Os melhores serviços de mensagens de texto de negócios, atualizados !!!

MELHORES SERVIÇOS DE MENSAGENS DE TEXTO PARA NEGÓCIOS
Crédito da imagem: Forbes

Foi estimado pelo Pew Research Center que 97% de todos os adultos americanos têm acesso a um telefone celular com recursos de mensagens de texto. Não é à toa que as empresas estão explorando estratégias de marketing de mensagens de texto, já que a quantidade de tempo que as pessoas passam em seus telefones continua aumentando. Mesmo que haja muitos bons serviços disponíveis, apenas um número selecionado realmente brilha, especialmente para empresas menores que se preocupam com seus clientes. Nós compilamos uma lista dos melhores serviços de mensagens de texto de negócios neste artigo

Por que as mensagens de texto são tão importantes para os serviços empresariais

Entendemos se a ideia de usar mensagens de texto para fins profissionais parece absurdo para você.

Reiterando, é provável que telefonemas e e-mails componham a maior parte da comunicação dentro de sua empresa. Por causa das restrições de caráter e oportunidades reduzidas para comunicação face a face, a ideia de conduzir negócios via texto pode parecer assustadora.

Dito isto, as empresas da era moderna realmente devem incorporar mensagens de texto em seu arsenal de ferramentas de comunicação. As vantagens incluem o seguinte vale a pena pensar:

#1. Muitos clientes preferem se comunicar via texto

Os clientes precisam sentir que você os entende e pode trabalhar com você.

Nossa própria análise do feedback do consumidor mostra que a grande maioria das pessoas preferiria receber Comunicações Empresariais por mensagem de texto. Clientes com menos de 55 anos são mais propensos a confirmar compromissos ou aceitar ofertas por meio de mensagens de texto. Você não pode ignorar o SMS, especialmente se uma porcentagem considerável de sua clientela for composta por millennials. Setenta e cinco por cento dos millennials, de acordo com a pesquisa, preferem se comunicar por texto do que por voz. Acredita-se amplamente que a dependência de mensagens de texto durante as compras aumentará entre a Geração Z e as gerações subsequentes de consumidores.

No entanto, por que há tanto fervor por mensagens de texto? As mensagens de texto, por outro lado, economizam muito tempo. Como diz o ditado, “tempo é dinheiro”, e esse ditado nunca foi mais verdadeiro do que na sociedade acelerada de hoje. Embora o serviço de mensagens curtas (SMS) possa não ser o melhor meio para desenvolver relacionamentos significativos com os clientes, é perfeito para check-ins e confirmações rápidos.

Considere o caso de Tees de 24 horas. Como o próprio nome sugere, eles oferecem um prazo de 24 horas para pedidos de camisetas sob medida. Portanto, é crucial que eles tenham acesso XNUMX horas por dia à sua equipe de atendimento ao cliente.

#2. O SMS é uma maneira de baixa manutenção para garantir que sua empresa esteja sempre “ativada”

Continuando com o ponto anterior, estar acessível por SMS garante que sua empresa esteja sempre operacional.

Qualquer serviço de mensagens de texto comercial, por exemplo, permite que você confirme pedidos e compromissos mesmo quando o escritório estiver fechado, economizando mais um e-mail ou telefonema com os clientes.

Na mesma medida em que esses autoresponders tornam sua organização mais acessível, eles também atraem clientes que preferem não interagir diretamente com um ser humano.

Mesmo que você não saiba mais nada sobre negócios, provavelmente poderá escrever alguns textos para sua empresa. Em contraste com e-mails e scripts de telefone, os textos comerciais geralmente são mais curtos (160 caracteres) devido a restrições de caracteres.

Como a maioria das plataformas de marketing por SMS permite que você crie seus próprios modelos e respostas automáticas, você pode essencialmente “definir e esquecer” muitas campanhas de SMS. Você sempre pode entrar em contato conosco novamente por telefone ou e-mail, se necessário.

Como as empresas enviam mensagens de texto em massa?

Ao enviar um SMS em grupo, você precisará especificar o código de acesso que deseja usar. Todos os que se inscreveram para receber mensagens com esse código específico o farão. Alocando um shortcode diferente para cada lista, você pode criar mais de um.

Melhores serviços de mensagens de texto comerciais

Os oito maiores serviços de mensagens de texto de negócios estão listados abaixo para auxiliar na implementação de iniciativas de marketing por SMS. Você pode usar este manual como um ponto de partida para encontrar a melhor opção para suas necessidades e orçamento. Agora é a hora de começar.

#1. OpenPhone

OpenPhone é uma tecnologia de voz sobre IP (VoIP); portanto, permite que os usuários façam e recebam chamadas por meio de uma conexão de dados. Como todos os seus serviços de mensagens de texto, registros telefônicos e mensagens de voz com um determinado contato podem ser acessados ​​em um só lugar, esse serviço também é a melhor opção para uso comercial. Como resultado, todas as discussões anteriores podem ser revisitadas e continuadas sem nenhum esforço.

Ao contrário da maioria dos outros serviços nesta lista, OpenPhone não cobra por texto nem limita o número de textos que você pode enviar dentro de um determinado plano, para que você nunca precise se preocupar em ultrapassar sua cota de mensagens de texto.

#2. Google Voz

O Google Voice para empresas não foi projetado para lidar com grandes volumes de mensagens de texto.

Para ser justo, é um recurso sólido que chega a um preço um pouco mais baixo do que seus concorrentes.

No entanto, funciona melhor para pequenas empresas que só precisam enviar algumas mensagens ou acompanhar um pequeno número de leads ou clientes. O Google Voice pode ajudar você a economizar dinheiro se você não precisar enviar mensagens SMS em massa.

Além disso, se você é um usuário do Gmail ou do Google Workspace, mudar para o Google Voice é fácil.

Lembre-se de que os recursos de SMS corporativos do Google Voice são bastante básicos. Você não pode usar um número gratuito, um snippet ou uma resposta automática usando o Google Voice. Se você não precisa de muitos serviços de mensagens e está procurando uma plataforma de mensagens barata, o Google Voice pode ser uma boa opção.

#3. Texto simples

Com o SimpleTexting, gerenciar campanhas de marketing por SMS é muito fácil. Com este serviço, você pode esperar uma interface de usuário (UI) simples e direta.

Embora sejam suportados textos de clientes individuais, o principal valor do serviço é facilitar o gerenciamento de programas de marketing que envolvem a distribuição em massa de textos para um grupo predefinido de destinatários.

Além disso, você pode usar o recurso de resposta automática do SimpleTexting para enviar textos informativos, lembretes e códigos de desconto para novos clientes depois que eles se envolverem com sua marca por meio de uma palavra-chave específica. Se um cliente estiver interessado nas promoções atuais de ração para cães da sua empresa, ele pode enviar uma mensagem de texto PAW para o número de telefone da sua empresa. Se houver alguma pechincha que corresponda aos seus critérios, o auto-resposta irá enviá-los para eles.

Além disso, o SimpleTexting possui aplicativos integrados que fornecem acesso a soluções de marketing mais avançadas. Você pode usá-los para realizar enquetes, pesquisas e brindes baseados em texto. Entenda melhor as necessidades do seu cliente enviando alertas push e analisando seus cliques nos links que você compartilha com eles.

Por 14 dias, você pode testar o SimpleTexting sem nenhum custo. Não há limite de tempo para o teste e você pode enviar até 50 mensagens todos os dias. Você pode atualizar para o serviço pago a qualquer momento comprando créditos e pagando à medida que avança.

#4. SlickText

O SlickText é um dos melhores serviços de mensagens de texto comerciais porque oferece um preço baixo, uma infinidade de recursos de automação, a capacidade de criar suas próprias palavras-chave e uma interface simples de usar.

A configuração de uma palavra-chave permite adicionar contatos, começar a enviar mensagens e visualizar estatísticas. O SlickText vem com alguns extras, como a capacidade de hospedar concursos e criar recursos como panfletos, pesquisas baseadas em texto e formulários da web opt-in.

É um serviço decente em geral, embora as taxas sejam um pouco íngremes. Oferece nove pacotes que são essencialmente iguais. Além disso, os preços dos EUA e do Canadá variam entre si. O SlickText pode ter simplificado as coisas oferecendo menos planos que variavam apenas em preços e permissão de texto, em vez de sinos e assobios adicionais.

#5. Texto Mágico

Existe um aplicativo de mensagens de texto pago conforme o uso chamado TextMagic. Como não há necessidade de se comprometer com um contrato mensal, é ideal para startups ou proprietários individuais com requisitos flutuantes de mensagens de texto.

O design simplificado do aplicativo não economiza na funcionalidade. Por exemplo, você ainda pode usar seu número TextMagic para coisas como criar listas de texto de marketing, fazer uso de relatórios sofisticados e obter respostas a chamadas de API.

Como alternativa, se você enviar uma mensagem de texto usando seu número de telefone pessoal, receberá mensagens de texto em seu dispositivo móvel. Além de agendar respostas automáticas para mensagens recebidas em tempo real, você pode estabelecer modelos para mensagens de texto recorrentes, como confirmações de reservas ou lembretes de compromissos.

#6. Mensagens de texto EZ

Para aqueles que não são conhecedores de tecnologia, o EZ Texting simplifica a publicidade por SMS. As mensagens de texto EZ orientarão você no envio de sua primeira mensagem de texto enquanto você aprende a usar a interface do usuário do aplicativo móvel.

Concursos, vouchers e códigos de desconto podem ser enviados usando a plataforma de marketing por SMS. Há potencial para maior interação com os clientes quando todos esses recursos são usados ​​juntos.

O serviço de marketing SMS não apenas interage com o seu software de e-mail marketing, mas também fornece estatísticas de SMS, para que você possa ver o desempenho geral da sua campanha de marketing.

# 7. RingCentral

RingCentral é um serviço VoIP, enquanto os demais são todos provedores de telefonia fixa. É um meio de interação em grupo por telefone, mensagem de texto, correio eletrônico e outros canais.

A versatilidade do RingCentral como plataforma de mensagens de negócios vai muito além de simples mensagens de texto. Você pode fazer quantas chamadas quiser para os EUA e Canadá e pode monitorar o sucesso de suas campanhas de marketing por SMS diretamente do painel.

No entanto, se você tem uma força de trabalho pequena, o RingCentral não é a melhor escolha. Os planos caros do RingCentral, onde o valor que você paga por usuário depende do tamanho de sua equipe, são adequados para usuários corporativos com fundos suficientes para cobrir os custos por usuário do serviço. A maioria dos recursos que tornam o RingCentral tão popular não estão incluídos no plano básico, portanto, você precisará atualizar se precisar dele para fins comerciais.

#8. Por mensagem de texto

A superfície do Textedly é despretensiosa, mas por trás da superfície, você encontrará recursos avançados, como respostas automáticas, SMS em massa e textos pré-agendados. Textedly fornece todos os recursos que você esperaria de um software de mensagens robusto e muito mais.

Tudo isso vem com o menor preço por texto de qualquer serviço da lista. No entanto, o uso de respostas automáticas, mensagens SMS personalizadas e campanhas de gotejamento incorrerão em uma taxa única adicional. Textedly também não é aberto sobre quanto cobra por MMS.

Como as empresas enviam textos em massa?

O SMS marketing é usado por empresas de todos os tamanhos para manter seus consumidores atuais e potenciais atualizados sobre as notícias da empresa, vendas e outras informações relevantes. O marketing de texto é um dos métodos de publicidade mais econômicos porque cada mensagem custa menos de um centavo. Um serviço de SMS em massa também pode ser usado por algumas empresas para mensagens internas.

As salas de bate-papo ainda existem?

Você pode encontrá-los hoje. Os serviços de chat online ainda são amplamente utilizados. Ainda é extremamente comum ter conversas em tempo real com completos estranhos. Também é importante notar que muitas pessoas de todo o mundo usam salas de bate-papo baseadas em países. As salas de bate-papo tradicionais também não são atualizadas para atender às necessidades dos usuários na era moderna. Diz-se que a capacidade dos usuários de permanecerem anônimos ao bater papo online é um fator que contribui para o apelo generalizado do fenômeno. Portanto, você pode conversar com qualquer pessoa sem revelar sua verdadeira identidade. Quando uma conversa termina, não sobra nada para trazer à tona as partes ruins dela ou para lembrá-lo de que você precisava salvá-la.

Qual é a diferença entre bate-papo em grupo e texto em grupo?

Se você tiver uma pequena lista de destinatários e tempo para enviar mensagens a cada um deles individualmente, enviar uma mensagem em grupo é uma boa opção. No entanto, e-mails em massa são úteis quando você tem uma longa lista de pessoas para quem deseja transmitir as mesmas informações.

O custo de cada comunicação aumenta rapidamente se você tiver um grande número de receptores. Como não existe um mecanismo 'automático', responder a cada comunicação também é um incômodo. Se você tiver um número modesto de receptores e tempo para enviar cada um individualmente, as mensagens em grupo são uma ferramenta útil. No entanto, os textos em massa são úteis quando você deseja se comunicar com um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo.

Apesar das primeiras impressões, o custo por mensagem enviada a um grande grupo de pessoas pode ser bastante significativo. Além disso, não existe um método “automático”, portanto, responder a cada mensagem é um aborrecimento.

Como será o marketing de mensagem de texto em 2023

Em 2023, o marketing de mensagens de texto provavelmente experimentará um crescimento ainda maior, tornando crucial para as empresas utilizar esse poderoso canal de marketing. No entanto, um obstáculo iminente pode atrapalhar. As empresas devem registrar seus números gratuitos até 2023 para continuar usando esse número para marketing de mensagens de texto sob uma nova regra adotada pelas operadoras de rede celular.

800, 888, 877, 866, 855, 844 ou 833 são alguns exemplos de prefixos para números gratuitos. Normalmente, o formulário de verificação pode ser acessado on-line por meio do provedor de marketing de mensagem de texto de uma empresa. Para clientes de marketing por SMS, algumas empresas podem impor suas próprias datas de verificação; portanto, para garantir que suas mensagens continuem sendo enviadas, verifique as especificações de seu fornecedor específico.

Certifique-se de se comunicar apenas com os clientes após receber seu consentimento para receber comunicações. A Shutterfly e outras empresas descobriram que operações de marketing de mensagens de texto mal gerenciadas podem resultar em problemas legais. O negócio de fotografia e compartilhamento de imagens foi recentemente processado por alegações de que enviou mensagens de texto pré-escritas a clientes que não deram seu consentimento.

Ter acordos claros com os clientes e cumpri-los é a melhor prática. Receber uma confirmação de inscrição para algumas mensagens é uma coisa. Enviar dezenas de mensagens de texto para um cliente sem sua permissão é outra bem diferente. Os clientes devem ter um mecanismo fácil para parar de receber suas mensagens SMS a qualquer momento.

Como faço para escolher um provedor de SMS?

Estes são elementos cruciais que cada empresa deve levar em consideração ao selecionar um fornecedor ou serviço de SMS empresarial.

  • Confiabilidade
  • AMPLIAR
  • Entrega de mensagem
  • Atendimento ao cliente e suporte 24 horas.
  • Fácil de usar
  • Moderna
  • Experiência

Como as empresas podem monitorar a eficácia das campanhas de marketing por mensagem de texto?

Um elemento essencial no processo é rastrear seus esforços de marketing por mensagem de texto. É fundamental entender se o conteúdo que você entrega a potenciais consumidores está sendo lido. Comece verificando se suas mensagens foram entregues para acompanhar sua campanha e avaliar sua eficácia. Você pode acompanhar isso com a ajuda de alguns provedores de marketing de mensagens de texto, como o TextMagic. Verifique quantos visitantes clicaram em seu site como resultado do envolvimento com o conteúdo que você forneceu. Essas duas ações básicas ajudarão você a avaliar o desempenho de sua campanha.

O que distingue um SMS de uma mensagem de texto?

Não há distinção entre SMS e mensagens de texto, que é a primeira e mais importante coisa a entender. Uma mensagem de texto pode ser entregue de um dispositivo para outro usando SMS ou Short Message Service.

Como as empresas recebem mensagens automatizadas?

Iniciando um serviço automatizado de mensagens de texto: instruções passo a passo
Selecione um programa que envie textos automáticos.
Você pode se registrar para uma conta gratuita e adicionar um número de telefone SMS.
Organize suas listas de contatos e assinantes de texto.
Crie uma palavra-chave para sua resposta automática de mensagem de texto.
Estabelecer horário de expediente para textos enviados fora desse horário.

Perguntas Frequentes:

O marketing por SMS ainda é eficaz?

As mensagens SMS são mais eficazes do que os e-mails. Apenas 20% de seus e-mails são abertos.

O marketing por SMS é ilegal?

O envio de mensagens de texto comerciais não solicitadas para dispositivos móveis é proibido pela Lei CAN-SPAM, que é administrada pela FCC.

O SMS está se tornando obsoleto?

Quanto a essa pergunta, a resposta é NÃO. Ao considerar o uso generalizado de mensagens de texto entre os indivíduos, é inegável sua proeminência como meio de comunicação.

Referência

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios são marcados com *

Você pode gostar