DIRETOR DE OPERAÇÕES: Compreendendo as funções e qualificações de um COO

Chief Operating Officer
Crédito da imagem: COwen Partners

Dentro de uma organização, o chief operating officer (COO) é um executivo sênior e membro do C-suite que gerencia os processos operacionais e administrativos da empresa diariamente. Também podemos dizer que quem é o COO, é o segundo em comando dessa organização e se reporta diretamente ao CEO. O termo exato usado para se referir ao COO, bem como suas responsabilidades diárias, depende do setor ou empresa em questão. Outros nomes para esta posição incluem vice-presidente executivo de operações, diretor de operações e diretor de operações. É um trabalho que requer várias habilidades, experiências e certificações também. Quais habilidades e qualificações você precisa para se tornar um COO, qual é o salário de um COO e quais são as responsabilidades do COO 3 modelos? Vamos descobrir e descobrir a diferença entre CEO e COO

Descrição do cargo de diretor de operações

As funções de um CEO e um gerente são combinadas em uma posição conhecida como Chief Operating Officer (COO). Suas principais funções são criar estratégias, colocá-las em prática, promover a cultura e a visão da empresa e ficar de olho nas operações diárias para garantir que tudo corra bem.

Novamente, podemos dizer que, enquanto o CEO está preocupado com o panorama geral e as metas de longo prazo, o COO é responsável pelas operações do dia-a-dia e por fazer as coisas de acordo com o modelo de negócios declarado da empresa. Eles trabalham de mãos dadas, o que explica por que o CEO é responsável por definir as estratégias, enquanto o COO é responsável por colocá-las em ação. Para cumprir a diretiva do CEO, o COO pode direcionar recursos humanos para aumentar o número de pessoas que trabalham no controle de qualidade e supervisionar a fabricação, P&D e publicidade, além de outras funções. Ao todo, ele é responsável pelas operações diárias de uma empresa, ao mesmo tempo em que se reporta ao CEO.

Responsabilidades

As principais responsabilidades do COO incluem o seguinte;

  • Estabeleça objetivos completos para desempenho e desenvolvimento.
  • Supervisionar as operações do dia-a-dia da empresa e as atividades dos executivos
  • Crie e coloque em ação estratégias, planos e processos de negócios.
  • Participar de atividades voltadas para o crescimento (investimentos, aquisições, alianças corporativas, etc.)
  • Crie regulamentos que apoiem a cultura e a visão corporativa
  • Organizar interações com clientes e fornecedores
  • Use análise e interpretação de dados e métricas para avaliar o desempenho.
  • Relate todos os problemas significativos ao CEO por escrito.
  • Incentivar os funcionários a dar o seu melhor esforço e comprometimento

Requisitos e Habilidades

Antes de se tornar um COO, presume-se que o indivíduo em questão já tenha anos de experiência trabalhando na indústria e em outras áreas relacionadas. Eles geralmente supervisionam várias divisões e, portanto, devem ser solucionadores de problemas criativos com boas habilidades de liderança. Em termos de educação, os COOs normalmente têm pelo menos um diploma de bacharel, no entanto, eles também costumam ter um MBA e outras credenciais. Ao permitir que os COOs obtenham experiência substancial nas práticas, regulamentos e procedimentos de sua área escolhida, esse desenvolvimento constante os ajuda a se prepararem para seus empregos.

A seguir estão outras qualificações de um COO;

  • Excelente comunicação e habilidades interpessoais
  • Excelente capacidade de organização e liderança
  • Conhecimento de departamentos corporativos como finanças, marketing e recursos humanos.
  • Capacidade de tomar decisões e resolver problemas BSc/BA em Administração de Empresas ou disciplina correlata; uma vantagem seria um MSc/MBA
  • Conhecimento em captação de recursos.
  • Competência em desenvolvimento de negócios e planejamento estratégico que pode ser comprovada
  • Familiaridade de trabalho com métricas de desempenho/operação e análise de dados
  • Familiaridade de trabalho com MS Office e infraestrutura de TI/negócios

Quais qualidades fazem um bom COO? 

A seguir estão algumas das qualidades que fazem um bom CEO

  • Pensamento Micro e Macro
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Pensamento Atencioso e Avançado
  • Melhoria Orientada
  • Paixão por Pessoas e Processos
  • Habilidade de visualizar
  • Uma habilidade para liderar os outros
  • Um COO deve ser honesto
  • COOs devem ter integridade

O que está abaixo de um COO? 

O gerente geral de uma empresa Dependendo da natureza e do escopo de suas funções, o gerente geral pode se reportar diretamente ao diretor de operações (COO) ou a um líder de nível médio, como um gerente de operações.

O COO é superior ao vice-presidente?

Depende da estrutura organizacional da empresa. Em algumas organizações, o diretor de operações (COO) é visto como o segundo em comando da empresa e se reporta diretamente ao diretor executivo (CEO). Normalmente, mais trabalho é atribuído ao COO do que a um vice-presidente executivo. No entanto, em comparação com um COO, um vice-presidente executivo normalmente tem mais autoridade e responsabilidade. Como resultado disso, podemos dizer que o COO está abaixo de um vice-presidente executivo. Vice-presidente executivo de operações, diretor de operações e diretor de operações são títulos que podem ser usados ​​para descrever a função do COO em diferentes empresas. Por outro lado, em empresas que possuem tanto o COO quanto o Vp, este último pode ser apenas maior do que o primeiro.

O que um COO faz diariamente? 

O dever diário de um diretor de operações inclui supervisionar e gerenciar as operações diárias da organização e coordenar com outros gerentes para garantir que todos os funcionários sejam apoiados em suas tarefas rotineiras.

  • Definição de objetivos estratégicos
  • Avaliação de novos negócios em potencial
  • Examinando relatórios financeiros
  • Abordando as preocupações de atendimento ao cliente
  • Controle de logística e produção
  • Reunião para falar sobre o status de vários projetos
  • Participar das reuniões do conselho
  • Criação e execução de políticas
  • Manter conexões positivas com colegas de trabalho e partes interessadas
  • Reporte diário ao CEO

Qual é a próxima posição após o COO? 

Diretor Executivo. O Chief Operating Officer (COO) é o segundo em comando, abaixo do CEO. O diretor-presidente pode responder perante o conselho de administração, os investidores ou os fundadores da empresa.

O que o COO ganha?

Cerca de $ 369,419 a $ 615,665. De acordo com Salary.com, o salário de um COO varia de $ 369,419 a $ 615,665, com um salário base médio de $ 474,961, dependendo de várias variáveis.

Os COOs geralmente são bem recompensados ​​por seus esforços, embora tenham muita responsabilidade e precisem de uma ampla gama de habilidades. De acordo com a PayScale, o salário básico típico de um COO é de US$ 141,757 por ano, com bônus acrescentando outros US$ 24,930. PayScale informa que o salário médio do COO é de $ 246,000. O limite inferior do espectro salarial é de $ 71,000 e o limite superior é de $ 246,000. O salário médio de um diretor financeiro é de $ 131,816 e o ​​salário médio de um diretor executivo é de $ 158,193.

Como você se torna um COO?

O caminho para se tornar um COO é variado. Enquanto algumas pessoas avançam rapidamente para a posição de COO depois de ingressar em uma pequena startup ou cofundar seu próprio negócio, outras demoram mais. Outros escalam gradualmente a escada corporativa dentro de uma ou mais grandes empresas por anos ou mesmo décadas antes de se tornarem COO.

No entanto, sempre amplie sua rede ao estabelecer sua profissão. Em grande medida, vou acelerar o seu progresso. A maioria dos empresários talentosos alcançou seus cargos por meio de uma combinação de trabalho árduo e relacionamentos.

Planos de carreira para se tornar um COO 

O caminho para se tornar um COO não é predeterminado; no entanto, alguns caminhos profissionais populares frequentemente levam a esse cargo. Muitos COOs têm experiência em negócios, finanças ou direito e começam como gerentes de projeto ou em cargos executivos como vice-presidentes.

Um bom número de COOs começa suas carreiras como gerentes de equipes pequenas. Quando sobem na hierarquia corporativa devido à sua dedicação e tempo de serviço, podem ser promovidos a cargos de nível superior.

Mais uma vez, alguns COOs começaram suas carreiras em áreas não relacionadas, mas depois decidiram dedicar mais tempo à logística e operações, o que resultou em promoções dentro de sua empresa.

Outra coisa que pode acelerar o crescimento de sua carreira é trocar de função e aprender ao longo do caminho. Isso garante que você cresça e nunca pare de aprender. Quando as pessoas avançam em suas carreiras, isso lhes dá a chance de evoluir. Alguns COOs podem avançar para funções gerenciais em uma empresa antes de descobrir uma posição em outra empresa que precise de novas perspectivas e experiência para seus negócios.

Em seguida, reúna as habilidades necessárias à medida que se desenvolve. as habilidades devem incluir excelentes habilidades de comunicação, conhecimento administrativo e de recursos humanos

Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, eficácia e produtividade

Quais são os dois tipos de COO?

A seguir estão os tipos de COOs;

  • Tele mentor: Depois de ganhar experiência em uma função de liderança, um executivo terá uma compreensão completa do negócio e terá desenvolvido seu próprio conjunto de habilidades. Com base em suas contribuições, eles estão entre os jogadores mais valiosos (MVPs) do time. A gerência normalmente fará esforços extras para reter um funcionário realmente valioso. Um dos melhores métodos para manter um funcionário valioso é promovê-lo ao diretor de operações. Quando uma empresa possui um sistema para recompensar e reconhecer os funcionários de alto desempenho, é mais provável que eles permaneçam em vez de procurar emprego em outro lugar, o que ajuda a empresa a manter sua vantagem competitiva.
  • O herdeiro aparente: Uma empresa pode promover um CEO em potencial para o cargo de diretor de operações (COO) enquanto continua avaliando suas qualificações. É principalmente o melhor momento para se relacionar com outros funcionários de alto escalão da empresa e se educar sobre o negócio. A empresa pode promover um funcionário a CEO se o considerar adequado para o cargo.
  • A folha do CEO: os CEOs geralmente têm um conjunto diversificado de habilidades à sua disposição, como a capacidade de colaborar com outras pessoas, transmitir ideias com clareza e tomar decisões rápidas. Eles também têm muita experiência na área, e é de se esperar que tenham mais conhecimento em algumas áreas do que em outras. Ao fornecer expertise em áreas onde o CEO não o faz, um chief operating officer (COO) pode atuar como uma verificação da autoridade do CEO. Aquele que acabou com isso
  • O COO híbrido
  • O parceiro COO
  • O executor
  • O MVP
  • O agente de mudança

O que distingue um CEO de um COO?

A principal diferença entre um CEO e um COO está em seus nomes. O primeiro cria estratégias, enquanto o segundo garante o bom funcionamento das estratégias. Além do exposto, diríamos que um CEO é responsável pela direção que uma empresa está tomando, enquanto um COO é responsável por como essa direção será alcançada. Por mais simples que pareça, há mais funções e responsabilidades. 

Ambos têm papéis vitais que têm impacto no sucesso da empresa. Os CEOs contam com COOs para ficar de olho nas operações diárias e oferecer suas perspectivas durante as mudanças organizacionais. Os COOs tomarão a iniciativa de criar procedimentos da empresa e tomar decisões estratégicas por conta própria, depois de ouvirem os CEOs sobre os planos de longo prazo e as opiniões dos acionistas.

Vamos comparar esses dois papéis lado a lado para entender melhor como eles diferem:

CEOCOO
POSIÇÃOPrimeiro no comandoSegundo no comando
COMENTÁRIOSReporte ao conselhoReporta ao CEO
FUNÇÃOSupervisionar o plano de longo prazoSupervisionar a operação diária
FOCOConcentra-se no mundo exterior, trabalhando com parceiros externos, investidores e partes interessadasTem foco interno, trabalhando com várias divisões para garantir que os procedimentos sejam operacionalmente sólidos e que as políticas sejam executadas com eficácia
Objetivo
RESPONSABILIDADES Define a visão corporativa Colocar o objetivo da empresa em ação

Responsabilidades do COO Três Modelos

 É sem dúvida verdade que um COO se depara com várias responsabilidades, no entanto, estas estão agrupadas em 3 modelos.

#1. Tarefas Administrativas e Operacionais

Primeiro, na lista de responsabilidades dos modelos COO 3 estão as funções operacionais e administrativas. Aqui, outros gerentes seniores são responsáveis ​​pelos próprios programas, enquanto o COO é responsável pelas operações que apóiam os programas, mas não envolvem diretamente os participantes.

#2. Responsável por todos os programas

Aqui, o COO supervisiona todos os programas. Ao contrário do primeiro modelo, alguns COOs são amplamente responsáveis ​​pelos programas, com o ED, o CFO ou outro executivo sênior encarregado das tarefas mais administrativas.

O presidente recebia relatórios dos chefes de recursos humanos, finanças, planejamento, instalações/operações, desenvolvimento e relações externas.

O presidente recebia relatórios dos chefes de recursos humanos, finanças, planejamento, instalações/operações, desenvolvimento e relações externas.

#3. Operações Internas

Aqui, o COO é responsável pelas funções ou operações internas de uma empresa. Curiosamente, o terceiro modelo é o mais amplo entre os 3 modelos de responsabilidade do COO. Este modelo tem o ED concentrando-se em questões externas, incluindo alianças, relações públicas e captação de recursos, enquanto o COO gerencia todas as operações internas. 

Referência

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