No 21st século, as tendências na indústria do emprego mudaram drasticamente. Graças aos avanços tecnológicos e ao surto de coronavírus, o ambiente de negócios foi transformado. Agora temos funcionários com expectativas diferentes e empregadores com demandas alteradas. As estatísticas revelam que cerca de 65% dos empregadores consideram as “habilidades sociais” como as qualidades mais procuradas em um candidato. Quais habilidades sociais exatamente os candidatos modernos precisam desenvolver? Os trabalhadores devem ser autoconscientes, emocionalmente inteligentes e adaptáveis às mudanças. Eles também devem aproveitar suas habilidades interpessoais e de comunicação, já que mais de 73% dos empregadores preferem um candidato com fortes capacidades de comunicação escrita.
Benefícios das habilidades de comunicação empresarial
Especialistas afirmam que a comunicação eficaz é tudo quando se trata de operar funções de negócios com sucesso. Ele permite que as pessoas conheçam as expectativas de todos, definam objetivos de negócios com clareza e entendam seus esforços futuros. Não há trabalho em equipe sem comunicação, e os trabalhadores não são produtivos a menos que se comuniquem adequadamente. É por isso que os alunos geralmente procuram oportunidades para aprimorar suas habilidades sociais e se tornarem excelentes comunicadores. E o ensino a distância te mostra o caminho!
Em 2021, os alunos podem adquirir conhecimentos acadêmicos digitalmente para se tornarem melhores escritores/oradores. Você pode se inscrever nesses programas de e-learning e receber o material de estudo pela internet. Até mesmo os funcionários podem buscar um grau de comunicação on-line hoje para polir sua compreensão acadêmica e melhorar suas qualificações educacionais. Então, quais são algumas outras razões para os candidatos a emprego obterem um diploma em comunicação? Mencionaremos mais alguns benefícios desta qualificação!
Resolução de Conflitos
A comunicação desempenha um papel crucial na gestão de conflitos. Como a maioria dos conflitos surge da falta de diálogo adequado, as pessoas se entendem mal, e essa confusão geralmente leva a conflitos. Você pode entender como a comunicação eliminará as divergências ou reduzirá sua gravidade de forma branda. Os gerentes de negócios devem assumir a liderança, aprimorando suas habilidades de comunicação para que os funcionários possam seguir o exemplo. Com melhores habilidades de compreensão, os conflitos não surgirão com tanta frequência.
Silos de Informação
Muitas organizações sofrem com “silos de informações” que prejudicam a produtividade dos funcionários. Os silos de informações acontecem quando os dados são criados, mas não integrados adequadamente. Assim, as informações necessárias para um funcionário/departamento muitas vezes se perdem com outros arquivos. Esses silos podem ser eliminados gerenciando as informações de forma eficaz. Os funcionários devem utilizar ferramentas online corretas para compartilhar informações com colegas relevantes e evitar a indisponibilidade de dados essenciais.
Maior envolvimento
Estudos mostram que apenas um terço dos funcionários americanos estão “ativamente engajados” no trabalho. Isso significa que mais de 60% dos trabalhadores estão desengajados – portanto improdutivos – principalmente por falhas de comunicação. Isso acontecerá quando – como mostra uma pesquisa do INC – 36% dos patrões nem souberem os nomes dos trabalhadores! Aprimorar seu comunicado não apenas eleva o moral das pessoas, mas também aumenta seu engajamento coletivo. Também aumenta seus níveis de satisfação e eles se tornam funcionários eficazes.
Satisfação do cliente
A comunicação eficaz não apenas mantém os funcionários satisfeitos, mas também aumenta a satisfação do cliente. As organizações que conversam adequadamente com os consumidores são mais lucrativas do que as organizações que não priorizam a satisfação do cliente. Os clientes também preferem trabalhar com empresas que valorizam suas opiniões, os mantêm informados e respondem às suas dúvidas. A comunicação eficaz torna você popular entre os consumidores e contribui para a construção da reputação da sua marca também.
Mais produtividade
Uma pesquisa mostra que eles são produtivos por apenas três horas todos os dias! Você provavelmente adivinhou que essa falta de produtividade tem algo a ver com falhas de comunicação dentro de uma organização. Embora os especialistas tenham identificado vários motivos pelos quais os trabalhadores não são produtivos no trabalho, melhorar a comunicação continua sendo a solução final para todos esses desafios. Quando uma pessoa conhece seu papel e suas responsabilidades na organização, espera-se que essa pessoa cumpra, essa informação leva a uma maior produtividade.
Clareza e direção
Quais fatores efetivamente prejudicam a liderança em uma organização? Uma pesquisa mostra que 57% dos chefes não dão instruções claras aos seus subordinados. É provavelmente porque mais de 50% dos empregadores não interagem com os trabalhadores! Tornar-se um comunicador melhor permite que você forneça orientações claras, concisas e bem recebidas aos funcionários. Você pode entregar suas expectativas de forma eficaz e definir objetivos imperdíveis para toda a equipe, eliminando assim as incertezas. Quando você remove essas incertezas, a produtividade geral da organização aumenta e a confiança das pessoas em suas habilidades de liderança aumenta. Assim, a comunicação faz de você um líder eficaz.
Construção de moral
A comunicação influencia diretamente o moral coletivo de seus funcionários. Não permitir que alguém tenha acesso à informação prejudica o moral dessa pessoa. Quando um trabalhador acredita que está sendo deixado de fora, isso pode prejudicar seriamente a confiança desse trabalhador. Mas uma comunicação eficaz garante que todos se mantenham bem informados. Os diálogos aumentam o moral, dispersando informações e convencendo as pessoas a confiar em seus colegas, pois as pessoas sabem que permanecerão informadas o tempo todo.
Melhor formação de equipe
Os melhores comunicadores contribuem para melhorar os esforços de formação de equipes. Quando seus subordinados se sentem empoderados e possuem informações suficientes, essa sinergia permite que toda a equipe combine seus esforços e se torne coletivamente produtiva. Portanto, é essencial manter todos atualizados sobre as mudanças recentes. Quando não há surpresas, ninguém se sente excluído! A informação permite que os trabalhadores contribuam de forma eficiente para o sucesso da sua empresa, tanto individual como coletivamente.
Inovação evoluída
Uma organização onde a comunicação é valorizada torna-se um centro de inovações. Locais de trabalho onde os funcionários são incentivados a falar o que pensam estimulam a criatividade e estimulam o pensamento livre. Influencia diretamente na lucratividade da empresa se seus trabalhadores forem inovadores e capazes de encontrar a solução certa por conta própria. A comunicação eficaz permite que os funcionários contribuam com suas estratégias para a lucratividade da organização. A inovação não prospera onde os diálogos livres são desencorajados.
Trabalhadores Remotos
Em 2021, os trabalhadores remotos se tornaram um componente integral dos negócios modernos. Acredita-se que cerca de 40% da força de trabalho global se tornará móvel até 2022. Muitas organizações adotarão um modelo híbrido em que os trabalhadores de escritório podem trabalhar remotamente por alguns dias da semana. Essa tendência pode trazer novos desafios à comunicação. Mas – com a educação adequada – os funcionários superarão fusos horários e barreiras culturais. As ferramentas online também permitirão conversas cara a cara melhoradas.
Conclusão
Capacidades de comunicação eficazes produzem funcionários bem-sucedidos – é o que aprendemos com as pesquisas realizadas sobre a importância das habilidades sociais. O estudo da National Soft Skills Association mostra que 85% do sucesso no local de trabalho vem de habilidades sociais bem desenvolvidas. Essas estatísticas são críveis porque dificilmente há uma indústria em que os trabalhadores não precisem interagir com as pessoas. Por exemplo, uma pesquisa do BLS revela que pouco mais de 40% dos empregos hoje exigem comunicação frequente. Mas quase 40% dos empregos ainda exigem comunicação ocasional. Quase 13% dos empregos não precisam de nenhuma comunicação! Agora você pode entender como as habilidades de comunicação dominam o ambiente de negócios.
