Uma dessas startups de compartilhamento de viagens que abalou a indústria em 2009 é a Uber, uma gigante comercial em crescimento. A Uber ganha dinheiro cobrando taxas sobre reservas brutas na plataforma. A Uber faturou aproximadamente US$ 17.4 bilhões em receita em 2021, com a maior parte proveniente de mobilidade (US$ 6.95 bilhões, ou 39.8% da receita total) e entrega via Uber Eats (US$ 8.36 bilhões, ou 47.9% da receita total). Se você já se perguntou como o Uber funciona e, mais importante, como ele ganha dinheiro sem dar gorjetas ou com custos normalmente mais baixos do que os táxis, continue lendo para decifrar o Modelo de Negócios do Uber – um agregador de táxis.
O que é Uber?
O Uber é um agregador de táxis sob demanda baseado em um aplicativo para smartphone que permite reservar um táxi do ponto A ao ponto B, pré-calculando a tarifa, estimando o horário de chegada e oferecendo a opção de dividir o custo com outros passageiros, tudo com alguns toques no aplicativo.
Quando os fundadores não conseguiram encontrar um táxi em uma noite fria de inverno em 2008, eles decidiram interromper toda a indústria de táxis. Tudo começou com uma simples pergunta: “E se você pudesse pedir um táxi pelo seu celular?”
Hoje, a empresa está projetada para ter mais de 100 milhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, é um unicórnio avaliado em US$ 60 bilhões e oferece opções de transporte que vão desde bicicletas e patinetes baratos até o Uber Air.
- UberX: O passeio de Uber mais básico.
- Piscina Uber: Passeios que são compartilhados.
- Conforto Uber: Novos veículos com mais espaço para as pernas.
- Bicicletas: Bicicletas elétricas disponíveis sob demanda.
- UberGreen: Veículos elétricos.
- Uber Preto: Veículos de alto padrão.
- Lambreta: Estas são scooters elétricas.
- Uber Trânsito: Fornece informações de transporte público em tempo real.
- wav: Estes são veículos acessíveis a cadeiras de rodas.
- Uber XL: Veículos que podem transportar até 6 pessoas.
- UberLux: Veículos de alta qualidade com motoristas altamente qualificados.
- SUV UberBlack: SUVs de luxo são dirigidos por motoristas altamente qualificados.
- Uber Táxi: A Uber fez parceria com os táxis locais.
- Uber Flash: Um sistema de táxi dedicado criado explicitamente para Hong Kong.
- UberAuto: Auto riquixás sob demanda.
- UberAéreo: Veículos que voam.
História da fundação da Uber
Garrett Camp, tecnólogo e cofundador da StumbleUpon, e Travis Kalanick, que vendeu sua firma Red Swoosh por US$ 19 milhões em 2007, estabeleceram o Uber em 2009 como UberCab.
Quando o Uber foi fundado em 2009, os fundadores investiram $ 200,000 em dinheiro inicial. A Uber levantou US$ 1.25 milhão de investidores em 2010 e, no final de 2011, a empresa havia levantado US$ 44.5 milhões em capital total. A empresa recebeu mais de US$ 23 bilhões em capital de risco privado.
A Uber cresceu exponencialmente na última década, de uma noção simples nas mentes de Travis Kalanick e Garrett Camp para uma solução de desenvolvimento de aplicativo de táxi global multibilionária, como visto pelo crescimento de sua receita nos últimos anos.
Como o Uber ganha dinheiro?
A Uber ganha dinheiro principalmente cobrando comissões dos motoristas em viagens reservadas por meio da rede da Uber. A comissão é de 20% do valor da viagem, sendo os restantes 80% para o motorista.
A Uber tem uma abordagem de precificação dinâmica na qual o nível de demanda e o número de motoristas disponíveis determinam o preço da viagem. Quando a disponibilidade de motoristas aumenta, o algoritmo de precificação normaliza os preços. O modelo de negócios da Uber é dividido em quatro categorias nas quais opera e ganha dinheiro: Mobilidade, Entrega, Frete e Tecnologia Avançada.
#1. Adaptabilidade:
O produto conecta o motociclista ao passeio e disponibiliza aos motoristas diversos veículos, como carros de diversos segmentos, auto-riquixás, motos, vans e táxis. Uber for Business (U4B), colaborações financeiras, trânsito e soluções de carros também estão incluídos nesta seção. A Uber faturou US$ 6.09 bilhões no segmento em 2020, uma queda de 40% ao ano por causa da pandemia.
- UberGO/X/XL/WAV: É um serviço de carona que conecta o passageiro ao motorista e oferece viagens particulares acessíveis. A oferta é classificada com base nos tipos de veículos oferecidos. Portanto, o custo de cada viagem varia de acordo com o tipo de veículo. O UberGO oferece variações simples de carros para fazer o custo da viagem. O UberX fornece automóveis comuns de classe econômica que podem acomodar quatro passageiros. O UberXL, por outro lado, difere em termos de tamanho do veículo para acomodar no máximo seis pessoas ou espaço para bagagem mais perfeito a um preço acessível. O veículo é acessível para cadeiras de rodas, graças ao WAV.
- Alugar um Uber: Alugue um carro por quantas horas o usuário precisar, de uma hora a doze horas, com a opção de adicionar ou eliminar paradas obrigatórias. Este serviço destina-se ao Persona que pretende utilizá-lo para se deslocar a várias localidades reservando um carro por um determinado número de horas a um baixo custo.
Leia também: REQUISITOS UBER: Requisitos dos motoristas Uber
- Piscina Uber: A maneira mais econômica de viajar é embarcar em um carro do serviço Uber com outros passageiros. Assim, usando este serviço, um passageiro concorda que o motorista pegue outros passageiros e os transporte até seu destino, deixando o passageiro no local designado. Como o custo da viagem é compartilhado entre outros passageiros, o custo da viagem é reduzido ao mínimo em comparação com outros serviços.
- Uber Verde: Destina-se a pessoas que desejam diminuir sua pegada de carbono. Oferece automóveis híbridos ou elétricos para granizo a um custo maior que o UberX.
- Uber Trânsito: Permite que os usuários acessem o transporte multimodal. Os usuários podem obter informações sobre vários tipos de transporte, incluindo transporte público, para chegar à sua localização. Com isso, a Uber espera se apresentar como um serviço de viagem completo para fornecer aos usuários opções de viagem otimizadas.
#2. Segmento de entrega:
O serviço de entrega permite que os usuários pesquisem restaurantes próximos, peçam refeições e as peguem ou peçam para entrega. Com esta oferta, a Uber expandiu seu serviço além da mobilidade e permitiu que os motoristas ganhassem dinheiro extra fora do horário de pico.
A opção de entrega também coloca na plataforma motoristas que não são motoristas de mobilidade ou não têm acesso a carros de mobilidade aprovados. Com isso, um novo ecossistema de jogadores foi adicionado à plataforma, aproveitando o poder atual do site e as capacidades de conectar pessoas que precisam de movimentação de itens, gerando receita.
A Uber faturou US$ 3.9 bilhões no segmento em 2020, um aumento de 55% ao ano devido ao aumento nos pedidos de alimentos durante a epidemia.
#3. Frete:
Por causa da baixa barreira de entrada, a indústria de frete é severamente fragmentada, resultando em ainda mais turbulência. Os remetentes devem passar horas ou dias localizando um caminhão e um motorista para o envio, com a maioria das negociações ocorrendo por telefone. Também é difícil para as transportadoras identificar um embarcador que atenda às suas necessidades e negociar um preço justo. Isso eventualmente leva a mais quilometragem sem receita e “cabeça morta”.
A plataforma oferece ofertas de frete da Uber, transportadoras e transportadoras. As transportadoras recebem preços antecipados e a oportunidade de concluir uma remessa com o apertar de um botão.
De acordo com o CEO da Uber, Travis Kalanick, o objetivo geral da empresa é ser um balcão único para toda a mobilidade como serviço por meio do desenvolvimento de uma economia compartilhada. Charlie Rose é entrevistado. Em 2020, a Uber faturou pouco mais de US$ 1 bilhão no segmento.
#4. Grupo de Tecnologia Avançada (ATG):
A divisão de P&D da Uber está encarregada de desenvolver um carro autônomo e tecnologias de compartilhamento de viagens. No entanto, a Uber vendeu sua ambiciosa divisão de direção autônoma para a Aurora. O Uber Elevate, anteriormente Uber Air, foi vendido para a Joby Aviation como um “produto de compartilhamento de viagens de aviação urbana” para aliviar o congestionamento do tráfego no solo. Assim, a Uber faturou US$ 100 milhões em ATG e outros programas de tecnologia em 2020.
A Uber faturou US$ 11.1 bilhões no total em 2020, uma queda de quase 20% em relação a 2019.
Quais são as novas maneiras de o Uber ganhar dinheiro?
#1. Uber Eats
Os clientes podem fazer pedidos de seus restaurantes favoritos on-line usando aplicativos de entrega de refeições sob demanda, como o Uber Eats. Os parceiros de entrega da Uber entregam a comida na porta do cliente. Esses parceiros de entrega usam seu aplicativo para entregar itens o mais rápido possível. Isso também provou ser vantajoso para os restaurantes. Eles podem aumentar sua visibilidade e aumentar seus perfis em sua plataforma web. O Uber Eats gera dinheiro de três fontes:
- Receita de publicidade de Restaurantes Parceiros.
- Taxa de entrega do cliente
- Divisões de receita com restaurantes parceiros
#2. UberFrete
Uber Freight é uma plataforma de transporte para empresas. Ele oferece a seus consumidores uma abordagem direta para lidar com seus itens de transporte. É um aplicativo gratuito que permite que os remetentes reservem quaisquer mercadorias que desejem enviar pressionando um botão.
Por que e como os negócios da Uber se tornaram tão bem-sucedidos?
A abordagem da Uber foi a primeira a adquirir popularidade e uma base de clientes nas principais cidades e metrópoles, o que tem sido uma das principais razões de seu sucesso. Outro fator é o rápido aumento de usuários de smartphones em todo o mundo. As pessoas estão cada vez mais conscientes dos smartphones e precisam de métodos mais acessíveis para as necessidades do dia a dia, como passeios pela cidade. A Uber chegou na hora certa, detectando a demanda adequada em um mundo em mudança.
Vantagens do modelo de negócios da Uber
#1. Valor da marca
A Uber é uma marca reconhecida mundialmente com presença em mais de 50 países. Prevê-se que o Uber cresça substancialmente no futuro, graças ao crescimento da Internet e à tecnologia emergente. Atualmente, está avaliado em mais de US$ 68 bilhões. Uma alta avaliação de mercado também atrai novos investidores.
#2. Baixo Investimento Fixo Inicial
Como agregador, o Uber não exige um investimento fixo significativo, facilitando a expansão de sua rede para o Uber. Cresceu rapidamente, pois não é necessário nenhum investimento fixo ou infraestrutura.
#3. Concentre-se na Satisfação do Cliente
A felicidade do cliente sempre foi uma prioridade para a Uber. A Uber reconheceu que opera em um mercado totalmente voltado para o cliente, com uma concorrência crescente. Deve melhorar a satisfação do cliente e a experiência do usuário para manter uma vantagem competitiva.
#4. Metodologia de preços dinâmicos
A Uber implementou uma estratégia de precificação dinâmica baseada na teoria econômica de oferta e demanda. Quanto maior o preço, maior a demanda. Isso é extremamente útil para a empresa e para os motoristas. Os motoristas do Uber ganham uma vida decente nos horários de pico e também com dinheiro.
#5. Adaptativo
A Uber também é conhecida por sua capacidade de se adaptar às mudanças nas situações de negócios. A Uber enfrenta uma variedade de problemas em vários locais como resultado de sua exposição internacional. Ela conseguiu se adaptar a novos mercados por causa de métodos inteligentes de marketing.
Qual é o potencial de crescimento futuro da Uber?
Como a Uber atualmente não possui nenhum táxi, ela pode mostrar uma porcentagem mais significativa de seus ganhos como lucros. O reinvestimento inicial será menor, mas suficiente para retardar os ganhos futuros. O Uber tem muito espaço para crescer; já atende 200 cidades em 55 países e planeja expandir para mais dezenas no próximo ano. A Uber é uma empresa altamente lucrativa, com receita dobrando a cada seis meses. Tem consideravelmente mais chances de crescimento do que a maioria das organizações da Fortune 500.
O que os empreendedores podem/devem aprender com o modelo de negócios da Uber?
- Ao lançar uma nova empresa, deve-se esperar críticas e ações judiciais por perturbar outras empresas, mas isso não deve impedir o crescimento.
- Na maioria das circunstâncias, ter estoque é uma responsabilidade, e o modelo de negócios da Uber alivia bastante esse aspecto.
- Aproveitamento máximo das novas tecnologias e da internet para expansão dos negócios.
- Forneça um serviço rápido e eficiente, cobrando pelo menos 15% de comissão em todas as transações.
- Use a economia a seu favor e esforce-se para adquirir mercados globais prospectivos.
- Não existe publicidade negativa, e as repetidas aparições do Uber no tribunal ajudaram no crescimento da empresa.
Quem são os concorrentes do Uber?
Outras empresas de compartilhamento de viagens, despachantes de carga e serviços de entrega de comida competem com a Uber. As seguintes empresas estão entre seus principais concorrentes.
- Lyft\sCurb
- Didi Chuxing
- Agarrar
- Ola Táxis
- Empresas de táxi locais, como a Yellow Cab na cidade de Nova York
Conclusão
O Uber mudou os serviços de reserva de táxi e forneceu uma maneira rápida e conveniente de se deslocar desde o início. Começou com a oferta de produtos mais essenciais e subiu a escada, desde a reserva de viagens até viagens de luxo premium, diferentes economias e serviços como o Uber Eats. O Uber não se tornou Uber da noite para o dia. O Uber subiu gradualmente ao topo do negócio de corridas de táxi online, graças a julgamentos baseados em dados e testes um tanto arriscados.
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