A prática de contratar um terceiro de fora de uma corporação para realizar tarefas ou produzir mercadorias que normalmente seriam feitas internamente pela própria equipe e funcionários da empresa é conhecida como “terceirização”. A base de qualquer organização é sua força de trabalho. Funcionários satisfeitos e motivados têm maior probabilidade de serem eficazes e apoiar as empresas na consecução de seus objetivos. É fácil ver por que tantas empresas estão optando por terceirizar funcionários desde o início, quando se considera o tempo e o dinheiro necessários para treinar e educar os novos contratados. As empresas normalmente se envolvem nisso como uma estratégia de corte de custos. Como resultado, pode ter impacto em uma variedade de ocupações, incluindo atendimento ao cliente, manufatura e trabalho administrativo. Confira alguns exemplos e benefícios da terceirização neste artigo.
O que é terceirização?
É prática comum nos negócios alugar serviços ou funções de trabalho a terceiros de forma temporária ou contínua. A função de TI como um todo ou discreta, operações claramente definidas como recuperação de desastres, serviços de rede, desenvolvimento de software ou teste de controle de qualidade podem ser incluídas em um empreendimento de terceirização com um provedor de tecnologia.
As empresas podem optar por terceirizar seus serviços onshore (dentro de seu próprio país), nearshore (para um país próximo ou no mesmo fuso horário) ou offshore (para um país mais distante). A terceirização offshore e nearshore sempre foi procurada para economizar despesas.
Qual é o procedimento para terceirizar funcionários?
Offshoring é a prática de terceirização de atividades comerciais para organizações localizadas fora do país, enquanto onshoring é a prática de terceirização para empresas nacionais. Atividades de negócios não essenciais, ou aquelas que não são cruciais para o núcleo do negócio, são outra coisa que as empresas e organizações podem terceirizar.
De acordo com uma pesquisa, as empresas terceirizam contabilidade, suporte de TI, marketing digital, desenvolvimento, cargos administrativos de RH e atendimento ao cliente. As tarefas terceirizadas incluem redação, gerenciamento da cadeia de suprimentos, pesquisa, design, conformidade fiscal, treinamento e programação de computadores.
Também é vital ter em mente que o tipo de trabalho que uma empresa opta por terceirizar varia muito, dependendo do tipo de negócio. Até mesmo contratar contratados independentes para executar tarefas para uma pequena empresa pode ser considerado terceirização de pessoal.
Tipos de terceirização
A terceirização de funcionários além das fronteiras internacionais pode ser feita de várias maneiras diferentes.
#1. Onshore
Se uma empresa de recrutamento atribuir funções e responsabilidades de trabalho a regiões fora de seu país de origem que sejam menos caras do que essa região, isso é chamado de “terceirização”. Esse processo, também conhecido como terceirização local, consiste em entrar em contato com um fornecedor local que mora no mesmo país que a organização contratante para desempenhar funções específicas e responsabilidades de trabalho em seu nome. Este tipo de terceirização oferece a possibilidade de compatibilidade linguística e cultural e a facilidade de agendamento de uma reunião.
#2. Terceirização
Offshoring refere-se à prática de uma empresa terceirizar o trabalho para um prestador de serviços localizado em um país diferente daquele da empresa que está contratando. A melhor estratégia para reduzir os custos de mão de obra e material é por aqui.
#3. Nearshoring
Este tipo de terceirização fica entre offshore e onshore. Um empregador cede trabalho a um terceiro em um país próximo. Os benefícios desse tipo de terceirização são semelhantes aos de onshoring e offshore, pois reduzem o custo de mão de obra e materiais, ao mesmo tempo em que oferecem a chance de ambos os lados falarem o mesmo idioma.
Exemplos de terceirização
Ainda está confuso sobre a terceirização? Seguem exemplos de terceirização:
- Para uma ilustração de primeira, considere a estrutura típica de um banco. O banco freqüentemente terceiriza suas operações de atendimento ao cliente para terceiros confiáveis. Ao fazer isso, o banco garante que quaisquer consultas ou reclamações de clientes sobre seus serviços bancários sejam tratadas por terceiros e não por sua equipe interna. O banco começou a fazer isso para melhorar seus outros serviços bancários. Devido aos serviços competentes e confiáveis do terceiro contratado, as despesas com mão de obra são reduzidas, mas ainda oferecem serviços de alta qualidade aos clientes da instituição financeira, o que reforça ainda mais o argumento de que esse método de alocação de capital é muito bem-sucedido.
- Os principais benefícios são economia de tempo e dinheiro. Para reduzir os custos de produção, um fabricante de computadores pessoais poderia comprar componentes internos para suas máquinas de outras empresas. Um escritório de advocacia pode economizar dinheiro usando um provedor de serviços de computação em nuvem para armazenar e fazer backup de seus arquivos.
- Para economizar dinheiro em comparação com a contratação de um contador interno, uma pequena empresa pode optar por terceirizar as responsabilidades de contabilidade para uma empresa de contabilidade. Outras empresas veem benefícios na terceirização de tarefas do departamento de recursos humanos, como folha de pagamento e seguro saúde. pode diminuir os custos e dar uma vantagem à empresa, se bem feito.
Terceirização de Empregados
A terceirização é uma técnica comercial em que uma corporação delegou algumas funções e tarefas de trabalho para trabalho externo como um tipo de medida de corte de custos. Essa abordagem de negócios envolve uma variedade de funções, como TI, suporte ao cliente e manufatura, que são mais bem tratadas por funcionários internos e corporativos. A fim de economizar despesas, aumentar os incentivos comerciais e alocar recursos de forma eficaz para outras partes da organização que realmente precisam deles, os trabalhos são terceirizados.
Excelente cooperação com organizações externas envolvidas em terceirização (empresas de terceirização) é necessária para o gerenciamento bem-sucedido da logística e tecnicalidades envolvidas no processo. É assim que uma corporação pode efetivamente terceirizar funções e tarefas de trabalho. Ao terceirizar, você precisa ser bom em gerenciar seus relacionamentos com as pessoas que contrata de fora da empresa. O sucesso da estratégia depende mais da confiança do que dos padrões de serviço. Os termos do contrato entre a empresa contratante e o trabalho externo devem ser esclarecidos a todas as partes, e todas as responsabilidades devem ser cumpridas em tempo hábil para garantir a conclusão bem-sucedida das tarefas atribuídas.
Benefícios da terceirização
A oferta de preços mais baratos é um dos principais benefícios da terceirização de funções e proporciona maior produtividade para as organizações que praticam a terceirização. Além disso, são liberados recursos como dinheiro, pessoas e instalações, que podem ser utilizados para outras operações em andamento. Além disso, o gerenciamento melhorou, soluções foram oferecidas e novas iniciativas foram desenvolvidas que são mais lucrativas para o negócio do que as responsabilidades de trabalho que foram contratadas por fornecedores externos. Ele cumpre deveres e funções de trabalho que levariam muito tempo para o pessoal regular da empresa. Isso é para que eles possam entregar um serviço mais rápido porque eles tendem a se concentrar em grande parte nesses trabalhos.
Usar as disparidades nos custos de mão-de-obra e fabricação entre as nações por meio da terceirização global pode ser vantajoso para as empresas. A fim de aumentar a lucratividade e manter a competitividade dentro de um setor, a dispersão de preços em outro país pode levar uma empresa a transferir algumas ou todas as suas operações para lá. Várias empresas multinacionais terceirizaram o atendimento ao cliente para empresas de baixo custo, eliminando seus call centers internos.
Desvantagens da terceirização
Problemas de comunicação, riscos de segurança envolvendo dados cada vez mais sensíveis e aumento das obrigações legais são alguns dos inconvenientes. Isso poderia interromper uma força de trabalho em uma escala maior. No setor manufatureiro dos Estados Unidos, grande parte da produção foi transferida para o exterior. Como resultado, surgiu um número maior de ocupações especializadas em manufatura, como as que envolvem robótica ou maquinário de precisão.
A empresa que escolhe um fornecedor externo para a atribuição de terceirização também resulta em uma perda de controle sobre alguns componentes das tarefas que foram delegadas. Assim, a qualidade do serviço oferecido aos clientes sofre com isso.
A segurança também é uma preocupação porque as empresas que empregam correm o risco de perder um serviço de qualidade ao compartilhar informações confidenciais e importantes com provedores de serviços externos. Se essas informações vitais forem maltratadas, elas poderão ser reveladas e prejudicar irreparavelmente a reputação da empresa contratante.
Segundo estudos, uma empresa acabará gastando pelo menos 10% a mais do que o acordado para lidar com o contrato no longo prazo, dependendo do que é terceirizado e para quem. A seguir estão alguns dos maiores custos adicionais ligados à terceirização:
- quanto custará realizar benchmarking e pesquisa para decidir se a terceirização é a melhor opção?
- o preço de encontrar e escolher um revendedor
- as despesas de transferência de trabalho e conhecimento para o terceirizado, despesas associadas a possíveis demissões e quaisquer preocupações de RH relacionadas
- o custo de manter a força de trabalho e a administração do relacionamento de terceirização
- Ao apresentar um caso para isso, é crucial levar em conta essas despesas imprevistas.
Por que as empresas optam por terceirizar o trabalho?
Alguém pode se perguntar por que uma organização contrataria alguém de fora para fazer algo que seus funcionários poderiam fazer com a mesma facilidade. Na verdade, existem algumas explicações de por que isso ocorre. Para custos trabalhistas mais baratos, mais produtividade e conclusão de tarefas mais rápida, uma empresa pode terceirizar o trabalho. Ele permite que as empresas se concentrem em uma atividade por vez e a realizem melhor, mais rápido e mais barato. Uma empresa contratante que opta por terceirizar tarefas tem uma vantagem sobre os rivais por esses motivos. Além disso, permite que a empresa concentre mais recursos em algumas de suas áreas mais cruciais, aumentando a produtividade dos funcionários.
A terceirização de funcionários é benéfica para os trabalhadores?
A capacidade de se concentrar no que fazem de melhor, de acordo com as principais operações da organização, torna a terceirização potencialmente vantajosa para indivíduos talentosos. No entanto, o moral e a motivação dos funcionários também podem diminuir como resultado da terceirização, o que pode prejudicar diretamente a capacidade dos funcionários de manter seus empregos. O sentimento de pertencimento dos trabalhadores também pode diminuir, tornando difícil para eles “se sentirem em casa”. Também está claro que há aspectos positivos e negativos na abordagem de terceirização de trabalhos.
Métodos para identificar terceirização confiável
A seguir estão maneiras de identificar pendentes confiáveis:
#1. Empresas de Pessoal
Atualmente, o mercado está repleto de prestadores de serviços. Pode ser difícil encontrar um que satisfaça seus requisitos de emprego, no entanto. Escolha um provedor de serviços terceirizado com o qual você possa trabalhar agora e no futuro.
Aqui estão algumas coisas a considerar ao escolher o melhor provedor de serviços de terceirização:
- Preço do serviço
- A posição da empresa no setor
- Produtos e serviços adicionados fornecidos com o serviço
- Conhecimento do prestador de serviços
- Quanto o serviço ajudará a reduzir o uso de recursos para que você possa se concentrar em suas habilidades principais
- Avalie o ajuste cultural do provedor de serviços para ver se faz sentido.
- Considere o custo de aquisição, rescisão de parceria e controle de cobrança de recrutamento.
Qual é o objetivo principal da terceirização?
As empresas utilizam a terceirização para reduzir os custos de mão-de-obra, incluindo pagamento de pessoal, despesas gerais, custos de equipamentos e gastos com tecnologia. As empresas podem usá-lo para reduzir as operações, concentrar-se em suas principais competências e transferir tarefas menos importantes para outras empresas.
Quais são as cinco estratégias de terceirização?
Aqui estão as 5 estratégias:
- Terceirização de Atendimento ao Cliente
- Terceirização de finanças e contabilidade
- Terceirização da Gestão de Catálogos
- Vendas externas para crescimento
- Terceirização de back-office
Quais são as 3 principais abordagens de terceirização?
Offshoring, nearshoring e reshoring são todos termos usados para descrever a prática de terceirizar operações comerciais para um país estrangeiro, e as empresas em cada uma dessas regiões oferecem serviços especializados para suas contrapartes nas outras regiões.
Quais são os riscos da terceirização?
Seguem os riscos:
- Perda de controle
- Barreiras de comunicação
- Custos imprevistos e ocultos
- Difícil encontrar o fornecedor perfeito
- Privacidade e preocupações de segurança
- Falta de experiência com equipes remotas
- Terceirizar um produto-chave
- Falha do fornecedor em entregar ou atrasos constantes
Considerações Finais
A terceirização pode ser útil para uma empresa que se preocupa mais com tempo do que com dinheiro, mas pode haver problemas se a empresa precisar permanecer no comando. Há consideravelmente menos chances de algo dar errado quando você terceiriza a produção de algo tão simples como vestuário, em oposição a algo tão sofisticado como combustível de foguete ou modelagem financeira. Ao tomar a decisão de terceirizar, as empresas devem avaliar adequadamente as vantagens e os perigos.
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Referências
