Os entrevistadores chegam ao ponto de entrar em contato com as referências fornecidas pelos candidatos em seus currículos para fazer algumas perguntas de verificação. Pode parecer uma mera formalidade, mas na verdade não é. Isso serve para confirmar se as informações fornecidas pelos candidatos a emprego estão ou não de acordo com o que eles (referências) têm a dizer. Esse processo de verificação das informações é necessário e determina ainda mais o 'destino' dos funcionários na empresa. Este artigo contém um guia para as perguntas apropriadas a serem feitas sobre referências no currículo do funcionário. Claro, há perguntas que não devem ser feitas. Leia para descobrir.
Perguntas para fazer referências
#1. Verifique o nome do candidato
Em primeiro lugar, ao entrar em contato com uma referência, certifique-se de verificar o nome do candidato. Essa etapa pode parecer óbvia, mas nunca se sabe se eliminará candidatos desonestos. Se você estiver entrando em contato com um empregador anterior, verifique também o cargo e as datas de trabalho.
#2. Confirme como eles conhecem o candidato
Dependendo de seus requisitos, os candidatos podem fornecer uma lista de diferentes tipos de referências, por exemplo, sua empresa pode exigir que o candidato forneça pelo menos duas referências pessoais, além de duas referências profissionais. Ao entrar em contato com cada referência, verifique como eles conhecem o candidato.
Dessa forma, você pode conferir os detalhes sobre as referências que seu candidato forneceu a você. E também ajuda a verificar com quem você está falando.
#3. Pergunte o que torna o candidato uma boa opção
A última coisa que você quer fazer é contratar alguém não qualificado. Em vez disso, use seu tempo com a referência do candidato para avaliar se ele se encaixa ou não no cargo. Ao verificar os candidatos, explique o escopo do trabalho para a referência e pergunte se eles acreditam ou não que os candidatos prosperariam na posição e por quê.
Além disso, ouça a resposta da referência e fique atento aos indicadores de que ela não é 100% honesta com você.
#4. Ter a taxa de referência do candidato
Você deve ter uma variedade de perguntas de verificação de referência preparadas quando entrar em contato com a referência de um candidato. Algumas delas podem incluir perguntas abertas, perguntas de resposta curta e perguntas de múltipla escolha que usam uma escala de classificação de 1 a 10.
Exigir que a referência classifique o candidato pode ser uma maneira fácil de obter uma resposta honesta de uma referência. Com perguntas de classificação, a referência tem que pensar em sua resposta porque está apenas dando um número.
#5. Descubra os pontos fortes e fracos do candidato
O principal objetivo de entrar em contato com referências para fazer perguntas de verificação deve ser descobrir os pontos fortes e fracos do candidato, juntamente com outros conjuntos de perguntas. O entrevistador deve certificar-se de pedir especificamente à referência para listar os pontos fortes e fracos do candidato.
Por exemplo, peça à referência que diga dois pontos fortes e dois pontos fracos ou oportunidades de crescimento para o candidato. Em essência, ser direto sobre os pontos fortes e fracos também pode dizer se o candidato é compatível com os requisitos do trabalho e as habilidades necessárias.
O que é uma Verificação de Referência?
As verificações de referências são uma parte essencial do processo de contratação em que um empregador contata os empregadores anteriores, escolas e outros indivíduos de um candidato (por exemplo, referências pessoais) para saber mais sobre o candidato.
Dicas de Verificação de Referência
Quer acelerar seu processo de verificação de referências? Faz estes:
#1. Informe os candidatos com antecedência sobre a verificação de referências.
Quer uma maneira fácil de eliminar candidatos com referências ruins ou problemas para esconder? Seja franco sobre a verificação de referência e você pode descobrir que sua lista de candidatos diminui. As pessoas que você entrevistar tendem a ser mais precisas e honestas durante o processo de entrevista. Adicione esta dica às suas melhores práticas de referência e base de conhecimento.
#2. Não atribua a referência a outra pessoa.
Estamos todos ocupados e pode não parecer grande coisa delegar as verificações de referência do empregador anterior ao RH, porque pode ser um grande erro. Como empregador, você sabe exatamente o que procura em um funcionário e ninguém mais fará as mesmas perguntas da maneira que você faria. Pode ser uma observação casual feita sobre o candidato que pode revelar algo que vai contra a cultura da sua empresa – algo que você teria perdido se outra pessoa tivesse feito a verificação de referência profissional.
#3. Esteja atento e faça anotações detalhadas.
Ao falar com o ex-gerente de contratação de um candidato, é importante fazer anotações detalhadas da conversa, especialmente se você estiver conversando com vários gerentes de vários candidatos. Você nunca sabe quando pode precisar consultar suas anotações ao avaliar o candidato para uma possível contratação, portanto, não perca esta etapa importante.
Realize pelo menos 2 ou 3 verificações de referência dos gerentes/supervisores mais recentes do candidato. Se uma referência for ótima e você obtiver uma crítica mista sobre a outra, é melhor obter uma terceira referência antes de tomar uma decisão final para o quadro completo.
#4. Realizar verificações de referência por telefone.
Atenda o telefone ao realizar uma verificação de referência sobre experiência de trabalho anterior. Dessa forma, você não perde o tom e a inflexão e interpreta mal o conteúdo, como faz ao usar e-mail ou textos. Você também pode perder sinais de alerta, pois apenas uma conversa telefônica revelará.
É improvável que a referência de um candidato revele algo negativo por escrito, porque eles não querem questões de responsabilidade. Além disso, é difícil distinguir o entusiasmo e você não pode ouvir a hesitação em uma resposta ao ler a resposta por e-mail.
#5. Comece com perguntas fáceis
Faça um aquecimento com algumas perguntas fáceis (“Por quanto tempo vocês trabalharam juntos”) antes de mergulhar nas principais. Sempre preste atenção ao seu texto, em vez de perguntar. “Quais são as maiores fraquezas de Natha?” Ou “O que você acha que Nathan precisa fazer para promover sua carreira?
Faça perguntas de maneira positiva, em vez de tentar farejar os problemas. Um exemplo do que não perguntar seria “Nathan se dava bem com seus colegas de trabalho, certo?” Em vez disso, enquadre a pergunta como “Como Nathan interagiu com outros membros da equipe”? E assegure-lhes a confidencialidade.
#6. Verifique as datas de emprego
Certifique-se de que as datas de emprego listadas no currículo sejam as datas corretas ao verificá-las com o gerente. Os entrevistadores costumam conversar com candidatos que dizem ter trabalhado em sua última empresa por 2 anos, quando eram apenas 2 meses. Às vezes, a última posição no currículo de um candidato diz 2017 até o presente, quando na verdade essa posição terminou em 2018 e atualmente é 2020. Essa é uma parte vital do processo de verificação de referências.
#7. Esteja atento a referências falsas
Os candidatos que queimaram pontes em cargos anteriores com ex-empregadores ou apenas têm uma atitude e ética de trabalho terríveis, muitas vezes fornecem referências gerenciais falsas usando um ex-colega ou uma lista de referências com informações de contato falsas. É importante, portanto, obter referências honestas.
Assim, ao falar com o supervisor anterior, é imperativo verificar o título da referência, o nome completo, em que empresa trabalhou com o candidato, em que datas trabalharam juntos na empresa e se era o supervisor direto do candidato.
Perguntas para fazer referências para babá
Longe de organizações e estabelecimentos ou empresas, vamos falar de Famílias e Babás. Lembre-se de que a contratação é um processo de venda de ambos os lados. A candidata a babá dará o melhor de si e quase sempre apresentará apenas seu melhor lado, o que pode ser impressionante. Como pai, você deve identificar os pontos fortes e fracos da babá antes de determinar razoavelmente que ela é a melhor escolha para sua família.
Saber as perguntas certas para fazer referências a uma babá é sem dúvida a maneira mais eficaz de aprender mais sobre como essa babá pensa, age e se desempenha no trabalho. Você sempre deve exigir um mínimo de duas referências de creche ou pessoas não relacionadas ao requerente. A futura babá deve ser capaz de fornecer duas ou mais referências, para que você tenha uma visão completa de suas habilidades
Dicas sobre perguntas para fazer referências para babá.
As dicas a seguir orientarão o pai contratante a fazer as perguntas certas às referências
#1. Pergunte noções básicas de emprego
Depois de obter uma referência por telefone, há algumas perguntas obrigatórias para as referências sobre a babá que irá ajudá-lo a obter todas as informações necessárias para tomar a decisão correta de contratação. Primeiro, verifique se as informações que a babá lhe deu sobre seu histórico de trabalho são precisas. Faça perguntas como:
- Por quanto tempo essa pessoa trabalhou para você?
- Quais eram seus deveres e responsabilidades de trabalho?
- Que idade tinha a criança ou crianças de quem cuidavam? E por que eles foram embora?
#2. Verificação Cruzada do Desempenho Passado
Depois de verificar o histórico de empregos, avalie as especificidades de seu desempenho. Existem três áreas principais sobre as quais você deve sempre perguntar para obter uma imagem clara de como eles se comportam no trabalho.
Perguntas para fazer referências sobre uma babá recomendam comunicação, confiabilidade e consistência. Para descobrir como eles se saem nessas áreas, tente fazer perguntas como:
- Você sentiu que estava sempre informado sobre o que estava acontecendo enquanto eles cuidavam das crianças?
- Eles estavam sempre acessíveis enquanto trabalhavam para você?
- Eles foram pontuais e continuaram assim durante todo o tempo em que trabalharam para você?
#3. Apresente-se e o objetivo da chamada
As perguntas para fazer referências a uma babá devem durar mais de cinco minutos do tempo da referência e confirmar que este é um bom momento para elas conversarem. Esteja preparado para agendar um horário e seja paciente com o identificador de telefone do correio de voz. Descreva resumidamente a posição para a qual você está considerando o candidato e anote as respostas da referência. Enfatize o fato de que essa pessoa seria a única responsável por seus filhos para obter respostas mais sinceras.
#4. Faça suas perguntas e depois fique em silêncio e ouça as respostas.
Não concorde verbalmente (hum hum) ou discorde (sério?) ou interponha qualquer um dos seus sentimentos na conversa – isso levará a referência na direção que você está considerando, em vez de fornecer a verdade nua e crua. As respostas da referência podem indicar entusiasmo, desconforto, hesitação, preocupação ou outros indicadores-chave.
# 5. O que fazer se houver uma referência incorreta.
Você pode obter uma referência “ruim”. Há referências que mal se lembram de alguém - às vezes têm dificuldade em lembrar certos detalhes ou fazem uma crítica inesperadamente negativa sobre o desempenho da pessoa. Se a referência mal se lembrar de detalhes, é possível que a pessoa tenha trabalhado para ela há muito tempo ou tenha exagerado em sua função. Nesses casos, você desejará solicitar referências adicionais.
Perguntas a serem feitas Referências para empregos
Perguntas para fazer referências sobre empregos são parte integrante de um processo completo de triagem de antecedentes, como verificação de histórico de emprego, verificação de educação, histórico criminal e relatórios de veículos motorizados.
Sempre faça perguntas a referências sobre empregos de ex-gerentes e de colegas de mesmo nível. Como empregador, você não está apenas procurando contratar alguém com quem se dê bem - você deve considerar a dinâmica de grupo para proteger seus funcionários atuais ao trazer um novo membro para a equipe. Algumas dicas:
- Peça pelo menos duas referências, e três são ideais
- Seja específico – peça a seus candidatos que forneçam um supervisor, um colega de trabalho/profissional e uma referência pessoal
Se você não consegue fazer essas perguntas, significa que ainda não definiu metas. Entre em cada chamada com intenção - e uma lista clara de itens para descobrir:
- Como é trabalhar com esse funcionário?
- Como eles devem administrar?
- Como eles se encaixariam na sua equipe?
Além disso, chamadas de referência são usadas para detalhar quaisquer dúvidas ou reservas que você possa ter sobre o candidato.
Dicas sobre perguntas para fazer referências para trabalhos
#1. Perguntas de referência para fazer a ex-chefes
- Fale-me sobre a capacidade dessa pessoa de construir relacionamentos com colegas, gerentes ou clientes.
- Quão aberta é essa pessoa para mudanças e/ou ambigüidades? Você pode me contar sobre uma vez que eles mostraram flexibilidade?
- Em que tipo de ambiente você acha que essa pessoa provavelmente prosperará?
#2. Perguntas para fazer a colegas de trabalho ou colegas formais
- Como você trabalhou com esse funcionário? Vocês eram colegas próximos ou membros distantes de uma grande equipe?
- Você poderia contar com este funcionário para ajudá-lo quando estivesse sobrecarregado?
- Este funcionário foi capaz de pedir ajuda ou apoio quando precisou?
Algumas dicas rápidas para verificar referências de trabalho
- As perguntas devem estar relacionadas ao desempenho no trabalho
- As perguntas devem ser elaboradas para obter informações sobre o histórico de trabalho e o desempenho anteriores.
- Tenha cuidado com questões que possam cruzar a linha em território protegido por lei. Perguntar sobre faltas ao trabalho, por exemplo, pode esbarrar em informações sobre faltas por motivos de saúde, o que não é permitido legalmente.
- Formule perguntas de uma forma que exclua tais questões.
Perguntas para fazer referências para inquilinos
Perguntas para fazer referências sobre inquilinos exigem mais do que apenas ler relatórios impressos para encontrar um bom inquilino. Fazer perguntas às referências aumenta as chances de encontrar um inquilino que cuide do imóvel e pague o aluguel em dia. Essas referências incluem seus empregadores, proprietários anteriores e referências pessoais.
Não tome atalhos e seja minucioso nas perguntas que você faz referências sobre o processo de triagem dos inquilinos. Aqui estão algumas das perguntas mais importantes a serem feitas.
Para o(s) proprietário(s) atual(is) ou anterior(es) de um inquilino:
- Quem são/foram os ocupantes listados no contrato de arrendamento?
- Quanto tempo durou o aluguel?
- Eles tinham animais de estimação?
Perguntas a fazer aos empregadores dos inquilinos:
- Você pode confirmar que esta pessoa está empregada na sua empresa?
- Quais são as horas médias que eles trabalham?
- Quais são os termos de seu emprego? Eles estão empregados em tempo integral ou em um contrato?
Fou as referências pessoais de um inquilino:
- Como você conhece o candidato?
- Há quanto tempo você os conhece?
- Você já esteve na casa deles antes? Como você descreveria isso?
Perguntas que você não pode fazer Referência
Algumas perguntas podem parecer inócuas no início, mas as ramificações de fazê-las em uma entrevista de referência podem ser extremas. Embora possa ser desafiador entender o que você não pode perguntar em uma verificação de referência, você sempre deve evitar certos tópicos e perguntas.
Exemplos de perguntas que você não pode fazer Referência
- Qualquer coisa relacionada a dados demográficos ou informações pessoais. Não pergunte sobre a sexualidade, idade, religião ou assuntos semelhantes de um candidato.
- Qualquer coisa relacionada à saúde pessoal. Não pergunte sobre o histórico médico de um candidato ou sobre a existência de deficiências. Você pode perguntar se o candidato é capaz de realizar as tarefas que o cargo exige.
- Qualquer coisa relacionada a pontuações de crédito. Embora você possa solicitar uma pontuação de crédito de um candidato a emprego, o Fair Credit Reporting Act o impede de pedir referências sobre a pontuação de crédito de um candidato.
- Qualquer coisa relacionada à família. Não pergunte se um candidato tem (ou planeja ter) filhos ou cônjuge. Se você acha que um candidato a emprego com uma família pode não ter tempo suficiente para o trabalho, peça referências se eles acharem que as demandas de tempo do trabalho serão adequadas ao candidato.
Resumo
É descuidado contratar alguém sem realizar uma verificação adequada dos antecedentes do referido indivíduo. Isso pode afetar negativamente a empresa em questão e, eventualmente, levá-la à ruína. No entanto, fazer as perguntas certas ou saber as perguntas que não devem ser feitas a funcionários em potencial ajudará você a tomar a decisão certa de contratação.
Acredito que você foi devidamente orientado.
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