ESTRATÉGIAS DE MARKETING INTERNO: Como criar uma marca de marketing eficaz

marketing interno

O marketing interno, quando seguido de forma eficaz, garante que seus funcionários prestem um serviço de alta qualidade aos seus clientes e ajudem a empresa a crescer. Um dos principais componentes do marketing interno é ter uma comunicação interna eficaz. Além disso, discutiremos estratégias, ideias, ferramentas e exemplos de marketing interno. Portanto, investir em endomarketing garante que seus colaboradores estejam trabalhando alinhados com as metas, visão, missão e objetivos da sua empresa. Para atender seus clientes da melhor forma possível e o crescimento geral do negócio.   

Resumidamente, o marketing interno é a promoção da visão, objetivos, cultura e declaração de missão de uma empresa dentro da organização. O marketing interno também ajuda a promover os objetivos, produtos e serviços de uma empresa para os funcionários da organização. O objetivo é aumentar o engajamento dos funcionários com os objetivos da empresa e fomentar a defesa da marca.

Quais são os tipos de marketing interno?

  • Contas de mídia social, o site da organização e outros empreendimentos online.
  • Possibilidades de promoção e emprego.
  • As recompensas, incentivos e programas da empresa para equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
  • Sessões de treinamento, educação e crescimento.

O que são objetivos de marketing interno?

O objetivo principal do marketing interno é envolver, educar e motivar os funcionários para que possam prosperar em suas posições. O marketing interno permite que você capacite suas equipes e impulsione os resultados de negócios simultaneamente, promovendo o envolvimento dos funcionários e uma comunicação eficaz.

Estratégias de marketing interno

Muitas empresas não percebem que são suas estratégias de marketing interno que realmente determinar o progresso do seu negócio. Independentemente de quão poderosa seja sua estratégia de marketing externo. Como resultado, você deve ser capaz de analisar questões estratégicas como: qual é a missão da nossa equipe? Qual é a nossa visão? Que tipo de cultura queremos ter? Como estamos nos comunicando? Que programas de treinamento e desenvolvimento temos? Como estamos 'ouvindo' nosso povo? E assim por diante. Abaixo estão ótimas estratégias de marketing interno que funcionam como um encanto:

1. Educação da marca

A educação da marca significa simplesmente ajudar seus funcionários a entender a história e a missão de sua empresa. Este também é um componente importante da sua estratégia de marketing interno. É também um passo importante na construção de uma cultura corporativa inclusiva. Ao fazer com que seus funcionários se sintam parte de algo maior, é mais provável que eles participem da defesa da marca.

No entanto, isso pode incluir apresentações, vídeos ou gráficos explicando como a empresa cresceu e progrediu desde o início. Esses esforços também podem incluir brindes como moletons de marca, garrafas de água e produtos similares. Mesmo que os funcionários da sua empresa não usem uniformes, esses presentes podem ajudá-los a se sentirem mais como membros da equipe.

Além disso, a educação da marca pode ajudar os funcionários a se manterem atualizados com as informações atuais sobre sua marca.

2. Crie programas de reconhecimento de funcionários

Um programa eficaz de reconhecimento de funcionários pode ser o pilar central de uma estratégia de marketing interno. Isso é especialmente verdadeiro para organizações menores com menos funcionários. Além disso, o reconhecimento ajuda os membros da equipe a saber que a administração vê e aprecia seu trabalho árduo.

3. Aplicativos de comunicação integrados

A comunicação com os funcionários é fundamental e os aplicativos de comunicação podem facilitar a obtenção de informações mais rápidas para seus funcionários. As campanhas de marketing interno podem usar essa tecnologia para fornecer informações de marca e manter todos alinhados com os objetivos mais amplos da empresa. Por exemplo, você pode usar aplicativos para anunciar lançamentos de novos produtos ou serviços.

Além disso, os aplicativos podem oferecer maneiras poderosas de medir o engajamento. Você pode ver facilmente quem adotou o aplicativo e quem o usa com mais frequência. Esses dados podem mostrar quais funcionários são seus melhores defensores da marca. Você também pode fortalecer os relatórios de uso do aplicativo para dar suporte ao marketing interno futuro.

4. Mesas redondas de funcionários

As mesas redondas de funcionários podem oferecer aos funcionários um local seguro e construtivo para se reunir com a gerência e compartilhar suas ideias. As discussões da mesa redonda devem permitir que os indivíduos discordem uns dos outros, mantendo-se civilizados e respeitosos.

Os insights obtidos nas discussões podem informar novas iniciativas de RH e ajudar a equipe de marketing a entender o que os funcionários gostam ou não gostam na empresa. A transparência é fundamental. Os gerentes também devem minimizar suas próprias interações e se concentrar em ouvir o que seus funcionários têm a dizer.

5. Atividades de ligação

Seu plano de marketing interno deve incluir atividades focadas inteiramente em ajudar seus funcionários a se sentirem parte da equipe. Em outras palavras, nem toda atividade deve ter como objetivo promover sua marca para seus funcionários. Às vezes, as pessoas só precisam sentar e se divertir.

Levar sua equipe para almoçar é uma maneira divertida de os funcionários se conhecerem em um ambiente informal. Ao aumentar os níveis de conforto dos funcionários, fica mais fácil para os membros da equipe compartilhar ideias, fazer perguntas e até mesmo impulsionar a inovação. Este também é um exemplo de marketing interno.

Além disso, aqui estão mais ideias de marketing interno:

  • Identifique todas as áreas em que a organização entra em contato com o mercado.
  • Permita que os melhores desempenhos forneçam feedback sobre questões de marketing interno e RH.
  • Use boletins informativos ou programas de rádio internos para divulgar informações e reforçar a cultura organizacional.
  • Faça da estratégia de marketing uma característica dos programas de treinamento de funcionários.
  • Fornecer acesso às informações com a maior frequência possível.
  • Crie incentivos baseados em desempenho.
  • Fornecer programas de treinamento abrangentes e contínuos para funcionários em todos os níveis.
  • Posicione a marca como parte de uma narrativa com a qual os funcionários possam se relacionar e participar.
  • Use ferramentas tecnológicas como blogs, quadros de mensagens e wikis para divulgar informações.
  • Adapte as mensagens de marketing interno a cada departamento. As mensagens para os vendedores serão diferentes das mensagens destinadas à equipe de TI.
  • Destaque o sucesso, como novos contratos concedidos ou metas de vendas atingidas.
  • Incentivar a colaboração entre os departamentos.

Ferramentas de marketing interno

Algumas das ferramentas de marketing interno mais eficazes incluem o seguinte:

# 1. Training

Programas de treinamento frequentes são ferramentas vitais de marketing interno. Onde os funcionários de suas equipes se envolvem em experiências de aprendizado compartilhadas. Isso tende a construir redes de apoio social entre si que promovem o objetivo de marketing interno de engajamento dos funcionários com a organização, bem como aumentam a satisfação no trabalho.

# 2. Comunique-se regularmente

Colocar o objetivo organizacional com a atitude do funcionário é outro passo relevante no processo de endomarketing. Você deve sempre manter seus funcionários informados sobre seus objetivos e deve dar claramente uma visão completa do propósito para o qual sua empresa está no mercado. Transmitir aos colaboradores a mensagem de que “é para isso que estamos no mercado”. Devemos então tomar as medidas necessárias para que os colaboradores possam harmonizar sua atitude ou comportamento. 

# 3. Eventos

Eventos edificantes regulares que deixam os funcionários de bom humor são outra ferramenta valiosa de marketing interno. Esses eventos têm o duplo propósito de recompensar os colaboradores e elevar a imagem da marca aos olhos de cada colaborador. Isso também pode servir como um ótimo exemplo de marketing interno.

# 4. Apresentando valores fundamentais

Faça uso de todas as plataformas de marketing possíveis para apresentar os valores centrais do seu negócio. Os valores centrais são as estruturas e alicerces do seu negócio, acima de tudo, ele direciona a tomada de decisões e atua como orientação para todas as ações e comportamentos dentro do negócio. É fundamental que todos os membros da equipe assumam total responsabilidade por seus valores fundamentais.

# 5. Capacitar funcionários

Quando os funcionários sentem que estão autorizados e capacitados para tomar uma decisão, eles podem mostrar sua criatividade natural que eventualmente ajudará a satisfazer os clientes. Essa autorização e empoderamento também implicam na responsabilização dos funcionários.

# 6. Boletins internos para funcionários

Crie boletins periódicos para funcionários que forneçam aos funcionários informações sobre os projetos atuais, crescimento e iniciativas da empresa. Os boletins informativos devem educar os membros da equipe sobre novos produtos, serviços ou clientes, equipá-los com as informações de que precisam para melhor desempenhar seu trabalho e lembrá-los das expectativas e objetivos da empresa.

# 7. Especificações claras do trabalho

Especificações claras de trabalho exigem que os funcionários saibam o que fazer; quando fazê-lo; como fazer isso; para quem fazê-lo, para facilitar os objetivos organizacionais alcançáveis. Qualquer falta de coordenação equivale diretamente à falta de marketing interno. Assim, a coordenação deve ser estabelecida.

# 8. Ambiente de trabalho agradável

Criar uma cultura corporativa na qual cada funcionário possa compartilhar suas opiniões com os outros. A segurança e o bem-estar de suas equipes devem ser uma das principais prioridades da empresa. Com o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho exclusivo. Uma que estimule o respeito à diversidade social, com base na segurança e na realização pessoal de cada colaborador.

# 9. Competições de departamento

Tente Criar um ambiente competitivo saudável que inspire o trabalho em equipe entre os membros de um determinado departamento. Concursos ou competições entre departamentos quebram a rotina regular da jornada de trabalho, constroem amizades e proporcionam a oportunidade de interação entre membros de departamentos que podem não estar familiarizados uns com os outros.

Todas as ferramentas de marketing interno listadas são muito importantes para ajudar seu funcionário. Portanto, é aconselhável que empregadores/executivos empreguem exclusivamente essas ferramentas para o bem da empresa. Enquanto isso, você também pode ler os exemplos de marketing interno abaixo.

O que é Marketing Externo?

Quando uma empresa faz pesquisa de mercado e publicidade com o objetivo de atrair novos clientes, ela está engajada no que é conhecido como “marketing externo”.

O que é Marketing Interno e Marketing Externo?

A diferença entre marketing interno e externo é que seu público de marketing interno é formado por pessoas que você já conhece. Em vez de tentar fazer novas conexões, o marketing interno se baseia nos relacionamentos que você já possui e tenta fortalecê-los. Outros objetivos também são diferentes.

Exemplos de marketing interno

Vejamos alguns exemplos de marketing interno que você pode aplicar:

#1. Comunicação consistente da Missão, Visão e Valores da Empresa.

#2. Obtenha um forte plano de marketing interno de 1 a 2 anos.

#3. Buscar e agir de acordo com o feedback dos funcionários.

#4. Comunicação interna clara e centralizada

#5. Um ambiente amigável para mídias sociais

#6. Melhor aprendizado e desenvolvimento

#7. Ofereça os benefícios que os funcionários desejam

#8. Crie ciclos de promoção mais frequentes

#9. Celebrando novos negócios e marcos importantes

#10. Destaques mensais dos funcionários

#11. Brainstorming em toda a empresa para novos produtos/serviços

#12. Criando e compartilhando a “história de origem” da empresa

#13. Workshops de melhoria de processos entre departamentos

#14. Layout do escritório reorganizado/melhorado

#15. Ganhos/engrenagens gratuitas da empresa

#16. Incentivos baseados em desempenho

#17. Programas de rotação interdepartamental

Exemplos de estratégias comuns de marketing interno

Usando estratégias de marketing interno para melhorar a experiência de seus clientes, bem como aumentar as vendas da empresa. Exemplos de estratégias comuns de marketing interno incluem:

Inbound Marketing trata-se essencialmente de atrair clientes com material envolvente ou instrutivo que agrega valor em todas as etapas da experiência de compra do cliente. Blogs, mecanismos de pesquisa e mídias sociais são formas típicas de clientes em potencial encontrarem você.

Marketing de saída: Este é um estilo mais convencional de marketing no qual uma empresa envia mensagens ativamente para seu público-alvo. O marketing de saída depende muito de formatos tradicionais de marketing e publicidade, como comerciais de TV, anúncios de rádio, anúncios impressos, feiras, chamadas de vendas de saída (cold call) e assim por diante.

Leia também: Comunicação Empresarial: Como Desenvolver uma Estratégia de Comunicação Eficaz

Marketing Conversacional: Um tipo de marketing mais interativo, essa é uma técnica que, como o nome indica, inicia um diálogo com seu público-alvo. Isso normalmente assume a forma de um chatbot (como o que apareceu quando você visitou nosso site pela primeira vez), bate-papo ao vivo com uma pessoa real, assistentes de voz e assim por diante. O legal do marketing de conversação é que você pode personalizar a discussão para cada usuário personalizando como um bot, por exemplo, responde a uma entrada específica.

Estas são apenas algumas alternativas, que podem contribuir significativamente para o sucesso de sua abordagem de marketing. Você também pode usar marketing de influenciadores, marketing de afiliados ou marketing externo, dependendo do seu negócio, mas vou deixar você analisar por conta própria.

O que é ambiente de marketing interno?

Os ambientes de marketing interno são compostos de variáveis ​​que estão sob seu controle e influenciam suas operações de marketing, como os pontos fortes, fracos, distintivos e capacidades de sua organização.

Ideias de marketing interno

A ideia por trás do marketing interno é conquistar o entusiasmo dos funcionários criando uma conexão emocional com a marca. Vamos discutir algumas ideias de marketing interno:

Incentivar o espírito de equipe

Tente criar um vínculo como uma equipe. O que é aquela coisa que incentiva sua equipe e também mantém o espírito de equipe vivo? seja o que for para sua empresa, misture e faça com frequência. Certifique-se de que os laços de sua equipe e cada membro aprecie o ponto de vista e a personalidade do outro. Esta é uma ideia vital entre todas as ideias de marketing interno.

Crie um C Compreensãoultura

Alguém acabou de terminar com sua namorada de longa data, então damos a ele alguma folga enquanto ele chega a um acordo com sua separação. Essa é a norma. Se alguém está tendo um dia ruim, seja por questões pessoais ou familiares. Isso pode afetar o trabalho dessa pessoa no dia em que devemos tentar entender e ajudar essa pessoa a se animar. Talvez dar-lhes um dia de folga, ou compramos café ou chocolate. São as pequenas coisas que mais importam. 

Jogue a Perfeição fora do Douvido

Ninguém é perfeito. Deixe isso afundar... ninguém é perfeito. Portanto, deixe de tentar ser perfeito ou esperar que sua equipe ou empresa seja perfeita. Humanos não são robôs. Eles vão cometer erros. Faça isso ok. Desde que aprendam com os erros, isso é tudo que importa. Coloque um sistema “Fail Fast” em vigor – e ele mudará sua cultura da noite para o dia. 

Ensine sua equipe a amar o sentimento de Wining

Quem não gosta de ganhar? Quão grande é a sensação de vencer? Quando um consultor de marketing ganha uma nova conta ou marca um cliente feliz por meio do desenvolvimento de uma ideia de marketing que alcançou ótimos resultados, eles aumentam. Na verdade, todos levantam. O sentimento de vitória não pode ser substituído, mas precisa ser lembrado para desejar esse sentimento novamente. Certifique-se de saborear os momentos vencedores e lembrar as pessoas de como foi bom. No entanto, essas ideias de marketing interno podem ser exatamente o que você precisa para alcançar o sucesso com sua equipe. Então, não tome isso como garantido.

Estratégias de marketing interno mais eficazes


Uma vez que uma cultura no local de trabalho tenha sido completamente estabelecida e alguma educação ou treinamento básico de mídia social tenha sido concluído, sua organização deve confiar nos indivíduos para discutir ativamente a marca online – onde quer que seja.
Incentive sua equipe a compartilhar nas mídias sociais! Melhora o relacionamento com os clientes atuais, e os insights importantes que sua equipe fornece podem persuadir os clientes em potencial a confiar mais na empresa em geral.

Manter o engajamento dos funcionários. Os funcionários que acreditam na marca e confiam em sua voz humana naturalmente se tornam embaixadores da marca que podem atestar a empresa e seu produto dentro e fora do trabalho. Como resultado, combiná-los com um bom plano de marketing interno pode aumentar significativamente sua presença na Internet, qualidade de leads e tráfego para o site da empresa.

Perguntas Frequentes

O que se entende por endomarketing?

O marketing interno é a promoção dos objetivos, bens e serviços de uma empresa para seu pessoal interno. A ideia é incentivar o envolvimento dos funcionários nos objetivos da empresa e, ao mesmo tempo, incentivar a defesa da marca. Também é crucial manter os funcionários satisfeitos e engajados quando se trata de marketing interno ou externo.

Quais são as características do endomarketing?

Iniciativas de marketing interno altamente eficazes incluem seis características

  • participação da alta administração,
  • estrutura organizacional integrada,
  • estratégia de marketing estratégico,
  • cooperação de recursos humanos,
  • foco no engajamento dos funcionários
  • comunicação interna da marca.

Por que o marketing interno é importante?

O marketing interno ajuda as empresas a fornecer um melhor atendimento ao cliente. Os funcionários estão mais motivados e satisfeitos com seus trabalhos. Eles recebem autoridade para fazer julgamentos dentro de parâmetros específicos e começam a se sentir mais apreciados e valorizados por suas contribuições.

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