Você é proprietário de uma pequena empresa ou empreendedor buscando entender melhor e aprimorar os processos da sua empresa? Você tem se perguntado por que as margens de lucro de certas empresas são maiores do que as de seus concorrentes. Como uma empresa pode se distinguir de seus rivais e obter vantagens competitivas sobre eles? Uma parte fundamental da criação de uma estratégia competitiva é determinar como sua organização agrega valor e descobrir como fazê-lo de forma ainda mais eficaz. Assim, a análise da cadeia de valor pode fornecer soluções para todas as suas perguntas. Uma proposta de valor ajuda as empresas a determinar o que as torna únicas e as diferencia da concorrência. No entanto, como você pode saber se suas atividades de negócios estão entregando o maior valor aos seus clientes e, ao mesmo tempo, gerando uma alta margem de lucro? Juntos, podemos aprender mais sobre o que é uma análise da cadeia de valor e como funciona o modelo de Porter neste artigo detalhado que inclui exemplos e explicações.
Vamos ao trabalho……
O que é Análise da Cadeia de Valor?
A análise da cadeia de valor é um processo ou método de avaliação de cada etapa da cadeia de valor de uma empresa para identificar áreas de melhoria. Dito de outra forma, o conceito de “cadeia de valor” refere-se a todo o processo de criação de um produto ou serviço, desde o recebimento da matéria-prima até a distribuição aos clientes.
Geralmente, no processo de análise da cadeia de valor, uma empresa define suas principais operações de apoio que dão valor ao seu produto final e, em seguida, analisa essas atividades para reduzir custos ou aumentar a distinção.
Além disso, usando a análise da cadeia de valor, os empresários podem dividir cada processo que sua empresa emprega em suas partes componentes. Da mesma forma, os processos de negócios individuais podem ser melhorados usando esta análise, permitindo que a empresa obtenha uma vantagem em termos de eficiência e lucratividade.
No entanto, existem várias etapas na cadeia de valor pelas quais uma empresa passa ao transformar matérias-primas em produtos acabados.
Entendendo o VCA
Uma análise da cadeia de valor é um processo pelo qual uma empresa identifica e avalia a eficiência de suas atividades principais, secundárias e sub. Usando uma análise da cadeia de valor, você pode descobrir os links, dependências e padrões na cadeia de valor
Esta ferramenta é uma técnica de estratégia para analisar as operações internas da empresa. Basicamente, seu objetivo é identificar quais atividades são mais valiosas para a empresa (vantagens de custo e vantagens de diferenciação). E também aqueles que precisam de melhorias para oferecer vantagem competitiva.
Em outras palavras, as vantagens e desvantagens competitivas de uma empresa podem ser descobertas observando suas atividades internas. Enquanto a vantagem de diferenciação permite que uma empresa supere seus rivais em todas as suas operações. Por outro lado, por meio de vantagens de custo, uma empresa, para obter vantagem sobre a concorrência, deve reduzir o custo de suas próprias operações internas. Além disso, uma empresa poderá gerar mais lucros quando for capaz de produzir coisas a um custo mais barato do que o preço de mercado ou oferecer mercadorias melhores.
Assim, quatro funções subsidiárias; compras e compras, gestão de recursos humanos (HRM), desenvolvimento técnico (TD), bem como infraestrutura da empresa, completam a arquitetura da cadeia de valor. Enquanto, as cinco funções básicas são: operações de entrada, logística de saída, marketing e vendas e serviço.
Todas as empresas, de empresas individuais a grandes corporações, usam a análise da cadeia de valor. Isso porque você pode utilizar essa ferramenta para avaliar e aprimorar os procedimentos que cada empresa está utilizando para realizar suas operações.
Depois de concluir uma análise da cadeia de valor, você poderá determinar sua vantagem competitiva. Vantagem de custo e vantagem de diferenciação são geralmente os dois tipos de vantagem competitiva disponíveis para as empresas.
Vantagem competitiva
É o que o diferencia de seus adversários que lhe dá uma vantagem distinta sobre eles. No entanto, para obter uma vantagem, você terá que ter uma forte compreensão do seu público-alvo. Como resultado, escolher o nicho de mercado certo para introduzir ou distribuir seus itens é essencial se você deseja definir com precisão o cliente e o mercado-alvo de sua empresa.
Portanto, você precisará saber como seu produto ajuda o mercado-alvo e ter uma compreensão firme dos produtos e serviços de seus concorrentes. Obtendo uma vantagem competitiva na análise da cadeia de valor, uma empresa normalmente analisa uma das duas categorias ou áreas;
#1. Vantagens de custo
Para obter uma vantagem de custo, o objetivo é ser o fornecedor de menor custo em seu setor ou área de atuação do mercado. Para manter os custos de seus produtos ou serviços baixos, as empresas que utilizam uma abordagem de baixo custo se destacam em eficiência operacional e usam materiais e recursos de baixo custo. McDonald's e Walmart são dois exemplos da estratégia de custo-benefício da análise da cadeia de valor.
#2. Vantagens de Diferenciação
Como parte da estratégia de diferenciação, para obter vantagem no mercado, você precisará oferecer um produto ou serviço exclusivo ou altamente específico. Inovação, pesquisa e desenvolvimento devem ser uma prioridade para a empresa. A estratégia de diferenciação de uma empresa deve ser forte e bem-sucedida para obter um preço mais alto por um produto ou serviço. Starbucks e Apple são apenas dois exemplos de empresas que podem ser mencionadas quando se trata da vantagem de diferenciação da análise da cadeia de valor.
Análise da Cadeia de Valor de Porter
Em seu livro, Vantagem Competitiva, Michael Porter, professor da Harvard Business School, explica uma análise simples da cadeia de valor. Ele concebeu a análise da cadeia de valor e dividiu as atividades corporativas em atividades primárias e de suporte.
Na explicação de Porter, para construir uma análise da cadeia de valor, é fundamental identificar primeiro todas as atividades principais e de apoio. Ao fazer isso, sua organização ganhará uma vantagem sobre seus concorrentes. E você também poderá ver onde seus recursos estão sendo gastos com mais eficiência.
Uma parte importante da criação de uma estratégia competitiva é descobrir como sua organização agrega valor e como fazê-lo de forma ainda mais eficaz. No livro seminal de 1985 de Porter, “Competitive Advantage”, ele originalmente estabeleceu o conceito de análise da cadeia de valor, que discutiu em detalhes.
Criar valor para os consumidores é o propósito de uma cadeia de valor, que é uma série de operações que uma empresa realiza. Basicamente, as empresas podem usar a análise da cadeia de valor de propósito geral de Porter para avaliar todas as suas atividades e determinar como elas estão interconectadas. Além disso, essa ferramenta pode ajudá-lo a identificar as fontes de valor para sua empresa. Isso é feito analisando adequadamente as atividades da cadeia de valor que geram despesas e lucros.
De acordo com a análise de Porter, a cadeia de valor de uma empresa pode ser dividida em atividades primárias e de suporte, ambas contribuindo para a margem de lucro da empresa.
As atividades que recebem insumos, transformam-nos em produtos e entregam esses produtos aos clientes são as principais (atividades primárias). Enquanto as atividades de suporte fornecem um papel de suporte às atividades primárias. Se uma corporação for bem-sucedida em integrar essas operações para criar uma proposta de valor atraente, o cliente estará mais do que disposto a pagar mais por produtos específicos do que os custos de fabricação e distribuição, resultando em uma margem de lucro maior.
Atividades primarias
Geralmente, a criação física, vendas, manutenção e suporte de um produto ou serviço são atividades primárias. Basicamente, eles são compostos do seguinte:
#1. Logística de entrada
Isso tem a ver com o manuseio e gerenciamento interno de recursos. Em outras palavras, esses são todos os processos que lidam com o recebimento, armazenamento e distribuição de insumos. Seus relacionamentos com fornecedores são críticos para a geração de valor nesta situação.
#2. Operações
Atividades e procedimentos que convertem entradas em “saídas”. Ou o produto ou serviço que a empresa vende e distribui aos clientes. Esses “produtos” são os principais itens que uma empresa pode liquidar para obter lucro cobrando um preço maior do que o custo de materiais e fabricação. Seus sistemas operacionais geram valor nessa área.
#3. Logística de saída
Essas operações são responsáveis por levar seu produto ou serviço ao cliente. O processo de entrega de saídas aos clientes. Os sistemas de armazenamento, coleta e distribuição aos clientes fazem parte do processo. Isso, no entanto, pode ser interno ou externo (que os clientes fornecem) à sua empresa.
#4. Marketing e vendas
Esses são os métodos que você emprega para persuadir os clientes a comprar de você e não da concorrência. Aqui, o valor vem dos benefícios que você oferece e quão bem você os explica.
#5. Serviço
Essas são as atividades que mantêm seu produto ou serviço valioso para seus clientes depois que eles o compram. Atividades como atendimento ao cliente e suporte ao produto.
Atividades de apoio.
Assim como as atividades primárias, para obter vantagem sobre a concorrência, também são necessárias ações de apoio. Isso pode incluir;
#1. A infraestrutura
Isso inclui todas as estruturas administrativas, financeiras e legais de uma empresa para tomar decisões estratégicas e gerenciar efetivamente seus recursos. Eles são o sistema de suporte, bem como as funções que promovem e mantêm as operações do dia a dia de uma empresa.
#2. Gestão de Recursos Humanos
Os métodos e sistemas envolvidos na gestão de funcionários e contratação os novos fazem parte da gestão de recursos humanos. Normalmente, uma equipe excelente pode ser uma vantagem competitiva para empresas que oferecem atendimento presencial. Isto é especialmente verdadeiro para essas empresas.
#3. Desenvolvimento de tecnologia
Essas tarefas têm a ver com gerenciamento e processamento de informações, além de proteger a base de conhecimento de um negócio. Geralmente, a capacidade de inovação de uma empresa é auxiliada pelo avanço da tecnologia. Da mesma forma, uma vantagem competitiva pode ser obtida aumentando a eficiência ou diminuindo a fabricação. Isso, no entanto, é feito a um custo por meio da aplicação de tecnologia em toda a cadeia de valor.
#4. Compras
Basicamente, isso tem a ver com a maneira pela qual uma empresa obtém fornecedores e recursos para produtos. O objetivo é descobrir suprimentos econômicos e de alta qualidade para a empresa.
Aplicando a Cadeia de Valor de Porter como Ferramenta de Análise
Para identificar e entender a cadeia de valor do seu negócio usando a análise de Porter, você pode seguir os passos abaixo
#1. Determinar as subatividades para cada atividade primária
Para cada ação primária, identifique as subatividades que contribuem para seu sucesso. As subatividades geralmente vêm em três categorias diferentes;
- Atividade direta: Este é aquele que gera valor por conta própria. Um exemplo de uma subatividade direta na atividade de marketing e vendas de uma empresa de marca de cerveja é fazer visitas de vendas, bares e/ou clubes, publicidade e vendas on-line.
- Atividades indiretas: As atividades diretas normalmente funcionam com mais facilidade quando não há problemas com as atividades indiretas. A gestão de pessoal de vendas e a manutenção de cadastros de clientes são exemplos de subatividades indiretas em as atividades de vendas e marketing.
- Garantia De Qualidade: As ações diretas e indiretas estão sujeitas a verificações de garantia de qualidade para garantir que cumprem os requisitos essenciais. Fazer acompanhamentos, bem como verificar, verificar novamente e garantir que cada garrafa corresponda aos requisitos dos clientes ou consumidores e atenda à sua satisfação, pode fazer parte dos esforços de vendas e marketing de uma empresa conhecida empresa de marcas de cerveja.
#2. Cada atividade de suporte deve ter uma lista de subatividades.
Você deve identificar as subatividades que agregam valor às principais atividades da Gestão de Recursos Humanos, desenvolvimento de tecnologia e suporte de aquisição para cada uma dessas atividades. Como ilustração, pense no valor que a gestão de recursos humanos traz para os muitos aspectos da logística, como recebimento, processamento e envio de mercadorias.
Depois de conseguir fazer isso, o próximo passo é identificar as várias subatividades de criação de valor em sua estrutura de negócios. Na maioria das vezes, estes serão de caráter multifuncional, em vez de focados em uma única tarefa principal. Como antes, fique atento a todos os tipos de ações diretas, indiretas e de garantia de qualidade.
#3. Identificando Links ou Conexões
Veja como as atividades de valor que você identificou estão interconectadas. Levará algum tempo, mas os elos são essenciais para aumentar a vantagem competitiva da estrutura da cadeia de valor. Por exemplo, os investimentos em recursos humanos (RH) podem ter um impacto no volume de vendas. Da mesma forma, existe uma correlação entre o processamento de transações e a entrega oportuna e as chamadas de suporte ao cliente de consumidores insatisfeitos.
#4. Busque oportunidades para agregar valor ao seu negócio.
Examine cada uma das sub-atividades e relacionamentos que você encontrou. E considere como você pode melhorá-los ou ajustá-los para aumentar o valor que você oferece aos clientes.
Exemplos de Análise da Cadeia de Valor
Basicamente, existem vários exemplos de empresas que criam valor para seus clientes, ao mesmo tempo em que monitoram a análise da cadeia de valor, entre as quais Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds etc. Mas vamos usar a Amazon.
Aqui estão alguns exemplos das principais atividades da Amazon em tecnologia e comércio eletrônico.
#1. Logística de entrada
Vamos colocar dessa forma, basicamente, as principais entradas da Amazon são produtos vendidos por meio de seus próprios serviços de atendimento e os recursos do data center que alimentam a Amazon Web Services (AWS).
Como um grande negócio, a Amazon é capaz de reduzir o custo por unidade das coisas que compra de fornecedores externos devido ao seu tamanho.
#2. Operações
Isso tem a ver com a forma como a Amazon transforma suas entradas em saídas. Tanto clientes quanto vendedores se beneficiam do mercado online da Amazon, que está no centro do principal produto da empresa. Uma opção de envio de dois dias para membros Prime oferece uma experiência de consumidor segura, conveniente e fácil de usar. Especialmente, um que é muito mais rápido que o de seus rivais na mesma faixa de preço.
Os clientes podem usar a AWS para armazenar aplicativos e outros conteúdos em servidores em nuvem e muitos outros recursos de data center criados e mantidos pela AWS, outra entidade comercial da Amazon.
#3. Logística de saída
Abrange instalações de atendimento da Amazon, entrega digital, co-sourcing e terceirização e lojas físicas em sua rede de logística de saída.
A robótica também está trabalhando nos 109 centros de distribuição da Amazon para acelerar e reduzir o custo da mão de obra do armazém. A garantia de envio de dois dias oferecida pela Amazon os diferencia da concorrência.
Como resultado de parcerias de co-sourcing e terceirização, a Amazon pode expandir suas operações de atendimento para além dos limites de suas próprias instalações. Ele também pode oferecer alguns serviços, como software de mercado online da Amazon e serviços de nuvem AWS digitalmente.
A Whole Foods e outros locais de varejo da Amazon são exemplos de varejistas físicos. Outras funções da Amazon, como atendimento ao cliente, também são suportadas por esses locais físicos de varejo. Além disso, os clientes que preferem obter assistência pessoalmente encontrarão representantes de suporte ao cliente nesses locais.
#4. Vendas e Marketing
Em 2021, Amazon terá gasto US$ 16.9 bilhões em marketing e publicidade, de acordo com Statista.com. Com esse tipo de força financeira, a Amazon espera manter sua posição como uma das empresas mais conhecidas do mundo.
#5. Serviço
Como parte de seu objetivo de ser a corporação mais centrada no cliente, a Amazon é conhecida pela facilidade e velocidade com que seus serviços de nuvem AWS são retornados pelos clientes.
Conclusão
A cadeia de valor tem a ver com as operações de negócios que vão desde a concepção do produto até a entrega. Isso inclui tudo, desde design e desenvolvimento até fabricação, bem como marketing e distribuição de commodities. Quando se trata de bens de fabricação, a cadeia de valor começa com as matérias-primas e se estende até o ponto de venda ao cliente final. Quaisquer falhas nestes procedimentos podem ser identificadas e corrigidas através do uso da análise da cadeia de valor. Isso, no entanto, resulta em economia de custos, maior qualidade e menor tempo de lançamento no mercado.
A análise da cadeia de valor de Porter pode ajudar uma empresa a mudar, aprimorar seus produtos e serviços. Ao mesmo tempo em que fortalece seus laços com outras empresas e consumidores ou clientes.
Perguntas frequentes sobre análise da cadeia de valor
O que é uma Cadeia de Valor?
O conceito de cadeia de valor descreve todo o processo das ações de uma empresa na criação de um produto ou serviço, desde o recebimento de matérias-primas até a entrega aos clientes e tudo mais.
Como o VCA pode beneficiar sua empresa?
Ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes pode ajudá-lo a aumentar os ganhos e atrair novos clientes. A análise da cadeia de valor permite que você avalie os processos de negócios principais e secundários e descubra maneiras de melhorar a eficiência, fornecer valor e se diferenciar da concorrência.
Quais são os exemplos de análise da cadeia de valor?
McDonald's e Walmart são dois exemplos de estratégias de custo-benefício da análise da cadeia de valor. Enquanto a Starbucks e a Apple são apenas dois exemplos de empresas que podem ser mencionadas quando se trata da vantagem de diferenciação da análise da cadeia de valor.
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