A terceirização de TI oferece a você a flexibilidade que não é possível com outras formas de colaboração, economizando o dinheiro associado à contratação de novos funcionários em tempo integral. A terceirização de TI, incluindo a terceirização de desenvolvedores de aplicativos web, desenvolvedores de aplicativos móveis, toda a infraestrutura e vários serviços relacionados, transformou-se de uma estratégia de negócios comum em uma necessidade que permite que as organizações permaneçam competitivas no mercado global, formando fortes alianças com vários fornecedores que oferecem serviços de TI.
No final, a terceirização de TI oferece muitos benefícios aos proprietários de negócios. Possibilita reunir um grupo de desenvolvedores talentosos sem incorrer no custo de contratação de pessoal interno. Terceirizar sua tecnologia é um método testado e comprovado de baixo custo para expandir sua empresa.
Terceirização de TI
Uma estratégia de negócios comum é a terceirização de TI, que envolve a contratação de parte do seu trabalho para um indivíduo ou empresa terceirizada. A principal vantagem desta solução, que torna este serviço significativamente mais barato do que começar do zero com um departamento interno de TI, é a redução de custos. Os benefícios da terceirização de TI para as empresas são numerosos.
A terceirização de TI é a prática de contratar tarefas de tecnologia da informação para terceiros, como soluções de infraestrutura, suporte de software e desenvolvimento de software. Os principais benefícios da terceirização incluem acesso a conhecimento especializado, melhor relação preço/qualidade e facilidade de expansão.
Como é mais barato contratar um terceiro do que comprar e manter suas instalações e equipamentos de armazenamento de dados, por exemplo, as empresas frequentemente terceirizam o armazenamento de dados. Leste e Oeste da Europa, Canadá, Estados Unidos e Ásia são os melhores locais de terceirização.
Tipos de terceirização de TI
#1. Onshore
O uso de especialistas em TI baseados em seu país como funcionários se enquadra na definição de terceirização onshore. Digamos, por exemplo, que você seja proprietário de uma empresa em Nova York e tenha acesso a mão de obra adicional em qualquer um dos estados americanos próximos.
#2. Nearshoring
Você tem a opção de escolher nearshore ao terceirizar serviços de programação. Envolve contratos com nações próximas no mesmo fuso horário para serviços de tecnologia. Embora não haja alternativas ao nearshoring em termos de comunicação, não é a solução mais econômica. Por exemplo, se sua empresa está localizada na Alemanha, você pode selecionar um provedor de terceirização de TI na Polônia.
#3. Terceirização
Quando se trata de terceirização offshore, refere-se à colaboração com empresas de terceirização de serviços ou tecnologia com sede no exterior. Como você pode terceirizar para centros de TI na Europa Oriental, Índia, etc., os serviços de terceirização offshore permitem a maior economia financeira.
#4. Multisourcing
É um método específico de contratação com vários provedores de serviços de terceirização de TI localizados em dois ou mais países diferentes. Você poderia, por exemplo, colaborar com empresas de terceirização de TI nos EUA e na Europa Oriental ao mesmo tempo.
Quando terceirizar serviços de TI para sua empresa
#1. Questões orçamentárias
A maioria das empresas contrata sua TI para pequenas empresas com poucos recursos para que possam lançar novos projetos com pessoal qualificado. Ao procurar uma otimização digital aprimorada, a terceirização é outra opção. Você nunca pagará mais porque os serviços de terceirização de TI são transparentes e você sabe exatamente o que está recebendo pelo seu dinheiro.
#2. Limitações de tempo
Para produzir resultados satisfatórios, cada projeto deve ser gerenciado adequadamente. Uma equipe de desenvolvimento de software terceirizada pode ser muito útil se você já estiver sobrecarregado com vários projetos e não conseguir entregar suas ideias no prazo. Usando técnicas eficazes de terceirização, você pode concluir tarefas enquanto mantém a comunicação com sua equipe.
#3. Pessoal Não Qualificado
Você tem uma ideia fantástica de produto e o financiamento para criá-lo adequadamente; tudo o que falta é uma equipe experiente para conduzi-lo no caminho técnico. As lacunas tecnológicas significativas das empresas podem ser resolvidas contratando pessoal externo para operar habilmente seus ativos.
Vantagens da terceirização de TI
Há muitos benefícios em terceirizar TI ou serviços de TI
#1. Um conjunto considerável de especialistas com conhecimento
Isso lhes dá acesso a um grupo maior de desenvolvedores e permite que eles cobrem preços mais altos do que as empresas em seu mercado doméstico. É difícil contratar novos funcionários, especialmente na indústria de TI, porque leva tempo e dinheiro. No entanto, com a terceirização, profissionais de TI qualificados incorporaram projetos e tarefas importantes de imediato.
Além disso, a equipe é escalável, permitindo que uma organização contrate quantas pessoas forem necessárias. Você pode reduzir a equipe quando os projetos forem concluídos. O controle sem precedentes sobre o gerenciamento de projetos possibilitado por essa flexibilidade nega a necessidade de tempo dedicado para encontrar e treinar novos contratados.
#2. Preste atenção às principais operações comerciais da sua empresa
Ao optar por terceirizar sua TI, você pode se concentrar em outras tarefas importantes para as quais não teria tempo se estivesse trabalhando em um projeto internamente. Mesmo se você empregar uma equipe de desenvolvimento de software internamente, a terceirização os liberará para se concentrarem nos trabalhos para os quais são mais adequados.
#3. Segurança aprimorada
A terceirização permite que uma empresa acesse serviços de segurança adicionais, como monitoramento, proteção e backup de dados. Os provedores podem monitorar e sinalizar atividades de rede incomuns, manter atualizações de software essencial como antivírus e manter boas práticas de segurança cibernética. Isso é benéfico, pois nem todas as empresas têm capital para investir em sua infraestrutura de segurança cibernética, criando lacunas perigosas na cobertura. Essas lacunas levam a possíveis intrusões, que causam tempo de inatividade e uma série de outros problemas.
# 4. Poupança de custos
A economia de custos é uma vantagem comum da terceirização de TI pelas razões já mencionadas. Menos capital é necessário porque as empresas não precisam investir em treinamento de longo prazo ou retenção de funcionários. É importante ter em mente ao analisar os custos que a terceirização de TI permite uma economia além dos salários dos funcionários. Você também pode incluir despesas operacionais muito mais baixas, como as relacionadas à contratação, ao fornecimento de benefícios aos funcionários ou ao aluguel de escritórios.
Além disso, em vez de exigir que uma empresa construa a infraestrutura necessária por conta própria, um MSP pode oferecer infraestrutura de TI por meio de serviços virtualizados ou algo semelhante. Isso, juntamente com inúmeras vantagens auxiliares, como maior produtividade e melhor segurança, aumenta os resultados financeiros de uma empresa e permite que ela concorra com a TI, apesar da falta de recursos locais.
#5. Poupa tempo
Esse problema pode ser resolvido com a terceirização, que permite que você comece um projeto sem perder tempo em processos demorados de terceirização e contratação. Digamos que você opte por trabalhar com uma empresa de terceirização. Nesse caso, é seu dever localizar pessoas que sejam adequadas ao seu projeto, evitando que você tenha que investir seu valioso tempo e esforço na busca.
Todo investimento empresarial carrega algum nível de risco. Em particular, a indústria de TI está evoluindo rapidamente. Quando você trabalha com uma empresa de terceirização de TI, ela assumirá a responsabilidade por quaisquer riscos possíveis e o ajudará a resolver quaisquer problemas. Uma empresa de TI de ciclo completo deve ter conhecimento sobre o setor, principalmente em relação a questões de segurança e conformidade. Você deve incluir isso em um contrato antes de assiná-lo, se quiser ter certeza de que eles gerenciarão os riscos potenciais.
#7. A flexibilidade vem com a terceirização de TI
Você pode gerenciar tarefas de TI e picos de carga de trabalho com rapidez e eficiência com a ajuda da terceirização. Quando você precisa de uma habilidade específica por um breve período, é uma solução útil. Ao optar por terceirizar suas necessidades de desenvolvimento de software, você não precisará contratar, gerenciar e demitir funcionários internos. Você tem muita flexibilidade com ele e pode alterar a contagem de desenvolvedores de software do projeto para atender aos seus requisitos atuais.
#8. Pessoal experiente
As empresas que terceirizam sua TI contratam profissionais criteriosamente selecionados com anos de experiência na área. Além disso, eles acompanham as inovações do mercado, ampliam continuamente seus conjuntos de habilidades e usam hardware, sistemas e software para corrigir problemas incomuns.
Desvantagens da terceirização de TI
Mesmo com todos os grandes benefícios, há algumas desvantagens a serem consideradas ao procurar terceirizar a TI.
#1. Menos controle
A perda de controle é um aspecto que freqüentemente desencoraja o investimento em terceirização. Ao usar serviços de terceiros, uma empresa entrega o controle de suas operações principais a um grupo diferente de funcionários. Algumas pessoas se sentem desconfortáveis em ter uma empresa secundária cuidando de sua segurança ou outras tarefas cruciais, e é possível que um MSP secundário não gerencie tarefas com os mesmos padrões de uma empresa.
#2. Qualidade inferior
A qualidade pode ser uma consideração, dependendo de quem e onde está sendo terceirizado. Embora alguns provedores de serviços de TI tenham uma infraestrutura confiável e funcionários experientes, outros podem ter apenas pessoas menos qualificadas que podem comprometer o nível de serviço. Isso varia dependendo do provedor de serviços e das tarefas terceirizadas.
# 3. Comunicação
A comunicação pode sofrer graves lapsos consoante o prestador, pelo que este é um fator a ter em consideração. Quanto maior o tempo entre consultas e conversas, mais os serviços são impactados pela resposta terceirizada. No caso de uma preocupação de segurança, por exemplo, a comunicação imediata é essencial. Nesse caso, se você contratou terceiros para serviços de segurança cibernética, as falhas de comunicação prejudicariam seriamente a produtividade de sua empresa e agravariam outros problemas, como o tempo de inatividade.
#4. Sincronização do horário de trabalho
Sua equipe deve aprender a se adaptar a diferentes fusos horários e ritmos de trabalho ao usar qualquer tipo ou modelo de terceirização de TI. A cooperação pode ser prejudicada pela falta de sobreposição de jornadas de trabalho e sincronização de trabalho. Existe uma solução para isso. Você deve selecionar uma empresa de terceirização de tecnologia com horários de trabalho sobrepostos e concordar com o melhor cronograma de comunicação.
#5. Risco de segurança
Da mesma forma que a segurança avança, também podem existir riscos. Isso ocorre porque uma empresa depende de terceiros para lidar com todos ou alguns de seus dados. Suas informações serão prejudicadas se a empresa mencionada não aderir aos mesmos padrões de segurança ou se for comprometida de alguma forma. A sabedoria tradicional determina que terceiros tomarão medidas razoáveis para proteger suas informações, mas nem todos os provedores gerenciados seguem essa regra.
#6. Moral
Dependendo de quanto é terceirizado, sua equipe também pode ser impactada. Ninguém quer acreditar que seu trabalho está em risco, especialmente quando se trata de serviços críticos como segurança cibernética e infraestrutura de TI. O moral pode ser um fator dependendo da extensão em que uma empresa usa recursos externos. Funcionários desanimados podem se esforçar menos ou ficar irritados em seu local de trabalho, o que pode levar a um declínio na qualidade e, em alguns casos, à rotatividade.
Serviço de terceirização de TI
Desenvolvimento de aplicativos, infraestrutura e suporte e manutenção de software, gerenciamento de data center e outros projetos estão todos incluídos na lista de serviços de terceirização de TI.
Serviços de TI que você pode contratar para sua empresa
As empresas usam com mais frequência os seguintes serviços de terceirização de TI:
- Desenvolvimento web
- Criação de softwares e aplicativos
- Desenvolvimento de software e aplicativos personalizados
- Teste de site ou aplicativo
- Consultoria de TI
- Manutenção e suporte de software
- gerenciamento de infraestrutura
- gerenciamento de banco de dados
- Gerenciamento de centro de dados
- Migração de nuvem de dados
- A recuperação de desastres
- segurança na web etc
Estratégias de terceirização de TI
Uma estratégia de terceirização de TI é um plano de longo prazo que determina quais funções de TI você pode manter internamente e quais tarefas podem ser terceirizadas para cortar custos e economizar tempo e recursos. As estratégias de terceirização de TI são agrupadas nas seguintes categorias
#1. Estratégia de Terceirização Profissional
Você pode contratar especialistas externos para cobrir a lacuna e fornecer os serviços necessários se sua empresa estiver com falta de desenvolvedores de software e aplicativos móveis.
Estratégia completa de terceirização – A terceirização completa refere-se a um plano para atender a todos os seus requisitos de TI, incluindo consultoria, desenvolvimento e gerenciamento.
TI e outros requisitos de negócios são terceirizados sob a estratégia de multi-sourcing.
Estratégia de terceirização do fabricante
Você pode terceirizar provedores de serviços de desenvolvimento se quiser criar um produto com sua marca e simplesmente precisar de um fornecedor com todas as ferramentas e recursos necessários.
Estratégia de terceirização específica do processo: Nesse caso, você pode contratar uma empresa de desenvolvimento de software para lidar com apenas um processo específico que você criou.
Exemplos de serviços de terceirização de TI
A lista a seguir inclui alguns dos serviços de terceirização de TI mais populares:
O desenvolvimento da Web e de aplicativos são duas áreas em que as empresas pensam em terceirizar porque não possuem equipe interna ou recursos para concluir seus projetos com sucesso. Por meio da terceirização, você pode encontrar designers de UX/UI, programadores, gerentes de projeto e testadores de todo o mundo para ajudá-lo a concluir seu projeto. Várias vantagens da terceirização do desenvolvimento de aplicativos e da Web incluem economia de custos, maior produtividade, menor risco e maior segurança.
Hospedagem: As empresas que fornecem serviços de hospedagem na web para clientes podem fornecer hospedagem compartilhada ou dedicada para um ou mais serviços. Um serviço de hospedagem na web é normalmente usado para hospedar sites, mas também pode hospedar e-mails, arquivos, jogos e outros conteúdos da empresa.
Gerenciamento de sites/aplicativos: os clientes podem relaxar sabendo que os problemas de seus aplicativos foram resolvidos e que eles estão atualizados em todas as circunstâncias, presentes e futuras, garantindo o desempenho ideal. É mais do que apenas corrigir as preocupações dos relatórios dos clientes quando se trata de manutenção de aplicativos.
Quando você terceiriza o suporte técnico, um terceiro fornecerá suporte técnico para os produtos e serviços que sua empresa oferece. Isso libera você para se concentrar em outras tarefas cruciais que ajudarão no crescimento e expansão do seu negócio, como o desenvolvimento de um novo produto.
A terceirização de infraestrutura ajuda a mudar a forma como os serviços de TI são fornecidos, concentrando-se em custos e resultados específicos, permitindo um melhor gerenciamento de gastos e operações de TI.
Modelos de terceirização de TI
#1. Aumento de Pessoal
Um tipo específico de serviço remoto de terceirização de TI chamado “aumento de equipe” ou “outstaffing” envolve a adição temporária de outros especialistas de TI formalmente empregados por outra empresa à sua equipe de desenvolvimento. As empresas de tecnologia que possuem equipes de desenvolvimento internas são os principais usuários. É melhor optar pelo modelo de terceirização de aumento de pessoal quando você precisa:
- Impulsione sua equipe atual.
- Acelere a maneira como você se desenvolve
- Reforçar algumas deficiências de habilidade
#2. Equipe Dedicada
Quando sua equipe interna não consegue concluir tarefas adicionais ou um projeto totalmente novo devido à falta de conhecimento ou tempo, ou quando você não tem nenhuma equipe de desenvolvimento, uma equipe dedicada pode ser útil. Implica a contratação de uma equipe completa de desenvolvimento de software. Quaisquer preocupações administrativas, incluindo as que envolvem recursos humanos, impostos e benefícios sociais, não são necessárias. Se você não tem tempo ou dinheiro para contratar desenvolvedores localmente, esta é a melhor opção. O modelo de terceirização de equipe dedicada é preferível nas seguintes situações:
- Sua equipe principal está sobrecarregada.
- Para um projeto diferente, você precisa de ajuda adicional.
- Não há tempo disponível para você contratar especialistas internos.
#3. Terceirização baseada em projetos
Você fica livre de todas as preocupações de desenvolvimento graças ao modelo de negócios de terceirização baseado em projeto. A equipe de desenvolvimento, o procedimento geral e o resultado estão todos sob o controle do provedor de terceirização de TI. No entanto, se você selecionar essa opção, não estará sozinho. Saúde, varejo e manufatura são apenas alguns exemplos de setores onde esse modelo pode ser aplicado. O modelo baseado em projeto é provavelmente um dos modelos de terceirização de TI mais populares para pequenas empresas e/ou startups. É melhor optar pelo modelo de terceirização baseado em projeto quando:
- Você não tem os fundos necessários para contratar uma equipe de desenvolvimento internamente.
- Sua seleção de talentos é pequena.
- O negócio é uma startup.
#4. Centro de Desenvolvimento Offshore (ODC)
Um ODC é um local com especialistas em TI no exterior que foi estabelecido para aumentar os serviços de desenvolvimento e diminuir as despesas operacionais do cliente. Na maioria das vezes, os ODCs estão situados em nações com um grupo considerável de especialistas em TI, um clima de negócios positivo, um custo de vida mais baixo e uma boa relação preço/qualidade. Estabelecer um centro de desenvolvimento offshore é uma escolha fantástica para projetos desafiadores e de tamanho considerável que exigem um grande número de especialistas. Quando necessário, é preferível optar por estabelecer um centro de desenvolvimento offshore porque:
- Envolva mais de 35 profissionais de TI para o seu projeto
- Minimize as ameaças de segurança
- Assuma o controle total do processo de desenvolvimento
Qual é o benefício da terceirização de TI?
Escalabilidade, recuperação de desastres mais forte, acesso mais simples a especialistas no assunto, custos reduzidos e a capacidade de concentrar recursos no desenvolvimento de negócios principais são benefícios comuns da terceirização de TI.
Como funciona a terceirização?
Quando uma empresa terceiriza, ela nomeia um fornecedor externo para realizar essas tarefas ou produzir bens em seu nome. Como a organização terceirizada geralmente paga seus funcionários de maneira diferente da empresa terceirizada, eles podem concluir o trabalho por menos dinheiro. Como resultado, a empresa pode terceirizá-los para cortar custos de mão-de-obra e economizar dinheiro em despesas gerais, equipamentos e custos de tecnologia.
Quais são os serviços sob terceirização de TI?
Desenvolvimento de aplicativos, infraestrutura e suporte e manutenção de software, gerenciamento de data center e outras iniciativas são exemplos de serviços de terceirização de TI.
- Segurança de rede
- Inteligência artificial
- Serviços na nuvem
- Configuração de rede
- Web design de marketing por e-mail
- Consultoria de TI
- Visualização e análise de dados
Quais são os prós e os contras da terceirização de serviços de TI?
Prós
- Poupa tempo
- Acesso a pessoal especializado
- Escalabilidade de equipe flexível
Desvantagens
- Falta de controle no processo ń gestão
Conclusão
As melhores metas de negócios para serviços de longo prazo são estruturadas com o auxílio de uma estratégia bem-sucedida de terceirização de TI, que também auxilia na obtenção de visão e crescimento. Ao usar as estratégias de terceirização apropriadas, você pode reduzir os custos gerais, acelerar o tempo de lançamento no mercado e aproveitar ao máximo os ativos tecnológicos. No final, a terceirização de TI oferece muitos benefícios aos proprietários de negócios. Possibilita reunir um grupo de desenvolvedores talentosos sem incorrer no custo de contratação de pessoal interno. Terceirizar sua tecnologia é um método testado e comprovado de baixo custo para expandir sua empresa.
Você pode concentrar seu tempo, energia e recursos em suas tarefas principais ao optar por usar os serviços de terceirização de TI.
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Referências
