Tentar agradar a todos, na vida ou nos negócios, não funciona. É por isso que é fundamental entender seus clientes-alvo e seus desafios ao desenvolver estratégias de marketing, publicidade e vendas. Compreender os dados demográficos de seu público-alvo é o primeiro passo para conhecer seu público, permitindo que você conduza pesquisas de mercado mais aprofundadas e informações sobre o público. Neste artigo, discutiremos a importância de definir os dados demográficos de seu mercado-alvo e forneceremos as etapas para fazê-lo.
Qual é a demografia do mercado-alvo?
A demografia do mercado-alvo é usada quando um mercado precisa identificar seus clientes-alvo para fins de marketing. Os dados demográficos do seu mercado-alvo são as características observáveis e mensuráveis de um grupo de pessoas ou população. Alguns exemplos comuns de dados demográficos coletados incluem:
- Idade
- Gênero
- Raça ou etnia
- Localização geográfica
- Nível de educação
- Ocupação
- Passiva
- Estado civil
- Número de crianças
- Situação de moradia (locatário ou proprietário)
Compreender a demografia dos clientes atuais e potenciais pode ajudar uma empresa a definir seu mercado-alvo. Um mercado-alvo é um grupo de pessoas com características ou interesses semelhantes que uma empresa deseja atingir para vender seus produtos ou serviços. Usando informações demográficas, a empresa pode criar planos de marketing que atraiam vários tipos de clientes. Criar campanhas de marketing personalizadas para cada mercado pode ser uma forma eficaz de reter e atrair clientes.
Como determinar a demografia do seu mercado-alvo
Você pode usar as seguintes etapas para ajudá-lo a identificar os dados demográficos do seu mercado-alvo:
#1. Defina o seu negócio.
Para compreender sua demografia ou público-alvo, você deve primeiro compreender seu mercado. Considere os produtos ou serviços que você oferece. Informe-se sobre as necessidades ou interesses que você atende e os problemas que você resolve. Esses objetivos podem ajudá-lo a determinar o tipo de cliente que deseja atrair.
Por exemplo, uma empresa que vende equipamentos para exercícios em casa pode querer atingir clientes que já se exercitam com frequência e se sentem confortáveis usando o equipamento sem instrução. Ele também pode ter como alvo pessoas que estão começando a malhar e precisam de equipamentos simples. A empresa tem uma boa ideia de quem deseja alcançar avaliando o negócio e as metas de seus clientes. Deve tomar medidas adicionais para definir seus clientes, permitindo-lhe adaptar seu marketing ou serviços.
#2. Examine seus clientes atuais
Se você já vende produtos ou serviços, pode saber quais grupos demográficos já alcança observando seus clientes existentes. Você pode encontrar essas informações usando software ou ferramentas de análise se tiver uma presença digital, como um site ou um perfil de mídia social. Esses recursos podem frequentemente fornecer informações demográficas, como idade, localização e sexo. Você também pode aprender sobre os interesses e preferências de estilo de vida de seus visitantes.
Por exemplo, uma empresa de equipamentos para exercícios domésticos pode usar ferramentas analíticas para descobrir que seu cliente típico é um homem entre 25 e 50 anos que mora nos Estados Unidos. Esses dados mostram quem eles já alcançam, mas pode não ser o público-alvo do mercado. Dependendo do público-alvo, eles podem querer manter ou alterar seus esforços de marketing para atingir um público semelhante ou atrair novos tipos de clientes.
#3. Entre em contato diretamente com os clientes
Métodos primários de pesquisa de mercado podem ajudá-lo a aprender mais sobre seus clientes atuais e potenciais. Esse tipo de pesquisa requer um contato direto com o consumidor, que pode ser feito internamente ou terceirizado. Pesquisas com clientes, entrevistas e grupos focais são exemplos de pesquisa primária. Durante esse processo, você pode fazer perguntas específicas sobre a opinião dos participantes sobre seus produtos ou serviços. Você pode, por exemplo, perguntar a eles o que eles gostam ou o que precisa ser melhorado.
Depois de coletar esses dados, você pode categorizar os entrevistados com base em seus dados demográficos. Essas categorias podem ser amplas, como gênero ou nível de renda, ou podem combinar diferentes dados demográficos. Investigue cada grupo para saber como diferentes clientes percebem seus produtos ou serviços. Você pode perceber, depois de analisar os resultados, que precisa comercializar seu produto de maneira diferente para cada grupo ou segmento para atraí-los.
#4. Realize pesquisas de mercado secundárias.
A pesquisa de mercado secundária pode ajudá-lo a aprender sobre seu setor e as tendências de consumo relevantes. O uso de informações coletadas por outra entidade é referido como pesquisa secundária. Esta pesquisa pode incluir a leitura de artigos, relatórios, estudos, publicações comerciais ou específicas da indústria e trabalhos acadêmicos.
Essa pesquisa geralmente fornece informações mais amplas sobre setores e mercados. Ele pode ajudá-lo a definir tendências de consumo em seu setor que você deve monitorar ou seguir. Por exemplo, pode mostrar o aumento do poder de compra ou interesse em seu tipo de produto entre um grupo demográfico específico. Você também pode obter conhecimento que o ajudará a prever os hábitos de compra de seus clientes. Você pode descobrir um novo grupo demográfico para segmentar ou estratégias para aumentar suas vendas devido a esses insights.
#5. Analise seus concorrentes
Você também pode definir a demografia de seu mercado-alvo estudando os concorrentes de seu setor. Examine seus esforços de marketing para determinar os clientes que estão tentando atrair ou alcançar. Você também pode examinar as finanças de seus concorrentes para ver como eles estão se saindo em comparação com você. Se eles superarem você e estiverem fazendo marketing para o mesmo grupo demográfico, talvez seja necessário reconsiderar suas estratégias de marketing atuais e encontrar maneiras de alinhá-las com as deles.
Embora esses dados possam ajudá-lo a entender quais clientes compram seus produtos, também podem ajudá-lo a identificar lacunas no mercado. Mudar seu foco para um grupo demográfico não atendido por seus concorrentes pode efetivamente diferenciar sua empresa. Ou você pode descobrir que o produto deles não possui alguns dos recursos que o seu possui. Em seguida, você pode adaptar sua estratégia de marketing para enfatizar esses recursos e como eles podem beneficiar grupos de clientes específicos.
#6. Crie personas.
Agora você pode usar sua pesquisa e dados para criar personas de compradores. Personas são um método de definir seu público, e você pode criar diferentes personas usando dados demográficos diferentes. Você pode criar personas para cada grupo demográfico que pretende atingir. Atribua detalhes demográficos como idade, ocupação, localização geográfica e sexo a essas personas para torná-las mais realistas. Inclua resultados primários de pesquisa, como os interesses, preferências e necessidades específicas dos vários grupos.
Por exemplo, uma empresa que vende equipamentos para exercícios domésticos poderia criar uma persona para seu cliente atual: Jim, um jovem de 30 anos de Nova Jersey, ganha US$ 85,000 por ano. Ele é um entusiasta do fitness que se exercita seis vezes por semana. A empresa pode ter descoberto um mercado crescente de mães que ficam em casa para atingir durante sua pesquisa. Com base nessa demografia, pode gerar outra persona. Depois de criar suas personas, as campanhas de marketing serão muito mais fáceis e personalizadas para cada grupo que você deseja alcançar.
Segmentação demográfica vs. Mercado alvo
A demografia-alvo e o mercado-alvo são conceitos relacionados, mas distintos. Um mercado-alvo não pode ser criado sem determinar a demografia dos clientes. Algumas das distinções entre esses dois termos são as seguintes:
#1. Os dados demográficos do alvo representam características específicas.
Os identificadores dos clientes são referidos como dados demográficos. Por exemplo, um cliente pode ser uma mulher solteira de 32 anos que ganha $ 76,000 anualmente. Cada uma dessas características representa um grupo demográfico.
#2. Os mercados-alvo representam os clientes.
A demografia ajuda na definição e criação de mercados-alvo. Usando o exemplo anterior, aquela mulher de 32 anos pode representar um grupo muito propenso a comprar uma nova linha de maquiagem de uma empresa de cosméticos. Eles podem usar esses dados demográficos para criar um mercado-alvo, como mulheres solteiras entre 18 e 35 anos que ganham entre US$ 50,000 e US$ 80,000 por ano.
#3. Os mercados-alvo incluem mais informações.
Uma empresa nem sempre depende apenas da demografia do cliente para criar um mercado-alvo. Além de idade, sexo e nível de renda, a empresa pode pesquisar os interesses, hobbies ou preferências dos clientes. Essas informações são conhecidas como pesquisa psicográfica, revelando as motivações internas dos clientes. Usando o exemplo anterior, a empresa de maquiagem pode segmentar esse grupo demográfico. Ainda assim, focará suas mensagens de marketing em membros que preferem uma maquiagem de aparência natural a estilos ousados.
Com que frequência devo verificar os dados demográficos do meu mercado-alvo?
Agora que você sabe onde procurar seus dados, pode se perguntar: “Com que frequência devo monitorar meus dados demográficos?” Não há uma resposta correta, mas o padrão é de uma a duas vezes por mês.
A revisão consistente de seus dados demográficos permite garantir que seus esforços e estratégias de marketing estejam atingindo seu público-alvo. Ele também pode ajudá-lo a determinar se existem outros mercados-alvo que você poderia segmentar.
Se, por outro lado, você acabou de lançar uma nova campanha de marketing, talvez queira monitorar seus dados demográficos diariamente ou semanalmente (dependendo dos recursos gastos). Tudo depende das atividades que sua empresa está concentrando no momento! Se não tiver certeza, comece com um monitoramento mais próximo e reduza gradualmente conforme as coisas parecem boas.
Por que é importante conhecer os dados demográficos de seu mercado-alvo?
Um dos primeiros passos na pesquisa de mercado é criar um perfil da demografia do público-alvo. Ele orienta sua estratégia e fornece informações sobre os dados de seu público.
Você pode criar segmentos de público com base em seus dados demográficos-alvo e adaptar estratégias para desenvolvimento de produtos, marketing e campanhas publicitárias.
Por exemplo, se o seu perfil demográfico mostra que 65% do seu público é feminino, sua estratégia de marketing será muito diferente de uma marca voltada para o público masculino.
Mas não confunda dados demográficos-alvo com mercados-alvo.
Como você determina a demografia do mercado-alvo?
Aqui estão algumas estratégias para identificar seu mercado-alvo:
- Examine suas opções.
- Realize pesquisas de mercado.
- Crie perfis de clientes e segmentos de mercado.
- Avalie a concorrência.
Quais são os dados demográficos de um mercado?
A segmentação demográfica é um método preciso de identificar um público com base em pontos de dados como idade, sexo, estado civil, tamanho da família, renda, educação, raça, ocupação, nacionalidade e/ou religião. É um dos quatro principais tipos de segmentação de marketing e é possivelmente o método mais utilizado.
Um mercado-alvo e um grupo demográfico são a mesma coisa?
Embora os termos mercado-alvo e demografia estejam relacionados, eles não são intercambiáveis. Os mercados-alvo são tipicamente muito mais extensos do que os dados demográficos. Isso ocorre porque os produtos ou serviços de muitas empresas atraem uma gama diversificada de pessoas.
O que são dados demográficos?
Demografia é o estudo e a coleta de características gerais sobre grupos de pessoas e populações, como idade, gênero e renda.
Por que as características demográficas são usadas para analisar um mercado-alvo?
As empresas usam dados demográficos para entender melhor as características das pessoas que compram seus produtos e serviços. Você pode usar dados demográficos para ver quem sua marca atrai mais com base na idade, localização, sexo, cargo, renda e centenas de outros fatores.
Quais são os 4 exemplos de dados demográficos?
Os pesquisadores usam a análise demográfica para examinar sociedades inteiras ou grupos de pessoas. Para citar alguns, dados demográficos incluem idade, sexo, educação, nacionalidade, etnia e religião.
Quais são exemplos de dados demográficos em marketing?
Idade, raça, etnia, gênero, estado civil, renda, educação e emprego são exemplos de informações demográficas. Você pode coletar esse tipo de informação de maneira rápida e eficaz com perguntas de pesquisa.
Quais são os 5 principais segmentos diferentes para a demografia?
Idade, sexo, ocupação, antecedentes culturais e situação familiar são os cinco principais segmentos demográficos.
Conclusão
Você entende a aparência de seus clientes-alvo, o que eles precisam, seus padrões comportamentais, seus padrões de compra e que tipo de estratégia de marketing seguir, utilizando o enorme benefício da pesquisa demográfica. Isso significa que você pode criar iniciativas de marketing personalizadas altamente lucrativas, realizando pesquisas abrangentes de mercado e clientes que garantem uma enorme retenção de clientes e crescimento dos negócios.
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Referências
