CONCORRENTES DA FORÇA DE VENDAS: Significado, Vantagem e Principais Concorrentes a Conhecer

Concorrentes do Salesforce
Crédito de imagem: CIO

A Salesforce é a maior empresa de CRM do mundo. A empresa oferece software baseado em nuvem que ajuda as organizações a lidar com seus clientes, vendas e marketing. No entanto, eles não são a única empresa de CRM por aí. Aqui, discutiremos os principais concorrentes do Salesforce CRM, vantagem competitiva e muito mais. Vamos mergulhar!

O que é Salesforce?

O Salesforce é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseado em nuvem que permite que empresas de todos os tamanhos se relacionem com seus clientes de maneira mais eficiente e organizada. Além de gerenciar os dados do cliente, o Salesforce fornece às empresas ferramentas para vendas, atendimento ao cliente, marketing e análise.

A empresa foi fundada em 1999 e hoje é a empresa de CRM nº 1 do mundo. Mais de 150,000 empresas em todo o mundo usam o Salesforce CRM para expandir seus negócios.

A Salesforce tem um concorrente? 

Sim, o Salesforce é o software de CRM líder no mercado. No entanto, mesmo que o Salesforce seja o CRM nº 1 do mundo, ele tem muitos concorrentes importantes e sua vantagem competitiva ainda se destaca. Continue lendo para obter os principais concorrentes do Salesforce.

Concorrentes do Salesforce

No mercado de CRM, algumas empresas estão competindo com a Salesforce. A maioria dos concorrentes oferece produtos e serviços semelhantes ou exatos.

Principais concorrentes do Salesforce CRM

Eles são como se segue:

#1. HubSpot:

A HubSpot é uma empresa de software de CRM que oferece ferramentas para ajudar as empresas a crescer e gerenciar relacionamentos com clientes. A HubSpot foi fundada em 2006 e está sediada em Cambridge, Massachusetts. A empresa tem mais de 4,000 clientes em mais de 100 países.

O HubSpot oferece muitos recursos semelhantes ao Salesforce, incluindo gerenciamento de contatos, gerenciamento de leads e gerenciamento de negócios. Ao contrário do Salesforce, o HubSpot fornece muitas ferramentas de marketing e vendas, como marketing por e-mail, chat ao vivo e hospedagem de webinar.

Embora a Salesforce seja líder de mercado em software de CRM, a HubSpot é uma forte concorrente, oferecendo um pacote mais abrangente para empresas. Eles se concentram em ajudar as empresas a desenvolver relacionamentos com os clientes, tornando-se uma ferramenta poderosa para as equipes de vendas e marketing.

#2. ZohoCRM:

Zoho é um software de CRM conhecido por seu preço acessível e capacidade de escalar com as empresas. Tem uma versão gratuita que é popular entre as pequenas empresas. 

Zoho oferece um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciar relacionamentos com clientes, incluindo uma ferramenta de automação da força de vendas, uma ferramenta de automação de marketing e uma ferramenta de suporte ao cliente. Ele também oferece vários recursos que o Salesforce não oferece, como um cliente de e-mail integrado e ferramentas para gerenciamento de projetos.

O Zoho CRM é uma opção perfeita para empresas que buscam uma alternativa ao Salesforce. Ele oferece um conjunto robusto de recursos e é fácil de usar. Ele também possui muitas integrações com outros produtos Zoho, tornando-o ideal para empresas que usam outros produtos Zoho.

#3. Microsoft Dynamics 365:

O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma de aplicativos de negócios baseada em nuvem que combina elementos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e planejamento de recursos empresariais (ERP), com produtividade, inteligência artificial (IA) e ferramentas analíticas. Lançado em novembro de 2016, é o sucessor do Microsoft Dynamics CRM Online e do Microsoft Dynamics AX.

Como um dos concorrentes do CRM Salesforce, o Dynamics 365 oferece recursos e benefícios exclusivos que o tornam uma opção atraente para as empresas. Por exemplo, o Dynamics 365 inclui muitos aplicativos que podem ser implantados individualmente ou como um pacote completo, dependendo das necessidades do seu negócio. Além disso, o Dynamics 365 oferece um modelo de licenciamento flexível que permite que as empresas paguem apenas pelos recursos e usuários de que precisam.

#4. SugarCRM:

SugarCRM é um software de CRM popular que compete com o Salesforce. É conhecido por sua facilidade de uso e acessibilidade. O SugarCRM também possui alguns recursos que o tornam uma boa escolha para empresas, incluindo sua capacidade de integração com outros softwares, escalabilidade e suporte ao cliente.

Se você tiver problemas ao usar o software, entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. Portanto, o SugarCRM é um bom software de CRM e uma boa opção para empresas que desejam economizar.

#5. Pipedrive:

O Pipedrive é um software de CRM que ajuda as equipes de vendas a fechar mais negócios e a se manterem organizadas. É um dos concorrentes do Salesforce CRM. Alguns recursos que destacam o Pipedrive são seu pipeline de vendas visual, que oferece aos usuários uma visão geral clara de seu processo de vendas, e seus estágios de negociação personalizáveis, que permitem aos usuários adaptar seu processo de vendas às suas necessidades específicas. 

O Pipedrive também oferece vários recursos projetados para ajudar os usuários a melhorar sua produtividade de vendas, como a integração de e-mail, que permite aos usuários rastrear e gerenciar seus e-mails a partir da interface do Pipedrive, e a gravação de chamadas integrada, que registra e salva automaticamente as conversas dos usuários telefonemas.

#6. OracleCX:

Como um dos concorrentes do CRM Salesforce, o Oracle CX oferece uma solução de experiência do cliente abrangente e integrada. Este software de CRM permite gerenciar todos os aspectos do ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a fidelização.

Com o Oracle CX, você pode envolver os clientes em vários canais, incluindo redes sociais, dispositivos móveis, web e centrais de atendimento. Você também pode segmentar e direcionar clientes para engajamento personalizado. Além disso, o Oracle CX fornece análises abrangentes para ajudá-lo a entender o comportamento do cliente e tomar melhores decisões.

#7. Zendesk:

O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada na nuvem que fornece às empresas muitos recursos para gerenciar as interações com os clientes, incluindo emissão de tíquetes, chat ao vivo e gerenciamento de conhecimento.

Como um dos concorrentes do CRM Salesforce, o Zendesk oferece várias vantagens, incluindo um preço mais baixo, opções de implantação mais flexíveis e foco no atendimento e suporte ao cliente.

Embora o Salesforce CRM seja uma plataforma abrangente que oferece uma ampla gama de recursos, pode ser caro e difícil de implementar. O Zendesk, por outro lado, é uma opção mais acessível, fácil de configurar e usar. Além disso, o Zendesk oferece muitos recursos para melhorar o atendimento ao cliente, como emissão de tíquetes, chat ao vivo e gerenciamento de conhecimento.

Para empresas que priorizam atendimento e suporte ao cliente, o Zendesk é uma excelente opção. Tem custo mais baixo e é mais fácil de usar do que o Salesforce CRM, além de fornecer muitos recursos projetados especificamente para melhorar a experiência do cliente.

#8. Bitrix24:

Bitrix24 é um software de CRM que oferece um conjunto de ferramentas para vendas, marketing e suporte ao cliente. Como um dos concorrentes do Salesforce, o Bitrix24 fornece um conjunto semelhante de recursos e ferramentas. No entanto, existem algumas diferenças básicas entre as duas plataformas de CRM:

  • Primeiro, o Bitrix24 é uma plataforma auto-hospedada, o que significa que você pode instalá-lo em seu servidor. Isso lhe dá mais controle sobre seus dados e permite que você mantenha seus dados internamente. 
  • Em segundo lugar, o Bitrix24 oferece uma versão gratuita para pequenas empresas, o que não é o caso do Salesforce. 
  • Por fim, o Bitrix24 possui recursos mais robustos para gerenciar relacionamentos com clientes para tarefas, projetos e documentos.

#9. CRM SAP:

O SAP CRM é um poderoso sistema de CRM que oferece muitos recursos e benefícios que o tornam a melhor escolha para as empresas. Um dos principais benefícios do uso do SAP CRM é que ele permite que as empresas gerenciem seus relacionamentos com os clientes de maneira mais eficiente e eficaz. Ele ajuda as organizações a entender sua base de clientes e direcionar os esforços de marketing com mais eficiência.

O SAP CRM também é um sistema muito amigável, outra vantagem que tem sobre alguns de seus concorrentes. O sistema é fácil de usar e navegar. Ele oferece recursos e ferramentas úteis perfeitos para empresas. Além disso, o SAP CRM é um sistema de CRM muito acessível, a melhor escolha para empresas com orçamento limitado.

#10. Guardar:

Salesforce é o líder claro no espaço de CRM, mas muitos concorrentes viáveis ​​estão por aí, incluindo Keap. O Keap fornece recursos amplos semelhantes ao Salesforce, incluindo gerenciamento de contatos, automação de vendas e rastreamento de leads. Ele também oferece recursos exclusivos, incluindo a capacidade de enviar mensagens de texto automatizadas para clientes atuais e potenciais.

Enquanto isso, o Keap é uma boa opção para empresas que procuram uma alternativa ao Salesforce, pois possui alguns recursos exclusivos que vale a pena considerar. 

O Salesforce ainda é o melhor CRM? 

Sim, o Salesforce ainda é o melhor CRM para empresas. Ele oferece tudo o que é necessário para tornar o marketing mais rápido e fácil de fechar vendas.

O que diferencia o Salesforce dos concorrentes? 

O Salesforce tem muitos recursos que o diferenciam de seus concorrentes. Uma delas é o Sales Cloud, que ajuda as empresas a acompanhar suas vendas e clientes em um só lugar. Ele também possui outras características que ajudam as organizações a automatizar seu processo de vendas, tornando-o mais fácil e eficiente.

Outra coisa que diferencia o Salesforce dos concorrentes é o atendimento ao cliente. A empresa oferece vários recursos para ajudar as empresas a obter o máximo de seu software, incluindo treinamento, suporte e serviços de consultoria. Isso significa que as empresas podem obter a ajuda de que precisam para aproveitar ao máximo o Salesforce e garantir que o usem com mais eficiência.

Vantagem Competitiva Salesforce

A Salesforce tem uma vantagem competitiva no mercado de CRM devido ao seu foco no sucesso do cliente. A empresa possui uma forte base de clientes e um grande ecossistema de parceiros e desenvolvedores. 

A Salesforce também possui um forte portfólio de produtos e uma plataforma robusta personalizável para atender às necessidades de qualquer organização. Além disso, o foco da empresa em inovação e sucesso do cliente a torna líder no mercado de CRM.

O que está substituindo o Salesforce? 

Existem algumas opções de software de CRM que estão começando a substituir o Salesforce. Essas opções incluem HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics, etc. Essas opções de software de CRM oferecem recursos semelhantes ao Salesforce e são mais acessíveis e fáceis de usar.

Quem é o maior concorrente da Salesforce? 

O maior concorrente da Salesforce é a Oracle. A Oracle oferece um conjunto de aplicativos baseados em nuvem, incluindo gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), gerenciamento de capital humano (HCM) e planejamento de recursos empresariais (ERP).

Quem é melhor que o Salesforce? 

O HubSpot é melhor que o Salesforce devido aos recursos de marketing disponíveis. Em outras palavras, o HubSpot é o melhor CRM para marketing e outros recursos.

Qual é o CRM nº 1 do mundo? 

Salesforce é o CRM nº 1 do mundo. É um CRM baseado em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar seus relacionamentos com os clientes. A empresa possui uma ampla gama de recursos, incluindo uma ferramenta de automação da força de vendas, uma ferramenta de atendimento ao cliente e uma ferramenta de marketing. Ele também oferece uma ampla gama de opções de integração, facilitando a conexão com outros sistemas de negócios.

Quem é o maior cliente da Salesforce?

O maior cliente da Salesforce é o Walmart. O Walmart usa os produtos da Salesforce para gerenciar dados de clientes, rastrear estoque e criar campanhas de marketing. Além disso, o Walmart é um grande investidor na Salesforce.

Conclusão

O Salesforce é um software de CRM líder no mercado. No entanto, existem outros concorrentes de CRM disponíveis que podem fornecer recursos e vantagens semelhantes ou até melhores. Portanto, pesquise todas as opções antes de decidir qual software de CRM usar para o seu negócio. 

Referências

Forbes

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