A conversão de leads, como o nome indica, significa converter leads. Usando estratégias de marketing simplificadas e qualificadas, você pode aumentar suas taxas de conversão de leads. Além disso, com o processo de conversão de leads, você pode facilmente converter leads em massa. Mas saber calcular as taxas de conversão de leads é essencial. Você pode usar isso para acompanhar suas métricas. Neste post, damos exemplos de conversão de leads.
O que é conversão de leads?
A conversão de leads é transformar um lead em um cliente. Existem diferenças substanciais entre as empresas nesse processo, que envolve desde estratégias de vendas até materiais de marketing. Tudo começa com o processo de geração de leads e termina com a conversão de leads. Você saberá que um lead é convertido quando ele sai do estágio de geração e entra no estágio de conversão.
Por exemplo, quando um consumidor em potencial visita seu site e fornece suas informações de contato. Existem exemplos de inúmeros métodos para orientar os prospects na fase de conversão de leads, mas a maioria dos procedimentos envolve três transições cruciais:
- Lead geral qualificado de marketing de leads (MQL)
- Lead qualificado de vendas MQL (SQL)
- Cliente pagador de SQL
Como ocorre a conversão de leads
As duas primeiras etapas da pontuação de leads são essencialmente sobre assumir qualquer novo lead e garantir que eles atendam aos requisitos de um MQL e SQL antes de serem alocados a um representante de vendas.
Esta etapa inclui todos os aspectos da venda, desde a abordagem do primeiro representante até o fechamento do negócio.
Usando técnicas de nutrição como automação de comportamento, retargeting e nutrição de e-mail, você pode converter leads por meio de um processo colaborativo de marketing e vendas. A geração de leads, por outro lado, foca na conversão de visitantes e prospects do site em leads e não deve ser confundida com isso.
Um lead deve passar por várias fases antes de se tornar um cliente. Eles começam como um lead, evoluem para um lead qualificado para marketing (MQL) e, em seguida, transformar-se em um lead qualificado para vendas (SQL). Isso significa que as empresas devem nutrir seus leads durante todo o processo de vendas e fornecer oportunidades para converter em clientes pagantes.
Exemplos de estratégia de conversão de leads
A conversão de leads é o processo em que um visitante do site realiza uma ação que os converte em um lead. Essas atividades abrangem uma ampla gama de metas de conversão que podem beneficiar sua empresa, como:
- O envio de dados (como um endereço de e-mail pessoal)
- Recebendo um boletim informativo
- Comprando qualquer coisa
- Download de recursos como e-books, white papers ou instruções de como fazer
- Uso consistente do site
- Abrindo uma nova conta
- Inscrevendo-se para uma assinatura
Qual é a importância da conversão de leads?
A conversão de leads é um componente crucial dos negócios modernos. Isso ocorre porque aumenta o tráfego para os sites dessas empresas. Isso pode fazer com que esses leads descobertos eventualmente se transformem em clientes.
Como resultado, uma empresa pode usar essa estratégia para obter lucros significativos aumentando as taxas de conversão de leads. Com o apoio do Google, o processo de conectar clientes é possível, tornando simples tanto para fornecedores quanto para prospects entenderem exatamente o que eles têm disponível online. para exibir seus produtos e demonstrar ao público como eles realmente são distintos daqueles de seus rivais.
O que são as taxas de conversão de leads?
As taxas de conversão de leads (em seu site) são a proporção de visitantes que se tornam leads. Esse é um dos KPIs mais importantes para conversões no topo do funil. Ele serve como uma medida da eficácia do seu site na conversão de visitantes em leads e sua capacidade de atrair o público-alvo apropriado.
As taxas de conversão de lead para cliente são um indicador crucial de quão bem uma empresa converte leads de qualidade em clientes pagantes. A estatística é frequentemente usada como o principal indicador de desempenho (KPI) de uma equipe de vendas. Muitas empresas calculam a métrica individualmente para cada vendedor e coletivamente para toda a equipe de vendas.
Também pode ser usado para avaliar quão bem os vários canais de marketing de uma empresa estão funcionando. As taxas de conversão de leads geralmente são calculadas semanalmente ou mensalmente.
A importância das taxas de conversão de leads
Sua taxa de conversão de leads é essencial porque permite que você decida quanto pode gastar na aquisição de leads. Você também pode criar um modelo financeiro mais preciso se estiver ciente da sua taxa de conversão de leads.
Para criar um modelo, você deve prever a expansão de sua base de consumidores no futuro. Se você souber quantos leads receberá por mês e qual porcentagem desses leads será convertida em clientes pagantes, poderá criar um modelo financeiro mais preciso.
É muito importante entender quanto tempo leva para converter um lead em um cliente pagante. Dependendo do seu produto e estratégia de preço, pode levar várias conversas, pontos de contato ou esforços de incentivo para persuadir um lead a assinar o contrato.
Por causa disso, você não pode esperar que, assim que receber um lead, um cliente pagante o siga. Você deve levar isso em consideração ao criar um modelo financeiro e estimar o crescimento.
Como calcular as taxas de conversão de leads
A taxa de conversão de leads é a proporção de leads para o total de visitantes. Ele avalia o quão bem você é capaz de transformar visitas ao site em leads.
Você deve calcular a proporção em massa de leads gerados durante um determinado período de tempo para todos os visitantes durante esse período para determinar a taxa de conversão de leads. Você pode usar esta fórmula para calculá-lo.
Taxa de conversão de leads = (Número de leads / Número total de visitantes) x 100%
Você pega o número de leads e divide pelo número total de visitantes do site e depois multiplica por 100%.
Por exemplo, uma empresa gera 300 visitantes em sua landing page. 50 dos 300 visitantes completam o formulário de captura de leads para se tornarem leads.
Usando a fórmula acima
- Números de leads - 50
- Número total de visitantes-300
A taxa de conversão de leads é (50/300) * 100
Neste ponto, sua taxa de conversão de leads é 16.666666…
É surpreendentemente fácil descobrir sua taxa de conversão de leads, mas você precisará escolher a fórmula certa.
Os três métodos principais para determinar a taxa de conversão de leads:
- Taxa de conversão de leads = Número total de clientes em potencial convertidos / Número total de leads * 100
- Taxa de conversão de leads = Número total de clientes em potencial convertidos / Número total de visitantes únicos do site * 100
- Taxa de conversão de leads = número total de clientes em potencial convertidos / número total de sessões * 100
Embora cada uma das três fórmulas seja totalmente aceitável, você deve escolher a que melhor atende aos seus objetivos de conversão. Você deve escolher o cálculo nº 2, por exemplo, se definir seus leads como visitantes únicos do site.
Você pode identificar seus pontos problemáticos usando as seguintes métricas de conversão relacionadas:
- O custo de cada conversão (quanto custa em salários e materiais para converter um lead)
- ROI de conversão (o valor que você ganha com esse lead em comparação com o custo por conversão)
- Qualidade do lead (o valor total dos leads em um determinado período de tempo, medido em valores de vendas)
- Comparação do tempo até a conversão (o tempo necessário para converter o lead médio da sua empresa)
Processo de conversão de leads Salesforce
O Salesforce é um popular software americano baseado em nuvem que oferece serviços de CRM. Está muito familiarizado com equipes que trabalham em suporte, vendas e marketing. As empresas podem utilizar os serviços do Salesforce para melhorar as conexões com parceiros, clientes e clientes em potencial utilizando a computação em nuvem. As empresas podem monitorar o comportamento do cliente, comercializar para os clientes e realizar várias outras tarefas com o Salesforce CRM.
A conversão de leads no Salesforce é um processo no qual um registro de lead é convertido em contas, contatos e oportunidades. Isso acontece quando um lead é identificado como um cliente potencial de vendas qualificado
Com a crescente geração de dados, as empresas devem aproveitar uma plataforma que os ajude a usar bem os dados de seus clientes, e o Salesforce é uma dessas plataformas de CRM. Muitas empresas da Fortune 500 usam a força de vendas como uma startup.
Como funciona o processo de conversão de leads do Salesforce?
A primeira etapa do processo é criar uma conta e atualizá-la com as informações do lead (a menos que especificado de outra forma durante a conversão). O valor convertido muda de falso para verdadeiro no campo lead.
Após a conversão, o registro do lead não pode ser atualizado ou visto como lead, mas ainda pode ser mostrado como lead nos relatórios, indicando que o registro ainda está lá. Os campos de lead padrão transmitem dados automaticamente para contatos, contas e/ou oportunidades. Durante a conversão de lead, o administrador deve mapear os campos de lead personalizados para que os dados contidos neles migrem para o contato/conta/oportunidade.
Só é possível mapear um único campo em um contato, conta ou oportunidade para um campo de lead personalizado. Leads não podem ser transformados em oportunidades se a conta, contato ou oportunidade já existir.
Quando convertemos um lead, o Salesforce procura uma conta com o mesmo nome do campo “Empresa” do registro do lead. Você terá a opção de usar o registro existente se o nome da conta contiver o nome da empresa. Você terá a opção de usar o registro de contato existente se associar o lead a uma conta existente e o nome do lead coincidir com o de um contato existente.
Qual é o processo of Conversão de leads do Salesforce
Portanto, para equipes de vendas e marketing, aqui estão cinco práticas recomendadas para converter leads no Salesforce.
- Crie uma oportunidade durante a conversão de leads.
- Converter antes de passar para Vendas.
- Converta leads quando estiverem prontos para vendas, não antes.
- Compare as taxas de ganhos em leads convertidos com oportunidades padrão.
- Insista no feedback de vendas em cada lead convertido.
Muitas empresas implementaram procedimentos eficazes de gerenciamento de leads graças a essas cinco práticas recomendadas para conversão em massa de leads da força de vendas. Por que você deve usar o processo de conversão de leads da salesforce
- Os resultados do alinhamento de vendas e marketing melhoram significativamente.
- Consequentemente, você pode ganhar mais oportunidades e ganhar mais dinheiro.
Conversão de leads em massa
Para fazer a conversão de Leads em massa, abra a visualização de lista de Leads. Selecione vários registros e clique no botão “Blink Convert All”.
Revise sua escolha na tela. Para cada lead, a edição em linha é uma opção:
- Proprietário do registro
- Status convertido
- Selecione a conta existente.
- Selecione o contato existente
- Não crie uma oportunidade
O algoritmo enfatiza leads com os mesmos nomes de empresas. Para gerenciar duplicatas, use uma tabela diferente. As seguintes opções estão disponíveis:
- Nova conta para cada lead - estado padrão
- Crie uma nova conta e atribua todos os leads – você pode criar um registro de conta e anexar todos os leads a ele.
- Use a conta existente para cada lead – se você já tiver uma conta no banco de dados, basta selecioná-la para todos os leads.
- Na tela final, você pode encontrar resultados de conversão em massa. Para obter detalhes, clique no botão “Visualizar relatório”. Os links "Sucesso" e "Erros" também estão disponíveis para visualizar um relatório ao filtrar por tipo.
Exemplos de conversão de leads
Nesta seção, estamos tomando exemplos de conversão de leads. Esses exemplos de conversão de leads são baseados em uma empresa hipotética de produtos avícolas. Existe uma empresa iniciante cujo nome é frychicks. Eles fornecem produtos de aves para clientes e distribuidores locais. A alta nos preços das aves tem impacto no negócio, mas por enquanto, a conversão de chumbo continua consistente.
A Frychicks usa diferentes estratégias de marketing para convidar leads. Eles incluem marketing tradicional (publicidade local, barracas de fazenda e outdoors), bem como marketing digital (blogs de aves saudáveis, anúncios patrocinados e contas de mídia social). A meta da empresa é trazer aproximadamente 100 SQLs por mês, com uma meta de taxa de conversão de 50%.
Exemplos de conversão de leads
Embora as principais fontes da empresa sejam úteis, o foco principal está nos cliques do site redirecionados do blog de aves saudáveis. São leads que leem sobre os valores da empresa e estão dispostos a aprender mais – um ótimo ponto de partida.
- Eles pesquisam os leads e os qualificam em 24 horas.
- Em seguida, o CRM alerta o representante de vendas quando os leads estiverem prontos.
- Em seguida, a equipe de vendas inicia um plano de divulgação personalizado para leads dessa fonte específica. Esse plano inclui análises, estudos de caso e depoimentos - eles entendem que esses valores da empresa atraem os leads e querem atrair o interesse dos leads na produção ética de carne.
- A equipe de vendas então envia uma mensagem automática que marcará uma reunião se algum lead clicar em um link no e-mail de divulgação inicial.
- Depois disso, os representantes de vendas iniciam uma conversa e seguem uma série de etapas de divulgação programadas para orientar os leads em direção à linha de chegada da compra.
- Devido à especificidade desses leads, eles podem até selar o acordo com um desconto para um distribuidor que se concentra apenas em produtos orgânicos e sustentáveis.
Outras fontes de leads podem funcionar de forma diferente, mas este é um exemplo de um caminho de conversão bem planejado.
O que acontece durante a conversão de leads?
O Salesforce usa os dados do lead que você está convertendo para gerar uma conta, um contato e, se desejado, uma oportunidade. O Salesforce vincula o registro de membro da campanha ao novo contato se o lead também for membro da campanha. O lead convertido agora é um registro que só pode ser lido.
Como as conversões de leads são calculadas?
A taxa de conversão de leads é a razão entre o número de leads e o número total de visitantes. Ele mede a eficácia da sua capacidade de converter visitantes do seu site em leads. Você pegue o número de leads dividido pelo número total de visitantes do site e multiplique por 100%.
Qual permissão é necessária para converter um lead?
Um usuário precisa ter a capacidade de estabelecer uma nova conta para converter um lead. Se um lead não receber o sinal verde para converter, ele não poderá.
Você deve ter a autorização para converter um lead. A opção “Converter” está localizada na aba “Mostrar tudo” do aplicativo Leads e está disponível para quem tem o direito de realizar ações em massa.
Como você pode recuperar o lead convertido?
- Certifique-se de que os leads tenham backup antes da conversão.
- Faça backup dos dados após as conversões.
- Exclua as contas, contatos e oportunidades criados pela conversão de lead.
- Excluir leads convertidos usando a opção de exclusão em massa. …
- Esvazie a Lixeira do Salesforce.
- Forçar outro backup de sua organização do Salesforce
Os leads convertidos são excluídos?
Leads convertidos são registros exclusivos que permanecem no Salesforce para fins de relatórios históricos. Eles não são excluídos quando você exclui uma conta ou contato.
O que significa conversão de leads no Salesforce?
A conversão de leads no Salesforce é um processo no qual um registro de lead é convertido em contas, contatos e oportunidades. Isso acontece quando identifica e qualifica um anúncio de lead como um cliente em potencial.
Como você sabe se uma oportunidade é convertida de lead?
A Conversão de chumbo enviaria isso para a caixa de seleção no Oportunidade. E sim, não funcionará para os existentes Leads mas vai trabalhar indo
É possível relatar os leads convertidos?
- Clique na guia Relatórios.
- Novo Relatório. Clique em Lead.
- Selecione o tipo de relatório Leads com informações do lead convertido.
Conclusão
Na verdade, as empresas frequentemente atrapalham o processo de conversão de leads da força de vendas.
O resultado final é o declínio das vendas devido a leads perdidos e conflitos desnecessários entre vendas e marketing. Você pode não ter medidas úteis para medir o sucesso das campanhas de marketing.
Como as empresas frequentemente ignoram as práticas ideais para conversão de leads na força de vendas, isso ocorre.
Perguntas Frequentes:
O que é conversão de dados?
A conversão de dados é o processo of traduzindo dados de um formato para outro. Embora o conceito em si possa parecer simples, a conversão de dados é uma etapa crítica no processo de integração de dados.
Por que os leads não estão convertendo?
Quando os leads não estão convertendo, geralmente significa que há uma desconexão entre as equipes de marketing e vendas sobre qual é a verdadeira definição de um lead qualificado para marketing
O que é uma taxa de conversão ruim?
Como regra geral, a maioria das empresas atinge uma taxa de conversão de 2 a 3%. Se sua taxa de conversão estiver abaixo de 3%, você deve começar a se preocupar.
Referências
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