Talentos de vendas são as habilidades e características que os vendedores usam para ajudar os clientes a comprar coisas e resolver problemas. Uma empresa que possui boas habilidades de vendas certamente crescerá especialmente em sua geração de lucros. Este artigo fala sobre o currículo de treinamento em habilidades de vendas e o mais importante das habilidades com exemplos.
Habilidades de vendas em um currículo
Você deve destacar suas habilidades relevantes em seu currículo para cada posição a que se candidatar. Os currículos para cargos de vendas devem se concentrar apenas na experiência e nas qualificações sobre as quais o candidato pode falar com autoridade.
Você pode listar suas habilidades em uma seção separada de seu currículo ou falar sobre elas quando falar sobre seus empregos anteriores. A seguir estão as habilidades de vendas em um currículo:
#1. Cenário Aspiracional
Alcançar o sucesso em vendas requer habilidades de definição de metas, que os funcionários podem mostrar à gerência. Ser capaz de fazer isso mostra que você está motivado e ciente de como seu trabalho afeta seu chefe.
#2. Capacidade com software de vendas
Destaque o fato de que você sabe como usar o software de vendas em seu currículo. A capacidade de usar o software de vendas é um bom indicador de adaptabilidade, mesmo que a empresa à qual você está se candidatando não use esse programa específico.
#3. Mentalidade de Crescimento
Ser capaz de manter uma mentalidade de crescimento é especialmente útil na área de vendas, onde as pessoas sempre se deparam com novos problemas e oportunidades.
Exemplos de Habilidades de Vendas
Se você conhece o básico de vendas, estará em uma boa posição para se conectar com os clientes e ajudá-los a fazer compras que realmente atendam às suas necessidades. A seguir estão os exemplos de currículos de habilidades de vendas;
# 1. Escuta activa
Ouvir seus clientes é uma parte importante de ser um bom vendedor. Os comunicadores mais eficazes também são excelentes ouvintes. Certifique-se de olhar para seus clientes, ficar em pé, sorrir e acenar com a cabeça quando for apropriado e fazer perguntas esclarecedoras para mostrar que você está ouvindo.
#2. Iniciativa
Começar as coisas é uma habilidade chave de liderança e vendas. Quando você ajuda os clientes, assumir o controle de uma situação e mostrar iniciativa e criatividade mostra que você sabe o que está fazendo e ganha o respeito daqueles a quem atende.
# 3. Empatia
Quando os vendedores podem se colocar no lugar de seus clientes, eles podem atender melhor às suas necessidades. Validar seus sentimentos e pensamentos é uma ótima maneira de mostrar empatia, o que, por sua vez, gera confiança na outra pessoa.
#4. Habilidades para falar com as pessoas
Quando você fala com clareza, precisão e propósito, mostra aos clientes que confia em si mesmo e em suas habilidades. Em um campo em que os funcionários geralmente são pagos por meio de comissões ou bônus com base em suas vendas, ter um bom relacionamento com os clientes pode ajudá-lo a vender mais e vencer a concorrência.
# 5. Positividade
Uma estratégia de vendas positiva leva a um ambiente de trabalho positivo e interações educadas com colegas de trabalho e clientes. Gratidão e um sorriso caloroso ajudam muito a fazer as pessoas sentirem que estão conversando de uma maneira real. É um toque bacana que mostra que você é um profissional e conquista o respeito e a confiança do seu cliente.
# 6. Gerenciamento de tempo
Mostre como você é profissional sempre chegando no horário, nunca perdendo um prazo e sempre colocando seu trabalho em primeiro lugar.
#7. Pense com cuidado
Habilidades de resolução de problemas são importantes para o sucesso em quase todos os campos. Como vendedor, pode ser útil ser capaz de resolver problemas e lidar com conflitos com clientes se você puder pensar criticamente. Vendedores bem-sucedidos podem descobrir por que seus clientes estão hesitantes e usar essas informações para criar soluções criativas que deixem seus clientes satisfeitos.
#8. Auto-regulação
Vendedores fortes sabem como fazer com que clientes, colegas de trabalho e até eles próprios façam o que querem. Os profissionais de vendas sabem exatamente o que dizer para fazer com que os clientes comprem mais e como vender mais produtos. Você mostra o quanto é valioso como membro da equipe quando ajuda seus colegas de trabalho e fala sobre a importância do trabalho em equipe.
# 9. Adaptabilidade
A capacidade de aceitar mudanças no trabalho é uma habilidade de vendas que mostra uma mentalidade de crescimento, mais valorizada no mercado de trabalho atual. No competitivo mundo dos negócios, você precisa ser capaz de mudar sua estratégia de vendas para atender às necessidades e desejos de seus clientes.
#10. Autêntico
Se você reservar um tempo para construir confiança e credibilidade com seus clientes, eles estarão mais abertos a suas sugestões e conselhos. Uma maneira de descrever a autenticidade é a capacidade de manter os próprios valores e princípios. Vendedores reais transmitem um ar de confiabilidade e confiança.
Treinamento em Habilidades de Vendas
O objetivo do treinamento de vendas é fornecer aos funcionários o conhecimento, as habilidades e as habilidades de que precisam para encontrar clientes em potencial para a empresa, criá-los e aproveitá-los ao máximo. A seguir, exemplos de treinamento em habilidades de vendas:
#1. Avaliação
Avaliações internas e externas à empresa devem fazer parte regular do processo de treinamento. A avaliação é útil para descobrir como os módulos de treinamento funcionam e para adaptar as lições aos pontos fortes e fracos de cada aluno.
#2. Treinamento de CRM
É importante que os vendedores de hoje saibam como usar o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente ao máximo. Forneça treinamento sobre o sistema de CRM que se concentre em como a empresa faz as coisas de maneira diferente e em quaisquer alterações feitas no software. Os materiais de treinamento fornecidos pelo fornecedor de CRM são um bom ponto de partida, mas seus alunos se beneficiarão muito mais com instruções mais detalhadas e direcionadas.
#3. Conhecimento do setor
Quando os vendedores sabem muito sobre seu setor, eles podem se relacionar com seus clientes e ajudá-los a resolver os problemas que enfrentam. Os melhores vendedores sabem muito sobre suas áreas. Isso permite que eles se conectem com seus clientes em um nível mais profundo, ganhem sua confiança e ofereçam sugestões personalizadas. Eles também podem descobrir mudanças no setor que podem afetar a forma como seus clientes fazem negócios. Isso os ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e fechar mais negócios.
Quais são as habilidades mais importantes em vendas?
Os vendedores precisam ter uma certa maneira de pensar que os permita ser competitivos e prestativos. Os vendedores de sucesso têm um certo conjunto de habilidades que os ajudam a ver oportunidades, construir relacionamentos com clientes, persuadir compradores a agir e fechar negócios.
Para persuadir um cliente de que você é a melhor pessoa para vender um produto, você precisa se dar bem com ele. A entrevista de emprego é sua última chance de se vender, por isso é importante mostrar que você tem essas habilidades. É importante saber o que você precisa fazer para se tornar um vendedor melhor, esteja apenas começando ou mudando de carreira. Aqui estão as habilidades mais importantes, em nenhuma ordem específica:
#1. Análise de Futuros
Todos na equipe de vendas sabem como obter leads. Seus vendedores parecerão entender os problemas que seus clientes enfrentam todos os dias se puderem encontrar clientes em potencial que se encaixem no seu perfil de cliente ideal e conheçam os pontos problemáticos exatos a serem atingidos. Manter contato com seus clientes atuais é importante, mas adicionar leads qualificados ao seu funil de vendas é o que trará o dinheiro de que você precisa para ter sucesso.
#2. Desenvolvimento de relacionamento
É importante que os vendedores falem sobre outras coisas além do produto ou serviço que estão vendendo se quiserem se conectar com um cliente. O objetivo de qualquer esforço para construir um relacionamento com um cliente deve ser ganhar sua confiança.
#3. Faça uma chamada fria
Quando você faz “chamadas não solicitadas”, você liga para clientes em potencial que podem estar interessados no que você tem a oferecer. Mesmo que a maioria dos vendedores tente evitá-lo, a chamada fria pode ser uma maneira muito eficaz de obter mais leads e fazer mais vendas. Por isso, é muito importante que sua equipe de vendas possa fazer isso. O desempenho da sua empresa pode depender muito de como você pode fazer ligações não solicitadas.
# 4. Habilidades de negociação
Negociar é a arte de vender. Depois de um argumento de venda convincente, o próximo passo é conduzir o cliente por meio de uma negociação estruturada. Toda discussão precisa de objetivos claros, uma lista dos resultados que você deseja e um plano de como lidar com quaisquer problemas que possam surgir. As negociações da sua equipe devem sempre atender às necessidades da empresa e do cliente.
#5. Intervenção quando há problemas
Nas vendas, também é importante saber lidar com os clientes que têm problemas. Mesmo quando as coisas não saem conforme o planejado, um bom vendedor deve ser capaz de se manter positivo e seguir em frente. Eles sabem que ser rejeitado faz parte da venda, então isso não os incomoda. Um bom vendedor também pode usar a resistência de um cliente para aprender mais sobre ele e melhorar sua abordagem futura.
# 6. Gerenciamento de projetos
As habilidades de gerenciamento de projetos são essenciais para um processo de vendas disciplinado e são necessárias para configurar um sistema de como o processo de vendas funciona. Sua equipe de vendas poderá atender melhor seus clientes se souber gerenciar bem os projetos. Isso permitirá que eles se adaptem melhor às suas necessidades e encontrem novas soluções. A definição bem-sucedida de objetivos, a correspondência de recursos e serviços às necessidades do cliente, a integração dos insights de sucesso do cliente nas vendas, a manutenção do relacionamento com o cliente e a condução de soluções mutuamente benéficas exigem uma preparação cuidadosa e uma execução eficiente.
# 7. Networking
No negócio de vendas, ser capaz de fazer uma boa rede é um divisor de águas. É importante fazer e manter conexões com pessoas que podem ajudá-lo a progredir em sua carreira. Ainda assim, networking não é apenas conversar com pessoas interessantes em eventos interessantes. Para fazer conexões significativas com outras pessoas, você precisa ser cuidadoso e deliberado na forma como age. O uso de um cartão de visita eletrônico é uma maneira de fazer isso.
#8. Inteligência em Negócios
O conhecimento do negócio é importante para todos os colaboradores, mas principalmente para os vendedores que desejam encontrar as melhores soluções para seus clientes. Essa importante habilidade mostra que sua equipe de vendas sabe como a empresa funciona e que pode mudar a forma de vender para atender às necessidades do público-alvo.
#9. Conhecimento de um produto
As apresentações de vendas bem-sucedidas são construídas sobre uma base sólida de conhecimento profundo e completo do produto. Com essa habilidade básica, seus vendedores poderão responder perguntas sobre produtos e serviços da maneira certa e fazer bons pitches. Antes de iniciar o processo de vendas, você deve ser capaz de fazer isso.
#10. Ajudando Clientes
As pessoas que são boas em vendas podem se conectar com seu mercado-alvo e mostrar que se importam com elas. Os representantes podem fazer isso fazendo perguntas de descoberta perspicazes durante suas primeiras reuniões com clientes para saber mais sobre suas necessidades e como seu produto ou serviço pode ajudar.
Como desenvolver suas habilidades de vendas
Siga estas dicas para melhorar suas habilidades de vendas e atingir ou superar sua meta de vendas ou se destacar da multidão.
#1. Faça algum trabalho de espelho
Para mostrar que os pensamentos e objetivos de seu cliente são os mesmos que os seus, é útil usar as mesmas palavras e frases ao falar sobre possíveis soluções.
#2. Preste muita atenção em tudo o que você ouve
Ouça o que as outras pessoas dizem para obter uma imagem completa. Ouça com atenção e anote notas ou marcadores para que, quando for a sua vez de falar, você possa dizer algo inteligente. Comece reafirmando as ideias importantes deles com suas próprias palavras para mostrar que você está ouvindo. Além disso, isso torna mais fácil esclarecer qualquer confusão ou ambiguidade.
#3. Quanto mais você souber, melhor
Faça sua pesquisa antes de ligar para clientes em potencial do nada. Encontre e avalie todas as estatísticas de desempenho relevantes e, em seguida, fale brevemente sobre seus resultados para mostrar seu conhecimento e paixão.
#4. Procure lugares onde você pode fazer melhorias
Mesmo que as coisas estejam indo bem, você ainda deve tentar melhorar. Definir metas de curto prazo que sejam claras, alcançáveis e oportunas pode impressionar clientes e chefes e movê-lo em direção a suas metas de longo prazo.
#5. Solicitar Opiniões
Ouça o que seu chefe e colegas de trabalho lhe dizem. É uma ótima maneira de mostrar a eles que você se importa com o que eles têm a dizer. É um sinal de maturidade e profissionalismo ser capaz de aceitar as críticas com calma e usá-las para melhorar. Você pode se preparar para ser um líder no futuro iniciando uma conversa com seu chefe e pedindo feedback sobre como você está se saindo.
Quais são as 3 coisas mais importantes em vendas?
O sucesso nas vendas e a melhora nas vendas se resumem a três coisas: empatia, desejo real de ajudar e persistência.
Quais são as habilidades difíceis em vendas?
As hard skills são mais técnicas, como o nome sugere, e geralmente são aprendidas por meio de educação ou treinamento formal. Alguns exemplos desse tipo de conhecimento especializado são prospecção, social selling e saber usar ferramentas de vendas, além de saber mais sobre vendas em geral.
Quais são os 3 CS da venda?
Há um conjunto comum de coisas que os bons vendedores fazem que os ajuda a ganhar mais dinheiro. As etapas desse processo incluem conhecer as pessoas, convencê-las e trabalhar com elas. Além disso, eles deveriam ter feito:
- Cuidado.
- Compromisso.
- Consistência.
Quais são os três PS de venda?
Se você usar consistentemente o que chamo de “Os 3 Ps para o Sucesso em Vendas” – sendo preparado, profissional e positivo – verá melhorias tanto em seus negócios quanto em sua vida pessoal. Você também pode fazer o seguinte:
- Personalização.
- Centralização no problema.
- Proatividade.
Conclusão
Para um vendedor fazer bem o seu trabalho, ele precisa ser capaz de se conectar com os clientes e fechar vendas. As pessoas sabem que criar uma boa experiência do cliente requer uma ampla gama de habilidades sociais e envolve mais do que apenas garantir que o cliente esteja satisfeito com sua compra e se preocupe com a marca como um todo.
Perguntas frequentes sobre habilidades de vendas
Quais são as habilidades básicas para vendas?
Transformar a objeção do cliente em venda é uma técnica de vendas fundamental. A capacidade de simpatizar com os problemas de um cliente em potencial, fazer perguntas esclarecedoras e fornecer mais informações são características de um vendedor habilidoso.
Como você mostra que tem habilidades de vendas?
- Entenda as necessidades do comprador.
- Abordagem de vendas com foco no cliente.
- Utilize a psicologia do comprador para despertar seu interesse.
- Construir credibilidade com o cliente.
- Mantenha a concisão em seu discurso.
- Ouça o que o cliente está dizendo.
- Deixe claro que você entende o material.
- Atender possíveis clientes ao invés de tentar fechá-los.
Que tipos de habilidades de vendas existem?
- Habilidades de comunicação.
- Habilidades de escuta ativa.
- Habilidades Persuasivas.
- Habilidades para trabalhar em conjunto.
- Habilidades de auto motivação.
- Habilidades para resolver problemas.
- Habilidades de Negociação.
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Referências
