GERENTE DE COMÉRCIO: O que é e como se tornar um

Gerente de Comércio
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Considere se tornar um gerente de comércio eletrônico se você tiver fortes qualidades de liderança e desejar trabalhar em vendas e marketing. Esses indivíduos supervisionam as lojas de varejo on-line de uma empresa para garantir que funcionem com eficiência e facilidade de uso. Candidatos impressionantes geralmente passam pelo treinamento, educação e qualificações essenciais para um bom desempenho na profissão. Neste artigo, revisamos o que é um gerente de e-commerce, o que ele faz, seu salário, as habilidades que possui e como se tornar um gerente de e-commerce.

O que é um gerente de comércio eletrônico? 

A presença online de uma loja de varejo é gerenciada por um e-commerce ou gerente de comércio. Eles são responsáveis ​​pelo site da loja, estratégia de marketing, anúncios, contas de mídia social e operações diárias que mantêm a loja viável.

Normalmente, o gerente de e-commerce tem um plano detalhado para adquirir e vender coisas online. Eles vendem coisas, distribuem códigos de desconto e operam campanhas de marketing por e-mail. Eles também estão em contato frequente com o departamento de TI, fazendo ajustes no layout do site para torná-lo mais visualmente atraente e amigável para aumentar as vendas.

Além disso, o gerente de e-commerce é responsável pelas operações financeiras da empresa, bem como pela aquisição de estoque. Eles examinam os dados de vendas e fornecem relatórios que demonstram o desempenho da loja online. Sua principal responsabilidade, no entanto, é aumentar as taxas de conversão para direcionar mais tráfego para seu site e aumentar a receita geral.

Quais são as principais responsabilidades de um gerente de comércio eletrônico? 

Seu gerente de comércio eletrônico já deve ter uma compreensão completa de como as lojas online operam e como maximizar seu sucesso. A seguir estão algumas de suas principais funções.

#1. Pesquisa de mercado e análise de dados

Como dito anteriormente, a principal tarefa do gerente de e-commerce é aumentar as taxas de conversão para que sua loja receba mais visitantes e venda mais coisas. Como resultado, o gerente de e-commerce deve entender o mercado e ser capaz de avaliar tendências e aplicar essas informações ao plano de marketing geral da loja para gerar mais vendas.

#2. SEO (otimização para mecanismos de busca) e design de sites

Embora o gerente de e-commerce não precise ser um profissional de TI, ele deve saber lidar com plataformas de sites e aconselhar o departamento de TI sobre como melhorar as qualidades visuais e a usabilidade do seu site.

Eles também devem ser versados ​​em SEO para aumentar o tráfego do site e transformá-lo em vendas.

#3. Planejamento e execução de estratégias de marketing

O gerente de comércio eletrônico é responsável pelo marketing por e-mail, campanhas promocionais e brindes, publicidade e planejamento de conteúdo para todos os sites de mídia social que seus clientes utilizam.

Eles também devem explicar essas táticas para sua equipe e identificar metas e objetivos de campanha, fatores de risco potenciais e orçamentos.

#4. Aquisição e retenção de clientes

O gerente de e-commerce deve ser capaz de direcionar como sua organização se comunica com os clientes, atrai-os, convence-os a comprar seus produtos e, então, induzi-los a voltar para comprar mais.

Isso exige que eles estabeleçam confiança e ajudem na criação de uma marca renomada e confiável que forneça seus produtos e serviços faça chuva ou faça sol.

#5. Direcionamento da equipe de e-commerce

Por fim, o gerente de e-commerce é responsável pela equipe de e-commerce, que classifica, prepara e despacha seus produtos para seus clientes.

O gerente de e-commerce deve supervisionar essa equipe e garantir que tudo funcione corretamente para que as encomendas de seus clientes cheguem a tempo.

Salário do gerente de comércio eletrônico

Dependendo do setor de varejo, o salário inicial de um gerente de comércio eletrônico pode chegar a US$ 20,000 por ano. Para um gerente com alguns anos de experiência, esse valor pode crescer drasticamente e cair para o nível de US$ 63,000.

Espera-se que um gerente sênior de comércio eletrônico ganhe um salário de cerca de US $ 160,000 por ano. Este valor pode, naturalmente, ser muito superior em determinadas condições e é determinado por fatores como a indústria e a empresa, bem como a experiência profissional.

Quanto ganha o Gerente de E-commerce?

Júnior$ 20,000
Média$ 63,000
Senior$ 160,000
O salário médio de um gerente de comércio eletrônico $ 72 / hr

Em média, os gerentes autônomos de comércio eletrônico cobram US$ 72/hora. As taxas de freelancer no comércio eletrônico variam entre $ 60 e $ 91 para a maioria dos freelancers. Considerando uma taxa freelancer de US$ 72/hora, um freelancer cobraria US$ 576/dia por um dia de trabalho de 8 horas.

Como se tornar um gerente de comércio eletrônico

Grandes gerentes de comércio eletrônico devem ser versados ​​em técnicas básicas de SEO, vendas e marketing. Eles também devem ter alguma experiência em gerenciamento para liderar adequadamente vários departamentos. Para se tornar um gerente de comércio eletrônico de sucesso, siga estas etapas:

#1. Ganhe um diploma de bacharel

A maioria das empresas exige pelo menos um diploma de bacharel em negócios, marketing, tecnologia da informação, comunicação ou um assunto relacionado para gerentes de comércio eletrônico. Considere concluir algumas aulas técnicas, como web design e desenvolvimento web, para garantir que você tenha uma compreensão sólida de como criar plataformas amigáveis. Esses programas também podem incluir treinamento em administração de dados, comunicação on-line, otimização de mecanismos de pesquisa e transações on-line para ajudá-lo a prosperar em sua profissão.

#2. Obtenha experiência prática

Você deve primeiro obter experiência prática em marketing, vendas ou tecnologia da informação antes de poder trabalhar em gerenciamento. Passe algum tempo aprendendo como diferentes plataformas de marketing e vendas funcionam e ganhe experiência editando o site da empresa para aprender como otimizá-lo. Trabalhar em vendas e marketing também ensina mais sobre o desenvolvimento da marca, pois você define e reforça as diretrizes da marca da sua empresa para garantir que todos os materiais de marketing e vendas reflitam adequadamente sua imagem.

Diferentes posições de marketing também irão educá-lo sobre como examinar os dados do cliente para entender mais sobre seus comportamentos e hábitos de compra, a fim de interpretá-los adequadamente. Anos de experiência nessas funções irão prepará-lo para liderar sua própria equipe de profissionais de marketing e vendas. Depois de controlar sua própria equipe, você pode aconselhá-la e orientá-la com base em seu próprio conhecimento e experiência na função.

#3. Receba certificações online

Encontre estratégias inovadoras para aprimorar seu conjunto de habilidades por conta própria enquanto trabalha nas profissões de vendas e marketing. Fazer cursos e tutoriais on-line para aprender mais sobre as práticas recomendadas de otimização de mecanismos de pesquisa, sistemas de gerenciamento de conteúdo e sistemas de software de marketing é uma excelente abordagem para conseguir isso.

Ao incluir credenciais em currículos, ganhá-las em vários assuntos e aplicativos pode ajudá-lo a se destacar para os gerentes de contratação. Também pode impressionar seu chefe atual, que pode se sentir obrigado a elevá-lo ao cargo de gerente de comércio eletrônico para que você possa aplicar seus talentos adquiridos a responsabilidades de nível superior e ensiná-los aos funcionários abaixo de você.

#4. Continue sua educação

Embora a maioria das empresas prefira diplomas de bacharel, outras podem preferir mestrado em negócios, marketing, comunicação ou uma profissão semelhante. Mesmo que os empregadores não o exijam, mencionar esta certificação em seu currículo pode ajudá-lo a se destacar para os gerentes de contratação. Você pode continuar seus estudos depois de concluir seu curso de graduação ou enquanto trabalha em sua posição atual à noite ou nos fins de semana.

Quais são as habilidades de um gerente de comércio eletrônico?

Para lidar com sua loja online, um gerente de comércio eletrônico deve ter um conjunto de habilidades específicas. Você saberá se encontrou a pessoa certa para o trabalho se reconhecer essas qualidades durante o processo de entrevista.

#1. Conhecimento em plataformas de e-commerce

Uma compreensão completa dos sistemas de comércio eletrônico, como Shopify e Vendio, é uma habilidade que qualquer gerente de comércio eletrônico deve ter. Para tirar o máximo proveito dessas plataformas, eles devem entender como usá-las.

Você não quer recrutar alguém que ainda está aprendendo a usar essas ferramentas vitais.

# 2. Marketing

Marketing refere-se às medidas que o gerenciamento de e-commerce toma para incentivar a compra e venda de produtos.

Isso inclui o desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo que incorpore marketing por e-mail e plataformas de mídia social, como Facebook Ads e Google Ads, para anunciar seus produtos para um público maior.

# 3. Vendas

O foco de qualquer loja de comércio eletrônico está nas vendas. Como resultado, os gerentes de comércio eletrônico devem estar familiarizados com as plataformas onde podem vender produtos, como Amazon e eBay.

Saber como atrair mais clientes é um elemento importante do trabalho de um gerente de e-commerce. Eles devem entender como construir listas de e-mail com pop-ups e produtos upsell para gerar uma base de consumidores fiéis para sua loja.

#4. Servico de atendimento ao Consumidor

Para manter seus consumidores interessados, é fundamental cultivar relacionamentos positivos com eles e implementar um programa de fidelidade. Ter clientes fiéis que voltam para comprar mais de seus produtos pode contribuir tremendamente para o sucesso de longo prazo de sua loja online.

#5. Trabalhando com dados

Trabalhar no e-commerce exige passar por uma grande quantidade de dados e analisá-los metodicamente. O gestor de e-commerce deve estar atento ao status das vendas, taxas de conversão, pagamentos e devoluções. Todas essas informações devem ser categorizadas e analisadas para que as informações adquiridas possam ser utilizadas para desenvolver melhores estratégias de conteúdo que permitam um melhor aproveitamento do seu orçamento.

# 6. Comunicação

Todo gerente de comércio eletrônico deve ser um comunicador eficaz com seus clientes e sua equipe. Mais importante, eles devem ser verdadeiros e abertos com todos. É assim que eles estabelecem confiança para que as pessoas fiquem mais inclinadas a trabalhar e comprar de você.

#7. Trabalho em equipe

Embora o gerente de comércio eletrônico seja a força motriz por trás de um negócio online, ele deve manter relações de trabalho sólidas com todos os envolvidos nos processos de vendas e logística, tanto offline quanto online.

Funcionários de depósitos, caminhoneiros, especialistas em TI e balconistas de lojas estão incluídos. Sem esse pessoal, o gerente de comércio eletrônico seria impossível realizar seu trabalho diário, portanto, ele deve entender como trabalhar em equipe.

#8. Desenvolvimento de estratégia

Para ter sucesso no comércio eletrônico, você deve desenvolver estratégias eficazes de conteúdo e vendas, além de definir metas de longo prazo que o ajudarão a cumprir os objetivos de sua empresa.

Um gerente de comércio eletrônico deve ser capaz de criar planos que considerem todos os aspectos do comércio eletrônico para aumentar as vendas e minimizar os custos tanto quanto possível.

# 9. Atenção aos detalhes

Os gerentes de comércio eletrônico devem prestar muita atenção aos detalhes para concluir uma tarefa sem negligenciar nenhum dos diferentes componentes envolvidos.

Os gerentes de comércio eletrônico devem garantir que as tarefas sejam executadas o mais rápido possível, considerando todos os aspectos menores que tornam um produto ou serviço memorável para os clientes.

# 10. Pensamento crítico

Um gerente de comércio eletrônico qualificado deve tomar decisões informadas o tempo todo. Como resultado, eles exigem fortes habilidades de pensamento crítico.

Isso os treinará melhor para receber informações e avaliá-las, a fim de tomar as melhores decisões que manterão os clientes satisfeitos e aumentarão as vendas.

Qual é a diferença entre o Gerenciador de Negócios do Facebook e o Gerenciador de Comércio?

O Commerce Manager é um conjunto de ferramentas do Facebook Business Manager que ajuda as empresas a vender seus produtos e gerenciar suas operações via Facebook e Instagram. O Commerce Manager permite que as empresas gerenciem estoque, pagamentos e vendas sem sair da plataforma.

Quais habilidades você precisa para trabalhar no comércio?

Os estudantes de comércio devem ter as seguintes habilidades:

  • Habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas.
  • Pesquisa e Análise.
  • Gerenciamento de tempo.
  • Habilidades de planejamento de longo prazo.
  • Bons conhecimentos de MS Excel.
  • Boas Habilidades Financeiras.

Que educação você precisa para ser um gerente de comércio eletrônico?

Obtenha seu diploma de bacharel. A maioria das empresas exige pelo menos um diploma de bacharel em negócios, marketing, tecnologia da informação, comunicação ou um assunto relacionado para gerentes de comércio eletrônico.

Conclusão

No geral, você deseja encontrar o candidato ideal que não apenas tenha as habilidades necessárias, mas também se encaixe na sua empresa. Você descobrirá a pessoa ideal para administrar sua loja online se seguir as sugestões a seguir. Assim que estiverem a bordo, você pode sentar e observar o desenvolvimento de sua organização com um gerente de comércio eletrônico que conhece os meandros do seu negócio on-line e o ajudará a se tornar lucrativo.

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