Depois de 14 anos no mercado online, a Etsy é uma das poucas que se tornaram grandes, tornando-se a plataforma de referência para artistas em todo o mundo. Etsy é mais do que simplesmente uma plataforma de comércio eletrônico; é também uma comunidade que ajuda artistas a ganhar dinheiro com seu trabalho. Ao mesmo tempo, a Etsy está obtendo lucro. Como? Como o Etsy ganha dinheiro? Por que o modelo de negócios humanitário, porém lucrativo, da Etsy? Que técnica de marketing ajudou a Etsy a se tornar tão conhecida?
O que é o Etsy?
Etsy é um mercado de comércio eletrônico que vende objetos artesanais ou vintage exclusivos e artesanato de indivíduos. É o lar de produtos como esculturas e receitas manuscritas. Enquanto a Amazon e a Alibaba se tornaram o mercado para itens e revendedores fabricados em massa, a Etsy estabeleceu seu nicho atendendo aos mercados artesanais e de antiguidades.
A Etsy foi fundada em 2005 a partir de um apartamento de Rob Kalin, Chris Maguire e Haim Schoppik para atuar como um mercado de artesanato e produtos artesanais. No momento em que este livro foi escrito, 75% dos 60 milhões de produtos postados no Etsy são feitos à mão e, portanto, únicos.
Modelo de Negócios Etsy
O modelo de negócios da Etsy é semelhante ao de outros concorrentes de comércio eletrônico, como a Amazon, pois fornece uma plataforma online para compra e venda de itens – especificamente, um mercado online para produtos exclusivos e criativos.
A Etsy se distingue da concorrência por adotar uma abordagem vertical em sua estratégia de negócios de comércio eletrônico – a Etsy vende principalmente itens artesanais em categorias especializadas. A Etsy se descreve como “um reino de coisas raras e extraordinárias, de peças únicas feitas à mão a tesouros antigos”.
Sites como o Amazon, por outro lado, adotam uma abordagem mais horizontal, vendendo praticamente tudo.
Como funciona o Etsy?
A Etsy atende a dois segmentos distintos de clientes – compradores e vendedores – porque é um mercado que convida fornecedores de itens especiais a se conectarem com compradores interessados. É mais um caso de sucesso compartilhado – mais comerciantes trazem mais compradores, o que ajuda a Etsy a ganhar mais dinheiro.
Principais parceiros no Etsy
#1. vendedores
Artistas e pequenas empresas que produzem itens artesanais e proprietários de antiguidades e safras são exemplos de vendedores. Etsy atende a pessoas que querem vender seus produtos na internet.
#2. compradores
Os compradores são aqueles que procuram produtos artesanais, únicos e únicos não apenas em lojas físicas, mas também online. Eles também estão interessados em itens antigos e vintage.
Modelo de negócios da Etsy
O Etsy funciona de forma semelhante a qualquer outro site de comércio eletrônico. Ele fornece uma plataforma excelente e bem organizada para os fornecedores listarem seus itens e para os consumidores encontrá-los facilmente.
O Etsy opera de forma direta: os vendedores se registram para colocar suas coisas à venda.
Os compradores pesquisam coisas e fazem pedidos naqueles de que gostam – o Etsy permite que as transações sejam concluídas de dentro da plataforma.
Os compradores podem classificar e avaliar as coisas que compraram. Como resultado, a plataforma pode alavancar a validação social.
Vejamos como a Etsy ganha dinheiro agora que sabemos como ela funciona e seus principais parceiros.
Como o Etsy ganha dinheiro?
Taxas de listagem, taxas de transação, anúncios promocionais, taxas de assinatura e custos de processamento de pagamentos são como a Etsy ganha dinheiro. O conceito de negócios da Etsy é baseado em um mercado.
Desde a sua criação, a estratégia de negócios da Etsy cresceu de simples taxas de listagem e comissão para uma abordagem de plataforma que permite monetizar em vários estágios ao longo da jornada do comprador.
Na seção abaixo, examinaremos detalhadamente cada fluxo de renda.
#1. Taxas de Listagem
Os vendedores pagam uma taxa de listagem de US$ 0.20 para cada item no site da Etsy. Não há taxas para publicações Padrão ou Privadas (mais adiante).
Taxas também são cobradas quando uma listagem é renovada. As taxas de listagem não dependem do sucesso de vendas futuras.
As ofertas normalmente são carregadas a cada quatro meses e são renovadas automaticamente quando o prazo expira. No entanto, os vendedores têm a opção de desativar as renovações automáticas.
#2. Taxas de transações
A Etsy cobra uma taxa de comissão de 5% para cada venda bem-sucedida feita em seu mercado. Outras taxas incluem o valor declarado pelo vendedor para envio e embalagem de presente.
A corporação manteve sua taxa de comissão de 3.5% por mais de 13 anos, até alterá-la em 2018. Muitos vendedores ficaram irritados quando a Etsy anunciou aumentos de comissão, mas o site continua sendo um dos mais baratos para vender.
O eBay, por exemplo, fica com 10% de cada venda realizada em sua plataforma. A Amazon cobra taxas de comissão que variam de 8% a 15%.
#3. Propaganda e promoção
A Etsy oferece várias opções promocionais para ajudar seus comerciantes a aumentar as vendas. O Etsy Ads e Offsite Ads são exemplos disso.
Os anúncios da Etsy são exibidos em todo o site da Etsy, como nas páginas de pesquisa, categoria e mercado. Os vendedores só são cobrados quando um usuário clica em um anúncio. Diferentes preços de CPC (custo por clique) se aplicam dependendo do local de publicidade, categoria e país.
Os Offsite Ads são exibidos fora da plataforma da empresa, como o próprio nome indica. A Etsy normalmente compra espaço publicitário em outras plataformas, como redes de mídia social e mecanismos de pesquisa. Os vendedores são cobrados apenas pela publicidade externa quando um usuário clica na oferta e conclui uma compra em até 30 dias após o clique inicial.
Quando os comerciantes fazem uma transação usando anúncios externos, eles pagam 12 ou 15% de comissão. A taxa cobrada é determinada pelo histórico de vendas do comerciante.
#4. Assinaturas
Comerciantes premium no mercado podem se inscrever no Etsy Plus, um pacote que inclui vários recursos para aumentar as vendas. A Etsy cobra uma taxa de assinatura mensal de US$ 10.
Os recursos premium do Etsy Plus incluem o seguinte:
- Solicitações de reabastecimento (permitindo que os clientes sejam notificados quando os produtos do comerciante forem reabastecidos)
- Personalização avançada da loja
- Descontos e incentivos estão disponíveis, como caixas de remessa personalizadas ou cartões de visita.
- $ 5 de crédito para anúncios Etsy
- 15 listas de crédito
Os assinantes do Etsy também podem se registrar gratuitamente, armazenar domínios e economizar 50% em registros de domínio como.com ou.net. O acordo está disponível para o primeiro ano de registro e é possibilitado pelo parceiro da Etsy, Hover.
#5. Padrão
Pattern é um construtor de sites que permite que os comerciantes criem suas próprias lojas em um domínio diferente do da Etsy.
A Etsy cobra uma taxa de assinatura mensal de US$ 15. As taxas de listagem e transação na plataforma principal da Etsy não se aplicam às vendas feitas nos sites da Pattern.
As vantagens da ferramenta incluem a criação de listagens ilimitadas, estatísticas robustas do site, compartilhamento de blog e mídia social e marketing por e-mail (em cooperação com MailChimp).
O padrão é totalmente gratuito nos primeiros 30 dias. Isso atrai mais consumidores para o serviço.
#6. Processo de pagamento
Ao usar os serviços da Etsy, os varejistas podem aceitar pagamentos em suas moedas locais graças ao Etsy Payments.
Os comerciantes do Etsy Payments podem aceitar pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito, cartão-presente e crédito Etsy. Plataformas de terceiros, como PayPal, alguns serviços de transferência bancária, Apple Pay e Google Pay também podem ser usadas.
Em troca de permitir o pagamento de qualquer pedido, a Etsy cobra uma porcentagem e uma taxa fixa. Os custos percentuais variam de 3 a 6.5 por cento, enquanto as taxas fixas geralmente giram em torno de US$ 0.30. O valor exato é determinado pelo país onde a conta bancária do vendedor está localizada.
Os custos listados acima se aplicam às vendas online. Se o lojista tiver uma loja física, ele poderá usar um leitor de cartão Square para lidar com as vendas presenciais.
As taxas de processamento de pagamentos da Square se aplicam a vendas físicas. É razoável acreditar que a Etsy recebe uma parte dessa proporção em troca de facilitar a transação e anunciar o leitor de cartões da Square.
Publicidade, padrão, processamento de pagamento e Etsy Plus estão todos dentro da categoria de serviços da Etsy.
A receita de serviços representa quase um quarto da receita total da Etsy. Isso demonstra o poder dos mercados estabelecidos, que podem lucrar com as comissões e a forte rivalidade entre os vendedores.
Quanto mais compradores um mercado atrair, mais provavelmente os vendedores estarão dispostos a pagar por serviços adicionais.
Quanto dinheiro o Etsy ganha em cada venda?
Etsy gera dinheiro cobrando pequenas taxas. No mercado da Etsy, milhões de pessoas listam seus produtos para venda. A empresa inicialmente cobra $ 0.20 por cada item anunciado para venda, e cada listagem fica ativa por quatro meses. De acordo com seu site, a Etsy cobra uma taxa de transação de 5%, uma comissão de 3% e uma taxa de processamento de pagamento de US$ 0.25 para cada item vendido.
Etsy cobra que tipo de taxas?
A Etsy gera dinheiro cobrando taxas para postar e vender coisas em seu site. A empresa gera dinheiro de duas maneiras:
- Taxas para listar itens, custos de transação, comissões e taxas de processamento contribuem para os ganhos do mercado.
- Os serviços do vendedor também contribuem significativamente para os ganhos da Etsy. As taxas relacionadas à plataforma de publicidade da empresa, checkout direto, processamento de pagamentos e etiquetas de remessa baratas geram dinheiro.
O que torna o Etsy um mercado online tão popular?
A Appscript compara a estratégia de negócios da Etsy com a da Amazon e do eBay. Os vendedores gostam do Etsy por vários motivos, de acordo com os dados do vendedor e avaliações online:
- A Etsy cobra custos mais baratos e simplifica o recebimento de pagamentos pelos comerciantes.
- A empresa oferece reduções de remessa USPS. Por um custo modesto, os vendedores podem imprimir etiquetas postais no site da Etsy.
- A Etsy usa anúncios da lista de produtos do Google gratuitamente.
- A empresa fornece análises impressionantes do vendedor, como visualizações de lojas, leads de tráfego online e localizações do país do visualizador.
- Itens específicos de vendedores em destaque no Etsy estão conectados no Twitter, Pinterest e Facebook.
- Os vendedores podem fornecer aos clientes em potencial descontos e cupons.
- Os vendedores podem enviar e-mails de acompanhamento aos clientes para incentivar compras repetidas.
O que distingue o Etsy da Amazon e do eBay?
Etsy, Amazon e eBay são mercados online populares e confiáveis. A principal distinção entre as empresas é a plataforma de vendas que empregam. Amazon e eBay usam um modelo de plataforma horizontal. Em seus sites, eles vendem quase tudo. A Etsy, por outro lado, opera em uma abordagem de plataforma vertical. A empresa vende apenas itens artesanais e vintage em uma variedade de categorias. Etsy é um nicho de mercado que oferece excelente valor para fornecedores e compradores.
Estratégia de Marketing da Etsy
A Etsy está investindo agressivamente em sua abordagem de marketing. Seus gastos de mercado aumentaram 100% ano a ano em 2020. A estratégia de marketing da Etsy é dividida em três categorias: publicidade, marketing de influenciadores e campanhas digitais. A publicidade representa cerca de 85% do orçamento de marketing da Etsy.
# 1. Anúncio
A Etsy investe em métodos de funil superior, como televisão, vídeo digital e redes sociais patrocinadas com publicidade inspiradora que cria conexões emocionais e reafirma a principal promessa de marca da empresa. A Etsy também está se concentrando no uso de suas novas ferramentas de CRM para segmentar e direcionar os compradores com mensagens dentro e fora do site. Assim, a Etsy lançou o Offsite Ads, uma ferramenta de publicidade poderosa e sem riscos que permite aos vendedores acesso gratuito a alguns dos sites mais famosos da Internet.
# 2. Marketing de influência
A Etsy priorizou a descoberta e localização de influenciadores para defender a plataforma no nicho relevante para atingir o reconhecimento da marca e as metas de vendas. A Qoruz, uma plataforma de marketing de influenciadores, implementou uma combinação de análise de perfil de influenciadores, divulgação e análise de desempenho.
#3. Campanhas de Marketing Digital
A abordagem de marketing digital da Etsy baseia-se no lançamento de campanhas que provocam uma forte resposta emocional. A campanha “Dê mais do que um presente” da Etsy incentiva os consumidores a dar algo único como presente. Com essas promoções, a Etsy está habilmente atraindo compradores para longe de outras plataformas de comércio eletrônico, pois esses presentes exclusivos estão disponíveis apenas na Etsy.
A Etsy elevou sua estratégia de marketing a um novo nível com sua campanha “Por que comprar chato”. Considere um site pedindo para você comprar em sua plataforma porque você não é comum, desinteressante ou desinteressante. Então, por que comprar em sites chatos (você sabe o que quero dizer!).
A Etsy promove produtos exclusivos de seus vendedores por meio de sua abordagem de mídia social, principalmente o Instagram. Este método incutiu dois pensamentos positivos nas mentes dos usuários do Etsy.
Esses blogs mostram que o Etsy se preocupa com seus vendedores e pequenas empresas e é um cidadão corporativo decente. Em segundo lugar, é inegável que a admiração pelo artesanato está diminuindo nesta era digital, e a Etsy parece estar fazendo um trabalho fantástico em promover essa arte.
O que os empresários podem aprender com o Etsy?
Existem algumas coisas que as empresas podem tirar do sucesso do modelo de negócios da Etsy.
- Encontre o seu nicho- Não tente se tornar a Amazon no primeiro dia. Até a Amazon começou vendendo apenas livros. Mas como você vai encontrar esse nicho? Considere um problema que você está enfrentando e considere se outras pessoas estão enfrentando a mesma dificuldade. O fundador da Etsy, Rob Kalin, esperava vender móveis feitos à mão em Nova York. A maioria de seus amigos estava em uma situação semelhante. E foi o momento da lâmpada de Kalin.
- Ganhando confiança- Em 2020, o mundo responsabilizou as empresas por serem excelentes empresas e boas pessoas em meio à incerteza econômica e a um ambiente político volátil. A Etsy se considera uma boa cidadã, uma vez que assumiu a liderança em muitas preocupações sociais e sociais significativas. Evite ser excessivamente agressivo em suas táticas de vendas. Depois de conquistar a confiança de seus clientes, as vendas seguirão. Por exemplo, considere a receita da Etsy aumentando 100%, mesmo durante a pandemia.
A estratégia de negócios da Etsy afeta todos os aspectos do negócio: econômico, social e ambiental.
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Referências
