Existe um concorrente em todos os negócios, e entender quem você está enfrentando é essencial para desenvolver produtos e campanhas publicitárias de ponta. Mas, nem sempre é simples identificar um concorrente. Alguns são óbvios, enquanto outros podem exigir alguma pesquisa. Seu concorrente não se limita às empresas contra as quais você já está lutando. Todo mundo que pode entrar no seu mercado no futuro também é um concorrente. Existem muitas fontes potenciais de um concorrente, incluindo a entrada de um novo negócio de fora de sua área ou a expansão das ofertas de um rival estabelecido para capturar um segmento de mercado diferente. Também, análise do concorrente ajuda você a avaliar os pontos fortes e fracos de seus concorrentes e a encontrar ameaças e oportunidades de negócios. Com esse conhecimento, você pode criar uma estratégia de marca para vencer a concorrência e atingir seu mercado-alvo. Este guia ajudará você a entender os tipos, exemplos e vantagens dos concorrentes nos negócios.
Quem é um Concorrente?
Um concorrente pode ser qualquer entidade (pessoa, empresa, equipe ou organização) com a qual você tenha que competir em um mercado específico. É um termo abrangente para empresas que competem entre si fornecendo aos clientes bens ou serviços equivalentes. Embora inicialmente pareçam rivais, os concorrentes são, na verdade, membros essenciais do ecossistema maior do setor.
Manter uma vantagem competitiva e um resultado final saudável requer uma boa dose de competição saudável. Clientes de longo prazo ganham, pois os preços são reduzidos e a inovação é estimulada. As empresas podem aprender sobre suas próprias falhas e oportunidades de crescimento por meio da concorrência.
Muitas partes, incluindo rivais estabelecidos, iniciantes e até ex-clientes, tornam-se rivais em virtude do fornecimento de bens ou serviços idênticos, todos contam como concorrentes. Assim, a intensidade do concorrente varia com o tamanho do mercado e o número de empresas que operam nele.
Além disso, você deve pesar as vantagens e desvantagens de concorrentes potenciais em relação aos de sua própria empresa ao fazer uma análise de concorrentes. Examinar suas práticas de negócios em termos de preço, produtos, atendimento ao cliente, marketing, financiamento e posição na indústria como um todo é essencial. Descobrir o que os diferencia de você e onde eles se destacam, seja em termos de preços ou recursos, é crucial.
Em vez de ser algo a ser temido, a concorrência deve ser bem-vinda pela forma como obriga as organizações a inovar mais rapidamente e manter um maior nível de flexibilidade. Manter seu negócio eficaz no mercado dinâmico de hoje requer uma consciência das táticas empregadas por seus concorrentes e a implementação de novas ideias inovadoras que superam as dos concorrentes.
Como você encontra um concorrente?
Para estar à frente, você precisa saber contra quem está enfrentando, pois isso o ajudará a evitar armadilhas comuns e lhe dará uma vantagem sobre seus concorrentes.
#1. Classificações para termos de pesquisa no Google
Os usuários de mecanismos de pesquisa como Google e Bing têm maior probabilidade de clicar nos resultados da primeira página. Ao perceber isso, você pode assumir o papel de um possível cliente e localizar rapidamente seu concorrente.
Crie uma lista com os principais acessos na primeira página do Google quando as pessoas pesquisam o serviço que você oferece e o local em que você está (location). Tente “Car Detailer, Seattle” para ver o que acontece se sua empresa oferece serviços de detalhamento automotivo naquela cidade.
Além disso, pense em como os clientes podem localizar sua empresa e a concorrência. Se você ainda não tem uma, deve compilar uma lista de palavras-chave e frases que os clientes usariam para pesquisar sua empresa ou uma empresa semelhante. Classifique-os em ordem de importância para o sucesso de sua empresa.
Se você deseja ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa, deve utilizar termos diferentes dos seus concorrentes comerciais imediatos. Ao empregar um conjunto mais amplo de termos, você pode descobrir concorrentes indiretos que sua pesquisa de palavra-chave principal pode ter perdido. Por exemplo, se você administra uma empresa de detalhamento de automóveis, pode não perceber que existe uma oficina automotiva em sua área que oferece os mesmos serviços que você.
#2. Pesquisa no mercado
Fazer pesquisas de mercado ajuda você a aprender sobre os produtos e serviços oferecidos por seu concorrente e onde sua empresa está em relação ao mercado. Observe como a concorrência comercializa seus produtos, não apenas o que eles vendem.
Esteja atento a ofertas e descontos que seus concorrentes possam estar promovendo e use os mecanismos de pesquisa para localizar blogs ou outros artigos que as empresas escrevem para melhorar a visibilidade de SEO e o tráfego da página da Web, empregando as palavras-chave e frases que descrevi anteriormente.
Esteja ciente dos canais que seus rivais usam para se comunicar com seu público-alvo; por exemplo, eles podem manter um blog, uma página no Facebook ou uma lista de e-mail. Não são apenas os itens que seu concorrente está vendendo que importam, mas como eles estão vendendo.
#3. Sites de redes sociais
O feedback do cliente é uma das fontes mais valiosas de insight. O feedback do cliente é inestimável, e os sites de redes sociais podem fornecer uma riqueza dele sem nenhum custo.
Comentários e feedback dos clientes podem ser encontrados em abundância nas mídias sociais e sites de avaliação como Facebook, Pinterest, Reddit e Yelp. Eles podem informar quais empresas locais estão recebendo críticas terríveis e por que os clientes podem estar procurando alternativas, bem como se os clientes em sua área têm ou não um concorrente inicial favorito que chamou a atenção principalmente no Reddit.
Se você deseja entender o que seus clientes estão pensando e por que eles podem escolher você em vez do concorrente, monitore as redes sociais regularmente.
#4. Comunicação com clientes potenciais e existentes em vendas
Ouvir seus clientes (ou potenciais clientes) e acompanhar o que eles estão dizendo online é essencial para antecipar e atender às suas necessidades.
No entanto, isso pode ser tão fácil quanto pedir a opinião de um cliente enquanto o atende ou distribuir pesquisas para obter respostas sobre uma compra recente. Compreender as preferências de um cliente pode ajudá-lo a determinar se ele tem um negócio preferido que representa um concorrente direto para você ou se existe um serviço que você pode fornecer que atrairá mais negócios.
Quais são os 3 tipos de concorrentes?
Aqui estão os 3 tipos de concorrentes nos negócios no mundo de hoje.
#1. Concorrentes diretos
Quando você pensa em seus concorrentes, um oponente direto provavelmente vem à mente. São organizações que competem no mesmo mercado, fornecendo serviços ou bens equivalentes. As duas empresas competem pelo mesmo pool de consumidores.
Apple e Android, Pepsi e Coca-Cola, e Netflix e Hulu são exemplos de concorrentes de negócios bem conhecidos em seus respectivos campos. Mas não são apenas as empresas de grande porte, reconhecidas nacional ou internacionalmente, que enfrentam rivalidade direta. Existem duas empresas de calçados nesta pequena cidade e são rivais ferozes. Um pequeno grupo de agentes imobiliários também.
A indústria digital também enfrenta intensa rivalidade. Devido à popularidade do programa Periscope do Twitter, por exemplo, o Facebook mudou sua atenção para o vídeo ao vivo em um esforço para competir.
Quando concorrentes diretos oferecem itens idênticos de maneiras semelhantes, a rivalidade entre eles é tipicamente um jogo de soma zero, no qual um consumidor que compra o produto de um concorrente perde a oportunidade de vender seu próprio produto a esse cliente. Se você parar no McDonald's para comer um hambúrguer, provavelmente não vai parar no Burger King para comprar outro.
#2. Concorrentes indiretos
Empresas do mesmo segmento de negócios que oferecem soluções complementares para o mesmo problema são concorrentes indiretos.
Embora ambos sirvam comida rápida, o Taco Bell e o Subway têm menus muito diferentes. Apesar de seus objetivos finais serem os mesmos (acabar com a fome), os meios pelos quais eles fazem isso são muito diferentes.
Como outra ilustração, os pintores de casas enfrentam a concorrência indireta de grandes lojas como Home Depot e Lowes. Mais uma vez, uma categoria semelhante tem produtos diferentes disponíveis.
Embora possa haver alguns exemplos de perda líquida em concorrentes indiretos, nem sempre é esse o caso. Imagine alguém indo ao Lowe's para comprar tinta e outros suprimentos para um projeto de reforma de uma casa, apenas para fazer um péssimo trabalho de pintura de sua casa. Para corrigir as falhas, eles podem contratar um pintor da região.
#3. Concorrentes de substituição
Um concorrente substituto oferece uma opção para seu produto ou serviço ao competir diretamente com você. Ambos pretendem aliviar problemas semelhantes, mas estão fazendo isso de maneiras distintas.
Negócios semelhantes na mesma área, como restaurantes e cafeterias, podem ser considerados concorrentes substitutos. Enquanto caminham pela rua, alguns clientes podem parar no café para um almoço para viagem, enquanto outros podem ir direto para o restaurante.
A suposição aqui é que os consumidores estão gastando dinheiro em um substituto que poderiam ter gasto para adquirir seus serviços ou produtos.
Se houver outras soluções para o problema em questão, esses rivais podem representar uma ameaça. Além disso, a identificação de tais rivais também é a mais difícil. Afinal, não temos como saber as motivações específicas que trouxeram as pessoas em nossa direção.
Porém, existem várias rotas que podemos usar para obter essas informações, como pesquisas com clientes ou monitoramento de comentários nas redes sociais. Como resultado, você terá uma vantagem sobre a concorrência e uma compreensão mais profunda de seu público-alvo.
É possível descobrir mais do que você esperava quando procura traçar o perfil de rivais em potencial. Tente não entrar em pânico. Tenha em mente que nem toda competição apresenta o mesmo nível de perigo.
Exemplos de Concorrentes
Em última análise, os consumidores se beneficiam quando empresas competitivas lutam por participação de mercado. A concorrência promove qualidade superior, o que beneficia os consumidores. Se duas empresas vendem produtos idênticos por preços comparáveis, o fator decisivo será a qualidade.
Um monopólio existe em um mercado onde apenas uma empresa pode operar com sucesso. Como em qualquer economia de comando, os monopólios são comuns (comunismo). Eles também existem em mercados abertos se uma empresa dominante absorveu ou eliminou todos os seus rivais.
A maioria das democracias de livre mercado emprega reguladores do governo para evitar monopólios. As autoridades governamentais aprovam ou rejeitam fusões e aquisições propostas. Aqui estão alguns dos exemplos dos concorrentes no mundo de hoje.
#1. OnePlus e Apple
Em comparação com os preços da Apple, o OnePlus não é uma competição direta. Enquanto o iPhone da Apple é voltado para consumidores urbanos, educados e de alta renda, as ofertas da OnePlus são voltadas para consumidores experientes em tecnologia e amantes do Android que optam por comprar telefones no meio do espectro de preços. Apesar desses esforços, seus públicos estão começando a se sobrepor, tornando essas duas marcas rivais diretas.
#2. DHL e FedEx
A DHL e a FedEx são duas empresas que competem lado a lado no fornecimento de serviços de entrega de correio internacional aos clientes. Seus serviços especializados e recursos adicionais, como entrega no mesmo dia, distribuição em grandes distâncias e assim por diante, são o que os diferenciam. As empresas também se envolvem na competição de preços em um esforço para aumentar sua participação no mercado.
#3. Coca-Cola e Pepsi
A rivalidade entre a Coca-Cola e a Pepsi é uma excelente ilustração da concorrência direta. Essas empresas vendem versões essencialmente idênticas do mesmo produto, mas abordam a expansão do mercado de maneiras diferentes, concentrando-se em diferentes aspectos de marketing e posicionamento.
#4. Bill Gates e Steve Jobs
A maioria das pessoas nos negócios tem pelo menos um rival. Bill Gates e Steve Jobs eram concorrentes ferozes desde o início dos anos 1980 e continuaram até 2011. Após a morte de Jobs, Gates não tinha mais um concorrente em Jobs.
Em meio a uma revolução da computação em rápido desenvolvimento, Bill Gates e Steve Jobs passaram a representar dois pólos opostos. Gates estava no banco do motorista durante os primeiros vinte anos de competição entre eles. Ele supervisionou a ascensão do Windows à posição de sistema operacional proeminente em todo o mundo.
Por outro lado, durante os últimos dez anos de sua vida, Jobs conseguiu derrotar Gates em seu próprio jogo. O que aconteceu quando Steve Jobs, da Apple Inc., entrou no mercado de smartphones, tablets e tocadores de música? Ambos os homens hesitaram em elogiar um ao outro. No entanto, muitos foram rápidos em fazer críticas.
Jobs acreditava que o principal problema com a Microsoft era “falta de bom gosto”. Quando solicitado a avaliar o iPad, amplamente considerado a contribuição mais significativa de Steve Jobs para o mundo dos negócios, Bill Gates respondeu: “Está tudo bem”.
Análise do concorrente
Embora fazer uma análise da concorrência possa ser um procedimento demorado e difícil, os benefícios mais do que justificam o esforço.
Os resultados de uma análise completa da concorrência podem ser usados para obter informações sobre a direção do mercado, aumentar a eficácia de sua equipe de vendas e prever as chances e os perigos que estão por vir para o seu negócio. Fazer um estudo de concorrência é o primeiro passo para comercializar com sucesso seu produto para seu público ideal e expandir a base de consumidores de sua empresa.
Sua empresa se beneficiará com a realização de uma análise da concorrência em cada etapa. A análise competitiva pode ser útil se você é um novo negócio tentando encontrar seu caminho ou um já estabelecido tentando entrar em um novo setor.
Ter uma riqueza de informações de uma análise de concorrentes permitirá que você faça o seguinte:
- Encontre novos mercados para expandir sua empresa
- Atenda aos desejos de sua clientela
- Configure seus produtos da melhor maneira possível
- Aproveite as fraquezas do seu oponente
- Capitalize suas virtudes
O que é análise da concorrência?
A análise competitiva é o processo de examinar os bens, serviços, métodos de publicidade, planos de marketing e conceitos de empresa de seus concorrentes.
Você pode aprender sobre as vantagens e desvantagens de seus concorrentes realizando uma análise competitiva. Aqueles que não estiverem completamente satisfeitos com a resposta que estão recebendo hoje serão alcançados. Você pode vender seus produtos e expandir sua participação no mercado, expandindo seus negócios com sucesso.
Quais são as etapas da análise da concorrência
Mas antes de começar a preencher qualquer papelada, você precisa saber quais detalhes específicos sobre a competição que você está procurando. Fazer um estudo competitivo completo requer um plano bem pensado. Se você não fizer isso, sua análise do concorrente pode carecer de detalhes importantes.
Aqui está uma análise abrangente do processo de análise da concorrência
- Saiba contra quem você está enfrentando identificando e categorizando seus concorrentes
- Não se esqueça dos fundamentos: resumo, receita e contagem de clientes de uma organização.
- Examine o produto que a oposição está vendendo; saiba mais sobre as funções, benefícios e tecnologias que ele emprega.
- Descubra o máximo que puder sobre seus clientes atuais e anteriores, analisando sua base de clientes. Isso revelará informações importantes, como público-alvo, reconhecimento da marca e canais de mídia social preferidos.
- Examine seus perfis de mídia social, pois é onde a maioria das interações ocorrerá. Examine os métodos que seus principais concorrentes estão utilizando e a mensagem que estão transmitindo.
- Confira o trabalho de SEO que foi feito; uma análise de concorrentes de SEO pode mostrar como seus rivais estão aproveitando os mecanismos de pesquisa.
- Aprenda o posicionamento de seus rivais; quem eles estão direcionando com seus produtos? O componente mais crucial de sua mensagem é... Quais métodos eles estão usando para divulgar sua mensagem a compradores em potencial?
- Verifique as estratégias de preços da concorrência para ver se você está deixando dinheiro na mesa cobrando muito pouco ou muito.
Além de melhorar sua estratégia de marketing e identificar as tendências do setor, você entenderá melhor o terreno em que está competindo analisando os fatores mencionados acima.
Técnicas de Análise da Concorrência
Como já indiquei, realizar uma análise minuciosa da concorrência requer um comprometimento significativo de tempo e recursos substanciais devido ao grande volume de dados que devem ser analisados.
É importante examinar todas as facetas da presença da concorrência para obter um quadro completo de suas ações e estratégias. Uma base sólida para os dados da concorrência é uma análise de mercado abrangente.
Fizemos uma lista de verificação para você considerar:
- Serviços ou Bens
- Clientes
- Publicidade
- História da Empresa
Inicialmente, isso pode não parecer muito, mas depois de começar a explorar, você encontrará uma riqueza de conhecimento!
Além disso, examinar a concorrência é um processo demorado. É necessário tempo para coletar e avaliar dados relevantes, organizar o conteúdo e fazer as edições necessárias. Além disso, ao realizar um estudo competitivo, é crucial compartilhar as descobertas em toda a organização.
A análise do cenário competitivo do mercado não é uma licença para roubar ideias do concorrente. Trata-se mais de reconhecer onde sua empresa se encaixa no mercado, acompanhando as tendências importantes e desenvolvendo melhores produtos e serviços. Entender suas vantagens e desvantagens e desenvolver estratégias para ampliar sua participação no mercado são fundamentais para esse procedimento.
Benefícios da análise da concorrência
É difícil ignorar os méritos de conduzir uma análise da concorrência. Ele irá ajudá-lo em:
- Você precisa fazer um trabalho melhor ao vender suas vantagens para clientes em potencial.
- Forneça dados para uso no desenvolvimento de planos de marketing
- Para ajudá-lo a construir seu produto com confiança
- Encontre vagas no setor que podem ajudá-lo a expandir sua base de clientes e o reconhecimento da marca.
- Aproveitar as falhas dos concorrentes para conquistar os clientes desses concorrentes.
- Melhore sua posição dentro de uma determinada classe de produto.
Conclusão
Sua equipe de vendas será mais eficaz quando tiver experiência nos produtos e serviços oferecidos pelo concorrente. Além disso, sua equipe de vendas estará mais preparada para as consultas de clientes em potencial se conhecerem as vendas e os processos de seus concorrentes.
Descobrir o que seus concorrentes estão fazendo para prosperar em seus negócios pode ajudá-lo a aprimorar suas próprias estratégias para o sucesso. Os benefícios dessa forma de pesquisa de mercado para sua organização superam o tempo e o esforço necessários para conduzi-la, e é por isso que às vezes ela é terceirizada para empresas de análise.
Perguntas frequentes do concorrente
Que tipo de palavra é um concorrente?
Um grupo ou indivíduo contra o qual alguém está competindo. Aquele que compete, normalmente no atletismo.
Qual é o melhor sinônimo para concorrente?
Aqui está o melhor sinônimo para um concorrente
- competidor.
- contendor.
- rival.
- desafiador.
- competição.
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Referência
