicionais.

#2. “Você contrataria essa pessoa de volta?”

Esta é uma ótima pergunta porque diz tudo o que você precisa saber. Essas perguntas simples de sim/não (fechadas) podem revelar tanto quanto perguntas mais aprofundadas. Eles, no entanto, exigem esclarecimentos. Assim, enquanto 'sim' ou 'não' inicia a resposta, você pode perguntar o motivo para obter mais informações.

“Você classificaria o candidato como confiável e confiável?” “O que lhe dá essa impressão?”

Mostrar confiabilidade e confiabilidade é essencial em qualquer posição. Você pode obter uma imagem mais clara dos traços de caráter do candidato pedindo exemplos específicos de quando eles os demonstraram e não os demonstraram.

#4. “Quais você considera as principais forças e fraquezas do indivíduo?”

Isso é provavelmente algo que o candidato foi perguntado diretamente durante o processo de entrevista. A melhor parte dessa pergunta ao coletar referências é compará-las com as respostas do candidato. Também lhe dá uma ideia melhor do candidato e do que ele pode oferecer à sua empresa do ponto de vista de um gerente de contratação.

Um dos pontos fortes dos candidatos pode ser exatamente o que a empresa está procurando. No entanto, uma falha potencialmente mais séria é que envolve muito risco. Em ambos os casos, você obtém as informações necessárias para tomar uma decisão.

#5. “Quais habilidades o candidato precisa melhorar para atingir todo o seu potencial?”

Essa é uma ótima pergunta porque revela muito sobre o entrevistado. Primeiro, você recebe uma resposta direta para suas deficiências de habilidade. No entanto, você também pode determinar se essa é uma habilidade necessária para a função em questão. Além disso, você aprende sobre o “potencial máximo” do candidato e pode imaginar como ele melhoraria sua empresa.

#6. “Qual foi a maior realização do indivíduo ao trabalhar com você?”

Obviamente, isso enfatiza o positivo enquanto minimiza o negativo. Mas está tudo bem. Essa é uma ótima pergunta a ser feita se você também fizer várias outras perguntas perspicazes. Você pode aprender sobre a maior realização profissional do seu candidato fazendo esta pergunta. Por exemplo, suponha que você solicitou duas referências que abrangem um período de tempo mais longo. Se houver uma mudança significativa entre as referências em um curto período de tempo, você terá uma boa indicação do crescimento profissional do candidato.

Perguntas que você nunca deve fazer quando quiser verificar a referência.

O primeiro e mais importante requisito é que você se atenha ao que é apropriado para o cargo para o qual está se candidatando. Em vez de dirigir algo pessoal, tudo deve girar em torno da persona do trabalho. Você ficará bem se seguir as perguntas abaixo.

#1. “O candidato tem filhos?” “Eles pretendem ter mais filhos?”

Na verdade, é ilegal perguntar sobre o estado civil de um candidato antes de contratá-lo. Isso inclui se eles são casados, divorciados ou solteiros, bem como se têm (ou planejam ter) filhos.

Além disso, não é apropriado perguntar sobre as necessidades de cuidados infantis. Nesse caso, a melhor forma de evitar qualquer ilegalidade é evitar perguntas sobre relações familiares e pessoais, principalmente aquelas envolvendo crianças.

#2. “O Candidato Pratica Alguma Religião?” “Que religião eles seguem?”

Considere o seguinte: a religião do candidato afeta sua capacidade de trabalhar na função? Isso é, mais uma vez, ilegal. Você não deve perguntar sobre religião, feriados religiosos ou práticas e líderes da igreja. No entanto, você pode perguntar se a agenda do candidato está ou não em conflito com o horário anunciado para o cargo.

#3. “Qual é a idade do candidato?”

Quando se trata do mundo do trabalho, fazer uma pergunta direta sobre a idade se enquadra na categoria de “não relacionado”. Você não quer mostrar nenhum sinal de discriminação por idade. Mas se a idade do candidato for um fator decisivo porque o trabalho exige que ele administre ou trabalhe com álcool, você pode fazer a pergunta: “Você pode fornecer prova de sua idade?”

A natureza da função neste cenário exige uma faixa etária específica, por isso atende ao nosso 'é relevante?' regra. No entanto, você ainda deve tentar evitar fazer perguntas diretas às pessoas sobre idade, etnia, nacionalidade, religião, orientação sexual etc.

A verificação de referência é a última etapa?

Uma verificação de referência é frequentemente a última etapa que um gerente de contratação ou recrutador executa antes de fazer uma oferta de emprego a um candidato.

Conclusão

Realizar uma verificação de referência por telefone provou ser uma experiência mais estressante do que e-mails, e as informações coletadas dessas breves trocas geralmente não são impressionantes. No entanto, se você quiser informações mais específicas sobre seu possível funcionário, mudar para e-mails pode resultar não apenas em mais respostas, mas também em insights melhores e mais acionáveis ​​sobre seus funcionários em menos tempo. Ao fazer isso, faça suas perguntas diretas e simples.

Perguntas frequentes sobre a verificação de referência

Como é feita uma verificação de referência?

Uma verificação de referência geralmente é realizada por meio de uma longa entrevista por telefone ou por meio de um modelo de e-mail de emprego. Durante esse processo, os recrutadores ou gerentes de contratação podem passar horas verificando referências e dados.

A verificação de referência significa oferta de emprego?

De acordo com Foss, uma verificação de referência geralmente implica que um gerente de contratação está prestes a estender uma oferta a um candidato e deseja uma confirmação final de que você é a pessoa certa para a equipe dele.

Quanto tempo demora uma verificação de referência?

A verificação de referência de cada indivíduo leva em média de três a dez dias úteis. Se você for o principal candidato, deverá receber uma resposta do empregador dentro de três a dez dias. Levará mais tempo para receber uma resposta do empregador se você for uma segunda ou terceira opção para o cargo.

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