De acordo com as descobertas, mais de 50% dos americanos estão envolvidos em uma busca sem fim por produtos, serviços e informações que incentivam a alteração de comportamento. Esse comportamento pode ser suportado usando uma campanha de gotejamento. O objetivo básico de uma campanha de gotejamento é nutrir assinantes, oferecer e-mails extremamente relevantes para eles na esperança de convertê-los e, em essência, engajá-los em todas as fases do funil de vendas. Este artigo explica o básico de uma campanha de gotejamento ou e-mail de marketing e mostra exemplos de como você pode transformar um consumidor desengajado em um leal com o uso desses programas.
Visão geral
As campanhas de gotejamento têm o potencial de serem bem-sucedidas por vários motivos, incluindo o fato de serem direcionadas com base em uma ação específica e de poderem ser personalizadas. 90% dos clientes relatam que são mais propensos a fazer compras de empresas que os reconhecem e os mantêm em mente.
Você pode aumentar as vendas usando o marketing de gotejamento convertendo mais visitantes em clientes e incentivando mais recompras, e também engajando totalmente um assinante que se tornou inativo. Pela comunicação efetiva da qualidade e dos benefícios que sua empresa oferece, você pode realizar duas coisas: construir um relacionamento com seu público e provar que você é um excelente recurso para atender às suas necessidades.
Marketing de campanha de gotejamento
O marketing de gotejamento, também conhecido como campanha de gotejamento, refere-se à prática de enviar uma sucessão de mensagens automatizadas e pré-planejadas para clientes atuais e potenciais para aumentar o engajamento e as vendas. O objetivo de usar o marketing de gotejamento é manter o interesse do cliente potencial no produto ou serviço que você está tentando oferecer a ele.
Você também pode ouvir as pessoas se referirem ao marketing de gotejamento como uma “campanha de resposta automática”, uma “campanha de gotejamento”, “e-mails de ciclo de vida”, uma campanha de e-mail automatizada, “automação de marketing” ou uma “campanha de resposta automática”.
O tempo, as atividades do destinatário com a correspondência anterior, o contato com o site e outras características predefinidas podem servir como gatilhos potenciais para o fluxo de comunicação em várias etapas.
Entendendo o marketing de gotejamento
Uma campanha de gotejamento ou marketing é uma sequência de e-mails pré-escritos que são enviados em sequência para os destinatários depois que eles realizam uma determinada atividade. Você pode personalizar o número de e-mails a serem enviados em conjunto com a velocidade com que os envia para cada atividade específica.
Quando uma pessoa se registra em uma conta ou visita seu site com frequência, você pode usar essas ferramentas para manter contato com um grupo específico de pessoas. O marketing de gotejamento tem tudo a ver com fornecer as informações certas para as pessoas certas no momento certo, pura e simplesmente. Quando um novo assinante se junta ao boletim informativo do seu blog, uma campanha de gotejamento pode enviar um e-mail de boas-vindas imediatamente, seguido por um e-mail com alguns de seus materiais mais populares dois ou três dias depois. Você pode adicionar nomes de seus contatos, empresas e muito mais a esses cartões.
No início, a forma mais comum de drip marketing era o envio de correspondências impressas e panfletos para destinatários com contato prévio ou em lista de marketing. O marketing de campanha de gotejamento está se tornando cada vez mais popular como resultado da proliferação de canais de comunicação que a internet oferece.
Como funciona uma campanha de gotejamento?
Não é difícil aprender a usar campanhas de drip marketing, especialmente se você optar por criar sua campanha com a ajuda de uma empresa de email marketing ou automação de marketing.
O e-mail é de longe o canal mais amplo que a maioria das pessoas usa para marketing por gotejamento devido ao baixo custo e à facilidade de automação que oferece. O marketing por gotejamento por e-mail geralmente é feito com a ajuda de um formulário on-line que o cliente em potencial deve preencher. Isso então inscreve o cliente em um programa de autoresponder, que é responsável por gerenciar a campanha a partir desse ponto.
Você pode segmentar sua lista de e-mail da maneira que julgar apropriada. Além disso, você pode atribuir gatilhos distintos a grupos distintos para garantir que o conteúdo de seus e-mails seja direcionado da maneira mais específica possível. É um excelente método para economizar tempo, conectar-se com os consumidores e direcionar todos os seus e-mails de maneira pertinente a cada cliente.
O marketing de campanha por gotejamento está se tornando um meio cada vez mais popular de publicidade nas plataformas de mídia social. Quando se trata de esforços de marketing por gotejamento, meios de comunicação social está sendo cada vez mais utilizado, com campanhas de marketing de gotejamento atualizando constantemente as contas de mídia social e feeds de notícias para promover o conteúdo.
Desde a sua criação, o marketing de gotejamento fez uso extensivo de mala direta. No entanto, nos últimos anos, foi modernizado com software e impressão digital para otimizar a produção, personalizar e distribuir malas diretas de novas maneiras.
Comunique-se com base no comportamento do cliente em potencial
Um dos nomes dados às campanhas de drip marketing é “e-mails comportamentais” porque se baseiam em parte nas ações ou no comportamento de um cliente em potencial. Quando um consumidor em potencial opta por receber comunicações de um vendedor, ele inicia uma sequência de e-mails pré-escritos ou outras mensagens.
Como sequência, o e-mail pode ser enviado imediatamente pela primeira vez ou em alguns dias. Assim que o cliente visita um site específico, faz compras online ou adiciona um item a um carrinho de compras online, ele pode receber uma série de e-mails de acompanhamento com base em seu comportamento.
No entanto, abaixo estão alguns dos tipos de marketing de campanha de gotejamento você provavelmente vai se deparar com:
#1. E-mails de boas-vindas
Sempre que uma nova pessoa se junta ao seu público em potencial, você tem uma excelente oportunidade de causar uma primeira impressão positiva neles. Você pode comunicar todas as informações sobre sua empresa que um novato absolutamente deve saber com a ajuda de gotas de boas-vindas. Além disso, você pode empregar a ideia de e-mails de boas-vindas para verificar alguém que conheceu na vida real, como em um evento que realizou. Você pode usar e-mails de boas-vindas para oferecer um código de desconto como recompensa por se inscrever. Os clientes estarão sempre ansiosos pelo toque pessoal que dá as boas-vindas e-mails adicionar à sua experiência com a sua empresa.
Uma campanha de gotejamento pode servir como um meio eficiente de manter os novos membros do público informados sobre os próximos eventos, promoções ou outras atividades. Também ajuda a dar a impressão de que você compartilha seus valores.
#2. Automações de primeira compra
Quando um cliente o patrocina pela primeira vez e faz sua primeira compra, é sempre bom aproveitar a oportunidade para agradecê-lo, lembrá-lo dos recursos e da qualidade do produto e oferecer conselhos úteis sobre como maximizar suas compras. Além disso, você também deve tranquilizá-los de que a escolha que eles escolhem é simplesmente a melhor e a escolha certa para eles.
Neste estágio inicial da parceria da sua empresa, um simples “obrigado” pode ajudar muito a fazer com que eles se sintam um membro ou grupo único em sua rede de negócios
# 3. Recomendação do produto
Quando um cliente faz uma compra, é uma ótima ideia recomendar outras coisas relacionadas à compra para aumentar as vendas. Essas informações podem ser incluídas em um e-mail que confirma um pedido ou notifica o destinatário de uma remessa. Considere oferecer um spray corporal ou caixa de maquiagem com a compra de creme em seu site, dependendo se itens semelhantes foram comprados juntos no passado ou se seus especialistas internos os recomendaram. Você pode até acompanhar um cliente algumas semanas ou até meses após a compra para sugerir mais recargas ou peças.
#4. Abandono do carrinho de compras
Os carrinhos de compras abandonados ocorrem quando um cliente adiciona um item ao carrinho de compras on-line, mas não conclui a compra antes de sair do site. As campanhas de gotejamento permitem que você envie automaticamente um e-mail ao visitante sempre que isso ocorrer, lembrando-o de sua intenção de comprar qualquer coisa.
#5. Nutrição de Leads
Você poderá nutrir seus leads usando um e-mail de campanha de gotejamento. Supondo que você decida enviar a um cliente em potencial um e-mail não solicitado promovendo seu produto e que o destinatário abra o e-mail e clique no seu site. Normalmente, você vai querer estar constantemente nos pensamentos deles e se lembrar de você para que eles possam revisitá-los. Você pode acompanhá-los com uma de suas campanhas automatizadas enviando um segundo e-mail de gotejamento. Este e-mail é como você irá agradecê-los por visitar seu site e incentivá-los a se inscrever para uma avaliação gratuita, se assim o desejarem.
Se você enviar a eles apenas um e-mail e não fizer nenhum esforço para manter uma conexão com eles no futuro, isso diminuirá significativamente suas chances de fazer uma venda se você permitir que eles testem o produto primeiro. Manter contato com seus clientes e promover relacionamentos com clientes em potencial pode exigir mais de dois e-mails. De qualquer forma, é necessário ter um fluxo constante e ininterrupto para gerar vendas.
#6. Renovação da inscrição
A credibilidade da sua empresa aumentará rapidamente quando você usar campanhas de gotejamento para notificar os clientes sobre as próximas renovações de assinatura. Agradeça a seus consumidores por seu patrocínio e torne o mais simples possível para eles cancelarem a assinatura, se assim o desejarem.
#7. Cancelar assinatura de e-mails
Se um de seus assinantes cancelar a assinatura de seu boletim informativo eletrônico, você pode enviar um e-mail de acompanhamento para ele e pedir feedback sobre sua decisão. Além de solicitar comentários, você também pode decidir fazer uma proposta exclusiva “sentimos sua falta, queremos você de volta” e recompensá-los se cancelarem a assinatura do seu serviço de assinatura. Você também pode tentar reconquistá-los entrando em contato com eles três ou seis meses após o incidente, quando suas circunstâncias podem ter evoluído.
Exemplos de campanhas de gotejamento
O truque para desenvolver o gotejamento ideal é fazer ajustes ao longo do estudo, estudando exemplos bem-sucedidos de uma campanha de marketing de gotejamento.
Naturalmente, você não deve esquecer de incorporar seus novos insights e resultados em suas gotas já estabelecidas. Portanto, discuta isso com seus departamentos de marketing e vendas e otimize-os de acordo com o novo estado das coisas. Desta forma, você será capaz de simplificar cada parte de sua empresa.
#1. Engajamento e encantamento do cliente – Zombies Run
O aplicativo Zombies Run é um companheiro de corrida que traz uma sensação de competição às suas corridas regulares. Ele apresenta um enredo convincente, missões em execução, excelente narração, dicas de sobrevivência para humanos deixados para trás após um apocalipse zumbi e muito mais. Seu objetivo é proporcionar às pessoas uma experiência mais envolvente de jogging.
Quando você completar seus primeiros 25 quilômetros usando o aplicativo, é assim que a mensagem que você receberá por e-mail será:
Ei, corredor cinco!
Ouvi dizer que você marcou seus primeiros 25 quilômetros correndo para Abel Township hoje!
Isso é um marco muito grande e eu e Molly só queríamos apreciar
Isso junto. Encontramos algumas frutas enquanto estávamos catando hoje - se você
venha antes da hora de dormir de Molly, você pode compartilhar alguns com a gente!
E Molly fez uma foto de como ela acha que você está correndo!
Pelo menos ela diz que é você... Acho que posso ver a probabilidade? Ela me disse o que
para escrever sob ele.
Ame,
Ed
EU TE AMO CORREDOR CINCO
#2. Gotas de retenção de clientes - Grammarly
Quando um cliente ou assinante engajado não está mais interessado nos produtos ou serviços de qualquer empresa, é sempre um sinal de alerta claro para essa empresa. Isso ocorre porque tal ação aumentará a probabilidade de o cliente parar de fazer negócios com você permanentemente. Nesse cenário, as gotas de retenção ou reativação de clientes podem ajudar a determinar o que está acontecendo e como manter o nível de envolvimento do cliente com o negócio.
Todos os e-mails que dizem “sentimos sua falta” e que chegam em sua caixa de entrada foram projetados para reengajar o cliente. Em contraste com todos os outros gatilhos que vieram antes, este é acionado pela inação. Dê uma olhada neste, um dos exemplos de e-mail de campanha de gotejamento da Grammarly;
Oi Meenu Joshi!
Percebemos que você não tinha atividade de escrita
Semana Anterior. Talvez você tenha sido logado
saiu e não percebeu? Por favor visite
seu editor para fazer login agora.
Visite meu editor
#3. Gotejamento de integração – Spotify
Isso inclui todos os e-mails de boas-vindas que você recebe de quaisquer serviços aos quais se inscreveu, bem como e-mails que acompanham a integração dos produtos. Dependendo do que o usuário deseja realizar com o produto, a integração pode envolver o envio de uma sequência de e-mails em vez de simplesmente recebê-los.
Exemplos de campanhas de gotejamento de integração do Spotify incluem;
Spotify
Olá!
Ouça Agora
Agora você está inscrito no Spotify. Prepare-se com o Top Hits de hoje lista de reprodução. Basta clicar em Aleatório
Jogar
Top Hits de hoje, uma playlist do Spotify
Faixas 50
#4Marketing por gotejamento baseado no clima da Patagônia
A Patagonia é uma das principais marcas do mundo para roupas ao ar livre. Seus anúncios de gotejamento refletem habilmente o fato de que eles vendem itens especializados com base no clima ou clima.
A Patagonia utiliza acionadores baseados no clima, o que significa que se você estiver em uma área com previsão de receber uma quantidade significativa de neve e for afiliado à marca ou marcas semelhantes a ela, poderá receber um e-mail semelhante ao abaixo de.
Patagônia
Pacotes e equipamentos masculinos e femininos
FRETE GRÁTIS EM TODOS OS PEDIDOS ACIMA DE $ 75
Mantenha gelo-
Creme
Dores de cabeça em
a cozinha
É tudo diversão e jogos até que alguém consiga
Queimadura por frio. Mas não precisa ser assim,
Mesmo que esteja frio lá fora. Temos chapéus quentes
e luvas para suas incursões de tempo frio, e
muitos são feitos com materiais reciclados
Conclusão
O marketing de campanha por gotejamento pode fornecer uma grande ajuda quando se trata de promover sua marca. Isso ajuda a aliviar o estresse associado à promoção do seu negócio, especialmente considerando tudo o que você precisa lidar. Você é livre para se concentrar em outros aspectos das operações da sua empresa. Você pode fazer isso confiando nele para transmitir a mensagem apropriada no momento apropriado para o público apropriado.
Perguntas frequentes sobre campanhas de gotejamento
Qual é o ponto de marketing de gotejamento?
O ponto principal é aumentar a receita. E o e-mail de marketing de campanha de gotejamento pode ajudar a converter visitantes em compradores, aumentar as compras repetidas e reativar uma base de clientes inativos.
Qual é a maneira mais simples de criar uma campanha de gotejamento?
- Selecione uma ferramenta de software de campanha de gotejamento.
- Estabeleça o objetivo da sua campanha de gotejamento.
- Determine o resultado desta campanha para cada indivíduo.
- Escolha o número de toques que sua campanha de gotejamento incluirá.
- Faça o material (e personalize-o).
- Saiba quando remover uma pessoa do gotejamento.
Quando uma campanha de gotejamento deve ser usada?
Uma campanha de gotejamento é um ótimo caminho a seguir quando você deseja automatizar acompanhamentos, otimizar o alcance ou criar uma série de e-mails para assinantes. Usar uma campanha de gotejamento para enviar uma série de e-mails em intervalos regulares pode ajudá-lo a nutrir leads, receber e registrar novos clientes e muito mais.
A campanha de gotejamento é eficaz?
Campanhas de gotejamento, que se comunicam consistentemente com os clientes, podem produzir 50% mais leads prontos para fazer uma compra. As empresas que se destacam no marketing de gotejamento aumentam as vendas em 80% e reduzem os custos em 33%.
Artigos Relacionados
- FERRAMENTAS DE MARKETING POR E-MAIL: As 10 principais ferramentas de automação (+ dicas gratuitas)
- Melhores exemplos de campanhas de email marketing (+ guia detalhado)
- O QUE É ANÁLISE DA CADEIA DE VALOR? Definição, Importância e Exemplos
- SERVIÇOS DE MARKETING POR E-MAIL: Visão geral, comparações, comentários e principais opções
- Plataformas de marketing por e-mail: visão geral, recursos comuns, comparações
- MARKETING DE CAMPANHA DRIP: Definição, Estratégia, Software, Campanha e Email
